AV logística

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1a Questão (Ref.:201411221989) Acerto: 1,0 / 1,0 
A logística é a área da gestão responsável por prover recursos, equipamentos e informações para 
a execução de todas as atividades de uma empresa. Consequentemente a Administração de 
Materiais tem como missão administrar materiais e disponibilizá-los aos órgãos de produção da 
empresa na quantidade necessária, no local e tempo certos. 
 
 A sentença acima está certa 
 A sentença acima está errada 
 A logística é uma área da gestão que não provém as 
informações para a execução de todas as atividades de uma 
empresa 
 A administração de materiais tem como missão somente a 
armazenagem de materiais 
 A administração de materiais tem como missão somente a 
administração do transporte 
Respondido em 23/05/2019 20:43:21 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201408357959) Acerto: 1,0 / 1,0 
O que é a cadeia de abastecimento integrada 
 
 Conjunto de processos para obter materiais, agregar-lhes valor de acordo com o cliente 
e disponibilizá-lo para o local e na data desejada pelos consumidores. 
 
Conjunto de atividades para obter pessoas, agregar-lhes valor de acordo com o cliente e 
disponibilizá-lo para o local e na data desejada pelos consumidores. 
 
Duas empresas trabalhando em parceria para atender as necessidades dos clientes e 
agregar valor aos seus fornecedores. 
 
Conjunto de empresas trabalhando em conjunto com o objetivo de reduzir custos e 
agregar valor para os seus funcionários. 
 
Conjunto de processos para obter materiais, agregar-lhes valor de acordo com o cliente 
e disponibilizá-lo para o local e na data desejada pelos fornecedores. 
Respondido em 23/05/2019 20:43:23 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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3a Questão (Ref.:201408889607) Acerto: 1,0 / 1,0 
As afirmativas que se seguem representam vantagens da aquisição centralizada (Compras), 
EXCETO: 
 
 
Melhor regularidade nas aquisições, fornecimentos e consumos. 
 Maior tempo no atendimento dos pedidos. 
 
Possibilidades de padronização progressiva. 
 
Possibilidades de aquisições maciças com menor custo unitário. 
 
Imposição de mentalidade estatística. 
Respondido em 23/05/2019 20:44:18 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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4a Questão (Ref.:201409263539) Acerto: 1,0 / 1,0 
A distribuição é um processo que está normalmente associado ao movimento de material de um 
ponto de produção ou armazenagem até o cliente. As atividades abrangem as funções de 
gestão e controle de estoque, manuseio de materiais ou produtos acabados, transporte, 
armazenagem, administração de pedidos, análises de locais e redes de distribuição, entre 
outras. O retorno de produtos em bom ou mau estado também é parte desse processo, embora 
em alguns segmentos pouca atenção seja dada a essa função. BERTAGLIA, P. R. Logística e 
gerenciamento da cadeia de abastecimento. São Paulo: Atlas, 2003. Com base no texto, avalie 
as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. As organizações que querem ter 
sucesso no mercado competitivo global dependem do relacionamento que mantêm com seus 
fornecedores para atender com eficiência a demanda dos clientes. PORQUE II. Em uma 
empresa, conhecer a cadeia de suprimentos e seus subprocessos é fundamental para se atingir 
os resultados esperados e responder prontamente às mudanças, com flexibilidade e agilidade. A 
respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
Respondido em 23/05/2019 20:44:58 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201409172863) Acerto: 1,0 / 1,0 
Marque a única opção correta: O dimensionamento de estoque de segurança está intimamente 
ligado 
 
 
à previsão da roteirização para entrega do material à fabrica, fazendo com que seu 
volume permaneça a um nível adequado 
 
à previsão de consumo dos materiais por parte da gerência operacional da empresa. 
 
ao custo de oportunidade da matéria-prima 
 
à otimização da roteirização dos fretes 
 à previsão de demanda permitindo que seu volume de estoque fique a um nível 
adequado, tentando evitar a escassez de produtos 
Respondido em 23/05/2019 20:45:31 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201408532854) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quando há forte vontade do mercado por consumir um determinado produto ou serviço não 
disponível, a isto se denomina: 
 
 
Demanda negativa 
 
Demanda inexistente 
 
Demanda derivada 
 
Demanda em declínio 
 Demanda latente 
Respondido em 23/05/2019 20:45:33 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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7a Questão (Ref.:201409098741) Acerto: 1,0 / 1,0 
O resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos, é derivado do reconhecimento de 
que o mercado total representa o conjunto de grupos com características distintas, chama se: 
 
 
mix de marketing 
 
demanda 
 segmentação do mercado 
 
logística suprimento 
 
identificação suprimento 
Respondido em 23/05/2019 20:44:50 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201409086273) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em relação segmentação é incorreto afirmar que o seguimento deve ser: 
 
 Instável. 
 
Mensurável. 
 
Rentável. 
 
Identificável. 
 
Acessível. 
Respondido em 23/05/2019 20:43:34 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201408496968) Acerto: 1,0 / 1,0 
O planejamento de armazéns abrange 5 aspectos básicos. Apenas um deles está relacionado 
dentre as opções a seguir: 
 
 
Variação na demanda 
 Sistemas de armazenagem 
 
Evolução tecnológica 
 
Distribuição física 
 
Excesso de estoques 
1. 
 
