PIM VI EU (1) VARIAS COISAS PLANO DE NEOCIOS

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
GABRIELA FERREIRA MATOS – RA: 1887270
 NATANI MACIEL BUENO – RA: 1868755
MCDONALD’S 
PIM VI
 
SÃO PAULO
2019
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
GABRIELA FERREIRA MATOS – RA: 1887270
 NATANI MACIEL BUENO – RA: 1868755
MCDONALD’S 
PIM VI
Projeto Integrado Multidisciplinar VI para obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista
Orientador: Mauro Trubbianelli
 
SÃO PAULO
2019
RESUMO
No resumo não deve haver parágrafos, o conteúdo deve ser abordado como texto corrido. No resumo não deve haver apresentação da empresa estudada, e sim as informações mais importantes do trabalho, como: objetivo do trabalho, descrição breve dos itens investigados neste PIM (aqui pode abordar as disciplinas e o que será investigado em relação a cada uma) e qual a metodologia da pesquisa, que no PIM costuma ser pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo. O objetivo do resumo é fornecer informações que permitam ao leitor perceber se o trabalho lhe interessa ou não. Cabe breve apresentação da empresa, colocando nome, localização e ramo de atuação. Não deve haver qualificação da empresa, isto é, dizer que é líder de mercado, que é uma boa empresa ou coisas do tipo, opiniões só podem ser colocadas na conclusão do trabalho. No resumo não deve haver mais de 500 palavras e sua apresentação se aproxima a este exemplo.
Palavras-chave: liderança – negócios – trabalhista – ética – legislação.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 00 
2. MODELOS DE LIDERANÇA................................................................................ 00 
2.1 XXXXXXXXXXXXXX .......................................................................................... 00 
2.2 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ................................................00
3. PLANO DE NEGOCIOS........................................................................................ 00 
3.1 XXXXXXXXXXXX................................................................................................ 00 
3.2 XXXXXXXXXX .................................................................................................... 00
4. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL............................. 00 
4.1 XXXXXXXXXXXXXXX ........................................................................................ 00 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................. 00 
6. REFERÊNCIAS .................................................................................................... 00 
ANEXO ..................................................................................................................... 00
1. INTRODUÇÃO
	Introdução é a parte inicial do texto, em que deve constar a delimitação do assunto tratado de forma breve e objetiva.
Aqui, a empresa deve ser apresentada de maneira mais profunda, com todos os dados necessários para que o leitor consiga “conhecer” a empresa (máximo de 2 páginas). Deve haver cuidado para apenas descrever a organização, sem qualificá-la, isto é, sem citar dados que coloquem a empresa como “excelente”, seja qual for o âmbito, pois opiniões só caberão após análise dos dados a serem estudados nos capítulos.
Apenas citar qualidades se a empresa possui prêmios comprovados ou dados de pesquisa do aluno, como: é a segunda maior empresa alimentícia da América no Sul (em seguida, colocar a fonte de onde tirou tal dado e a data). Não copie do site da empresa coisas como: a melhor organização para trabalhar, investimento constante no desenvolvimento dos colaboradores, grande consciência social, pois são colocações propagandistas. Não use nenhuma palavra que caracterize a empresa como boa ou ruim, apenas descreva o que a empresa faz, como faz, qual o ramo de atuação, onde se localiza, quantos funcionários possui etc.
Assim sendo, na apresentação da empresa haverá dados reais e objetivos, e não analíticos.
Aborde o objetivo do Projeto Integrado Multidisciplinar, sua importância, metodologia de pesquisa; mencione brevemente as disciplinas estudadas no semestre em questão e o que será analisado em relação a elas.
Não há trabalho acadêmico que seja puramente descritivo. Em todo o desenvolvimento do trabalho, ao citar um conceito a ser analisado e interpretado, um termo específico da área, deve ser explicado em forma de citação.
Por exemplo: O RH da empresa XXXXX é tático... aqui, você deve explicar o que é RH tático, sempre com citações, visto que se trata de um termo técnico da área.
Outro exemplo:
A liquidez imediata da empresa... o que é liquidez imediata? O que ela avalia? Sempre com citações (vide final do manual).
2. MODELOS DE LIDERANÇA
2.1 Defina liderança informal, liderança formal e liderança de fato.
Liderança informal - O exercício informal da liderança nem sempre é visto como importante, e nem sempre uma pessoa tem os requisitos formais para se tornar um chefe. A falta de um diploma ou a origem social é um impedimento para que a pessoa tenha um cargo de prestígio.
Há uma necessidade de estimular o acordo entre as pessoas, gerenciar suas expectativas e ansiedades, promover o uso de uma linguagem comum entre os indivíduos do grupo e propor soluções aceitáveis para problemas que afetam a todos são os requisitos que criam a oportunidade para um líder se manifestar. Ele pode não ser o chefe, mas é o líder.
Na McDonald’s proporcionam oportunidades, promovendo talentos e desenvolvendo líderes. Oferecemos formação contínua em áreas como Gestão de Equipes e Liderança. O exercício informal da liderança nem sempre é visto como importante, e nem sempre uma pessoa tem os requisitos formais para se tornar um chefe. A falta de um diploma ou a origem social é um impedimento para que a pessoa tenha um cargo de prestígio, mas o comportamento e compromisso da liderança influencia e engaja fortemente a força de trabalho, especialmente no desenvolvimento da cultura interna e na percepção da marca junto à sociedade. 
