Avaliação de proficiência Unopar 3

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO 
CADERNO DE PROVA PRESENCIAL 
2168852 - 2168852 - AVALIAÇÃO PROFICIÊNCIA - ADMINISTRAÇÃO - 1º CHAMADA - 09/05/2019 
Nome do aluno: 
 
Local da prova: 
 
Instruções para a realização da prova: 
01. Leia as questões com atenção. 
02. Faça as marcações primeiro no caderno das questões e depois repasseas para a folha de respostas. 
03. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas. 
04. Não se esqueça de assinar a folha de respostas. 
05. Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas. 
06. Preencha todo o espaço do quadrinho da alternativa escolhida a caneta, conforme instruções: não rasure, não preencha 
com "x". 
07. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar. 
08. Só assinale uma alternativa por questão. 
09. Não se esqueça de responder as questões dissertativas e entregue a folha de respostas para o tutor de sala, devidamente 
assinalada. 
10. Não será entregue uma segunda folha de respostas. 
11. O aluno somente poderá se ausentar da sala de provas 45 minutos após o início da mesma. 
12. Os 3 últimos alunos deverão sair juntos da sala de provas. 
Boa prova!! 
A Coordenação. 
Questão 1 - Código: 653190 
 Ref.: 
O texto abaixo foi extraído da reportagem "As regalias que fazem todo mundo querer trabalhar no Google" 
publicada no portal da Revista Exame em 13 de setembro de 2016. 
"Funcionários e ex-empregados da companhia contaram no site de perguntas e respostas Quora quais são os 
melhores incentivos que a empresa oferece. Muitos Mimos - Provalmente, você já se pegou pensando em por 
que quase todo mundo quer trabalhar no Google. O motivo para isso é simples: a empresa é famosa por 
conceder benefícios diferenciados aos seus funcionários. Nas fotos, será possível conhecer alguns privilégios 
oferecidos pela companhia, revelados por Googlers (como são chamados os seus empregados) no site de 
perguntas e respostas Quora. A lista foi divulgada na terça-feira pelo site Business Insider.No Google, a 
geladeira é aberta - Não se trata somente de cafezinho. Lá, os funcionários podem almoçar, jantar, e petiscar 
sem sair da empresa, de graça. Um empregado escreveu no Quora que adora esse benefício porque o faz 
economizar tempo e dinheiro e "construir relações com os colegas".Contato com gênios - Um dos funcionários 
da companhia chegou a dizer que lá é o lugar certo para ver, ouvir e conhecer pessoas sobre as quais ele 
cresceu ouvindo falar. "Nunca em minha vida eu conheci tantas pessoas que têm página na Wikipedia", brincou. 
Além do contato natural com líderes da tecnologia, a equipe também tem a oportunidade de conversas com 
celebridades e gurus. Viagem ao futuro - Ao criar e testar produtos tecnológicos que ainda estão longe de chegar 
ao mercado, os funcionários do Google passam por uma espécie de viagem ao futuro. "Já usei telefones, tablets 
e chromebooks antes de eles serem vendidos. É divertido. Eu consigo dar 'uma espiada' no futuro, e se eu 
oferecer um bom feedback e me envolver mais, posso moldá-lo também", disse um Googler. 
Rede de contatos - Os ex-funcionários do Google nunca saem da rede de contatos da empresa.Um deles 
escreveu no Quoraque esse apoio é uma das melhores regalias de se ter trabalhado lá. "Grupos de Googler 
(termo usado para ex-Googler) são os melhores portais de suporte do mundo. Se você é um Googler, você 
sempre conhecerá alguém em qualquer país que visitar". [...]Tempo para criar - Um dos privilégios mais famosos 
concedidos pelo Google é a regra 80/20, que permite que os empregados dediquem 20% do expediente para se 
dedicarem a projetos paralelos que eles acreditam que podem ajudar a empresa.Boa relação risco/recompensa - 
Um consenso entre os funcionários do Google é que as pessoas, o negócio e a tecnologia com que eles 
trabalham é o que os motiva a ficar na empresa. Um atual funcionário da companhiaescreveu no Quoraque a 
relação equilibrada entre risco e recompensa é um grande ponto positivo. 
Chiavenato, Idalberto. Introdução a teoria geral da administração. 9. Ed. Barueri, SP: Manole, 2014. 
PORTAL EXAME.As regalias que fazem todo mundo querer trabalhar no Google. Disponível em 
;https://exame.abril.com.br/carreira/beneficios-que-fazem-todo-mundo-querer-trabalhar-no-google/ 
;. Acesso em: 01 mar. 2018 
I - Após a leitura do texto é possível afirmar que o Google é um bom exemplo de organização orgânica conforme 
abordado na Teoria Contingencial 
PORQUE 
II - Há exemplos de comunicações informais e predomínio de interações laterais sobre as verticais, sendo essas 
características das organizações orgânicas. 
Com relação a afirmação proposta é correto propor que 
A) 
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
B) 
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira. 
C) 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é falsa. 
D) 
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é verdadeira. 
E) 
Ambas as asserções são falsas. 
 
