Resolução de Conflitos

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Questão 3/5 - Resolução de Conflitos
As catástrofes naturais como: incêndios florestais, desabamentos, desmoronamentos, inundações, vendavais, entre outras; e, ainda, de acidentes, como: quedas de barreiras, explosões, colisão de trens e disseminação de substâncias químicas; ... poderão gerar conflitos extremamente violentos entre a população atingida. (roteiro de estudos, aula 1, texto para leitura, pág. 3).
De acordo com os estudos realizados durante a disciplina e os conceitos apontados no seu livro base, analise se os itens apresentados adiante apontam corretamente sobre conflitos e catástrofes naturais: 
Após, assinale a alternativa que indica a análise correta:
I. O temor de outros desastres, da falta de gêneros básicos de subsistência (alimentação, vestuário e abrigo) e de atos de pilhagem, saque e desordem praticados por oportunistas explica o porquê de tais episódios motivarem conflitos
II. Atos de saque e desordem praticados por pessoas desesperadas e em pânico, face às privações e estado emocional, podem desencadear outros conflitos
III. Encontra-se afastada a interferência do homem na ocorrência de catástrofes naturais
Apenas os itens I e II estão corretos
Comentário: Um retrospecto das mais recentes catástrofes naturais (decorrentes da interferência do homem ou não, resultantes da manifestação de fenômenos naturais ... ) .. O temor de outros desastres, da falta de gêneros básicos de subsistência (alimentação, vestuário e abrigo) e de atos de pilhagem, saque e desordem praticados por oportunistas ou por pessoas desesperadas e em pânico em face das privações e do estado emocional explica porque tais episódios motivam conflitos.
 Questão 4/5 - Resolução de Conflitos
A tipologia do conflito depende da relação existente entre o ânimo das partes conflitantes e a percepção que elas têm do fato gerador do conflito. Basta compreender que a falta de percepção ou uma avaliação equivocada pode gerar ou agravar um conflito, que poderia ser evitado ou sanado em sua fase inicial. Diante do exposto, os conflitos podem ser classificados como: evidente, eventual, reivindicatório, equivocado, oculto e suposto. 
Com base nos estudos da disciplina e no livro base, assinale a alternativa que aponta correntemente um exemplo de conflito reivindicatório:    
A ocorrência de obstrução de via, em que um grupo de moradores reivindica a instalação de um posto de saúde no bairro, conflito reivindicatório: ... Ocorrência de obstrução de via, em que um grupo de moradores reivindica a instalação de um posto de saúde no bairro.
Questão 1/5 - Resolução de Conflitos
As Polícias Militares enfrentam um grande dilema que é formar e manter o seu efetivo preparado para desenvolver suas funções, em diversas situações e adversidades. Com isto, observa-se que os policiais militares devem dominar o Uso Legal e Diferenciado da Força durante as ações policiais, com intuito de garantir à sociedade, a legalidade e a qualidade do serviço prestado. 
Com base nos materiais da disciplina e no seu livro base, assinale a alternativa que diz respeito corretamente ao uso diferenciado da força legal nos processos de manejo de resolução de conflitos
Mesmo nos casos com predisposição à violência, o mediador ou interventor deve ponderar a situação e analisar a possibilidade de diálogo.
Coment: embora o processo de manejo tenha o objetivo de solucionar pacificamente os conflitos, há situações em que uma ou mais partes apresentam predisposição à violência. Mesmo em tais casos, o mediador ou interventor deve avaliar o cenário e verificar a possibilidade de diálogo. Caso seja inviável, o operador de segurança pública deve pautar sua atuação nos princípios do uso diferenciado da força, recomendados pelas organizações internacionais, de direitos humanos, bem como pela União e pelas instituições de segurança pública brasileiras.
Questão 3/5 - Resolução de Conflitos
As estratégias para resolver conflitos pacificamente são: o momento; o roteiro; a proposta; a resposta; a compreensão; o motivo, as propostas; e a solução. 
Com base nos materiais da disciplina e no seu livro base, assinale a alternativa que define corretamente as estratégias para resolução pacífica de conflitos:
A proposta  - o mediador deve assegurar-se de que será compreendido
O momento (a escolha do local e instante oportuno para estabelecer o primeiro contato é decisiva na solução do conflito), o roteiro(deixar as partes falarem, exporem suas angústias), a proposta (o mediador deve assegurar-se de que será compreendido), a resposta (o mediador ou interventor deve prestar atenção aos argumentos apresentados pelas partes), a compreensão (o mediador deve ser um bom ouvinte e manejar apenas os sentimentos mais exaltados), o motivo (o interventor precisa garantir que as partes concordam quanto a qual é o problema a ser resolvido e identificam as expectativas que cada um tem quanto à sua solução), as propostas (o mediador deve propor alternativas para solução do problema) e a solução (o mediador deve apresentar uma solução , dentro da legalidade e da sua competência, que agrade a ambas as partes se possível, ... o essencial é chegar a um consenso e, consequentemente a uma solução pacífica).
