Prova I - Auditoria, Certificação da Qualidade e ISO gabarito

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Acadêmico:
	Sidival José Pereira Ribeiro Júnior (997533)
	
		Disciplina:
	Auditoria, Certificação da Qualidade e ISO (GPI09)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:445257) ( peso.:1,50)
	Prova:
	11208223
	Nota da Prova:
	10,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Na década dos anos 1980, os fabricantes de automóveis americanos e europeus perderam uma grande fatia do mercado em decorrência do aumento da concorrência com empresas originárias do Japão. O processo produtivo de automóveis japoneses, tinham como principal característica maior variedade de modelos, qualidade e preços altamente competitivos. Sobre as características dos sistemas de produção utilizados nas empresas GM e Toyota apresentados na tabela, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A programação empurrada utilizada pela Toyota reduz os custos fixos.
(    ) O sistema utilizado pela Toyota coordena o fluxo de produção para minimizar os estoques em processo.
(    ) A programação puxada implementada pela Toyota faz com que ela trabalhe com estoque médio menor que a GM.
(    ) O sistema de qualidade da GM é mais eficiente do que o da Toyota.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE DA IMAGEM: WOMACK, J. P.; JONES, D. T.; ROOS, D. A máquina que mudou o mundo. Rio de Janeiro: Campus, 1992.
	