Questão 2 - Código: 716159 
 Ref.: 
As empresas sociais utilizam mecanismos de mercado para buscar soluções de problemas sociais. A Renovação 
é uma empresa social cuja missão é levar saúde visual à população brasileira. A ideia surgiu quando os 
empreendedores sociais descobriram que 22,9% dos alunos que deixam o sistema escolar o fazem por 
problemas ligados à visão, e que quase 20% da população brasileira precisa de óculos e não sabe. Assim, foram 
em busca de uma tecnologia alemã que permitisse a fabricação de óculos de grau resistentes e de baixo custo e 
de aporte de fundos de investimento para viabilizar sua ideia. Montaram pequenas oficinas em municípios que 
seriam pólos de produção e distribuição, empregando população de rua local, remunerando-os a partir de sua 
produção e de seu comparecimento a treinamentos profissionalizantes, vendendo a valores baixos ou doando os 
óculos fabricados a quem não tivesse como adquiri-los. Pouco tempo depois de iniciarem a produção e 
venda/doação dos óculos de grau, atentaram para uma nova informação: 85% dos municípios brasileiros não 
possuem oftalmologista, o que impedia os exames e a identificação de problemas de vista. Como a telemedicina 
não seria viável, desenvolveram um ônibus oftalmológico equipado com dois consultórios com capacidade para 
atender 200 pessoas por dia. Assim, em um mutirão, o paciente passa pela triagem, consulta com o 
oftalmologista, e já vai para casa com seus óculos de grau. Apesar de não conseguirem atender a uma grande 
quantidade de municípios em curto espaço de tempo, a Renovação está fazendo a diferença na vida das 
pessoas. 
adaptado de http://www.renovatio.org.br/. Acesso em 01.nov de 2018 e 
https://www.yunusnegociossociais.com/aceleradora. Acesso em 01.nov de 2018. 
Com base no processo empreendedor (Validar a oportunidade, Desenvolver o Plano de Negócios, Determinar e 
Captar os Recursos Necessários, Gerenciar o Negócio) e na experiência da empresa social Renovação, avalie 
as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. O plano de negócios da empresa Renovação desenvolveu uma solução que não entregava o valor esperado 
para seu público alvo em alinhamento com sua missão. 
PORQUE 
II. A validação da oportunidade pela empresa Renovação foi realizada através do dimensionamento do 
percentual da população que precisa - e não usa - óculos e também pelos dados de evasão escolar devido a 
problemas de visão. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta 
A) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
B) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
C) 
A asserção I é umaproposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D) 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E) 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 3 - Código: 518638 
 Ref.: 
Ideias revolucionam o mercado, mas é preciso transformá-la, de fato, em um negócio sustentável. Alguém 
percebeu tempos atrás o crescimento da internet e resolveu criar um portal de vendas de livros, serviço 
inexistente na época, que hoje atende demandas de grande parte do mundo. Este sucesso não está ligado a 
sorte, e sim a um bom planejamento analisando riscos, oportunidades, forças, recursos, investimento, retorno e 
crescimento do negócio. Mas e os empreendedores que tem ideias lucrativas e não possuem um capital para 
investir? Muito recorrem a bancos, sócios e parentes, mas existem outras maneiras de buscar investimento. 
FELTRIN, Aline. Lugar de ideias é fora do papel. Revista Gestão & negócios, São Paulo, Ano 09, edição 96, p.44-
55, Abri. 2017. 
Sobre tendências em buscar investimento para empreender análise as seguintes afirmações: 
I. Investidor anjo é uma forma de opção por investir em micro e pequenas empresas apoiando desde a fase do 
planejamento até a consolidação da atividade. 
II. Incubadora de empresa é uma forma de opção por investir em startups desenvolvidas, tendo parte da 
sociedade e oferecendo espaço físico para alojar o negócio. 
III. Aceleradora de negócio é uma opção por investir e obter investimento no desenvolvimento rápido de startups, 
podendo fazer parte da sociedade. 
É correto o que se afirma em qual alternativa: 
A) 
I e II. 
B) 
II. 
C) 
II e III. 
D) 
I e III. 
E) 
III. 
 