 
Logística é o processo de planejar, executar e controlar eficientemente, a custo correto, o transporte, 
movimentação e armazenagem de produtos dentro e fora das empresas, garantindo a integridade e os 
prazos de entrega dos produtos aos usuários e clientes. (TOSCANO, 2007). Assinale a única 
alternativa que corresponde as atribuições da logística dentro de uma empresa, de um fabricante de 
um produto qualquer, conforme a definição apresentada. 
 
 
Recolhimento de impostos. 
 
 
Elaboração do Mapa Estratégico. 
 
 
Realizar o pagamento da folha de pessoal (salários) da empresa. 
 
 
Realização da análise crítica do sistema de gestão da qualidade. 
 
 
Movimentação de materiais para a linha de produção. 
 
 
 
Explicação: A única alternativa que corresponde a uma atribuição da logística é a opção: movimentação 
de materiais para a linha de produção. O processo logístico é apresentado na definição colocada no 
enunciado da questão. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Marque a sequência de palavras que ajusta-se a 
sentença abaixo, conforme conceituado na aula 1: 
Segundo, Nichols Jr e Handfield, 1999, apud 
BALLOU, 2006, p.28. 
os SUPRIMENTOScompreendem a todas as 
atividades relacionadas com o fluxo e 
transformação de mercadorias desde o estágio da 
_________________ até o 
___________________, bem como os respectivos 
fluxos de informação. Materiais e informações fluem 
tanto para ________________ quanto para 
______________ na cadeia de suprimentos. 
 
 
 
Extração, produtor final, baixo, cima. 
 
 
Extração, usuário inicial, baixo, cima. 
 
 
Extração, produtor inicial, baixo, cima. 
 
 
Extração,usuário final, lado, cima. 
 
 
Extração, usuário final, baixo, cima. 
 
 
 
Explicação: 
Conforme o pensamento dos autores: Nichols Jr e Handfield, 1999, apud BALLOU, 2006, 
p.28, os SUPRIMENTOS compreendem a todas as atividades relacionadas com o fluxo e 
transformação de mercadorias desde o estágio da a extração até o usuário final, bem como os 
respectivos fluxos de informação. Materiais e informações fluem tanto para baixo quanto para cima 
na cadeia de suprimentos. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A manutenção de um nível adequado de confiabilidade na Logística exige: 
1 - Capacidade de manter níveis de disponibilidade de estoque. 
2 - Manter um desempenho operacional planejado. 
3 - Capacidade de alterar continuamente a sua programação sem repassar 
nenhum custo para o cliente. 
4 - Capacidade e a disposição para fornecer rapidamente informações precisas ao 
cliente sobre a operação logística. 
5 - Capacidade e a disposição de fornecer informações sobre o status do pedido. 
Podemos dizer que: 
 
 
Somente as afirmações 2, 3, 4 e 5 são verdadeiras. 
 
 
Somente as afirmações 1, 2 e 3 são verdadeiras. 
 
 
Somente as afirmações 1, 2, 4 e 5 são verdadeiras. 
 
 
Somente as afirmações 2, 3 e 4 são verdadeiras. 
 
 
Todas as afirmações são verdadeiras. 
 
 
 
Explicação: 
Níveis adequados de confiabilidade nos serviços logísticos 
é principalmente estabelecer patamares de atividades 
logísticas que proporcionem o nível de serviço logístico 
planejado e esperado pelo cliente, que por sua vez está 
alinhado ao nível de serviço que este espera proporcionar 
ao seu cliente. Alterar continuamente a sua programação 
logística sem repasse do custo para o cliente é uma 
capacidade que não existe nas empresas. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
O trade-off (troca compensatória) fundamental entre vantagens e custos do 
serviço ao cliente é: 
 
 
A decisão de quanto manter de estoque no fornecedor. 
 
 
A escolha entre manter um baixo custo da operação ou atender os requisitos do cliente. 
 
 
A necessidade de manter alto nível de estoque no fornecedor de primeira camada para garantir 
um fluxo contínuo. 
 
 
A necessidade de ter uma previsão adequada de vendas. 
 
 
A decisão do nível de estoque a ser mantido pela cadeia de suprimentos. 
 
 
 
Explicação: 
Trade-off ou tradeoff é uma expressão em inglês que significa o ato de escolher uma coisa em 
detrimento de outra e muitas vezes é traduzida como "perde-e-ganha". 
O trade-off implica um conflito de escolha e uma consequente relação de compromisso, porque a escolha 
de uma coisa em relação à outra, implica não usufruir dos benefícios da coisa que não é escolhida. Isso 
implica que para que aconteça o trade-off, elemento que faz a escolha deve conhecer os lados positivos e 
negativos das suas oportunidades. 
Na logística, esse posicionamento usualmente é descrito em termos de custos e nível de serviço ao 
cliente, uma vez que compõem um clássico trade-off logístico. Uma empresa que tem como ponto 
estratégico um atendimento premium ao cliente, sempre com o máximo de disponibilidade de todo seu 
portfólio de produtos e/ou com prazos de entrega mínimos pode esperar que seu indicador de custos 
logísticos esteja acima do mercado. De forma análoga, uma empresa que tem como prática estratégica a 
redução máxima de custos de transporte, armazenagem e estoques certamente perceberá que seus 
indicadores de nível de serviço ao cliente estejam abaixo das práticas de mercado. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Os Elementos da Logística Integrada são 
 
 
 
Migrar os clientes aos concorrentes. 
 