Questão 1/5 - Resolução de Conflitos
Analise o quadro abaixo, exposto no livro da disciplina, o qual apresenta de forma simplificada o processo de mediação.
Considerando os estudos na disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente o que se pode concluir durante esse processo de mediação: 
Antes da proposição do acordo, o operador deve ter esclarecimento de toda situação e também uma clara análise das consequências.
... durante esse processo, o operador deve buscar um acordo entre as partes, após o esclarecimento de todos os fatos e a análise das consequências
Questão 2/5 - Resolução de Conflitos
Com relação às fases do manejo de conflito, são necessários cinco passos para a negociação efetiva, dos quais um deles adaptado para a área de segurança pública aponta que, após identificar os interesses, claros e latentes, o mediador ou interventor deve definir e apresentar as opções possíveis (coerentes legais e éticas).
Considerando os materiais da disciplina e o seu livro base, em relação aos cinco passos para negociação efetiva adaptados para a área de segurança pública, assinale a alternativa que denomina, corretamente, a qual passo a que se refere o contexto acima: 
Manejo propriamente dito.
 Comentário: São necessários cinco passos para a negociação efetiva. Adequamos esses passos à área de segurança pública como fases de execução do manejo: Preparação: o operador deve coletar o máximo de informações sobre o conflito. Conscientização: Cabe ao mediador ou interventor esclarecer os fatos de forma isenta, bem como apresentar as opções exequíveis. Manejo propriamente dito: de posse de todas as informações relevantes, o mediador auxilia as partes na escolha de uma opção viável para ambas, .., Após identificar os interesses, claros e latentes, o mediador ou interventor deve definir e apresentar as opções possíveis  (coerentes legais e éticas;   Acordo: se as fases anteriores não estiverem bem estruturadas e solidificadas, o acordo pode desmoronar, ..., quando há mais de uma opção de acordo é adequado coloca-las em ordem de importância, ... Restauração: muitas vezes chega-se a um acordo satisfatório entre as partes e ainda é possível aproximar os envolvidos. ..., de modo que novos conflitos sejam evitados. Como exemplo imaginemos um grupo de moradores de moradores de determinado local que protesta para instalação de semáforo para cruzamento problemático. O responsável pela intervenção pode não ter a solução para os anseios do grupo, mas tem condições de providenciar uma aproximação entre os moradores e a autoridade de engenharia de tráfego ou órgão equivalente da prefeitura
Questão 1/5 - Resolução de Conflitos
A massa adquire uma capacidade de influenciar o indivíduo em sua vida psíquica,por meio da produção de um caráter mediano em seus integrantes. Para comprovar tal afirmação, alguns fatores psicológicos explicam o aparecimento dessas novas características: número, contágio mental e sugestionabilidade”.
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente, sobre a característica denominada número, relativa à capacidade da massa de influenciar o indivíduo em sua vida psíquica, conforme contexto acima:
Quanto maior o número de pessoas que integram uma massa, na mesma proporção cresce o sentimento de poder e invencibilidade, favorecendo o surgimento de instintos que o indivíduo, quando isolado, manteria sob controle.
Quando mais pessoas integram uma massa, maior é o sentimento de poder e invencibilidade, favorecendo o surgimento de instintos que o indivíduo, quando isolado, manteria sob controle. Contágio Mental: Numa massa, todo sentimento, todo ato é contagioso, e isso a ponto de o indivíduo sacrificar facilmente o seu interesse pessoal ao interesse coletivo. Sugestionabilidade: Um indivíduo pode ser colocado em um estado tal que, tendo perdido sua personalidade consciente, ele obedece a todas as sugestões do operador que a fez perdê-la, e comete os atos mais contraditórios a seu caráter e a seu costume. ... Dereck e Brito (2015) citam outros fatores derivados dos anteriores, devidamente reconhecidos pelas instituições de segurança pública brasileiras: anonimato ... imitação ...novidade ... expansão de emoções reprimidas ...
Questão 3/5 - Resolução de Conflitos
“[...] ao integrar uma multidão, o indivíduo se torna anônimo ... essa sensação coletiva de anonimato sobrepõe-se aos interesses individuais, e, assim, tem-se a impressão de que a responsabilidade por ações isoladas será transferida para o grupo.