Questão 4 - Código: 233101 
 Ref.: 
Comportamento organizacional é o estudo do comportamento dos indivíduos e grupos em situação de trabalho e 
seus impactos no ambiente empresarial. O estudo desses comportamentos está relacionado a fatores de grande 
influência nos resultados alcançados pelas empresas como: liderança, estruturas e processos de grupo, 
percepção, aprendizagem, atitude, adaptação às mudanças, conflito, dimensionamento do trabalho, entre outros 
que afetam os indivíduos e as equipes organizacionais. 
A partir desse contexto, analise as afirmativas a seguir. 
I. O Comportamento Organizacional, definido como o campo de conhecimento interessado no estudo sistemático 
do comportamento dos indivíduos e dos grupos nas organizações, bem como da estrutura e do comportamento 
destas, resulta da confluência de saberes de diferentes áreas disciplinares que compartilham um interesse em 
comum: o estudo das organizações. 
II.Entre as disciplinas que influenciaram a consolidação do campo de Comportamento Organizacional, destacam-
se a psicologia, a sociologia, a antropologia, a ciência política e a economia. Entretanto, integrar disciplinas tão 
complexas e abrangentes, que muitas vezes não compartilham definições conceituais e têm divergências quanto 
aos paradigmas dominantes, é um enorme desafio do ponto de vista epistemológico e metodológico. 
III. De maneira geral, as disciplinas que apoiam o campo de Comportamento Organizacional possuem objetos 
de estudo que trabalham o comportamento de indivíduos, grupos e organizações. No entanto, faz-se necessária 
uma clara distinção entre o campo de Comportamento Organizacional e dois campos específicos de 
conhecimento com os quais este compartilha tênues fronteiras: a Teoria Organizacional e a Gestão de Recursos 
Humanos (GRH). 
Agora, assinale a alternativa correta. 
A) 
Somente a afirmativa I é correta. 
B) 
Somente a afirmativa II é correta. 
C) 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
D) 
Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
E) 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Questão 5 - Código: 587783 
 Ref.: 
É de suma importância entender o que é ponto de equilíbrio. Ele nada mais é do que o ponto ideal, quando a 
empresa e a receita total dessa sejam exatamente iguais a soma dos custos e das despesas empresariais. E o 
porque ele é importante? Simples! É através dele que a gente sabe o quanto uma empresa precisa vender, o 
número de transações e o dinheiro em volume para que a empresa consiga se bancar, sem que ela apresente 
um constante prejuízo. Considere a seguinte situação. 
NEVES, Silvério; VICECONTI, Paulo E. V. Contabilidade avançada. 9. Ed. São Paulo: Frase 2000. 
A Pizzaria Delícia & Delícia Ltda. apresenta um custo fixo de R$ 120.000,00. Ela comercializa apenas um 
produto, cujo custo variável unitário é de R$ 10,00 e o preço de venda igual a R$ 30,00. 
Determine o ponto de equilíbrio em unidades e em faturamento, sabendo-se que a capacidade máxima produtiva 
é de 10.000 unidades. 
A) 
Unidades 2.000 / Faturamento: R$ 60.000,00; 
B) 
Unidades 5.000 / Faturamento: R$ 150.000,00; 
C) 
Unidades 9.000 / Faturamento: R$ 270.000,00; 
D) 
Unidades 6.000 / Faturamento: R$ 180.000,00; 
E) 
Unidades 8.000 / Faturamento: R$ 240.000,00. 
 
Questão 6 - Código: 202423 
 Ref.: 
Segundo Possi (2006, p. 4), White e Lippitt fizeram um estudo em 1939 para verificar o impacto causado por 
esses três diferentes estilos de liderança em meninos de dez anos, orientados para a execução de tarefas. Os 
meninos foram divididos em grupos e, durante seis semanas, a direção de cada grupo era desenvolvida por 
líderes que utilizavam três estilos diferentes: a liderança autocrática, a liderança liberal (laissez-faire) e a 
liderança democrática. 
Os resultados foram os seguintes: 
TIPO DE RESULTADOS 
LIDERANÇA 
Autocrática 
As crianças demonstraram forte tensão e frustração. A agressividade do grupo foi aumentada 
assustadoramente. As crianças do grupo não formaram grupos de amizade e nem tinham 
iniciativa para nada. Na execução das tarefas, não demonstram satisfação e o trabalho só era 
exercido se o líder estivesse presente junto ao grupo, quando o mesmo se ausentava as 
atividades cessavam e as crianças do grupo expandiam seus sentimentos reprimidos, tendo 
explosões de indisciplina e de agressividade. 
Liberal 
O grupo teve uma atividade intensa, porém sua produção foi baixíssima. Houve muita perda de 
tempo e discussões, e a maioria voltada para motivos pessoas, ou seja, nada relacionado ao 
trabalho em si. Por esse motivo as poucas tarefas desenvolvidas eram feitas ao acaso. Pode-se 
notar no grupo um agressivo individualismo e pouquíssimo respeito em relação ao líder. 
Democrática 
A experiência já foi bem melhor. Houve um bom relacionamento entre as crianças e o líder, além 
da formação de grupos de amizade e relacionamentos. As crianças se mostraram mais 
responsáveis, exercendo suas atividades mesmo na ausência de seu líder. O trabalho teve um 
ritmo mais suave e seguro. 
Com esses resultados, o que pode-se observar? 
A) 
Que a liderança não influencia o trabalho. 
B) 
Deve haver liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder. 
C) 
O líder não deve faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos. 
D) 
Que a liderança é uma influência interpessoal. 
E) 
Que a liderança deve ser uma influência autocrática. 
 