 
Desintegração do Processo do Fluxo de Materiais. 
 
 
Desintegração do Processo do Fluxo da Informação. 
 
 
Alinhamento de esforços entre fornecedores, fabricantes, distribuidores e comerciantes. 
 
 
Todas estão corretas. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A LOGÍSTICA na segunda metade do século XIX, foi ensinada pela primeira 
vez em qual país, que tinha a ambição de tornar-se uma grande potência? 
 
 
Estados Unidos da América 
 
 
França 
 
 
Espanha 
 
 
Japão 
 
 
Inglaterra 
 
 
 
Explicação: 
A logística foi ensinada pela primeira vez na segunda metade do século XIX nos Estados Unidos da 
América. Esses conceitos migraram para o ambiente empresarial, ganharam vulto e sua 
importância vem crescendo e fazendo parte da rotina das empresas de sucesso do mundo 
globalizado. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Marque abaixo a opção que não é função da logística: 
 
 
 
Armazenagem; 
 
 
Produção; 
 
 
Processamento de pedidos; 
 
 
Transportes; 
 
 
Manuseio de materiais. 
 
 
 
Explicação: 
Produção é um processo que consiste na combinação dos 
fatores de produção com a finalidade de satisfazer 
necessidades humanas, em termos de bens ou serviços. 
Produção consiste do ponto de vista técnico transformar 
um bem, ou seja, compreende uma série de operações 
físicas que modificam certas características de um 
determinado objeto. Porém, a noção económica de 
produção, implica a utilidade dos bens produzidos. Assim, 
do ponto de vista económico, constituirá uma ação de 
produção toda aquela que torne um objeto útil e portanto 
faça aumentar a sua utilidade ou ainda é a criação de 
bens e serviços para suprimir as necessidades do ser 
humano 
Algumas funções básicas da logística podemos citar: 
Compras, aquisição e suprimentos 
Administração de materiais, gestão de estoques e 
armazenagem 
Programação, planejamento e controle da produção 
Distribuição transporte e administração de tráfego 
Gestão da informação 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Acerca de planejamento e controle da produção, e gestão da cadeia de 
suprimentos, Supply Chain Management (SCM), assinale a alternativa correta. 
 
 
A representação do fluxo de materiais entre as empresas integrantes de determinada linha 
produtiva é a SCM. 
 
 
De acordo com a SCM, a empresa corresponde a um nó da rede de relações da cadeia não 
produtiva a que pertence. 
 
 
O planejamento-mestre de produção é a ação de coordenação entre a capacidade operacional 
da empresa e a de armazenamento de estoques. 
 
 
A importância do planejamento da produção decorre principalmente da necessidade de se 
prever e se buscar uma situação futura desejada, dado o período de tempo que será gasto 
entre a tomada de decisão e sua respectiva implantação. 
 
 
Uma ruprtua de fornecimento de fornecedores na SCM não pode causar impacto, já que a 
Logística Reversa tem a finalidade de mitigar a ocorrência deste tipo de impacto. 
 
 
 
Explicação: 
Caso o PCP tome uma decisão equivocada, poderá prejudicar toda a cadeia logística 
 
1. 
 
 
A estrutura organizacional da atividade Logística pode ser configurada de diferentes maneiras. No 
tocante à aquisição, os modelos tradicionais consistem na aquisição centralizada ou descentralizada. 
São identificadas como vantagens das aquisições centralizadas: 
 
 
Regularidade nas aquisições e maior tempo no atendimento 
 
 
Analise estatística e melhor atendimento nos casos urgentes 
 
 
Grandes aquisições com menor custo unitário e melhor controle de qualidade 
 
 
Possibilidades de padronização e aumento de registros contábeis 
 
 
Evita erros na aquisição e favorece o contrato direto com os fornecedores 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
2.Qual das funções a seguir NÃO pode ser exercida por um profissional em 
Logística? 
 
 
Controlar a distribuição interna de materiais 
 
 
Gerenciar o almoxarifado 
 
 
Gestão de Recusros Materiais 
 
 
Coordenar a expedição de materiais 
 
 
Gestão de Recursos Humanos 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Atualmente a demanda por profissionais de logística tem aumentado, 
principalmente visando melhorar o desempenho na cadeia de abastecimento. O 
que é preciso que um profissional da área saiba antes de buscar a melhora da 
cadeia de abastecimento integrada? 
 
 
Entender a organização do cliente e seu processo de abastecimento, como os seus 
requerimentos, a informação sobre como movimentar e manusear os produtos, como essas 
informações são usadas e como influenciam no processo. 
 
