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Planejamento Estratégico em Informática Introdução Frequentemente os problemas nascem de uma falta de alinhamento entre NEGÓCIOS e TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. Negócios / TI Antigo dilema. Fazer com que o pessoal de negócios e de TI vejam a situação da mesma forma. Definir prioridades de TI para projetos, desenvolver habilidades e integrar sistemas utilizando estratégia corporativa. Planejamento Estratégico em Informática Ter direcionamento único para IT, promovendo o intercâmbio de informações e soluções mantendo a identidade de cada negócio. Ter uma padronização tecnológica, através de standards para hardwares, softwares básicos, comunicação, metodologias e documentação, facilitando a integração das diversas áreas da Cia e tirando maior proveito dos investimentos. Estar atualizado com a tecnologia disponível, visando seu uso para inovar e otimizar processos, promovendo a atualização sempre com a visão de custos e benefícios. Objetivos Promover a interação e a integração da Informática com os processos de negócios da Cia, sendo um capacitador de mudanças a fim de oferecermos propostas/soluções para se alcançar ganhos radicais no desempenho dos processos. Envolver os funcionários da Cia em um processo sistemático de treinamento e divulgação, fornecendo conhecimentos e ferramentas com vistas a uma melhor produtividade e qualidade na utilização dos recursos disponíveis. Certificar a correta utilização dos software’s e hardware’s, de acordo com legislação vigente, bem como em acordo com as políticas da Cia. Objetivos Perguntas que devem ser feitas para um bom planejamento: 1- O que a empresa quer? 2- O que a empresa está fazendo agora para se obter o que quer? 3- O que há lá fora que precisa ser feito? 4- O que a empresa é capaz de fazer? 5- O que se pode fazer e o que precisa ser feito? 6- Continuar o que se está fazendo agora vai levá-la aonde se quer ir? 7- Isso é o que deve ser feito para se obter o que quer? 8- Fazê-lo. 9- Checar constantemente para ter certeza de que se está fazendo certo. O planejamento estratégico da organização Análise Ambiental A análise ambiental é conhecida como SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças, na sigla em inglês). Na gestão de uma empresa, o número de variáveis que influi na rotina é grande - cliente, condições de compra, produto, divulgação, acesso ao mercado e outras. Assim, é preciso cercar-se de todos os dados possíveis, analisando os pontos fracos e fortes da empresa, bem como as oportunidades e ameaças presentes no mercado consumidor para justificar, ou não, a necessidade do investimento. Análise Ambiental Análise do Ambiente Externo (Oportunidades e Ameaças) Busca-se, nesta etapa, construir uma visão integrada do meio no qual a empresa se insere, como ele tem se mostrado nos últimos anos e as perspectivas para o futuro (prognóstico), quais são feitos através de cenários. Cenários são descrições sistêmicas de futuros qualitativamente distintos e dos caminhos que os conectam com sua situação de origem. Os cenários são úteis para: unificar as visões de futuro dos decisores, tornando explícitas e comuns as premissas em que se baseiam suas decisões; caracterizar prováveis evoluções do mercado (demanda) e do ambiente competitivo da empresa; antecipar oportunidades e ameaças para a organização. Análise do Ambiente Interno (Forças e Fraquezas) Não adianta olhar só para o meio externo, a empresa deve voltar-se sobre si em busca de autoconhecimento para de fato poder implementar um PEP. É imprescindível voltar-se para si com a finalidade de: caracterizar e avaliar a evolução do desempenho da instituição visando cumprir a missão e objetivos permanentes; identificar e hierarquizar as forças e fraquezas que determinam este potencial; identificar as principais causas determinantes das forças e fraquezas. A empresa deve autoavaliar-se em função de sua própria realidade e em função dos concorrentes. Análise Ambiental Avaliação Estratégica Trata-se de uma análise sistêmica que visualiza os efeitos do conjunto de interações entre os fatores internos (forças e fraquezas) e os externos (ameaças e oportunidades) à organização, ou seja, a meta é mapear e interpretar as interações entre oportunidades e ameaças versus forças e fraquezas. Análise Ambiental Os benefícios e as dificuldades do planejamento Características dos SI Grande volume de dados de informações; Complexidade de processamentos; Muitos clientes e/ou usuários envolvidos; Contexto abrangente, mutável e dinâmico; Interligação de diversas técnicas e tecnologias; Suporte a tomadas de decisão empresarial; Auxílio na qualidade, produtividade e competitividade organizacional. A elaboração do planejamento de SI: métodos e práticas úteis Três passos importantes na construção de um plano de negócios: 1° passo - levantar informações que tenham relevância e dêem suporte à elaboração do planejamento (análise SWOT); 2° passo - definir objetivos que estejam de acordo com o cenário estabelecido na análise ambiental, aproveitando as oportunidades identificadas; 3° passo - definir uma estratégia de ação e investimento que leve em consideração as informações coletadas nos passos anteriores, respeitando a condição da empresa. A elaboração do planejamento de SI: métodos e práticas úteis Outras Dicas: a. Institua uma equipe para criar um plano - em geral, o planejamento reflete a personalidade do empreendedor. b. Necessidades geram oportunidades, e não o contrário - se a sua intenção é criar novos produtos, faça o planejamento antes, procurando mercados não atendidos. Coloque tudo no papel - não é uma exigência formal, mas, passar o planejamento para o papel, pode trazer à tona detalhes que passariam despercebidos; c. Seja flexível - o plano deve, sim, ser sua cartilha operacional. Mas o mercado muda, as necessidades mudam, a economia muda. d. Esteja antenado - naturalmente, um empreendedor que pretende ter uma empresa de sucesso precisa saber o que acontece no mercado. e. Tenha disciplina na aplicação do plano - em geral, os maiores problemas para a execução de planos de marketing são comportamentais. O Desafio de IT Suportar e ajudar as transformações dos negócios, adicionando valor. Antecipar e explorar as mudanças tecnológicas. Mudanças nos Negócios Mudanças nas Tecnologias Benefícios Padronização Unificação/Integração • Redução custos de operação, treinamento e suporte. • Facilidade e agilidade para implementações. • Maximização da utilização do software e dos investimentos. • Facilidade para compartilhar soluções.
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