Questão 7 - Código: 697615 
 Ref.: 
Sabendo que o gerenciamento da cadeia de suprimentos envolve processos que vão desde a escolha de 
matérias primas e fornecedores, passando pelas etapas produtivas da empresa, até a chegada dos produtos 
acabados nos clientes finais, onde serão consumidos, é fundamental pensar na construção de uma proposta de 
valor que será percebida pelos clientes.O valor é gerado no momento em que as percepções dos benefícios 
superam os custos de um determinado produto. Énesse contexto, reconhecendo e analisando a cadeia como um 
todo, avaliando seus problemas e oportunidades, que sedeve ter um olhar mais acurado para a proposta da 
geração de valor pela perspectiva de Porter, tendo em vista que os consumidores não compram apenas 
produtos, mas, sim os benefícios que estão ali embutidos e estão dispostos a pagar mais quando percebe o 
valor agregado ao produto ou serviço, o que aumenta significativamente o diferencial estratégico organizacional. 
Tabela 1: Cadeia de Valor de Porter 
 
Anexo - Consulte a imagem em melhor resolução no final do cadernos de questões. 
Anexo - Consulte a imagem em melhor resolução no final do cadernos de questões. 
Fonte: Adaptado de Christopher, 2007. 
CHRISTOPHER, M. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos: criando redes que agregam valor. 
Tradução: Mauro de Campos Silva. 2. ed. São Paulo: Thomson Learning, 2007. 
Em síntese, traçando um paralelo entre o texto base e a cadeia de valor de Porter, apresentada na Tabela 1, é 
possível dizer em relação ao valor de um produto que ele é composto 
A) 
pela percepção de valor das atividades de apoio. 
B) 
pela margem e pelas atividades de apoio. 
C) 
pela margem e pelas atividades de valor. 
D) 
pela percepção de valor parcial das atividades de primárias. 
E) 
pelos processos de aquisições e vendas que resultam em margem. 
 
Questão 8 - Código: 791097 
 Ref.: 
O gerenciamento de estratégias tem recebido grande importância na sociedade atual. As empresas procuram 
implementá-lo em busca de uma visão abrangente e integrada, isto significa ver a empresa como um todo e 
cada detalhe. Através do gerenciamento de estratégias a empresa consegue: foco nos resultados, assertividade 
e velocidade das decisões, eficácia na comunicação, alinhamento organizacional, otimização da alocação de 
recursos e tradução das estratégias em termos operacionais. As técnicas do planejamento estratégico são 
derivadas das técnicas militares, desenvolvidas e aplicadas durante quase três mil anos. 
O planejamento estratégico é composto por várias etapas que variam de acordo com a metodologia 
desenvolvida e a finalidade para a qual se destina. Todavia, o que se percebe é que a análise ambiental está 
presente em todas as metodologias analisadas. A análise ambiental é composta pela análise do ambiente 
externo que envolve determinada organização e do ambiente interno da mesma. Uma das formas de determinar 
esses ambientes é através da matriz Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats - SWOT, que foi 
desenvolvida por dois professores da Harvard Business School. 
Fonte 
;MARCELINO, G. F.; FUSCALDI, K. C. Análise SWOT: o caso da Secretaria de Política Agrícola. In: 
CONGRESSO DA SOCIEDADE BRASILEIRA DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E SOCIOLOGIA RURAL, 46., 
2008, Rio Branco.Anais...Rio Branco: SOBER, 2008. Disponível em: 
;http://www.sober.org.br/palestra/9/451.pdf 
;. 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I-Na análise interna serão definidos os pontos fortes da organização que podem ser manejados para buscar 
oportunidades ou para neutralizar ameaças futuras e os pontos fracos, que fragilizam a unidade e que podem vir 
a ser objeto de ações estratégicas de estruturação e fortalecimento institucional. 
PORQUE 
II-A análise ambiental externa é realizada a partir da identificação de sistemas ou grupos que influenciam a 
organização de forma direta ou indireta, ou que são influenciados pela mesma. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
A) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II e´ uma justificativa da I. 
B) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não e´ uma justificativa da I. 
C) 
A asserção I e´ uma proposição verdadeira, e a II e´ uma proposição falsa. 
D) 
A asserção I e´ uma proposição falsa, e a II e´ uma proposição verdadeira. 
E) 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 9 - Código: 517666 
 Ref.: 
A análise do ponto de equilíbrio da empresa revela o nível de vendas necessário para cobrir as despesas 
operacionais. Nesse sentido, é possível avaliar a rentabilidade associada aos níveis de vendas da empresa. O 
ponto de equilíbrio é calculado pela fórmula a seguir. 
 
