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1- DESCREVA AS 4 FUNÇÕES DE HENRY FAYOL QUE TE COMO PROCESSO DINÂMICO? PREVER(PLANEJAR): INVESTIGAR O FUTURO E TRAÇAR O PROGRAMA DE AÇÃO. ORGANIZAR: CONSTITUIR OS ORGANISMOS MATERIAL E SOCIAL DA EMPRESA. DIRIGIR: COMANDAR- DIRIGIR O PESSOAL,COORDENAR- LIGAR, UNIR TODOS OS ATOS E ESFORÇOS. CONTROLAR: ZELAR PARA QUE TUDO OCORRA DE ACORDO COM REGRAS ESTABELECIDAS. 2- DESCREVA AS 4 FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO MODERNA? Planejamento: onde há especificação dos objetivos a serem atingidos;definição de estratégias e ações; e desenvolvimento de planos para integração e coorde- nação de atividades. Organização: função que distribui as tarefas e recursos; define quem tem auto- ridade sobre quem; e estabelece quando e onde as decisões devem ser toma- das. Direção: dirigir significa liderar e coordenar os trabalhadores; selecionar o canal de comunicação mais adequado; e resolver conflitos entre os subordinados. Controle: significa monitorar e avaliar o desempenho da organização; comparar os resultados com objetivos planejados; e corrigir os desvios encontrados. 3- O QUE SE REFERE QUANDO FALAMOS NA VARIAÇÃO DO NIVEL ORGANIZACIONAL NAS FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO ? R: REFERE-SE AO TIPO E A DIMENSÃO, QUANTO AO TIPO PODE SER PÚBLICA OU PRIVADA, NA DIMENSÃO PELO SEU TAMANHO. 4- EM FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO DEFINA O PLANEJAMENTO? R: É A FUNÇÃO DA ADMINISTAÇÃO RESONSÁVEL PELA DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO E DOS PLANOS QUE INTEGRAM E COORDENAM SUAS ATIVIDADES. 5- O PLANEJAMENTO PODE SER FORMAL OU INFORMAL, EXPLIQUE? R: FORMAL: FORMALIZADOS EM DOCUMENTOS ESCRITOS. INFORMAL: EM QUE OS OBJETIVOS SÃO DEFINIDOS SEM MUITA PRECISÃO. 6- DENTRO DO FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO DESTAQUE OS NÍVEIS HIERÁRQUICOS? R: ESTRATÉGICO (NÍVEL INSTITUCIONAL) ALTA GESTÃO, TÁTICO (NÍVEL GERENCIAL) GESTÃO INTERMEDIÁRIA E OPERACIONAL (NÍVEL OPERACIONAL)OPERAÇÕES DIÁRIAS. 7- PORQUE É IMPORTANTE TER PLANEJAMENTO? R: Porque proporciona senso de direção, focaliza esforços, maximiza a eficiência, e reduz o impacto no ambiente, dentre outros. O mesmo de ser flexível e passível de mudanças, sem o planejamento uma empresa fica sem direção. 8- Quais as duas atribuições do Planejamento e explique? R: OBJETIVOS - definir o que deve ser feito.(especificam os estágios futuros que a organização busca atingir) PLANOS - definir como deve ser feito. (estabelecem os meios para alcança-los) 9- PODEMOS CONSIDERAR QUE EM PLANOS E OBJETIVOS OS TIPOS DE PLANOS PODEM SER CLASSIFICADOS DE ACORDO COM A SUA 1- ABRAGÊNCIA, 2- HORIZONTE TEMPORAL, 3- GRAU DE ESPECIFICIDADE E 4- PERMANÊNCIA, DEFINA-OS: R: Abrangência: os planos podem ser estratégicos, táticos ou operacionais. Horizonte temporal: os planos podem ser de curto, médio e longo prazos. Grau de especificidade: os planos podem ser específicos (foco no processo) ou gerais(foco nos objetivos). Permanência: os planos podem ser permanentes (tarefas de rotinas) ou temporários (que se extinguem quando seus objetivos são alcançados) 10- Quanto as Características dos Objetivos Eficazes devem ser: R: devem ser específicos (clareza e objetividade), mensuráveis (quantificáveis), Desafiadores (porém alcançáveis). – definidos com prazos, coerência e hierárquia - estabelecendo prioridades e grau de importância. 11- DEFINA ESTRATÉGIA? R: Refere-se ao caminho que a organização segue para conseguir sobreviver, Visa, por meio de um plano de ação, desenvolver e ajustar a empresa, buscando vantagem competitiva. 12- EM RELAÇÃO A ESTRATÉGIA, QUAL SUA ORIGEM? R: A estratégia teve origem no contexto militar. O termo strategos(ou strategía) se referia à arte de ser general, liderar exércitos e destruir inimigos. 