 Liderança informal é uma forma também muito efetiva para conquistarmos grandes resultados, dentro e fora de uma empresa. Diferente do tipo formal, onde a função do líder é definida por seu cargo e por uma nomeação pública, este é um capitão que guia as pessoas seguindo seu dom natural, seu feeling para liderar e o seu jeito diferenciado de ser, pensar e agir. No MC Donald´s a liderança informal se dá por meio dos profissionais que são proativos, dinâmicos, têm visão sistêmica e que não esperam a ordem do gestor direto para agir e evitar um problema maior, por exemplo.  Isso não quer dizer que este funcionário seja insubordinado, mas sim que na ausência do líder formal, ele não mede seus esforços para fazer a coisa certa e evitar que erros prejudiquem a todos. Um líder maduro e experiente, que tem uma visão diferente do que é a liderança informal, consegue formar uma equipe produtiva, engajada, motivada e diferenciada. Assim, ao invés de podar, ele estimula seus liderados a agir por conta própria e ter mais independência para tomar decisões em sua ausência.
Liderança formal e a liderança de fato - Nesta hora têm de considerar as diferenças entre a liderança formal e a liderança de fato. A liderança formal associa-se a uma posição na estrutura de poder hierárquico e é determinada pela lei ou pela hierarquia da empresa. O poder formal é aquele que é determinado pela hierarquia no papel. 
Espera-se do executivo uma forma de se comportar, de se vestir, enfim uma figura pública que esteja de acordo com seu cargo. Já a liderança de fato, é aquela que acontece aparentemente de forma natural. O empregado com ou sem um cargo de destaque na hierarquia formal acaba se tornandoum modelo de comportamento e alcança uma posição destacada no mercado, independentemente da posição oficial que ocupa. Esse líder de fato acaba exercendo uma influência decisiva no grupo. Suas ideias são ouvidas, sua forma de atuar serve de inspiração e de fonte de imitação para o comportamento dos outros colaboradores. Muitas propostas dos autores de liderança sugerem que, para exercer a liderança, o indivíduo precisa estar inserido na empresa por meio de um reconhecimento formal na hierarquia. Ele precisa ser reconhecido ou eleito líder, conforme seu preparo formal, portanto. Isso decorre da dificuldade que a sociedade humana tem para aceitar mudanças de hábito. Qualquer um que já jogou um esporte de equipe, como futebol ou vôlei, sabe que cada jogador tem habilidades que somam para as qualidades do grupo. Apesar de o objetivo ser marcar gol, e mesmo que seja mais fácil para um atacante ser mais reconhecido do que para um goleiro, é necessário que todos joguem em conjunto, executando uma cadeia de processos, para que a bola seja lançada dentro do gol adversário. Isso que é comum numa equipe não é sempre percebido dentro de uma empresa. As empresas ainda exibem herdeiros ou parentes sentados nos cargos formais, quando na prática são seus subordinados que efetivamente fazem o negócio ter sucesso. Assim vemos que muitas vezes a liderança formal acaba sendo sinônimo de liderança. Contudo, liderar é uma ação que influencia as pessoas pela capacidade de comunicação que acaba por determinar a forma com que um processo seja executado. Portanto, a liderança é um processo interativo, que não surge do sobrenome, da maneira de se vestir, mas dos resultados concretos das tarefas realizadas. O comportamento de um grupo faz com que o líder adote um estilo de liderança adequado não apenas à equipe, mas também à ocasião. Pelo processo interativo da comunicação, o líder exerce influência sobre cada um dos indivíduos, de forma a alterar o comportamento de cada um de modo intencional.
2.2 Teorias de Liderança
A Teoria do Traço de Personalidade - Essa é a mais antiga das teorias de liderança e data dos anos 30 do século 20. Segundo ela, o líder nasce com diversas características pessoais específicas, que o tornam uma pessoa diferente das demais. Essas características podem ser físicas, intelectuais sociais ou relacionadas com as tarefas que devem ser desenvolvidas pelo líder. Qualquer que seja a situação, ele deve inspirar confiança nos seus liderados.
Teorias de Estilo de Liderança - Essas teorias buscam explicar a liderança por meio dos diferentes comportamentos do líder perante os seus liderados, a maneira com que ele se comporta quando orienta seus colaboradores durante suas tarefas. Essas teorias indicam estilos diferentes de liderança: a liderança autocrática (fazem escolhas com base nas suas próprias ideias e julgamentos, e raramente aceitam conselhos dos seguidores), a democrática (sua principal característica é a inclusão de seus liderados na tomada de decisões) e a delegada.
Teoria Situacional de Liderança - Essa teoria tenta explicar o processo de liderança pela hipótese de que o líder se comporta de acordo com a situação. Ela sugere que o líder eficaz é aquele capaz de ajustar-se a diferentes tipos de pessoas ou grupos, nas mais diferentes situações.
 Um paradigma de liderança é uma fórmula pronta que devemos aceitar para também aceitarmos a forma de liderança imposta. Entre os paradigmas estudados, qual você encontrou na organização pesquisada? Descreva como ele acontece na empresa
Um paradigma de liderança é uma fórmula pronta que devemos aceitar para também aceitarmos a forma de liderança imposta. No tempo das cavernas, como já vimos, o caçador mais habilidoso era também o assassino mais eficaz. Talvez tenha surgido nesse período a frase já mencionada: “Manda quem pode, obedece quem tem juízo”. Este não apenas é um ditado popular, mas também se constitui num paradigma da obediência. Quando estudamos os conhecimentos produzidos pelos paradigmas de liderança, percebemos como eles acabam sendo limitados a situações específicas. Em outras palavras, o conhecimento produzido não serve para toda ocasião indiscriminadamente. Ele é aplicável apenas a situações.
Paradigma sensacionista foi a forma de liderança imposta que acontece na empresa Mac Donalts, a expressão de uma experiência bem-sucedida. São os valores e crenças pessoais de líderes que servem de inspiração para as pessoas. Grande parte da literatura de autoajuda e todas as biografias de empresários e executivos bem-sucedidos tentam criar modelos de aconselhamento para que as pessoas se saiam muito bem, o líder se encarrega de ter uma equipe bem sucedida e busca sempre alcançar os objetivos da organização através de metas em conjunto com os colaboradores, de forma a influenciá-los inconscientemente, motivando-os e mostrando que estão no mesmo time. Mais para isso o líder precisa ter espírito de equipe, não só focar nos métodos práticos ou só na teoria, associar conhecimento prático e teórico para então liderar sua equipe de maneira eficaz.