 
Entender a organização da empresa e seu processo de abastecimento, como os requerimentos 
dos fornecedores, a informação sobre como movimentar e manusear os produtos, como essas 
informações são usadas e como influenciam no processo. 
 
 
Entender a organização do seu fornecedor, como ele movimenta e manuseia os produtos, como 
essas informações são usadas e como influem no processo. 
 
 
Entender a organização da empresa e seu processo de abastecimento, como os requerimentos 
dos consumidores, clientes e fornecedores, a informação sobre como movimentar e manusear 
os produtos, como essas informações são usadas e como influem no processo. 
 
 
Entender a organização da empresa e seu processo de produção, como os funcionários 
desempenham as suas atividades e como essas informações influenciam no processo. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Em relação à cadeia de suprimento e administração de materiais, identifique a 
única opção FALSA 
 
 
Após a chegada do material ele é verificado e colocado no estoque até ser necessário para a 
operação. 
 
 
O comprador faz várias cotações e seleciona o fornecedor que oferece maior vantagem para a 
empresa. 
 
 
A manutenção de estoque é cara 
 
 
A ordem de compra possui informações tais como quantidade, data de entrega e data de 
inspeção da quantidade entregue 
 
 
A demanda dos usuários é o conflito que a administração de materiais visa solucionar. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Uma politica de resposta rápida é caracterizada por: 
 
 
 
estoques centralizados 
 
 
produtos de rápido periodo de produção 
 
 
produtos de rápido consumo (perecíveis) 
 
 
estoques sob demanda prevista 
 
 
estoques mais perto dos clientes 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A distribuição é um processo que está normalmente associado ao movimento de 
material de um ponto de produção ou armazenagem até o cliente. As atividades 
abrangem as funções de gestão e controle de estoque, manuseio de materiais ou 
produtos acabados, transporte, armazenagem, administração de pedidos, 
análises de locais e redes de distribuição, entre outras. O retorno de produtos em 
bom ou mau estado também é parte desse processo, embora em alguns 
segmentos pouca atenção seja dada a essa função. BERTAGLIA, P. R. Logística e 
gerenciamento da cadeia de abastecimento. São Paulo: Atlas, 2003. Com base no 
texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. As 
organizações que querem ter sucesso no mercado competitivo global dependem 
do relacionamento que mantêm com seus fornecedores para atender com 
eficiência a demanda dos clientes. PORQUE II. Em uma empresa, conhecer a 
cadeia de suprimentos e seus subprocessos é fundamental para se atingir os 
resultados esperados e responder prontamente às mudanças, com flexibilidade e 
agilidade. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
As afirmativas que se seguem representam vantagens da aquisição centralizada 
(Compras), EXCETO: 
 
 
Possibilidades de padronização progressiva. 
 
 
Maior tempo no atendimento dos pedidos. 
 
 
Imposição de mentalidade estatística. 
 
 
Possibilidades de aquisições maciças com menor custo unitário. 
 
 
Melhor regularidade nas aquisições, fornecimentos e consumos. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
É vantagem de uma aquisição descentralizada... 
 
 
 
Possibilidades de comparação de consumo do mesmo artigo em órgão semelhantes 
 
 
Melhor atendimento nos casos urgentes. 
 
 
Melhor controle de qualidade em laboratórios centrais 
 
 
Melhor regularidade nas aquisições, fornecimentos e consumos 
 
 
Possibilidades de aquisições maciças com menor custo unitário 
 
 
 
Quando há forte vontade do mercado por consumir um determinado produto ou serviço não 
disponível, a isto se denomina: 
 
 
Demanda derivada 
 
 
Demanda em declínio 
 
 
Demanda latente 
 
 
Demanda inexistente 
 
 
Demanda negativa 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
Vamos relacionar o produto ao tipo de demanda. 
ITENS PRODUTO TIPO DE DEMANDA 
1 aparelhos de CD latente 
2 bronzeador de pele irregular 
3 cigarros irregular 
4 celulares que acessam e-mails latente 
 
Estão corretos os itens: 
 
 
3 e 4 
 
 
2 e 4 
 
 
1 e 4 
 
 
1 e 3 
 
 
1 e 2 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Quando priorizamos o consumo de um determinado produto em detrimento outro 
produto, existe então, algo que chamamos de desejo. O desejo é a forma pela 
qual buscamos satisfazer as nossas necessidades. Baseado nessa premissa, 
podemos afirmar que a demanda é: 
 
 
Uma composição mercadológica, de compra de determinada mercadoria ou serviço, por parte 
dos consumidores. 
 
 
Uma disposição de comprar determinada mercadoria ou serviço, por parte dos consumidores. 
 
 
Uma pré-disposição de determinar a mercadoria ou serviço colocada no mercado e consumido 
por todos os consumidores. 
 
 
Quando existe a qualidade intrínseca ao produto e uma disposição de venda de determinada 
mercadoria ou serviço. 
 
 
A disposição de vender determinada mercadoria ou serviço, por parte dos consumidores. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Dentre os conceitos abaixo sobre demanda, há um FALSO. Identifique-o. 
 