Anexo - Consulte a imagem em melhor resolução no final do cadernos de questões. 
Utilizando essa fórmula, o gerente financeiro de uma empresa quer verificar qual será o efeito, sobre o ponto de 
equilíbrio, do aumento ou diminuição, separadamente, do custo operacional fixo, do preço do produto, e do custo 
variável unitário, bem como de todas as variáveis ao mesmo tempo. 
Considerando essa situação, avalie as afirmações a seguir. 
I. Se apenas o custo operacional fixo aumentar, o ponto de equilíbrio da firma será reduzido, uma vez que o 
custo operacional fixo não afeta os meios de produção da empresa. 
II. Se apenas o preço do produto da empresa aumentar, o ponto de equilíbrio da firma será reduzido, porque será 
possível vender quantidade menor de produtos para cobrir as despesas operacionais. 
III. se apenas o custo variável unitário da empresa aumentar, o ponto de equilíbrio da firma aumentará, dado que 
o gasto com insumos será maior na linha de produção. 
IV, Se o custo operacional fixo, o preço do produto e o custo variável unitário da empresa aumentarem, 
simultaneamente, o ponto de equilíbrio da firma não será alterado. 
É correto apenas o que se afirma em 
A) 
I. 
B) 
II. 
C) 
I e IV. 
D) 
II e III. 
E) 
III e IV. 
 
Questão 10 - Código: 676438 
 Ref.: 
""O Brasil é um país de empreendedores". Essa é uma frase que ouvimos com certa frequência e que já se 
tornou um chavão. Certamente, a afirmação tem a sua razão de existir: em 2009, algo próximo de 30 milhões de 
brasileiros estavam envolvidos em algum tipo de empreendimento em estágio inicial.Além disso, a proporção que 
essas pessoas representam na população do país - perto de 15% - parece estar crescendo nos últimos anos, 
uma vez que sua média histórica é da ordem de 12%." (AIDAR, 2010, p.58). AIDAR, Marcelo Marinho. 
Tendências do Empreendedorismo no Brasil. 2010.Disponível em: .Acesso em: 28 fev.2018; VALÉRIO, Tânia 
Mara. 
Considerando que os empreendedores potenciais são aqueles que tem oportunidades, conhecimentos e 
habilidades. Que os empreendedores nascentes são aqueles que estão envolvidos na abertura do próprio 
negócio. O empreendedor novo como sendo aquele que possui um negócio próprio de até 42 meses. E que os 
que possuem o negócio à mais de 42 meses são empreendedores persistentes, é possível afirmar que: 
I. O empreendedor que está estabelecido há mais de 42 meses no mercado é persistente. 
II. Empreendedor nascente, é aquele que possui oportunidades, possui conhecimento e habilidades. 
III. Um empreendedor novo é aquele que está envolvido na abertura do próprio negócio. 
IV. Empreendedor potencial é aquele que está envolvido com um negócio próprio, de até 3,5 anos. 
V. Os 4 tipos de empreendedores são: potencial, nascente, novo e estabelecido. 
É correto o que se afirma em: 
A) 
I e II, apenas. 
B) 
III e V, apenas. 
C) 
IV e V, apenas. 
D) 
I, II, III e IV, apenas. 
E) 
I e V, apenas. 
 
Questão 11 - Código: 509910 
 Ref.: 
Os modelos tradicionais de gestão, extremamente engessados e burocráticos, já não dão mais conta das novas 
demandas do mundo contemporâneo. Hoje as organizações precisam tomar decisões rápidas, atualizadas e 
assertivas.Como principal característica, os novos modelos de gestão têm o capital intelectual como principal 
diferencial de mercado. O conhecimento aplicado e compartilhado é hoje um fator crítico de sucesso para as 
organizações. É questão de sobrevivência e de continuidade, em um mercado cada vez mais hostil e competitivo. 
Os modelos contemporâneos de gestão têm como desafio promover o desenvolvimento sustentáveldas 
organizações. Devem gerar valor para as empresas, para as pessoas e para o meio ambiente; conciliar 
desenvolvimento econômico, ambiental, social e cultural. 
Fonte:ADMINISTRADORES. Os desafios dos novos modelos de gestão empresarial. Artigo. Negócios. 04 de 
set. 2014. Disponível em: 
;http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/os-desafios-dos-novos-modelos-de-gestao-
empresarial/80401/ 
; Acesso em 14 de outubro de 2018. 
De acordo com o fragmento do artigo, os novos modelos de gestão utilizam o capital intelectual como diferencial 
competitivo de mercado. Dessa forma, podemos afirmar que o Capital Intelectual é 
A) 
um procedimento sistemático para coletar, armazenar, manter, recuperar e validar dados necessários a uma 
organização sob seus recursos humanos, atividade de pessoal e características da unidade da organização. 
B) 
a soma dos conhecimentos, informações, propriedade intelectual e experiência de todos em uma empresa, que 
podem ser utilizados para gerar riqueza e vantagem competitiva. 
C) 
a função gerencial que visa a cooperação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos 
tanto organizacionais quanto individuais. 
D) 
um processo educacional de curto prazo, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos relativos ao 
trabalho, atitudes frente a aspectos da organização e desenvolvem habilidades e competências em função dos 
objetivos definidos. 
E) 
a associação de pessoas que partilham objetivos e estão engajadas para atingi-los, estando unidas entre si, 
desabrochando o sentimento de "fazer parte". 
 