Você observou conflitos na empresa? Há mediação de conflitos? Como se dá? Como os gestores tratam tais situações?
 Na empresa, os conflitos organizacionais são mais difíceis de serem detectados, mas ainda assim detectamos alguns.
Corporações são compostas por pessoas com interesses, culturas, condutas e regras diferentes, e isso é bom. A diversidade de pensamentos resulta em soluções criativas para problemas, além de permitir um crescimento social dentro da empresa, uma vez que você saberá lidar com pessoas que são diferentes do que você está habituado. Apesar desse benefício, a diversidade de pensamentos e posições pode gerar diversos conflitos dentro da empresa, seja por um interesse em comum, por ego, por opiniões opostas ou até mesmo por fofocas o que ocorre muito com os colaboradores do Mac Donalts que se tornou um círculo vicioso são as fofocas e opiniões opostas.
Confrontar ideias é saudável para empresas, pois surgem novas resoluções, metodologias e criações, mas quando não há um consenso entre duas partes, isso gera um conflito que irá atingir não só os indivíduos envolvidos, como também toda a equipe. Além desse problema, outras questões podem gerar conflitos no ambiente corporativo como estresse, pressão, falta de reconhecimento profissional, intrigas e egoísmo.
Mediar um conflito não é negociar uma solução para ele. A mediação diz respeito ao entendimento dos motivos pessoais pelos quais ele acaba ocorrendo. Cada pessoa de uma equipe acaba contribuindo para a formação do conflito mesmo sem saber, sendo assim as mediações são:
 O conflito interno: segundo a psicologia, é aquilo que a pessoa sente ao realizar uma tarefa que vai contra suas crenças e suas opiniões.
Conflito particular: mas que pode influenciar todas as ações e as interações do funcionário com o grupo.
Podemos dizer que nenhuma organização está livre de conflitos, uma vez que praticamente toda a empresa sofre e se beneficia com os eles. O segredo é saber administrá-los e resolvê-los sem que eles interfiram negativamente em seu modelo de negócio e pessoas. Como vimos, os conflitos são responsáveis por sérias ameaças à estabilidade de uma organização, mas também podem agir de maneira construtiva estimulando o potencial de seus colaboradores. Assim sendo, podemos dizer também que os conflitos devem ser encarados pelos líderes como uma força constante e procurar administrá-lo para que atuem de maneira construtiva.
Para que o problema seja resolvido e não contamine o restante da equipe, cabe a área de Recursos Humanos (RH) em conjunto com o líder da equipe tomar as seguintes atitudes para a administração de conflitos:
 
Identificar o problema: nem sempre os funcionários chegarão em você para dizer exatamente o que está acontecendo. Quando o conflito é gerado por duas pessoas ou dois grupos, é necessário escutar o que os dois lados têm a dizer e então identificar o que está causando toda a confusão. Identifique se o problemaé profissional ou se é algo pessoal. Quanto mais rápido o conflito for resolvido, melhor, pois demorar muito para tomar uma atitude poderá resultar em um problema ainda maior envolvendo mais pessoas dentro da empresa.
Ajudar os funcionários a criarem uma solução eficaz para o problema: após identificar o motivo do conflito, sugira algumas soluções que podem ser tomadas e peça auxílio da equipe nessa tarefa. Conversar com o grupo e permitir que cada um exponha sua visão poderá ajudar para que todos possam se entender melhor facilitará na criação de soluções eficazes para seus conflitos.
Os conflitos podem se tornar oportunidades positivas: ao unir seu grupo para resolver um problema ajudará com que todos possam entender o lado de seus colegas e será um exercício para que eles pensem em conjunto visando o bem-estar corporativo.  Além disso, discutir os problemas internos pode ser uma porta para que seus colaboradores possam exercer sua criatividade, aprendam a trabalhar em equipe e ainda te dará uma visão do que está acontecendo dentro da empresa.
Fazer treinamentos ou crie atividades para que o grupo possa interagir: a administração de conflitos é necessária em qualquer corporação, pois evitará que pequenas questões se tornem grandes problemas para a empresa e o desenvolvimento de seus funcionários. Uma alternativa para a prevenção de conflitos é fazer treinamentos ou criar atividades que não envolvam as tarefas diárias. Sempre que possível, promova programas ou eventos para que seus colaboradores possam interagir entre si, se conhecerem melhor e estreitar seus laços. Esse tipo de atividade faz com que uns tenham confiança nos outros e se tornem mais empáticos, evitando assim conflitos no futuro.
Investimento na formação de líderes: é essencial que as organizações invistam na formação de suas lideranças, que preparem os seus líderes e gestores para administrar e resolver conflitos, uma vez que tem de lidar com grandes coletividades, diversos níveis hierárquicos e interesses diferentes dos diversos colaboradores.
 Cite os elementos de uma atitude criativa para a liderança. Quais você notou na empresa estudada?
A criatividade decorre de habilidades e atitudes, é o elemento necessário para gerar ideias e produtos: 
Relativamente novos, 
 De alta qualidade,
 E adequados para a tarefa que pretendemos realizar (STERNBERG; LUBART, 1995). 
 E adequados para a tarefa que pretendemos realizar (STERNBERG; LUBART, 1995). 