 
 
Demanda permanente é quando os produtos têm ciclo de vida longo. 
 
 
Demanda é a necessidade de consumo detectada para um determinado produto. 
 
 
Demanda irregular é quando se encerra a demanda por um determinado produto. 
 
 
Demanda é disposição do consumidor em comprar uma determinada mercadoria. 
 
 
Demanda negativa é quando o mercado não utiliza um determinado produto. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
GabaritoComent. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Marque a única opção correta: O dimensionamento de estoque de segurança está 
intimamente ligado 
 
 
ao custo de oportunidade da matéria-prima 
 
 
à previsão da roteirização para entrega do material à fabrica, fazendo com que seu volume 
permaneça a um nível adequado 
 
 
à otimização da roteirização dos fretes 
 
 
à previsão de demanda permitindo que seu volume de estoque fique a um nível adequado, 
tentando evitar a escassez de produtos 
 
 
à previsão de consumo dos materiais por parte da gerência operacional da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
No que tange às diferentes classificações de Demanda, os produtos que 
apresentam este tipo de comportamento tornam a sua projeção de vendas 
bastante difícil. 
 
 
Demanda Irregular 
 
 
Demanda Negativa 
 
 
Demanda Latente 
 
 
Demanda Derivada 
 
 
Demanda em Declínio 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Em relação aos tipos de demanda, identifique a única sentença correta: 
 
 
 
Demanda indesejada: os consumidores estão indiferentes ao produto. 
 
 
Demanda derivada: um exemplo seria a extração de petróleo 
 
 
Demanda excessiva: excesso na oferta 
 
 
Demanda latente: forte vontade do mercado por determinado produto ou serviço. 
 
 
Demanda declinante: o mercado não gosta do produto e até pagaria para não utilizá-lo. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
As técnicas qualitativas para previsão de demanda privilegiam principalmente: 
 
 
 
Dados extrapolados 
 
 
Dados discretos 
 
 
Dados objetivos 
 
 
Dados históricos 
 
 
Dados subjetivos 
 
 
 
 
1. 
 
 
Criar maior potencial de mercado, custos menores e margem de lucros maiores é 
vantagem da segmentação de mercado conhecida por 
 
 
marketing individual 
 
 
marketing de segmento 
 
 
marketing de nicho 
 
 
marketing local 
 
 
marketing de massa 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Em relação segmentação é incorreto afirmar que o seguimento deve ser: 
 
 
 
Rentável. 
 
 
Acessível. 
 
 
Mensurável. 
 
 
Identificável. 
 
 
Instável. 
 
 
 
Explicação: O seguimento deve ser: identificável, mensurável, acessível, rentável, estável. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
É o processo de direcionar-se para um segmento de mercado relativamente 
pequeno com um composto de marketing especializado. 
 
 
Marketing de Segmento. 
 
 
Marketing Individual. 
 
 
Marketing de Nicho. 
 
 
Marketing de Massa. 
 
 
Marketing Local. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Ao identificarmos na segmentação de mercado o público alvo a se atingir, 
verificaremos que este nunca será homogêneo. Pois este público será composto 
por milhares ou milhões de indivíduos, com hábitos, gostos e exigências 
diferentes uns dos outros. Esta situação exige do marketing metodologias para 
uma atuação eficaz junto ao público alvo.Segundo Kotler, as empresas podem 
adotar cinco níveis de segmentação, que serão: 
 
 
Marketing Empresarial, Marketing de Segmento, Marketing de Nicho, Marketing Local e 
Marketing de Compra . 
 
 
Marketing Empresarial, Marketing Ocasional, Marketing de Nicho, Marketing Local e Marketing 
individual. 
 
 
Marketing Empresarial, Marketing de Segmento, Marketing de Social, Marketing Local e 
Marketing Individual. 
 
 
Marketing de Massa, Marketing de Segmento, Marketing de Nicho, Marketing Local e Marketing 
Individual. 
 
 
Marketing Empresarial, Marketing de Segmento, Marketing de Nicho, Marketing Local e 
Marketing individual. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos, é derivado do 
reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com 
características distintas, chama se: 
 
 
mix de marketing 
 
 
logística suprimento 
 
 
identificação suprimento 
 
 
demanda 
 
 
segmentação do mercado 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Dentre os conceitos abaixo sobre segmentação, há um FALSO. Identifique-o. 
 
 
 
É importante definir um segmento para o composto de marketing customizado. 
 
 
A segmentação é um esforço para o aumento de precisão do alvo de uma empresa. 
 
 
Desenvolver produtos sob medida é uma boa estratégia no atual mundo competitivo. 
 
 
Existem diferenças entre as preferências de produtos em cada mercado. 
 
 
Um único composto de marketing é adequado para atender todo o mercado. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Quando a empresa se preocupa com produção, distribuição e promoção de massa 
de um produto para todos os compradores, a isto se denomina: 
 
 
Marketing de Nicho 
 
 
Marketing Local 
 
 
Marketing Individual 
 
 
Marketing de Segmento 
 
 
Marketing de Massa 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Ao segmentarmos o mercado devemos atentar a alguns critérios para o 
segmento. Além de identificável , o segmento deve ser....marque a única opção 
FALSA 
 
 
estável 
 
 
mensurável 
 
 
acessível 
 
 
qualificável 
 
 
rentável 
 
 
 
 
1. 
 