Questão 12 - Código: 896076 
 Ref.: 
Embora o objetivo fundamental das empresas seja a obtenção de lucros, ao mesmo tempo podem contribuir 
para o cumprimento dos objetivos sociais e ambientais mediante a integração da responsabilidade social no 
núcleo da sua estratégia empresarial. A experiência adquirida com o investimento em tecnologias e práticas 
empresariais de responsabilidade social sugere que ir além do simples cumprimento da lei pode aumentar a 
competitividade da empresa. 
Num mundo globalizado as empresas modernas precisam cada vez mais se diferenciar de seus concorrentes e 
a responsabilidade social corporativa passa a ser um fator tão importante como qualidade do produto ou serviço, 
competitividade de preços ou marca forte e práticas corretas de logística reversa podem contribuir para criar uma 
imagem de empresa socialmente responsável, ou de empresa cidadã como também é conhecida, influindo de 
forma positiva em indicadores de sucesso empresarial. 
Fonte:Hernández, Cecilia Toledo; Kelly, Luiz Henrique Farias; Marins, Fernando Augusto Silva; Castro, 
Fernando Augusto Silva. A Logística Reversa e a Responsabilidade Social Corporativa: um Estudo de Caso num 
Consócio de Gestão de Resíduos Industriais. Anais do IV Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia -
SEGeT. Resende/RJ, 2004. 
Leite, Paulo Roberto, Meio ambiente e competitividade, 2 edição, Ed PEARSON, pg 126. 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I- Embora as atividades logísticas sejam consumidoras de recursos financeiros, a recaptura de valor dos 
materiais retornados pode ser uma atividade atrativa para muitas empresas. 
PORQUE 
II- Do mesmo modo que instituições financeiras avaliam o comportamento social e ambiental para a concessão 
de empréstimos a empresas, a identificação de empresas com práticas socialmente responsáveis reforça sua 
cotação ou valor de mercado, acarretando assim, vantagens financeiras concretas para os acionistas. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
A) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
B) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
C) 
Aasserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D) 
Aasserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E) 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 13 - Código: 945828 
 Ref.: 
O teorema do produto (ou regra da multiplicação) é utilizado quando temos o interesse em determinar a 
probabilidade de que dois eventos ocorram em sequência. Esse teorema é consequência direta da definição de 
probabilidade condicional. 
A Receita Federal recebeu uma denúncia anônima que duas lanchonetes de um bairro da cidade de Belo 
Horizonte estejam sonegando impostos. Depois de um levantamento sobre o número de lanchonetes nessa 
região, constatou-se que existem 20 lanchonetes e optou-se por um sorteio aleatório para realizar a 
fiscalizaçãoin loco. 
A partir dessas informações, é correto afirmar que a probabilidade das duas lanchonetes que sonegam impostos 
serem sorteadas é de: 
A) 
 
B) 
 
C) 
 
D) 
 
E) 
 
 
Questão 14 - Código: 809189 
 Ref.: 
O objetivo principal da pesquisa operacional é determinar a melhor utilização de recursos limitados procurando 
determinar a programação otimizada de atividades ou recursos, fornecendo um conjunto de procedimentos e 
métodos quantitativos para tratar de forma sistêmicos problemas que envolvam a utilização de recursos 
escassos. 
Uma empresa produz dois tipos de bolsas de couro. O tipo A, de melhor qualidade requer o triplo de tempo de 
produção em relação ao tipo B. Se todas as bolsas forem do tipo B, a empresa poderia produzir 1 500 unidades 
por dia. A disponibilidade de couro permite produzir 1100 bolsas de ambos os tipos por dia. As bolsas 
empregam fivelas diferentes, cuja disponibilidade diária é de 600 para o tipo A e 900 para tipo B. Os lucros 
unitários são de R$ 15,00 para o tipo A e R$12,00 para o tipo B. 
ANDRADE, Eduardo Leopoldino de. Introdução à pesquisa operacional: métodos e modelos para análise de 
decisões. 3. ed. Rio de Janeiro: LTC - Livros Técnicos e Científicos, 2004. 
Qual das alternativas melhor representa função objetivo do problema ? 
A) 
Max L = 15x1 + 12x2 
B) 
Max L = 12x1 + 15x2 
C) 
Min L = 12x1 - 15x2 
D) 
Min L = 15 x1 + 12x2 
E) 
Max L = 1,5 x1 + 1,2x2 
 