	a)
	F - V - V - F.
	b)
	V - F - V - F.
	c)
	V - F - F - V.
	d)
	F - V - F - V.
	2.
	A moldagem por injeção tornou-se uma das ferramentas de fabricação mais importantes para a indústria de plásticos. Atualmente, é quase impossível fazer qualquer coisa sem usar peças moldadas por injeção. O processo de injeção de plásticos tem expandido em muito a sua aplicação na indústria moderna. Sobre o conceito para processo de injeção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Podemos definir o processo de injeção em fundir o plástico no forno de fundição, utilizando o parafuso desta para fixar o molde, no forno.
(    ) Podemos definir o processo de injeção em fundir o plástico na extrusora, ao utilizar o parafuso desta para injetar o plástico em um molde, onde é resfriado.
(    ) Podemos definir o processo de injeção em mudança de forma pela metalurgia do pó para fundir o plástico através da sinterização, utilizando o parafuso desta para injetar o plástico em um molde, onde é resfriado.
(    ) Podemos definir o processo de injeção como sendo o processo de fabricação de um rolo de filme.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	F - V - V - V.
	b)
	V - F - F - V.
	c)
	F - V - F - F.
	d)
	V - V - F - F.
	3.
	Os revestimentos metálicos são películas depositadas em superfícies metálicas com diversos objetivos, principalmente a proteção do metal contra a corrosão, oxidação ou mesmo com intuito decorativo. Sobre os revestimentos metálicos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Alguns revestimentos metálicos com objetivo estético e decorativo utilizam ouro (Au), prata (Ag), níquel (Ni) ou cromo (Cr).
(    ) A cladização é um método de revestimento metálico feito pela laminação conjunta de chapas do metal base e do revestimento. Na maioria dos casos, faz-se o revestimento somente na superfície do lado que fica em contato com o meio corrosivo.
(    ) A película metálica entre o metal a ser protegido e o meio corrosivo em que se encontra previne que o eletrólito atinja a superfície do metal, diminuindo o tempo de proteção contra a corrosão química.
(    ) São utilizadas na confecção de moedas e dispositivos eletrônicos e de telecomunicações, na qual o zinco é o elemento predominante na liga.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	V - V - F - V.
	b)
	V - V - F - F.
	c)
	F - V - F - V.
	d)
	F - F - V - V.
	4.
	A injeção de plástico está presente na fabricação de peças utilizadas no interior de automóveis, gabinetes eletrônicos, aparelhos domésticos, equipamentos médicos, CDs, casas para cachorros etc. Sobre os processos de fabricação por injeção de peças plásticas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) O sistema de fabricação de peças plásticas por injeção consiste em um funil, uma rosca, um cilindro - mais conhecido como canhão - e um bico de injeção, além de outros componentes.
(    ) Esse sistema confina e transporta o plástico progressivamente, fazendo com que passe pelos estágios de alimentação, compressão,
fusão e injeção.
(    )  Chega a matriz de injeção, a qual forma as peças e que depois são resfriadas e expulsas da matriz já em seu formato final.
(    ) O sistema de fabricação de peças plásticas é o conjunto de operações de aquecimento e resfriamento a que são submetidos os materiais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	F - V - F - V.
	b)
	V - V - V - F.
	c)
	V - V - F - F.
	d)
	F - F - V - V.
	5.
	Durante os processos de usinagem podem ocorrer diversos tipos de avarias nas ferramentas de corte. Algumas falhas se relacionam com a heterogeneidade do material da ferramenta ou do próprio material que está sendo usinado. Nesse contexto, analise sentenças a seguir:
I- São exemplos de mecanismos de desgaste que ocorrem em ferramentas de corte: abrasão, difusão, adesão e oxidação. A oxidação ocorre preferencialmente em ferramentas de corte cerâmicas, como pastilhas de alta alumina.
II- Existem diferentes mecanismos de falhas associados às ferramentas de corte que, em situações práticas, ocorrem simultaneamente, dificultando a identificação das causas e efeitos individualmente.
III- Os mecanismos de abrasão ocorrem somente em temperatura inferiores à temperatura crítica de usinagem. Acima dessa temperatura, o material falha em função da propagação de trincas, geradas pelo craquelamento das películas óxidas.
IV- De uma forma geral, o desgaste das ferramentas apresenta um comportamento determinístico, tendo em vista que se comporta como um processo contínuo. Isso significa a possibilidade de modelarmos matematicamente esse desgaste.
Assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	c)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	d)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	6.
	O conceito de metal representa as substâncias químicas essenciais, como turvo, lustrosas, boas condutoras de calor, eletricidade e boa refletora de luz quando devidamente polidas. Os materiais metálicos, cerâmicos e poliméricos são muito utilizados nos dias de hoje, sendo que suas aplicações estão totalmente relacionadas as suas propriedades químicas e físicas. Sobre a estrutura e as propriedades dos metais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A composição cristalina define muitas propriedades dos materiais cristalinos, é definida como uma situação ordenada das partículas materiais do material, sejam elas átomos, moléculas ou íons.
(    ) Os materiais metálicos (Fe , Al, aço, latão) são bons condutores de eletricidade e de calor, resistentes e, em determinadas condições, deformáveis, enquanto os materiais cerâmicos (porcelana, cimento) são duros e quebradiços. 
(    ) Todos os materiais metálicos, cerâmicos e polímeros cristalizam-se quando solidificam, seus átomos se arranjam em um modelo ordenado e repetido, chamado estrutura cristalina.
(    ) Os polímeros comuns de plásticos e borrachas possuem elevada massa molecular, flexibilidade e alta densidade, comparável a outros materiais como o chumbo (11,3 g/cm3 ).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	V - V - F - F.
	b)
	F - V - F - V.
	c)
	V - F - F - V.
	d)
	F - F - V - F.
	7.
	As indústrias são um elo importante para o mercado, e são elas que produzem e fornecem todos os materiais consumidos. Os produtossão o elo final que o consumidor identifica com relação às indústrias. As organizações industriais geralmente são compostas por diversos processos produtivos e de suporte que servem para o fim principal, ou seja, a fabricação de produtos para o mercado. Os sistemas produtivos são abastecidos de diversos elementos do ambiente em que a organização está envolvida e são conhecidos como input. A respeito dos elementos considerados input, analise as opções a seguir:
I- Serviços.
II- Mão de obra.
III- Matéria-prima.
IV- Capital.
Assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	d)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	8.
	As indústrias em geral são caracterizadas por um fluxo de entrada de insumos que passa por diversos processos de conversão para gerar os seus produtos finais. A figura anexa apresenta um esquema básico que compõe um processo produtivo. Com base na imagem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os insumos são os recursos a serem transformados diretamente em produtos, como as matérias-primas, e mais os recursos que movem o sistema, como a mão de obra, o capital, as máquinas e os equipamentos, as instalações, o conhecimento técnico dos processos etc.
(    ) O processo de conversão, em manufatura, muda o formato das matérias-primas ou muda a composição e a forma dos recursos. Em serviços, não há propriamente transformação: o serviço é criado. Em serviços, diferente da manufatura, a tecnologia é mais baseada em conhecimento (know-how) do que em equipamentos. Comparativamente, dizemos que, em geral, as atividades de serviços são mais intensivas em mão de obra (pessoal), enquanto que as atividades industriais são mais intensivas em máquinas e equipamentos (capital físico).
(    ) O sistema de controle é a designação genérica que se dá ao conjunto de atividades que visa assegurar que programações sejam cumpridas, que padrões sejam obedecidos, que os recursos estejam sendo usados de forma eficaz e que a qualidade desejada seja obtida. O sistema de controle promove a monitoração dos três elementos do sistema de produção.
(    ) Influências e restrições são todos os elementos que geram limitações aos processos de conversão, mas eles geram pouca ou nenhuma importância à definição do processo de produção.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE DA IMAGEM: MOREIRA, Daniel Augusto. Administração da produção e operações. 2. ed. revisada e ampliada. São Paulo: Cengage Learning, 2008.
	
	a)
	V - V - F - V.
	b)
	V - F - V - V.
	c)
	F - V - V - V.
	d)
	V - V - V - F.
	9.
	Um material apresenta baixa densidade (1,4 g/cm³). É constituído por átomos que se apresentam ordenados em um arranjo cristalino de longo alcance, ou seja, sua estrutura é formada por uma estrutura cristalina base que se repete. É bom isolante térmico e elétrico, mas apresenta baixa resistência ao calor. Com base nesta descrição, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	Material polimérico.
	b)
	Material cerâmico.
	c)
	Metal não ferroso.
	d)
	Metal ferroso.
	10.
	Tratamento térmico pode ser considerado como um ciclo de aquecimento e resfriamento realizado nos metais com o objetivo de alterar as suas propriedades físicas e mecânicas, sem mudar a forma do produto. Com relação aos principais objetivos dos tratamentos térmicos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) Melhora da resistência ao desgaste.
(    ) Remoção de tensões internas (oriundas de esfriamento desigual, trabalho mecânico ou outra causa).
(    ) Aumento ou diminuição da dureza.
(    ) Aumento da resistência mecânica.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	F - V - V - V.
	b)
	F - V - F - F.
	c)
	V - V - F - V.
	d)
	V - F - F - V.
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