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Questões sobre Motivação, Dimensionamento de Pessoal, Comunicação e Resolução COFEN 293/2004

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1)Em relação à motivação, podemos afirmar, exceto:
 
Nas Organizações, a motivação precisa ser encarada como forma de valorizar o funcionário, que deve se sentir parte integrante da empresa e não simplesmente um seguidor de regras.
Escolha uma:
a. Nas Organizações, a motivação precisa ser encarada como forma de valorizar o funcionário, que deve se sentir parte integrante da empresa e não simplesmente um seguidor de regras.
b. A motivação surge do interior das pessoas, ou seja, a ação parte de fora para dentro do indivíduo e não de dentro para fora
c. Motivar é uma forma de mudar a atitude de um individuo através de um estímulo
d. Motivação é uma força propulsora que leva o indivíduo a satisfazer suas necessidades e desejos.
e. A motivação representa a mola de alavancagem para o trabalho, sendo o mesmo realizado de forma  estimulante
2) Considerando o dimensionamento de pessoal de Enfermagem, assinale a afirmativa incorreta           Escolha uma:
a. Tem por objetivo a previsão do número de funcionários, necessário para atender às necessidades de assistência de Enfermagem da clientela
b. Para efeito de cálculo deverá ser observada a cláusula contratual quanto à carga horária.
c. O dimensionamento inadequado dos recursos humanos em Enfermagem traz implicações sobre o resultado da qualidade da assistência de Enfermagem prestada à clientela, em virtude dos aspectos quantitativos e qualitativos de pessoal estarem diretamente ligados ao produto final do seu trabalho, que é a qualidade da assistência prestada ao paciente.
d. Segundo a Resolução Cofen  293/2004, o cálculo de pessoal de Enfermagem  é competência do Enfermeiro
e. A Resolução COFEN n. 293/2004, estabeleceu que ao quantitativo de profissionais necessários para a prestação da assistência de Enfermagem deverá ser acrescido um IST não inferior a 25%.
3) William Ewards Deming é considerado um dos ícones da qualidade. É considerado um dos 14 princípios da qualidade de Deming:
Escolha uma:
a. Priorizar controles financeiros.
b. Normatizar as relações entre as pessoas.
c. Desenvolver um sólido programa de educação e treinamento no local de trabalho.
d. 
Depender da inspeção para atingir a qualidade
e. 
InstituIr o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa;
4)Assinale a afirmativa falsa referente ao processo de comunicação:
Escolha uma:
a. as relações no trabalho na saúde, interna e externamente, caracteriza efetivamente o direito de acesso às informações.
b. comunicar-se com o paciente-cliente e com os demais elementos que compõem o universo do ambiente terapêutico são condições dispensáveis ao processo de resolução de problemas específicos do paciente-cliente, agindo de acordo com o que ele precisa, correspondendo às suas reais necessidades como pessoa.
c. a comunicação é um dos instrumentos básicos da enfermagem, ou seja, instrumentos que se constituem em habilidades e conhecimentos, sem os quais o enfermeiro não pode produzir um trabalho eficiente e desenvolver-se profissionalmente, a fim de contribuir para o estabelecimento de uma enfermagem científica.
d. o processo comunicacional permite que as ações não sejam executadas de forma indiscriminada, casual e arbitrária, mas sim de forma específica, com vistas ao atendimento das necessidades individuais.
e. comunicar significa tornar comum a uma ou mais pessoas uma determinada informação ou um conjunto de dados com um significado que reduz a incerteza ou aumenta o conhecimento acerca de alguma coisa.
5) De acordo com a Resolução COFEN 293/2004, na assistência semi-intensiva, a equipe de enfermagem deve contar com o seguinte percentual de Enfermeiros em relação ao total de profissionais Técnicos e Auxiliares de Enfermagem:
Escolha uma:
a. 33 a 37%
b. 28 a 40%
c. 42 a 46%
d. 52 a 56%
e. 23 a 27%
6) Assinale a alternativa certa referente as três maiores causas para os problemas de comunicação levantados na enfermagem.
Escolha uma:
a. falta de retorno das comunicações; temor à rejeição as idéias; falta de capacidade para expressar-se.
b. temor à rejeição as idéias; cultura organizacional não motivadora de valores; falta de argumentação teórica.
c. conflito de idéias; falta de argumentação teórica; cultura organizacional não motivadora de valores.
d. falta de confiança no ambiente organizacional; temor à rejeição as idéias; falta de capacidade para expressar-se.
e. conflito de idéias; falta de retorno das comunicações; falta de confiança nas idéias próprias.
7) Considerando a Resolução COFEN 293/2004, que dispõe sobre o dimensionamento de profissionais de enfermagem, assinale a alternativa correta.
 
Escolha uma:
a. Do quantitativo de profissionais estabelecido por esta resolução, ainda deverá ser acrescido o Índice de Segurança Técnica (IST), que deve ser de no mínimo 15% para cobrir as ausências de trabalho.
b. Na assistência intensiva, 70% do quantitativo de profissionais de enfermagem deve ser composto por enfermeiros.
c. Esta resolução sugere que sejam escalados para unidades de tratamento intensivo, apenas auxiliares e técnicos de enfermagem
d. O cálculo de dimensionamento é feito através da multiplicação do número de enfermarias ou unidades de serviço por um índice especificado a partir da complexidade do paciente.
e. Em unidades de assistência mínima ou intermediária o quantitativo de enfermeiros deve ser de no mínimo seis.
8) Pode-se considerar como um dos Indicadores de Qualidade do Serviço de Enfermagem:
Escolha uma:
a. Infecção hospitalar.
b. Falta de equipamento ou em mau estado de funcionamento.
c. Dimensionamento de pessoal adequado.
d. Procedimentos ou terapias canceladas devido à preparação inadequada do paciente.
e. Administração de medicamentos (erros, pontualidade e checagem).
9) Assinale a alternativa que apresenta os obstáculos à eficácia da comunicação na Enfermagem:
Escolha uma:
a. questões de contingência, continuidade, abrangência dos relacionamentos e falta de condições de trabalho.
b. questões de contingência, descontinuidade, abrangência dos relacionamentos e condições de trabalho.
c. questões de contingência, continuidade, relacionamentos restritos e condições de trabalho.
d. questões de contingência, continuidade, abrangência dos relacionamentos e condições de trabalho.
e. questões de contingência, continuidade, abrangência dos relacionamentos e condições particulares.
10)procurando reconhecer e interpretar os sinais utilizados pelos pacientes no processo comunicativo, assinale a alternativa falsa em relação à compreensão das formas verbais e não-verbais:
Escolha uma:
a. As técnicas cirúrgicas empregadas e os exames laboratoriais.
b. a situação e o momento onde o processo comunicativo está ocorrendo, as expectativas.
c. a influência da sua história e da sua cultura e os meios empregados para a transmissão das mensagens.
d. as emoções e estereótipos tanto do paciente quanto do profissional de Enfermagem, as limitações físicas ou fisiológicas.
e. as experiências vivenciadas, o tempo de estímulo para que a comunicação se efetive.

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