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1)Em relação à motivação, podemos afirmar, exceto: Nas Organizações, a motivação precisa ser encarada como forma de valorizar o funcionário, que deve se sentir parte integrante da empresa e não simplesmente um seguidor de regras. Escolha uma: a. Nas Organizações, a motivação precisa ser encarada como forma de valorizar o funcionário, que deve se sentir parte integrante da empresa e não simplesmente um seguidor de regras. b. A motivação surge do interior das pessoas, ou seja, a ação parte de fora para dentro do indivíduo e não de dentro para fora c. Motivar é uma forma de mudar a atitude de um individuo através de um estímulo d. Motivação é uma força propulsora que leva o indivíduo a satisfazer suas necessidades e desejos. e. A motivação representa a mola de alavancagem para o trabalho, sendo o mesmo realizado de forma estimulante 2) Considerando o dimensionamento de pessoal de Enfermagem, assinale a afirmativa incorreta Escolha uma: a. Tem por objetivo a previsão do número de funcionários, necessário para atender às necessidades de assistência de Enfermagem da clientela b. Para efeito de cálculo deverá ser observada a cláusula contratual quanto à carga horária. c. O dimensionamento inadequado dos recursos humanos em Enfermagem traz implicações sobre o resultado da qualidade da assistência de Enfermagem prestada à clientela, em virtude dos aspectos quantitativos e qualitativos de pessoal estarem diretamente ligados ao produto final do seu trabalho, que é a qualidade da assistência prestada ao paciente. d. Segundo a Resolução Cofen 293/2004, o cálculo de pessoal de Enfermagem é competência do Enfermeiro e. A Resolução COFEN n. 293/2004, estabeleceu que ao quantitativo de profissionais necessários para a prestação da assistência de Enfermagem deverá ser acrescido um IST não inferior a 25%. 3) William Ewards Deming é considerado um dos ícones da qualidade. É considerado um dos 14 princípios da qualidade de Deming: Escolha uma: a. Priorizar controles financeiros. b. Normatizar as relações entre as pessoas. c. Desenvolver um sólido programa de educação e treinamento no local de trabalho. d. Depender da inspeção para atingir a qualidade e. InstituIr o medo, de tal forma que todos trabalhem de modo eficaz para a empresa; 4)Assinale a afirmativa falsa referente ao processo de comunicação: Escolha uma: a. as relações no trabalho na saúde, interna e externamente, caracteriza efetivamente o direito de acesso às informações. b. comunicar-se com o paciente-cliente e com os demais elementos que compõem o universo do ambiente terapêutico são condições dispensáveis ao processo de resolução de problemas específicos do paciente-cliente, agindo de acordo com o que ele precisa, correspondendo às suas reais necessidades como pessoa. c. a comunicação é um dos instrumentos básicos da enfermagem, ou seja, instrumentos que se constituem em habilidades e conhecimentos, sem os quais o enfermeiro não pode produzir um trabalho eficiente e desenvolver-se profissionalmente, a fim de contribuir para o estabelecimento de uma enfermagem científica. d. o processo comunicacional permite que as ações não sejam executadas de forma indiscriminada, casual e arbitrária, mas sim de forma específica, com vistas ao atendimento das necessidades individuais. e. comunicar significa tornar comum a uma ou mais pessoas uma determinada informação ou um conjunto de dados com um significado que reduz a incerteza ou aumenta o conhecimento acerca de alguma coisa. 5) De acordo com a Resolução COFEN 293/2004, na assistência semi-intensiva, a equipe de enfermagem deve contar com o seguinte percentual de Enfermeiros em relação ao total de profissionais Técnicos e Auxiliares de Enfermagem: Escolha uma: a. 33 a 37% b. 28 a 40% c. 42 a 46% d. 52 a 56% e. 23 a 27% 6) Assinale a alternativa certa referente as três maiores causas para os problemas de comunicação levantados na enfermagem. Escolha uma: a. falta de retorno das comunicações; temor à rejeição as idéias; falta de capacidade para expressar-se. b. temor à rejeição as idéias; cultura organizacional não motivadora de valores; falta de argumentação teórica. c. conflito de idéias; falta de argumentação teórica; cultura organizacional não motivadora de valores. d. falta de confiança no ambiente organizacional; temor à rejeição as idéias; falta de capacidade para expressar-se. e. conflito de idéias; falta de retorno das comunicações; falta de confiança nas idéias próprias. 7) Considerando a Resolução COFEN 293/2004, que dispõe sobre o dimensionamento de profissionais de enfermagem, assinale a alternativa correta. Escolha uma: a. Do quantitativo de profissionais estabelecido por esta resolução, ainda deverá ser acrescido o Índice de Segurança Técnica (IST), que deve ser de no mínimo 15% para cobrir as ausências de trabalho. b. Na assistência intensiva, 70% do quantitativo de profissionais de enfermagem deve ser composto por enfermeiros. c. Esta resolução sugere que sejam escalados para unidades de tratamento intensivo, apenas auxiliares e técnicos de enfermagem d. O cálculo de dimensionamento é feito através da multiplicação do número de enfermarias ou unidades de serviço por um índice especificado a partir da complexidade do paciente. e. Em unidades de assistência mínima ou intermediária o quantitativo de enfermeiros deve ser de no mínimo seis. 8) Pode-se considerar como um dos Indicadores de Qualidade do Serviço de Enfermagem: Escolha uma: a. Infecção hospitalar. b. Falta de equipamento ou em mau estado de funcionamento. c. Dimensionamento de pessoal adequado. d. Procedimentos ou terapias canceladas devido à preparação inadequada do paciente. e. Administração de medicamentos (erros, pontualidade e checagem). 9) Assinale a alternativa que apresenta os obstáculos à eficácia da comunicação na Enfermagem: Escolha uma: a. questões de contingência, continuidade, abrangência dos relacionamentos e falta de condições de trabalho. b. questões de contingência, descontinuidade, abrangência dos relacionamentos e condições de trabalho. c. questões de contingência, continuidade, relacionamentos restritos e condições de trabalho. d. questões de contingência, continuidade, abrangência dos relacionamentos e condições de trabalho. e. questões de contingência, continuidade, abrangência dos relacionamentos e condições particulares. 10)procurando reconhecer e interpretar os sinais utilizados pelos pacientes no processo comunicativo, assinale a alternativa falsa em relação à compreensão das formas verbais e não-verbais: Escolha uma: a. As técnicas cirúrgicas empregadas e os exames laboratoriais. b. a situação e o momento onde o processo comunicativo está ocorrendo, as expectativas. c. a influência da sua história e da sua cultura e os meios empregados para a transmissão das mensagens. d. as emoções e estereótipos tanto do paciente quanto do profissional de Enfermagem, as limitações físicas ou fisiológicas. e. as experiências vivenciadas, o tempo de estímulo para que a comunicação se efetive.
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