 
Criar maior potencial de mercado, custos menores e margem de lucros maiores é 
vantagem da segmentação de mercado conhecida por 
 
 
marketing individual 
 
 
marketing de segmento 
 
 
marketing de nicho 
 
 
marketing local 
 
 
marketing de massa 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Em relação segmentação é incorreto afirmar que o seguimento deve ser: 
 
 
 
Rentável. 
 
 
Acessível. 
 
 
Mensurável. 
 
 
Identificável. 
 
 
Instável. 
 
 
 
Explicação: O seguimento deve ser: identificável, mensurável, acessível, rentável, estável. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
É o processo de direcionar-se para um segmento de mercado relativamente 
pequeno com um composto de marketing especializado. 
 
 
Marketing de Segmento. 
 
 
Marketing Individual. 
 
 
Marketing de Nicho. 
 
 
Marketing de Massa. 
 
 
Marketing Local. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Ao identificarmos na segmentação de mercado o público alvo a se atingir, 
verificaremos que este nunca será homogêneo. Pois este público será composto 
por milhares ou milhões de indivíduos, com hábitos, gostos e exigências 
diferentes uns dos outros. Esta situação exige do marketing metodologias para 
uma atuação eficaz junto ao público alvo.Segundo Kotler, as empresas podem 
adotar cinco níveis de segmentação, que serão: 
 
 
Marketing Empresarial, Marketing de Segmento, Marketing de Nicho, Marketing Local e 
Marketing de Compra . 
 
 
Marketing Empresarial, Marketing Ocasional, Marketing de Nicho, Marketing Local e Marketing 
individual. 
 
 
Marketing Empresarial, Marketing de Segmento, Marketing de Social, Marketing Local e 
Marketing Individual. 
 
 
Marketing de Massa, Marketing de Segmento, Marketing de Nicho, Marketing Local e Marketing 
Individual. 
 
 
Marketing Empresarial, Marketingde Segmento, Marketing de Nicho, Marketing Local e 
Marketing individual. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos, é derivado do 
reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com 
características distintas, chama se: 
 
 
mix de marketing 
 
 
logística suprimento 
 
 
identificação suprimento 
 
 
demanda 
 
 
segmentação do mercado 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Dentre os conceitos abaixo sobre segmentação, há um FALSO. Identifique-o. 
 
 
 
É importante definir um segmento para o composto de marketing customizado. 
 
 
A segmentação é um esforço para o aumento de precisão do alvo de uma empresa. 
 
 
Desenvolver produtos sob medida é uma boa estratégia no atual mundo competitivo. 
 
 
Existem diferenças entre as preferências de produtos em cada mercado. 
 
 
Um único composto de marketing é adequado para atender todo o mercado. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Quando a empresa se preocupa com produção, distribuição e promoção de massa 
de um produto para todos os compradores, a isto se denomina: 
 
 
Marketing de Nicho 
 
 
Marketing Local 
 
 
Marketing Individual 
 
 
Marketing de Segmento 
 
 
Marketing de Massa 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Ao segmentarmos o mercado devemos atentar a alguns critérios para o 
segmento. Além de identificável , o segmento deve ser....marque a única opção 
FALSA 
 
 
estável 
 
 
mensurável 
 
 
acessível 
 
 
qualificável 
 
 
rentável 
1. 
 
 
O layout mais adequado para um restaurante que serve seus clientes a la carte é o arranjo 
 
 
 
por produto 
 
 
celular por processo 
 
 
posicional 
 
 
celular por produto 
 
 
por processo 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
O arranjo físico por processo tem como característica, o agrupamento de 
equipamentos por processo e o arranjo físico celular tem como característica 
principal, células de manufatura definidas através de similaridades em processo e 
geometria. Ao pensarmos no arranjo físico posicional, é certo dizer, quê: 
 
 
os recursos transformados se movem entre os recursos transformadores. 
 
 
os recursos transformadores são produtos dos recursos transformados. 
 
 
os recursos transformados tem baixo valor de mercado em relação aos recursos 
transformadores. 
 
 
os recursos transformados tem alto valor de mercado em relação aos recursos transformadores. 
 
 
os recursos transformados não se movem entre os recursos transformadores. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Organizacionalmente o layout pode ser sinônimo de "arranjo físico", ou o modo 
como estão organizados os equipamentos, máquinas, ferramentas, produtos 
finalizados e mão de obra dentro da empresa. Dessa forma, podemos afirmar, 
que o layout poderá arranjar fisicamente: 
 
 
Bens, serviços e produtos 
 
 
Homens, serviços e produtos 
 
 
Produtos, máquinas e materiais 
 
 
Serviços, produtos e materiais 
 
 
Homens, máquinas e materiais 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Para a montagem de um layout que se caracteriza como ótimo devemos fazer 
algumas perguntas. Qual das perguntas abaixo não devemos fazer? 
 