Suas habilidades de líder influenciam na qualidade do pensamento criativo, enquanto que suas atitudes precisam demonstrar que você deseja realizar aquela tarefa de forma criativa. Segundo Mumford e Conelly (1991), isso é muito importante para o exercício da liderança. A criatividade é o componente que gera as ideias que os outros seguirão. Um líder que não tem criatividade pode até conseguir liderar e fazer com que as pessoas aceitem sua lideraça, mas utiliza ideias antigas ou pouco eficazes. O modelo WICS pretende demonstrar que as habilidades e atitudes criativas determinam o sucesso da liderança, atenta para o resultado obtido em várias pesquisas realizadas de que há uma correlação entre a inteligência criativa e os pensamentos divergentes como um dos fatores de sucesso da liderança (BAEHR, 1992; MUMFORD; CONNELLY, 1991; MUMFORD et al, 2002). Muitos estudos de caso também sugerem estreitos vínculos entre o pensamento criativo e o sucesso da liderança (CSIKSZENTMIHALYI,1996; GARDNER, 1993, 1995; GRUBER, 1981). 5.4 Tipos de liderança criativa Segundo Sternberg (1999; 2003), a liderança criativa pode assumir diferentes formas. Às vezes podemos aceitar as maneiras atuais ou tradicionais de fazer as coisas, mas isso não pode se tornar uma regra. Uma hipótese que você deve levar em consideração é tentar integrar as maneiras tradicionais com as novas de realizar as tarefas e melhorálas. As formas de liderança criativa não se aplicam apenas à liderança da gestão, mas sim a qualquer tipo de liderança. 
A replicação conceitual 
Primeiro vamos explicar o que significa esse termo: replicação é adaptar aquilo que é utilizado para resolver um problema para resolver outro tipo de problema. Por exemplo, se você sabe que, para resolver um problema de estoque, precisa fazer um inventário, pode então adaptar esse tipo de solução – contar os elementos para resolver um problema de organização do trabalho: quem aparentemente está trabalhando mais, e quem está trabalhando menos. Conceitual diz respeito exatamente à utilização do mesmo conceito usado na solução de uma questão para resolver uma outra. Nesse tipo de liderança você deve sempre pesquisar se uma determinada tarefa vem sendo executando de forma certa ou mesmo se a empresa todo está fazendo a coisa certa na hora certa. O líder, conforme o resultado da pesquisa, deve decidir entre deixar as coisas como estão ou introduzir mudanças. A sua visão de líder deve manter evidente a sua posição destacada na organização, e sua atuação diária deve ser suficiente para que ele se mantenha como líder. Nesse caso, estamos falando de uma atitude que quase não 111 Revisão: Luanne - Diagramação: Márcio - 13-03-2012 Modelos de Liderança estimula a liderança criativa, principalmente quando é esperado que o líder utilize as mesmas ideias que sempre estiveram funcionando dentro da empresa, em circunstâncias que elas não haviam sido usadas antes. Por exemplo, um professor pode se destacar dos demais replicando a forma de dar aula de um outro colega ou adapatando a sua didática a uma nova disciplina que ele ainda não havia ministrado. Aqui, a criatividade diz respeito à forma de saber adaptar ideias e atitudes que dão certo a novas situações.
 A reaplicação conceitual foi a melhor criatividade encontrada para o McDonald’s, o treinamento de seus funcionários é levado muito a sério. Todas as pessoas que entram na empresa passam pelo menos uma vez por todas as tarefas em um restaurante e até o presidente aprende a montar um Big Mac.
No entanto, com a mudança de processos internos e até de gerações, a rede de fast food precisou adaptar o método de aprendizagem dos funcionários. O tablet entrou em cena para ajudar a assimilar melhor cada etapa do processo. Em uso há três meses, a tecnologia cortou pela metade o tempo total de treinamento. O aparelho traz vídeos e jogos em que o funcionário deve montar o hambúrguer perfeito, indicando ao final onde ele acertou ou errou. Só depois de acertar a preparação virtual é que ele irá para a chapa.
“Dessa forma, atraímos o funcionário da nova geração, que costuma aprender com tutoriais no YouTube”, afirmou Camila Neris, gerente de treinamento, durante o evento
 Portas Abertas.
O treinamento dura de 8 a 19 semanas, dependendo se o restaurante possui McCafé ou DriveThru, o que aumenta o tempo.
A inclusão do tablet não é a única mudança digital feita na companhia. A rede pretende incluir totens de atendimento automático ou a possibilidade de fazer pedidos pelo celular no ano que vem, afirmou Paulo Camargo, presidente da Divisão Brasil da Arcos Dorados, empresa que opera os restaurantes Mcdonald ‘sem toda a América Latina.
Além disso, a grande parte das máquinas usadas na preparação dos lanches são bastante automatizadas. A tostadeira sabe por quanto tempo deve aquecer o pão e a chapa prepara cada hambúrguer de acordo com a receita. Assim, fica mais fácil fazer um Big Mac em apenas 32 segundos.
Outra mudança que facilita o trabalho dos atendentes de restaurante foi preparar os ingredientes antes de chegarem às 884 lojas da rede no Brasil. Os hambúrgueres, pães e batatas chegam prontos da fábrica da companhia em Osasco, chamada de Cidade do Alimento.
3. PLANO DE NEGOCIOS
3.1 
O Modelo de Negócio do Mcdonalds, em sua essência, é o modelo de uma franquia. Mas royalties pagos por franqueados e a venda de refeições em restaurantes próprios é apenas uma parte de suas receitas. O McDonalds é também uma das maiores empresas imobiliárias do mundo. Para entender melhor, continue lendo essa análise.A História do McDonalds
A McDonald’s é uma empresa americana de fast food, fundada em 1940 como um restaurante operado por Richard e Maurice McDonald, em San Bernardino, Califórnia, Estados Unidos. Eles rebatizaram o negócio como uma lanchonete de hambúrguer e mais tarde transformaram a empresa em uma franquia, com o famoso logotipo dos Arcos Dourados em 1953 no Phoenix, Arizona. Em 1955, Ray Kroc, um vendedor de máquinas de milkshake, entrou para a empresa como agente de franquias e passou a comprar a rede dos irmãos McDonald.
