Gestão de Sistemas de Informação_Aula 3_4_5

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1.1 Gestão de Sistemas de Informação
ABORDAGENS CONTEMPORÂNEAS AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SOCIOLOGIA
ECONOMIAPSICOLOGIA
CIÊNCIA DA 
COMPUTAÇÃO PESQUISA 
OPERACIONAL
CIÊNCIA DA 
ADMINISTRAÇÃO
ABORDAGENS TÉCNICAS
MIS
ABORDAGENS 
COMPORTAMENTAIS
Figura 1-5
1.2 Gestão de Sistemas de Informação
Optimizar o desempenho de sistemas:
• Tecnologia e organização
• As organizações ajustam-se mutuamente 
uma à outra até que o ajuste seja 
satisfatório
Sistemas socio-técnicos
ABORDAGENS CONTEMPORÂNEAS AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
1.3 Gestão de Sistemas de Informação
FONTE: Liker, et al, 1987Figura 1-6
Sistemas socio-técnicos
ABORDAGENS CONTEMPORÂNEAS AOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
1.4 Gestão de Sistemas de Informação
EM DIREÇÃO À EMPRESA DIGITAL
A interdependência entre as organizações e os sistemas de informação
Figura 1-7
1.5 Gestão de Sistemas de Informação
• Década de 1950: Mudanças técnicas
• Décadas de 60-70: Controles gerenciais
• Décadas de 80-90: Atividades 
institucionais fundamentais
Importância crescente
A REVOLUÇÃO DAS REDES E A INTERNET
A ampliação do escopo dos sistemas de informação
1.6 Gestão de Sistemas de Informação
Figura 1-8
A REVOLUÇÃO DAS REDES E A INTERNET
A ampliação do escopo dos sistemas de informação
1.7 Gestão de Sistemas de Informação
• Comunicar e colaborar
• Accessar informações
• Participar de discussões
• Fornecer informações
• Divertir-se
• Realizar transações de negócios
RUMO À EMPRESA DIGITAL
O que você pode fazer na Internet
1.8 Gestão de Sistemas de Informação
• Organizaçoes achatadas
• Separação do trabalho do local de 
trabalho
• Reorganização de fluxos de trabalho
• Flexibilidade crescente
• Redefinição das fronteiras 
organizacionais
Novas opções para o desenho organizacional
RUMO À EMPRESA DIGITAL
1.9 Gestão de Sistemas de Informação
Figura 1-9
O achatamento das organizaçoes pelos sistemas de informação
RUMO À EMPRESA DIGITAL
1.10 Gestão de Sistemas de Informação
Figura 1-10
Fluxo de trabalho replanejado para a subscrição de seguros
RUMO À EMPRESA DIGITAL
1.11 Gestão de Sistemas de Informação
• Comércio eletrônico
• E-business
• Mercado eletrônico: O sistema de 
informações coloca compradores e 
vendedores em contato para trocar 
informações, produtos, serviços, 
pagamentos
A empresa digital
RUMO À EMPRESA DIGITAL
1.12 Gestão de Sistemas de InformaçãoFigura 1-11
RUMO À EMPRESA DIGITAL
1.13 Gestão de Sistemas de Informação
• A Internet liga compradores e vendedores
• Custos de transação mais baixos
• Bens e serviços são anunciados, 
comprados e trocados ao redor do mundo
• Crescimento das transações Business-to-
business
Comércio eletrônico
RUMO À EMPRESA DIGITAL
1.14 Gestão de Sistemas de Informação
• Internet: As empresas constroem redes
privadas e seguras
• E-mail, documentos da Web, 
software em grupo: Amplia a 
comunicação e o controle efetivos
• Extranet: Extensão da intranet para
usuários externos autorizados
E-Business
RUMO À EMPRESA DIGITAL
1.15 Gestão de Sistemas de Informação
Arquitetura de informação e infra-estrutura de tecnologia da informação
Figura 1-12
RUMO À EMPRESA DIGITAL
1.16 Gestão de Sistemas de Informação
TIPOS DE INFORMAÇÃO
INFORMAÇÕES OPERACIONAIS:
• GERADAS DIÁRIAMENTE
• DE NÍVEL OPERACIONAL
• ORIGEM INTERNA
• TEM COMO FINALIDADE O “CONTROLE ”
1.17 Gestão de Sistemas de Informação
TIPOS DE INFORMAÇÃO
• INFORMAÇÕES GERENCIAIS
• Utilizadas para a tomada de decisões
• Nível tático ou gerencial
• Objetivando o acompanhamento e 
planejamento.