13- Em Fundamentos de Organização podemos dizer que: R: O Planejamento define o que fazer, enquanto a Organização estabelece como fazer. Organizar é dispor os recursos humanos e materiais em uma estrutura. A função organização: Distribui tarefas e recursos, Determina quem tem autoridade sobre quem, Estabelece quando e onde se devem tomar decisões. O processo de organiza- ção envolve a tomada de decisão, O administrador divide, integra e coordena as ati- vidades e os recursos para alcançar as metas definidas. 14- A Divisão do trabalho Envolve: Especialização das tarefas; hierarquia e disposição de autoridades e responsabilidades; diferenças horizontais que existem entre os departamentos. Integração: Se manifesta nos cargos, posições e funções; nos critérios de departamentalização, responsáveis por agrupar atividades e recursos em departamentos. Coordenação: Corresponde à utilização de mecanismos que buscam a colaboração entre os vários departamentos para alcançar os objetivos globais da organização. Estrutura organizacional: Especifica os papéis, as relações e os procedimentos que possibilitam uma ação coordenada de seus membros. Organograma: É uma forma visual de representação da estrutura organizacional, que mostra as funções, os departamentos e os cargos da organização, e como esses se relacionam. 15- Defina a organização e os níveis hierárquicos: R: - Os administradores detopo definem o desenho estrutural da organização. - Os gerentes de nível tático estruturam e organizam os departamentos. - Os administradores operacionais definem o desenho dos cargos e as tarefas. 16- Quais os princípios que envolvem o processo de organiação? R: Especialização do trabalho: é o grau em que as tarefas são divididas e padronizadas por meio da divisão do trabalho cada indivíduo realiza atividades nas quais vai se especializar. Cadeia de comando: está associada à unidadede comando, autoridade e responsá- bilidade identifica quem deve responder a quem, representa a distribuição de autoridade. Amplitude de controle: é o resultado da distribuição de auto- ridade e responsabilidadequando se tem muitos funcionários para comandar, a amplitude de controle é grande. Departamentalização: permite simplificar o trabalho do administrador o departamento refere-se a uma unidade de trabalho que agrega atividades semelhantes entre si a departamentalização pode ser: funcional, por produto, por cliente, geográfica ou territorial, por processo. Centralização e Descentralização: na centralização, a autoridade está centrada no topo na descentralização, há distribuição de autoridade em outros níveis. Formalização: se refere ao grau de controle da organização sobre o indivíduose materializa em manuais, códigos de conduta, padronização de processos de trabalho, horários de trabalho etc. 17- Em Poder e Estrutura organizacional quais são os tipos de Autoridade e explique? R: Autoridade de linha: é relativa aos gestores, que desempe- nham as tarefas que refletem na meta principal e na missão da empresa. Autoridade de assessoria: refere-se à autoridade dos Departa- mentos, grupos ou indivíduos que apoiam os gestores de linha em áreas específicas. 18- Conceitue Poder? R: Refere à capacidade de exercer influência sobre uma pessoa ou grupo e de alterar seu comportamento. 19- Quais são as fontes mais comuns de poder? R: Cargo ou posição, carisma e características pessoais, conhecimento específico, acesso à informação privilegiada, controle sobre as fontes de incerteza e posse dos recursos escassos. 