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Questão 1/5 Existem algumas áreas-chave dentro da empresa que devem ser submetidas a um direcionamento e objetivos. Temos como áreas-chave: o marketing, a inovação, a organização do pessoal, recursos financeiros, nível de lucro, entre outras. Com relação aos objetivos de marketing, a decisão-chave reside em qual alternativa? Assinale a alternativa correta. A Preço. B Marca. C Consumidor. Você acertou! A decisão chave, dos objetivos de marketing, está no consumidor, em que ele é, a quem se dirige, onde ele está, quais são os seus hábitos, etc. (SERTEK, 2012, p.92). D Nos pontos de venda. Questão 2/5 Em relação aos critérios de avaliação dos clientes sobre o serviço oferecido, baseando-se em pontos-chave, podemos projetar um novo negócio, de modo a apresentar um diferencial competitivo em relação à concorrência. Para isso, alguns aspectos devem ser considerados. Relacione a coluna A (aspectos) com a coluna B (suas características) e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. A 3 – 1 – 2 – 4. FLEXIBILIDADE: ser capaz de mudar e adaptar a operação, devido a mudanças nas necessidades dos clientes, no processo ou no suprimento de recursos. CREDIBILIDADE/SEGURANÇA: baixa percepção de risco e habilidade de transmitir confiança. ACESSO: facilidade de contato e acesso, localização conveniente e horas de operação. TANGÍVEIS: qualidade e/ou aparência de qualquer evidência física (bens facilitadores, equipamentos, instalações, pessoal e outros consumidores). CUSTOS: fornecer serviços a baixo custo (SERTEK, 2012, p.89). B 3 – 1 – 4 – 2. C 1 – 3 – 2 – 4. D 2 – 3 – 1 – 4. Questão 3/5 Antes mesmo de abordar os consensos que levaram à instituição de procedimentos que determinam a uniformização dos demonstrativos, é preciso ressaltar que a maioria das demonstrações não é obrigatória, o que leva à reflexão sobre o que tem orientado empresas a demonstrarem fatos contábeis ambientais. Analise as proposições e marque a correta: “Têm importância para divulgar a postura da empresa e para que os interessados em sua continuidade tomem conhecimento da linha de conduta que está sendo adotada pela companhia. ” Estamos falando do(a) A Balanço Social Balanço Social – Têm importância para divulgar a postura da empresa e para que os interessados em sua continuidade tomem conhecimento da linha de conduta que está sendo adotada pela companhia. ” ANTONOVZ, Tatiana. Contabilidade Ambiental, Curitiba, Intersaberes, 2014 p. 99 B Auditoria Independente C Demonstração do Valor Adicionado D Balanço Ambiental Questão 4/5 Dentro das empresas existem algumas áreas-chave, as quais devem ser submetidas a um direcionamento e objetivos, são elas: marketing, inovação, organização do pessoal, recursos financeiros, recursos materiais/produtividade, responsabilidade social e nível de lucro. Assinale a alternativa que apresenta a(s) característica(s) dos objetivos de inovação. A A decisão-chave está no consumidor: quem é, a quem se dirige, onde ele está, quais são os seus hábitos etc. É preciso estabelecer qual é o segmento de mercado e se posicionar. Um bom conselho é que “o posicionamento no mercado que se deve ter como alvo não é o máximo, mas sim o ótimo.” B Materiais, trabalho e capital são recursos necessários para qualquer tipo de organização. Uma organização bem-sucedida precisa atrair esses recursos, senão estará fadada ao fracasso. Para isso, é preciso uma estratégia de trabalho. C Só acontece quando há a influência e aceitação do mercado para que sejam geradas riquezas. Não se pode dizer que tem o mesmo significado de invenção. “Pode ser definida como a tarefa que dota os recursos humanos materiais de novas e maiores capacidades para produzir riquezas.” Você acertou! OBJETIVOS DE INOVAÇÃO: o processo de inovação só acontece quando há a influência e aceitação do mercado para que sejam geradas riquezas. Portanto, não se pode dizer que inovação tem o mesmo significado de invenção. “A inovação pode ser definida como a tarefa que dota os recursos humanos materiais de novas e maiores capacidades para produzir riquezas.” (DRUCKER, 2002 citado por SERTEK, 2011). Os empresários têm uma missão bem definida, que é a de converter as necessidades de tipo social em oportunidades para gerar serviços e produtos que criem riquezas, isto é, que agreguem valor à sociedade (SERTEK, 2012, p.93). D A organização tem uma função social primordial: sua missão coopera para a construção da criatividade e da inovação em todas as áreas, definindo assim com muita liberdade suas operações e atividades. Questão 5/5 Antes mesmo de abordar os consensos que levaram à instituição de procedimentos que determinam a uniformização dos demonstrativos, é preciso ressaltar que a maioria das demonstrações não é obrigatória, o que leva à reflexão sobre o que tem orientado empresas a demonstrarem fatos contábeis ambientais. Analise as proposições e marque a correta: “Reflete a postura da empresa em relação aos recursos naturais, compreendendo os gastos com preservação e recuperação destes; os investimentos em equipamentos e tecnologias voltados à área ambiental e os passivos ambientais.” Estamos falando do(a) A Balanço Social B Auditoria Independente C Demonstração do Valor Adicionado D Balanço Ambiental AS QUESTÃO EM NEGRITOS SÃO AS CERTAS
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