Considerando o contexto acima e os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente a função do operador de segurança pública em relação à responsabilidade das ações cometidas:
As condutas são individualizadas procedendo-se os respectivos registros e encaminhamentos.
Comentário: Ao integrar uma multidão, o indivíduo se torna anônimo ... essa sensação coletiva de anonimato sobrepõe-se aos interesses individuais, e, assim, tem-se a impressão de que a responsabilidade por ações isoladas será transferida para o grupo. Tal comportamento social está equivocado, pois os operadores de segurança pública têm a função de individualizar as condutas para os respectivos registros e encaminhamentos.
Questão 5/5 - Resolução de Conflitos
Grupo social: é toda a reunião de duas ou mais pessoas que, associadas pela interação, mantêm uma organização e são capazes de ações conjuntas para alcançar objetivos comuns a todos os seus membros. Sendo suas características: a pluralidade de indivíduos, a interação social, a organização, a objetividade e a exterioridade, o conteúdo intencional e o objetivo do grupo, a consciência grupal” e a continuidade (certa duração).
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta, corretamente, sobre a característica organização, relativa a grupo social conforme contexto acima:
Inobstante existirem grupo sociais de estrutura tradicional e outros sob novos modelos, indispensável haver certa ordem interna.
Pluralidade do indivíduo: o grupo social é constituído por dois ou mais indivíduos,  .., com ideias e interesses diversos, mas que compõem a massa (coletividade). 
Interação social: a formação do grupo pressupõe a comunicação entre seus integrantes. 
Organização: existem grupo sociais de estrutura tradicional e há aqueles que se configuram sob novos modelos, mas certa ordem interna é indispensável. 
 Objetividade e exterioridade: Os integrantes podem ter, particularmente, objetivos diferentes, porém, a força da coletividade se sobrepõe, pois, com ou sem determinado membro, o grupo não deixa de existir.
 Conteúdo intencional e objetivo do grupo. Os integrantes de um grupo respeitam certos princípios e valores (podem haver um equívoco sobre seus aspectos legais, morais e éticos), com o intuito de atingir os objetivos por ele estipulados. 
Consciência grupal: Relaciona-se ao sentimento de “nós”. Você já deve ter ouvido fases do tipo “Nós estamos aqui para protestar” ou “Nós ganhamos o jogo”; tais formas de pensar, sentir e agir são características dos movimentos sociais, cujos membros as compartilham.
 Continuidade : A disseminação interna das ideias e dos interesses do grupo requer uma interação efetiva, com certa duração, pois, caso seja formado ocasionalmente, tende a ser tão breve quanto suas razões iniciais.
Questão 1/5 - Resolução de Conflitos
Analise a pirâmide abaixo relativa à hierarquia de necessidades segundo Maslow
Após a análise, e considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta, corretamente, exemplos relativos às necessidades, de acordo com a pirâmide de Maslow:
Fisiológicas: descanso
 Fisiológicas: ... respiração, alimentação, abrigo, descanso, vestuário, reprodução ... 
Segurança: ... integridade física, ..., saúde, bem-estar, segurança financeira. ...  
Sociais: ... família, amigos, clubes, sindicatos, torcidas ...
Estima: .. respeito admiração, reconhecimento, destaque. ... 
Auto realização: satisfação plena, ... pois as demais necessidades já foram supridas.
Questão 3/5 - Resolução de Conflitos
Na disciplina foi abordado o tema “psicologia do pânico”, restando claro que sempre há um risco iminente e uma sensação urgente de tomar atitudes a fim de garantir a própria sobrevivência, sendo destacado-se que o pânico pode ser desencadeado por dois fatores/ameaças.
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta, corretamente, os dois fatores/ameaças que desencadeiam o pânico:
Ameaças naturais; ameaças provocadas pelo homem.
Comentário: o pânico pode ser desencadeado pelos seguintes fatores: Ameaças naturais (terremotos e erupções vulcânicas, por exemplo); ameaças provocadas pelo homem (atentados terroristas, confrontos que envolvem movimentos sociais, ente outros).
Questão 4/5 - Resolução de Conflitos
“Os movimentos sociais são atores coletivos por excelência. Trata-se de um ator coletivo que está pondo em xeque a própria estrutura da sociedade” 
Sabe-se que os movimentos sociais se apresentam em modelos tradicionais e que, atualmente, apresentam-se num novo modelo. Tomando por base os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que diz respeito, corretamente, ao novo modelo de movimento social:
Uso de tecnologias e redes sociais.
 Atualmente há dois modelos de movimentos sociais: o modelo tradicional, cuja estrutura organizacional é relativamente formal; e o novo modelo, influenciado pela dinâmica das tecnologias e do uso das redes sociais.