 
Existe espaço suficiente para tráfego e operação dos equipamentos? 
 
 
Existe flexibilidade para atender às variações de demanda? 
 
 
A cor das paredes deve ser trocada? 
 
 
Os equipamentos de transporte e manuseio são suficientes? 
 
 
Há (ou haverá) necessidade de novas áreas de estocagem? 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Devemos fazer um estudo sobre layout (arranjo físico) em situações tais como: 
 
 
 
troca do presidente da empresa 
 
 
mudança na diretoria da empresa 
 
 
obsolescência das instalações 
 
 
quebra de uma máquina 
 
 
troca de fornecedor 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A flexibilidade operacional pode ser definida como a capacidade da empresa de 
lidar com solicitações extraordinárias de serviço dos clientes. Com isso, pode-se 
afirmar que a competência logística está diretamente relacionada com a maneira 
como são tratadas circunstâncias inesperadas. Assinale a única questão que NÃO 
representa um acontecimento típico que exige uma operação flexível: 
 
 
Retirada de produtos do mercado. 
 
 
Introdução de novos produtos. 
 
 
Modificações em acordos de serviço básicos. 
 
 
Apoio para programas específicos de marketing e vendas. 
 
 
Atendimento dos pedidos programados dos clientes. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Através da escolha do layout, objetivamos redução de custos e maior 
produtividade na empresa. Podemos conseguir isso através de: 
 
 
maior luminosidade e maior espaço para estoque 
 
 
fluxo direcionado à produção e redução de movimentação de material e pessoal 
 
 
melhor utilização do espaço disponível e melhor condição do trabalho 
 
 
menor tempo para o planejamento do projeto e fluxo mais racional 
 
 
maior espaço para os fornecedores e melhores condições de trabalho 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Novos produtos a serem fabricados, aquisição de máquinas e/ou ferramentas, 
ampliação de algumas seções e novos processos de fabricação são alguns dos 
aspectos que determinam o estudo de um novo Lay-Out, devido à situação 
conhecida como: 
 
 
Aumento nos custos de produção 
 
 
Ambiente inadequado 
 
 
Variações da Demanda 
 
 
Obsoletismo das instalações 
 
 
Excesso ou falta de estoques 
1. 
 
 
Em relação a estoques, marque a alternativa incorreta 
 
 
 
Segundo Ballou, em média, os custos de estoque significam de 1 a 2/3 dos custos totais 
logísticos 
 
 
No critério de custo padrão, mesmo não havendo venda, poderemos ter variação no resultado 
do mes. 
 
 
As definições de estoque são baseadas na definição de politicas de suprimento de itens 
 
 
No método PEPS, o resultado reflete o custo real dos artigos específicos utilizados nas saidas 
 
 
O método UEPS tende a maximizar os lucros das operações 
 
 
 
Explicação: 
Peka metodologia UEPS (ÚLTIMO A ENTRAR É O PRIMEIRO A SAIR), os estoques são baixados pelo valor 
mais recente, que faz com que o Custo da mercadoria vendida seja maior e , portanto, caso a empresa 
tenha saldo final de estoque, o resultado fique menor. Ressalta-se que esta metodologia não é aceita 
para avaliar estoques pela legislação fiscal. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A operação de deslocamento físico de materiais de um local para outro, dentro da 
instalação de armazenamento, é chamada de Equipamentos de Movimentação. 
Consequentemente podemos dizer, que esse deslocamento físico, poderá ser 
executado de forma: 
 
 
Descentralizada, mecanizada e automatizada 
 
 
Localizada, terceirizada e automatizada 
 
 
Automatizada, descentralizada e mecanizada 
 
 
Mecanizada, terceirizadae automatizada 
 
 
Manual, mecanizada e automatizada 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
"A guarda e a conservação do material e dos produtos semiacabados e acabados 
são de responsabilidade dos almoxarifados, que provêm todas as condições 
necessárias para manter esses itens estocados até que os pedidos vindos dos 
clientes sejam preparados", a que itens esse texto se refere, segundo nossas 
aulas? 
 
 
Locais de Estocagem 
 
 
Conservação de Materiais 
 
 
Recebimento de Materiais 
 
 
Quantidade, Preços e impostos 
 
 
Inspeção de Materiais 
 
 
 
Explicação: 
Segundo constam nas aulas, o almoxarifado é responsável por inspecionar os materiais recebidos 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Uma máquina usada principlamente para carregar e descarregar mercadorias em 
paletes é chamada de 
 
 
guindaste 
 
 
plano inclinado 
 
 
empilhadeira 
 
 
talha 
 
 
ponte rolante 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Quando as operações de deslocamento físico de materiaias de um local para 
outro dentro da instalação são efetuadas por equipamentos de movimentação de 
materiais e dirigidas por homens, estamos falando de operações do tipo 
 
 
mecanizada 
 
 
manual 
 
 
mista 
 
 
automatizada 
 
 
analógica 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A movimentação de materiais também pode ser considerada como tendo a 
função de movimento, lugar, tempo, quantidade e espaço. Identifique abaixo 
qual o único equipamento que é classificado como sendo do tipo transportador 
contínuo. 
 