Questão 15 - Código: 326159 
 Ref.: 
Segundo Porter (1986), estratégia competitiva "é a busca de uma posição competitiva favorável em uma 
indústria, a arena fundamental onde ocorre a concorrência. A estratégia competitiva visa estabelecer uma 
posição lucrativa e sustentável contra as forças que determinam a concorrência da indústria." Afirma ainda que 
uma empresa pode modelar a atratividade de uma indústria e sua posição competitiva. 
PORTER, Michael E. Estratégia Competitiva – Técnicas para análise de indústrias e da concorrência. 18ª Edição. 
São Paulo-SP: Campus, 1986. 
A Gestão da Inovação é processo que envolve o gerenciamento de ideias e inovações de uma organização. É 
tratado de forma sistêmica, englobando estratégia, recursos, governança, modelos organizacionais, processos e 
ferramentas voltadas para a geração de cultura organizacional propícia à inovação. Nesse sentido, analise as 
afirmações a seguir: 
I - Podemos entender que a organização inovadora é aquela que pratica a inovação restrita ao seu ambientee é 
permeada por um processolimitado e permanente de produção. 
II -A análise criteriosa das competências e dos processos permite identificar os gaps de inovação e desenvolver 
um plano de ação para efetivamente inserir a gestão da inovação na organização. 
III - Agestão da inovação consiste na criação de condições para que ocorra o processo contínuo e permanente de 
produção de inovações. Certamente, as organizações mais inovadoras são as que criam melhores condições, 
tanto para o desenvolvimento das áreas de competência, como para a sistematização dos processos de 
inovação. 
Sobre a Gestão da Inovação é corretoo que se afirmaapenas em: 
A) 
I. 
B) 
I e II. 
C) 
I e III. 
D) 
I, II e III. 
E) 
II e III. 
 
Questão 16 - Código: 304442 
 Ref.: 
A criação de valor, tanto para os consumidores como para os acionistas e outros grupos de interesse na 
empresa, no caso osstakeholders, se dá pela satisfação das necessidades e dos desejos dos consumidores. 
As exigências dos clientes se alternam constantemente e com elas a competitividade também. Os mercados se 
adaptam e as empresas precisam se adequar ao mercado. A inclemência dos consumidores aponta para a 
necessidade evidente e intensa de mudança contínua, de adequação, de inovação, de superação. 
Analise asasserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I - Para que uma empresa possa criar maior valor que seus concorrentes. 
É NECESSÁRIO QUE 
II - Ela atenda de formasuperior as necessidades de seusconsumidores. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA. 
A) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I. 
B) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras mas a II não é uma justificativa da I. 
C) 
As asserções I e II são proposiçõesfalsas. 
D) 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
E) 
A asserção I é uma proposiçãofalsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 
Questão 17 - Código: 992088 
 Ref.: 
O Departamento de Gestão de Pessoas de uma empresa de calçados fez uma pesquisa com seus 
colaboradores da fábrica, com o objetivo de entender como é vista a liderança, composta por dois líderes. Os 
resultados foram: 
LIDERANÇA SIM NÃO 
Motiva os colaboradores. 89.47% 10.53% 
Estilo de liderança democrática. 73.68% 27.32% 
Se assume os compromissos com a equipe. 100% 0.00% 
Comunicação com a equipe. 87.56% 12,44% 
Nesse contexto e considerando os dados apresentados, avalie asafirmativas a seguir. 
I. Os líderes analisados possuem comportamentos eficazes e influenciam diretamente na liderança e no trabalho 
em equipe, o que ocasiona o bom desempenho organizacional. 
II. Os líderes se mostram acessíveis, bem relacionados com os colaboradores e comprometidos com o trabalho 
porque sabem motivar os seus colaboradores. 
III. É de fácil percepção que os colaboradores obedecem seus líderes pela sua posição, força, ou devido cargo 
em que ocupa, desprezando suas atitudes e comprometimento que impõem autoritarismo em todo ambiente 
organizacional. 
IV. Os líderes dão direção à organização, esclarecendo os colaboradores sobre o que se espera que eles façam, 
sendo, desse modo, responsável pela realização dos objetivos e pelas metas que devem ser alcançadas. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
A) 
Somente asafirmativas I e III estão corretas. 
B) 
Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
C) 
Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
D) 
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
E) 
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
Questão 18 - Código: 40587 
 Ref.: 
Álvaro é um empreendedor do ramo de lanches gourmet da região metropolitana de São Paulo. Nos últimos 
meses, na sua região de atuação dois novos concorrentes lançaram seus produtos afetando a venda de seu 
principal produto o Lanche Premium, a qual teve uma queda relativa no último trimestre comparado com a média 
do período anterior, comprometendo os resultados de sua empresa, conforme apresenta a Tabela 1 a seguir: 
 