O McDonald aberto em 1940 pelos dois irmãos não é reconhecível com o McDonalds dos dias atuais; Ray Kroc fez mudanças para modernizá-lo em diversas formas. Os irmãos introduziram o “Speedee Service System” (Sistema de Serviço Rápido) em 1948, colocando em prática os princípios que ajudariam a criar o conceito de restaurante fast-food.
Kroc e os irmãos McDonald lutaram pelo controle do negócio, conforme documentado no filme Fome de Poder. Se você viu o filme, sabe que a história não é muito amigável.
Dados e Fatos do McDonalds
O McDonald’s é a maior cadeia de restaurantes do mundo em receita, atendendo mais de 69 milhões de clientes diariamente em mais de 100 países em aproximadamente 36.900 pontos de venda (dados de 2016). Existem atualmente 5.669 locais de propriedade da empresa e 31.230 locais franqueados, que incluem 21.559 locais franqueados para franqueados convencionais, 6.300 locais licenciados para licenças de desenvolvimento e 3.371 locais licenciados para afiliadas estrangeiras, principalmente o Japão.
Embora o McDonald’s seja mais conhecido por seus hambúrgueres, cheeseburgers e batatas fritas, eles também oferecem produtos de frango, itens de café da manhã, refrigerantes, milkshakes, wraps e sobremesas. Em resposta às mudanças nos gostos dos consumidores e uma reação negativa por causa de sua comida ser considerada pouco saudável, a empresa adicionou ao seu cardápio saladas, peixes, smoothies e frutas.
De acordo com um relatório da BBC publicado em 2012, o McDonald’s é o segundo maior empregador privado do mundo (atrás do Walmart) com 1,9 milhão de funcionários, 1,5 milhão dos quais trabalham para franquias.
Para o ano fiscal de 2017, o McDonalds informou um faturamento de US $ 5,2 bilhões, com uma receita anual de US $ 22,8 bilhões, uma queda de 7,3% em relação ao ciclo fiscal anterior. As ações da McDonald’s foram negociadas a mais de US $ 145 por ação, e sua capitalização de mercado foi avaliada em mais de US $ 134,5 bilhões em setembro de 2018.
O Modelo Canvas preenchido do McDonalds é exemplificado assim:
Como o McDonalds Ganha Dinheiro
As receitas da Corporação McDonald’s vêm do aluguel, royalties e taxas pagas pelos franqueados, bem como das vendas nos restaurantes operados pela empresa.
Atualmente, a empresa é proprietária de todos os terrenos, avaliados em US $16 a US $18 bilhões, nos quais seus restaurantes estão situados. A empresa recebe uma parcela significativa de sua receita de pagamentos de aluguel de franqueados. Esses pagamentos de aluguel aumentaram 26% entre 2010 e 2015, representando um quinto da receita total da empresa no final do período. Apesar de representar apenas cerca de 20% do total de suas receitas, é no aluguel onde o McDonalds tem margem alta e, portanto, de onde gera maior parte de seus lucros.
Fontes:
Aqui está agulmas informações que podem ser uteis
 Qual a visão do empreendedor da área de negócios de sua empresa e como a posicionou no mercado;
Kroc, o fundador da McDonald’s Corporation, trabalhava como vendedor de “multi-misturadores para milk-shakes”. Ele acreditava fortemente que o produto que havia criado era revolucionário e, com um discurso motivador e progressista, passava os dias pulando de restaurante em restaurante atrás de clientes que compartilhassem da mesma visão.
A primeira lição tirada do filme é: crie algo que seus clientes verdadeiramente amem e que seja capaz de suprir as suas necessidades, tornando a vida deles um pouco melhor. Muitos negócios falham por não estarem sincronizados às necessidades do mercado.
Uma ideia só é brilhante e um produto só tem potencial para ser “o melhor produto do mundo” quando consegue balancear: o que é tecnicamente viável de ser produzido, com o que o mercado tem necessidade e com aquilo que você ama fazer.
Aliás, essa é a essência de um negócio de sucesso.
O desequilíbrio nessa equação pode gerar algo que não seja possível produzir, ou, que não atende as necessidades do mercado, ou ainda, algo que você não possui paixão trabalhar duro para fazer acontecer.
• Qual a visão do empreendedor da área de negócios de sua empresa e como a posicionou no mercado;
Num primeiro momento da história, Ray persistiu na visão dos “multi-misturadores” e o negócio não se movia adiante, pois o mercado não enxergava a necessidade de aquisição deste produto. Em outro momento, ao receber um pedido de fornecimento de 6 “multi-misturadores”, o próprio Ray desconfiou e foi essa curiosidade que o fez cruzar os Estados Unidos de Noroeste a Oeste para conhecer o restaurante dos irmãos McDonald’s.
• Qual o mercado identificado para os produtos da empresa;
Quais os produtos/serviços fabricados, vendidos, prestados, fornecidos pela empresa; • qual o mercado para os produtos da empresa e como foi feita a abordagem nesse mercado;
O período compreendido entre 1930 e 1950 ficou conhecido na Califórnia como “os fabulosos 30, 40 e 50” e pode ser resumido em “carros, carros e mais carros”. Os americanos praticamente viviam em seus conversíveis, desfilando pelas ruas das cidades e se encontrando nos restaurantes drive-in, onde costumavam consumir cheeseburguers, milk-shakes e batatas fritas.
Os restaurantes drive-in tinham como característica possuir grandes filas de carros, cozinhas eram lotadas de funcionários e garçonetes sobre patins circulando freneticamente para entregar as bandejas com os pedidos pelo estacionamento.