 
Transpaleteira elétrica 
 
 
Carrinhos porta-bandeira 
 
 
Paleteira manual 
 
 
Guincho 
 
 
Plano inclinado 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Determinada empresa, após uma detalhada análise dos diversos equipamentos 
disponíveis no mercado para movimentação de materiais, optou pela utilização do 
sistema de porta-paletes, drive-in e drive-thru. Considerando as vantagens na 
utilização desse sistema de movimentação de materiais, avalie as afirmações 
abaixo. I. Proporciona alta densidade de armazenamento, graças à eliminação de 
corredores. II. Possui acesso aos paletes intermediários, sem necessidade de 
movimentação de outros paletes. III. O sistema pode utilizar empilhadeiras 
comuns, com pequenas modificações na estrutura de proteção ao operador. IV. 
Permite maior velocidade de armazenagem em comparação com o porta-palete 
convencional. É correto apenas o que se afirma em 
 
 
II. 
 
 
III e IV. 
 
 
I e III. 
 
 
I. 
 
 
II e IV. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Conforme estudado na aula 7, a movimentação de materiais também pode ser 
considerada como tendo, entre outras, as funções de 
 
 
tempo, estoque e quantidade. 
 
 
movimento, quantidade e espaço. 
 
 
lugar, quantidade e estoque. 
 
 
distribuição, estoque e lugar. 
 
 
quantidade, distribuição e tempo. 
1. 
 
 
Qual critério de avaliação tem as seguintes vantagens, conforme (Ferreira, 2007, p.34): 1) O 
movimento estabelecido para os materiais, de forma ordenada e contínua, simboliza uma condição 
necessária para um perfeito controle dos materiais, principalmente quando eles estão sujeitos à 
mudança de qualidade, decomposição, deterioração, etc.; 2) O resultado conseguido reflete o custo 
real dos artigos específicos utilizados nas saídas; 3) Os artigos utilizados são retirados do estoque e a 
baixa dos mesmos é dada de uma maneira sistemática e lógica. 
 
 
Custo Variável 
 
 
Preço Médio Ponderado 
 
 
PEPS 
 
 
UEPS 
 
 
Custo Padrão 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Em relação ao KANBAN, marque a alternativa incorreta 
 
 
 
O sistema Kanban tenta eliminar estoque (obter estoque zero) 
 
 
O sistema Kanban pode ser manual ou automático 
 
 
No sistema Banban os componentes para a produção aguardam seu uso em estoques 
particionados por lote 
 
 
O cartão age como gatilho da produção de centros produtivos em estágios anteriores ao 
processo produtivo 
 
 
o Kanban de produção dispara a produção de um lote de peças de um dado tipo 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Um dos critérios de avaliação de estoque é o PEPS, que é o: 
 
 
 
Último a entrar e o primeiro a sair 
 
 
Primeiro a entrar e o primeiro a sair 
 
 
Último a entrar último a sair 
 
 
Último a sair e último a sair 
 
 
Primeiro a entrar e último a sair 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Como é chamado o método de avaliação de estoques mais utilizado nas 
empresas brasileiras para atendimento à legislação fiscal? 
 
 
Custo Padrão 
 
 
PEPS 
 
 
Custo Variável 
 
 
Preço Médio Ponderado 
 
 
UEPS 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A quantidade mínima que deve existir em estoque que se destina a cobrir 
eventuais atrasos no suprimento, objetivando a garantia do funcionamento 
duradouro e eficiente da empresa, sem o risco de faltas, chama-se 
 
 
estoque de reposição 
 
 
produção enxuta 
 
 
lote econômico 
 
 
lote mínimo 
 
 
estoque de segurança 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A minimização dos estoques, tanto de matérias primas quanto de produtos 
acabados e a redução dos tamanhos dos lotes e consequentemente dos "lead times" 
se configuram como agentes de redução de custos. A ferramenta mais adequada 
para isto é: 
 
 
 
JUST IN TIME 
 
 
MRP 
 
 
KANBAN 
 
 
SAP 
 
 
EDI 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Quando o critério de avaliação de estoque considerar que os primeiros artigos 
que entrarem no estoque serão os que primeiro sairão (PEPS), o custo da 
matéria-prima será 
 
 
considerado pelo valor médio de compra dos primeiros e últimos artigos 
 
 
considerado pelo valor de compra dos ultimos artigos 
 
 
considerado pelo valor de mercado dos artigos 
 
 
considerado pelo valor ponderado dos artigos em estoque 
 
 
considerado pelo valor de compra dos primeiros artigos 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Marque a única opção correta: O dimensionamento de estoque de segurança está 
intimamente ligado 
 
 
ao custo de oportunidade da matéria-prima 
 
 
à previsão de consumo dos materiais por parte da gerência operacional da empresa. 
 
 
à previsão de demanda permitindo que seu volume de estoque fique a um nível adequado, 
tentando evitar a escassez de produtos 
 
 
à previsão da roteirização para entrega do material à fabrica, fazendo com que seu volume 
permaneça a um nível adequado 
 
 
à otimização da roteirização dos fretes