20- Quais os tipos tradicionais de Estruturas Organizacionais? R: Funcional, Divisional, Matricial e Em Rede. Estrutura funcional: Refere-se à agregação de tarefas de acordo com a área funcional atendida (marketing, finanças, recursos humanos etc.) Estrutura divisional: Reúne as tarefas em diferentes unidades semiautônomas, de acordo com seu objetivo: produtos, mercados ou clientes. Estrutura matricial: É usada para lidar com projetos ou negócios que precisam de equipes multidisciplinares temporárias. Estruturas em rede: A estrutura em rede proporciona maior flexibilidade e inovação Organizações em redes, clusters, no sentido de cooperação. 21- Em Fundamentos da direção qual a sua responsabilidade? R:Pelas atividades organizacionais que envolvem a interação entre administradores e os funcionário. 22- Qual o significado de Dirigir? R: Orientar os esforços individuais para um propósito comum, por isso um gestor deve conhecer comportamento das pessoas. 23- De acordo com a teoria X e a teoria Y de McGregor explique-as? R: Teoria X: As pessoas são preguiçosas, evitam o trabalho e não gostam de assumir responsabilidades. Nesse caso, os administradores tendem a dirigir e a controlar com maior rigidez. Teoria Y: Os trabalhadores obtêm satisfação em suas atividades Nesse caso, os administradores tendem a administrar de forma participativa e a oferecer novas responsabilidades e desafios aos funcionários. 24- Quais as bases do Comportamento Individual e em Grupo? R: Individual: Atitudes, com relação ao trabalho, como envolvimento e comprometimento, Personalidade, Percepção da realidade, Aprendizagem a forma como as pessoas aprendem. Em Grupo: Um grupo se forma quando dois ou mais indivíduos interagem a fim de alcançar objetivos comuns, Grupos formais são estruturados para realizar tarefas e objetivos específicos, com distribuição de autoridades e responsabilidades. 25- Na prática nas Organizações qual o papel dos gerentes, diretor e um proprietário de empresa? R: A função principal desses dirigentes é o de orientar os colaboradores e conduzi-los ao alcance dos objetivos organizacionais. 26- Defina Motivação? R: É o que nos leva a fazer algo com vontade. Na organização pode ser definido como a predisposição para exercer esforços que busquem o alcance de metas organizacionais. 27- Quais são os Elementos da Motivação? R: Motivação, Metas organizacionais, Esforço e Necessidades. 28- Explique a Teoria do Reforço de Motivação? R: Busca compreender como as consequências de condutas anteriores influenciam as ações futuras, Comportamentos reforçados positivamente tendem a se repetir. As práticas motivacionais baseadas em recompensa e punição dominam o cenário organizacional e são muito utilizadas. 29- Defina Liderança? R: É o processo social de dirigire influenciar o comportamento dos membros da organização, levando-os à realização de determinados objetivos. 30- Quais os Elementos da Liderança? R: liderança, Poder, Pessoas e Influência. 31- Sobre Lider: R: Diretivo: especifica as tarefas e define as metas. Compreensivo: é amigável e preocupado com as necessidades dos funcionários. Participativo: é democrático, consulta os funcionários, descentralizando a tomada de decisão. Realizador: desafia os subordinados com objetivos ambiciosos. 32- Exemplos de lideres: Visionários: Capacidade de inspirar aqueles que trabalham com ele e que o seguem pela visão que possui diante do negócio, ele também se encaixa no perfil de líder estressado, agressivo, exigente e rápido. Carismáticos: Esse líder costuma ser adorado por todos, é carismático, animado, valoriza o trabalho em equipe e traz resultados pelo poder do discurso Silvio Santos. Em termos práticos, pode pecar por atrasos, falta de organização e esquecimentos. Perfeccionista: Costuma ser obsessivo por detalhes Geralmente é mais voltado à área técnica do que propriamente à gestão de pessoas Bill Gates Pode ser metódico e centralizador, o que pode prejudicar o ritmo decrescimento da empresa.
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