O resultado dessa operação era uma espera de 30 minutos para o recebimento de um produto frio e que raramente era igual àquele que o cliente havia pedido.
Diante desse cenário caótico, o primeiro restaurante McDonald’s, situado em San Bernardino, se propôs a oferecer aquilo que nenhuma lanchonete era capaz de oferecer: um serviço rápido, prático e assertivo, que desobrigava as pessoas a comerem seus lanches no carro e que que era servido embrulhado numa embalagem descartável que, finalizada a refeição, era só jogar fora.
A inovação sob a ótica do Oceano Azul
Vamos imergir na análise da inovação destrutiva proposta pelos irmãos McDonald’s e, para isso, utilizaremos os conceitos da Estratégia do Oceano Azul.
Contextualizando, a Estratégia do Oceano Azul é uma técnica que permite alcançar a criação de projetos inovadores a partir da busca por espaços inexplorados de mercado, extraindo como consequência a criação de uma nova demanda.
Para gerar diferenciação e criar um produto inovador, o segredo está em buscar o alcance de um espaço inexplorado do mercado, um espaço que seja capaz de romper com as barreiras da competição, que cria uma nova demanda para o seu produto ou serviço e que é capaz de tornar qualquer concorrência irrelevante.
Ou seja, não se contente com a média, faça algo diferente do que os seus concorrentes são capazes de fazer.
Enquanto as lanchonetes drive-in norte-americanas entregavam o produto frio e errado em 30 minutos, o restaurante McDonald’s entregava o pedido certo em 30 segundos!
Além disso, as lanchonetes drive-in atraíam jovens “baderneiros” ostentando carrões, enfrentavam significativos custos de reposição de material e possuíam uma a folha de pagamento altíssima, uma vez que as garçonetes passavam a maior parte do tempo evitando os abusos dos clientes.
A velocidade era a chave do processo e se tornou a alma do negócio do McDonald’s a partir de uma operação minuciosamente calculada e ordenada.
Todos os hambúrgueres do McDonald’s tinham duas fatias de picles, uma medida de cebola e a quantidade exata de ketchupe mostarda. Na estação de finalização, os hambúrgueres eram montados e, em 30 segundos, eram entregues aos clientes.
A revolução disruptiva criada pelos irmãos McDonald’s eliminou os “baderneiros” e criou um ambiente atrativo para as famílias, reduziu a espera de 30 minutos para 30 segundos, eliminou as garçonetes e propôs a retirada dos pedidos no balcão e reduziu a grande variedade de produtos do cardápio para apenas três: hambúrguer, milk-shake e batatas-fritas.
Quando abriram a lanchonete em San Bernardino, o cardápio do McDonald’s continha 27 itens.
Dick McDonald, o mais racional e detalhista dos irmãos, estudou e entendeu que 87% das vendas do restaurante estavam concentradas em apenas: hambúrguer, fritas e milk-shake; ou seja, 87% do faturamento da loja estava concentrado em 11% dos produtos disponíveis do cardápio.
Para que então os outros 24 produtos? Todos foram eliminados do cardápio e o McDonald’s concentrou sua operação nos 11% que eram responsáveis por gerar 87% do resultado do negócio. Hambúrguer, fritas e milk-shake!
Toda a alteração de conceito do serviço exigiu a necessidade de reconfiguração da loja. Nesse ponto, o filme destaca a importância da criação de protótipos para redução do risco de falhas na criação do novo layout.
Afinal, os irmãos McDonald’s dispunham de poucos recursos e estavam criando algo inovador, de forma que seria tremendamente custoso criar um layout “não-funcional” para o negócio.
Em vista disso, os irmãos partiram para a construção do seu primeiro protótipo (ou Mínimo Produto Viável - MVP). As ideias precisavam sair da cabeça de Dick McDonald e tomar sua forma no mundo físico.
Num primeiro momento, Dick desenhou e consolidou um esboço do layout daquilo que considerava uma operação enxuta. Finalizado este estudo, levou os funcionários da lanchonete para uma quadra de tênis onde, munido de gizes coloridos, traçou no chão, em proporção real, tudo aquilo que imaginava para a operação da loja.
Analisando a movimentação dos funcionários pela quadra, simulando o dia-a-dia do trabalho, Dick verificou várias inconsistências no seu modelo e, após algumas etapas de reconstrução do layout, transformou seu time numa orquestra, atingindo a operação perfeita. O sistema de produção criado por Dick foi denominado sistema “speedee” e representava perfeitamente o sistema “lean” de produção enxuta.
Finalizado seu MVP, foi dado início à fabricação do novo layout da lanchonete, otimizando recursos, reduzindo riscos de falha e possibilitando a entrega cronometrada de um hambúrguer em 30 segundos.
como são vendidos os produtos; • como os produtos da empresa são mantidos atualizados e como a empresa se mantém com a tecnologia atual;
Crescimento e alavancagem do negócio
Tudo estava minuciosamente coordenado e calculado e, na ocasião da reinauguração da lanchonete dos irmãos McDonald’s, aquilo foi um completo desastre!
Sim! Filas de carros se formavam na porta e os clientes não conseguiam entender “como aquele restaurante não possuía garçonetes”, e ainda, não se contentavam em saber “que teriam que comer um hambúrguer num pedaço de papel”.
O restaurante ficou, literalmente, às moscas, a ponto que os irmãos calcularam o tamanho do prejuízo que tinha sofrido e já estavam considerando voltar para o sistema tradicional do drive-in.
Foi então que surgiu o primeiro novo cliente, depois o segundo, o terceiro e, diante de uma notável experiência proporcionada a todos os frequentadores, a propaganda boca-a-boca foi organicamente atingindo as famílias de San Bernardino que passaram a formar filas em frente ao restaurante para provar da nova experiência proposta pelo McDonald’s.