• Encontradas em relatórios gerenciais
1.18 Gestão de Sistemas de Informação
A INFORMAÇÃO VALE OURO
1.19 Gestão de Sistemas de Informação
GESTÃO DA INFORMAÇÃO
INFORMAÇÃO
1.20 Gestão de Sistemas de Informação
GESTÃO DA INFORMAÇÃO
• UM PROCESSO QUE DEVE SER CONSTANTEMENTE
APERFEIÇOADO E MONITORADO.
1.21 Gestão de Sistemas de Informação
O PROCESSO DA GESTÃO DA INFORMAÇÃO
Determinação
das exigências
Obtenção Distribuição
Utilização
Utilização
1.22 Gestão de Sistemas de Informação
O PROCESSO DA GESTÃO DA INFORMAÇÃO
Determinação
das exigências
Num primeiro momento, devemos proceder à identificação das
informações estruturadas, ou seja, que são encontradas em
atividades quantificáveis e passíveis de serem representadas por
meio de tabelas (linhas e colunas). Essas informações
normalmente são computadorizadas. Nesta fase, devemos, ainda,
identificar as informações não estruturadas, ou seja, que estão
dispersas na organização, em formatos distintos. Dada a
variedade de requisitos do ambiente, as informações devem ser
obtidas de fontes internas e externas.
1.23 Gestão de Sistemas de Informação
Obtenção
Definidas as exigências de informações, a atividade seguinte consiste em
explorarmos os ambientes interno e externo e categorizar as principais fontes
de informações. Neste momento, fazem-se necessárias a formatação e a
estruturação das informações obtidas. Cabe salientarmos a importância desta
fase, pois um correto procedimento influi sobremaneira na atividade de
distribuição.
O PROCESSO DA GESTÃO DA INFORMAÇÃO
1.24 Gestão de Sistemas de Informação
Distribuição
Nesta fase do processo de gestão da informação, finalmente devemos preocupar-nos
com a divulgação das informações adquiridas nas fases anteriores. É neste momento
que são definidos os usuários que terão acesso às informações específicas.
Muitas vezes, as informações são distribuídas sem critérios, o que pode torná-las
excessivas e causar mau entendimento por parte dos usuários. Devemos salientar,
ainda, que tudo depende dos recursos tecnológicos à disposição da organização. Se
a empresa possui intranet e Sistemas de Informação Sis aspectos de segurança e
confidencialidade devem ser observados com cuidado, caso contrário, poderão ser
transmitidas informações a pessoas não autorizadas ou que não necessitam delas.
O PROCESSO DA GESTÃO DA INFORMAÇÃO
1.25 Gestão de Sistemas de Informação
Utilização
Após termos definido, obtido e distribuído as informações, é o
momento de monitorarmos o processo de sua utilização, ou seja,
de nos preocuparmos com o controle do seu uso.
Uma maneira de exercermos esse controle é identificarmos
quantos e quais usuários estão utilizando as informações
disponíveis e verificarmos, assim, se o processo necessita de
aperfeiçoamento.
O PROCESSO DA GESTÃO DA INFORMAÇÃO
1.26 Gestão de Sistemas de Informação
DESCENTRALIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO
ANTES : ( AMBIENTE FECHADO )
CPD
DEPOIS: ( AMBIENTE DESCENTRALIZADO)
PC ; REDES
1.27 Gestão de Sistemas de Informação
CARACTERÍSTICAS DA BOA INFORMAÇÃO
Precisa A INFORMAÇÃO PRECISA NÃO TEM ERROS
Completa
A INFORMAÇÃO COMPLETA CONTÉM TODOS OS
FATOS IMPORTANTES
Econômica
DEVE-SE CONSIDERAR O CUSTO DA PRODUÇÃO
VERSUS A IMPORTANCIA DA INFORMAÇÃO
Flexível
A INFORMAÇÃO FLEXIVEL PODE SER UTILIZADA PARA
DIVERSAS FINALIDADES
Confiável
A INFORMAÇÃO CONFIÁVEL DEPENDE DA FONTE DA
INFORMAÇÃO
Relevante
A INFORMAÇÃO RELEVANTE É IMPORTANTE PARA O
TOMADOR DE DECISÕES
Simples
INFORMAÇÃO EM EXCESSO PODE CAUSAR
SOBRECARGA DA INFORMAÇÃO
Em tempo
A INFORMAÇÃO EM TEMPO É ENVIADA QUANDO
NECESSÁRIO
Verificável
A INFORMAÇÃO PODE SER CHECADA COM VÁRIAS
FONTES
1.28 Gestão de Sistemas de Informação
QUAL É O VALOR DA INFORMAÇÃO ?
• DE ACORDO COM ABREU E REZENDE “A
INFORMAÇÃO TEM VALOR ALTAMENTE
SIGNIFICATIVO E PODE REPRESENTAR
GRANDE PODER PARA QUEM A POSSUI,
INDIVÍDUOS OU INSTITUIÇÃO ”.