O sistema de franquias e a escolha dos sócios
Voltando a falar de Ray, o cara dos “multi-misturadores de milk-shake”, este ficou encantado pelo negócio inovador e disruptivo criado pelos irmãos McDonald’s e foi ele quem visualizou a oportunidade da criação de um grande sistema de franquias.
Ray queria transformar o McDonald’s na “nova igreja americana”!
Em seu discurso, Ray disse: “Em minha vida, passei por diversas pequenas cidades americanas e todas elas possuíam um tribunal e uma igreja. O topo de cada igreja continha uma cruz e no alto de cada tribunal uma bandeira americana. Quero que, a partir desse momento, toda cidade norte-americana tenha a cruz de uma igreja, a bandeira de um tribunal e os arcos dourados de um McDonald’s”.
E concluiu seu discurso com:
“Se não fizerem isso por vocês, façam pela América”
O mindset “only in america”
Mindset é a maneira de pensar, é o modelo mental que toma conta de tudo o que pensamos e de tudo aquilo que orienta as nossas decisões do dia-a-dia.
Visualizar os Estados Unidos como a terra das oportunidades gera uma atitude mental de crescimento, permite enxergar que o caminho do sucesso é o resultado do trabalho e do esforço empregado e que, basta querer e se capacitar, que as portas estarão abertas.
Na contramão do Mindset de Crescimento está a Mentalidade Fixa, composta por crenças limitantes de quem não enfrenta novas experiências e acredita que nada é capaz de mudar. Acreditar, por exemplo, que no Brasil só é bem-sucedido aquele que é corrupto é uma crença limitante capaz de bloquear o crescimento e a evolução da nossa nação.
O modelo de negócios do McDonald’s
Com a evolução do sistema de franquias do McDonald’s encabeçado por Ray, este se viu diante de um grande conflito: Ray já possuía muitas franquias e muito franqueados e, no entanto, uma baixa receita e um aumento constante das suas dívidas no banco.
Foi quando Ray conheceu Harry que sua visão foi ampliada quanto ao modelo de negócios do McDonald’s. Sem possuir reservas financeiras e com um lucro mensal minúsculo, composto por 1,4% do preço de um hambúrguer, Ray nunca conseguiria alavancar o crescimento do McDonald’s.
“Não se constrói um império fazendo hambúrguer, um império é construído sendo dono do terreno sobre o qual o hambúrguer é feito”
Ray e a franquia do McDonald’s não estavam inseridos no ramo de alimentação, mas sim, no mercado imobiliário!
A partir de então, ao invés de permanecer fornecendo apenas o sistema e o treinamento, a “McDonalds Corporation” arrendava os terrenos para seus franqueados, promovendo um fluxo de caixa constante e com capital para a expansão que, por fim, permitia a comercialização de mais e mais terrenos com um restaurante em cima.
http://movimentoimpactoglobal.com.br/fome-de-poder/ ESSA FOI A FONTE DESSE CONTEUDO TODO DA UMA OLHADA!!
4. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL 
4.1 Ética, Direito e Moral
Ética - Em um mundo cada vez mais globalizado e com migrações acentuadas de pessoas, a ética ganha um destaque relevante na sociedade atual.
Sabemos que no mundo inteiro existem várias sociedades agindo e convivendo de forma diferente, com seus próprios costumes, religiões, regras de sobrevivência e outros aspectos diversos. Avaliar o que é correto vai além da forma pela qual fomos educados: é necessário saber avaliar que cada sociedade está ligada as suas origens e história. Alguém está errado? Claro que não. A ética precisa ser entendida e vista dentro do regramento aceito pela sociedade; aquilo que é certo e admitido como correto ou tolerado dentro dos próprios costumes herdados de antepassados e da história de cada povo.
Ética Empresarial - A ética empresarial pode ser definida como o comportamento da pessoa jurídica de Direito Público (empresas públicas) ou de Direito Privado, quando elas agem em conformidade com os princípios morais e éticos aceitos pela sociedade, ou seja, quando agem em conformidade com as regras éticas provindas do senso comum de uma sociedade.
Direito - O direito é um fenômeno da rotina diária que encontramos a todo o momento e em toda parte. Desde que acordamos até quando dormimos estamos assegurados e disciplinados pelas regras de direito; ele resguarda, defende, ampara, protege e serve o indivíduo em todos os instantes. Agimos ou abstemo-nos de agir de alguma maneiradentro de moldes traçados pelo direito. O Direito surgiu da necessidade de se estabelecer um conjunto de regras que dessem certa ordem, no sentido de organização à vida em sociedade. 
Moral - Diferentemente da ética, que foca nos valores da sociedade, a moral representa as regras da sociedade que disciplinam e regulam o comportamento do Homem no meio em que vive. Podemos identificar padrões morais estabelecidos em épocas diferentes na mesma sociedade. À medida que a sociedade evolui, ou até mesmo se globaliza, ela modifica os seus conceitos morais.
O comportamento moral não se baseia numa reflexão, mas nos costumes de determinada sociedade em determinado lugar, em um tempo histórico preciso. A moral é habitualmente um meio mais poderoso do que a lei para reger o comportamento humano. Embasando qualquer decisão que tomamos, na vida profissional ou na vida privada, estarão sempre os nossos valores morais como orientação.
IDENTIFICAR AS PRATICAS ORGANIZACIONAIS RELACIONADAS A TAIS DEFINIÇOES DESCREVENDO-AS E NALISANDO-AS
4.2 Responsabilidade Social
É um processo constante e evolutivo, envolvendo ações de cidadãos comuns, empresas governamentais e não governamentais pelos direitos fundamentais para a vida, as relações sociais e o equilíbrio ambiental. Essas manifestações, além de regras de ordem moral, estão disciplinadas em códigos e instrumentos pátrios, como as leis de proteção ao consumidor, as crianças e adolescentes, as mulheres e os idosos; no âmbito internacional, temos a Declaração Universal dos Direitos Humanos, a Declaração Universal dos Direitos da Criança e nas Convenções sobre as condições de Trabalho entre outros.
SUA IMPORTANCIA
IMPORTANCIA NA ATUALIDADE
ANALISE DA ORGANIZAÇAO QUANTO A A SUA ATUAÇAO NESSA AREA 
4.2 Direito Sindical e Coletivo
O Direito Coletivo do Trabalho é o segmento do Direito do Trabalho encarregado de tratar da organização sindical, da negociação coletiva, dos contratos coletivos, da representação dos trabalhadores e da greve.
O Direito Coletivo do Trabalho nasceu com o reconhecimento do direito de associação dos trabalhadores, ocorrido após a Revolução Industrial. Assim como o berço da Revolução Industrial foi a Inglaterra, ali também tiveram início os sindicatos, que consistiam na reunião de trabalhadores na luta por melhores salários, jornada de trabalho reduzida e melhores condições de trabalho.
Podem-se entender as relações coletivas do trabalho como fruto da necessidade dos trabalhadores de defenderem, em conjunto, suas reivindicações perante o poder econômico (proveniente, em regra, dos empregadores). Denomina-se liberdade sindical o direito dos trabalhadores e empregadores de se organizarem e constituírem livremente seus sindicatos, sem interferência do Estado.
os sindicatos têm autonomia no sentido de terem liberdade de organização interna, redigindo seus próprios estatutos e podendo eleger livremente seus representantes, que devem tratar apenas de temas ligados aos interesses profissionais ou econômicos da categoria, não devendo tratar de assuntos políticos
ABORDAR COMO SE DA NA ORGANIZAÇAO DE ACORDO COM A SUA AREA DE ATUAÇÃO 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO
Parte final do texto em que são apresentados os resultados finais da pesquisa, correspondentes aos objetivos ou às hipóteses.
É importante apresentar novas ideias, sugestões e críticas em relação às práticas organizacionais da empresa estudada.
Além das sugestões fundamentadas em conceitos, você pode expor suas impressões pessoais em torno do projeto/empresa.
6. REFERÊNCIAS
Todas as referências que constarem aqui deverão estar no desenvolvimento do trabalho em forma de citação e todas as citações deverão estar referenciadas.
Não é permitido tirar conceitos de sites, em nenhuma hipótese, pois não se trata de fonte acadêmica.
Sites somente podem ser consultados para dados da empresa, os conceitos devem ser retirados de livros (vide livro-texto ou Biblioteca Virtual).
As referências e citações devem seguir as normas da ABNT. 
Vide exemplos no anexo.
Observação: O anexo não deve fazer parte do PIM.
ANEXO
Exemplos de referências
Um autor
SOBRENOME, Nome. Título do livro: subtítulo (se houver). Edição. Local: Editora, Ano.
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002. 
Até três autores
SOBRENOME, Nome; SOBRENOME, Nome; SOBRENOME, Nome. Título do livro: subtítulo (se houver). Edição. Local: Editora, Ano.
PASSOS, L. M. M.; FONSECA, A.; CHAVES, M. Alegria de saber: Matemática, segunda série, 2, primeiro grau: livro do professor. São Paulo: Scipione, 1995.
Mais de três autores 
Indica-se apenas o primeiro, acrescentando-se a expressão et al.
SOBRENOME, Nome. et. al. Título do livro: subtítulo (se houver). Edição. Local: Editora, Ano.
URANI, A. et al. Constituição de uma matriz de contabilidade social para o Brasil. Brasília: IPEA, 1994.
Exemplos de citações
Citação é a menção de uma informação extraída de outra fonte. 
Nas citações, as chamadas são feitas pelo sobrenome do autor, instituição 
responsável ou título na sentença, em letras maiúsculas e minúsculas, e quando 
estiverem entre parênteses, em letras maiúsculas. 
Citação direta: transcrição textual de parte da obra do autor consultado. 
Especificar no texto: página(s), volume(s), tomo(s) ou seção(ões) da fonte consultada, após a data, separados por vírgula. 
Exemplo: 
Oliveira e Leonardo (1943, p. 146) dizem que a “[...] relação da série São Roque com os granitos portifiroides pequenos é muito clara”. 
Meyer parte de uma passagem da crônica de “14 de maio”, de “A Semana”: “Houve 
sol, e grande sol, naquele domingo de 1888, em que o senado voltou a lei, que a 
regente sancionou [...] (ASSIS, 1994, v. 3, p. 583). 
Citação direta de até 3 linhas: deve estar contida entre aspas duplas. 
Exemplos: Segundo Sá (1995, p. 27): “[...] por meio da mesma arte de conservação que abrange tão extensa e significativa parte da nossa existência cotidiana [...]”. 
Citação direta com mais de 3 linhas: deve ser destacada com recuo de 4 cm da margem esquerda, com letra menor (fonte 11) que a do texto e sem as aspas. Espaço simples entrelinhas.
Exemplo: 
A teleconferência permite ao indivíduo participar de um encontro nacional ou regional sem a necessidade de deixar seu local de origem. Tipos comuns de teleconferências incluem o uso da televisão, telefone e computador. Através de audioconferência, utilizando a companhia local de telefone, um sinal de áudio pode ser emitido em um salão de qualquer dimensão (NICHOLS, 1993, p. 181).
Citação indireta: baseada na obra do autor consultado. Nas citações indiretas, a indicação das páginas é opcional. 
Exemplo: Merriam e Caffarella (1991) observam que a localização de recursos tem um papel no processo de aprendizagem autodirigida.