DORNELAS, José. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. São Paulo:LTC, 2014. 
Para posicionar o produto no mercado, significa direcionar o produto para atender às expectativas e 
necessidades do cliente-alvo escolhido. Nesse contexto, como seu público alvo está definido e seu produto 
segmentado, analise as afirmações abaixo em relação as estratégias de reposicionamento de seu produto 
principal para que a empresa volte a lucrar como antes. 
I. Rever a política de preço, menosprezando a referência de lucratividade nesse período de retomada, já que o 
preço é um item crítico para o consumidor. 
II. A forma de entrega do produto e a embalagem que além de proteger, pode criar diferenciação e atrair 
consumidores potenciais. 
III. Identificar quais necessidades dos clientes estão sendo satisfeitas e buscar superar as expectativas do 
consumidor. 
IV. Criar mecanismos de fidelização dos consumidores, fortalecimento da marca e imagem da empresa. 
V. Análise e avaliação do prazo de entrega em relação à percepção dos consumidores. 
É correto o que se afirma apenas em: 
A) 
I, II, III e V. 
B) 
II e IV. 
C) 
III e IV. 
D) 
I, IV e V. 
E) 
II, III, IV e V. 
 
Questão 19 - Código: 806482 
 Ref.: 
Com o advento da teoria dos sistemas, tornou-se evidente e indisfarçável a natureza sistemica das organizações 
em geral e das empresas em particular. O conceito de sistemas surgiu na Biologia a partir do estudo dos seres 
vivos e de sua dependência e adaptabilidade ao meio ambiente estendendo se as outras disciplinas como 
Psicologia, Sociologia, entre outras, chegando a Administração. Hoje a Teoria dos Sistemas se aplica a todos os 
tipos de sistemas vivos, desde o vírus até as sociedades. As coisas vivas são sistemas abertos com entradas e 
saídas em constante intercâmbio em relação ao meio ambiente. Uma empresa constitui um sistema. Um sistema 
pode ser definido como um conjunto de elementos dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma 
atividade ou função para atingir um ou mais objetivos ou propósitos. A conceituação de sistema se desdobra em, 
conjunto de elementos que são partes ou órgãos componentes do sistema ou subsistemas que o compõem, 
inter-relacionados estão em interação e interdependência formando uma rede, desenvolvedores de atividades ou 
funções especificas e importantes e para atingir um ou mais objetivos que constituem a própria finalidade para 
qual o sistema foi criado. Para poder funcionar um sistema apresenta, entradas ou insumos, podendo ser 
recursos, energia ou até mesmo informações, operações ou processamentos convertidos pelos seus 
subsistemas, saídas ou resultados e retroação ou realimentação, também chamado de feedback, podendo ser 
uma retroação positiva ou negativa. 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e prática. 5.ed. Barueri.SP. Manole, 2014. P. 46-48 - 
adaptada 
Considerando que um sistema se compõe de entradas, processamentos, saídas e retroação ou realimentação, 
podemos afirmar que a retroação refere-se a: 
A) 
Inputs recebidos do ambiente externo para operações. 
B) 
Entradas convertidas nos subsistemas para processamento. 
C) 
Ocorrências das operações ou processamentos chamados outputs. 
D) 
Retorno ao sistema que altera ou equilibra seu funcionamento entre entradas e saídas 
E) 
Entradas processadas que se convertem em resultados. 
 
Questão 20 - Código: 864904 
 Ref.: 
No mês de julho de 2018, o diretor de uma indústria decidiu avaliar os custos do produto A e do produto B 
fabricados. Para tal, foi solicitado ao departamento de custos o levantamento total de cada um dos produtos 
utilizando o método ABC, obtendo as seguintes informações: 
 
Produtos Produto A Produto B 
Direcionador 4 7 
% 30,00% 70,00% 
 
Produto A Produto B Total 
Material 22000 18000 40000 
Mão de obra 7800 8100 15900 
Outros custos indiretos 30340 
Total 29800 26100 
Com base nos dados apresentados pelo departamento de custos, é correto afirmar que o custo total do produto 
A e o produto B, utilizando o método ABC, respectivamente, correspondem a 
A) 
$12000 e $28000. 
B) 
$ 16770,00 e $39130. 
C) 
$ 38914 e $47326. 
D) 
$17970 e $ 37930. 
E) 
$9102 e $ 21238. 
 
Questão 21 - Código: 508989 
 Ref.: 
A importância do estudo do ambiente consiste na possibilidade de verificar pontos críticosde pressão ambiental 
e identificar prováveis tendências de mudança, além de aumentar o poder de previsibilidade e controle, de 
proatividade da organização sobre os elementos externos e de desenvolvimento de mecanismos de gestão de 
impactos ambientais. historicamente, o ambiente tem sido considerado elemento-chave na definição de 
estratégias organizacionais. 
Para o estudo do ambiente das organizações empresariais, tradicionalmente os compêndios o decompões em 
três camadas ou níveis de análise: Ambiente Externo Macroambiental (Ambiente Geral ou Macroambiente), 
Ambiente Externo Microambiental (Ambiente setorial, Específico ou Microambiente) e Ambiente Interno 
(Organização ou Empresa). 
Analise as assertivas a seguir: 
I - O ambiente operacional envolve o ambiente setorial e relaciona-se com os critérios de definição de setor e os 
fatores que afetam a maioria dos concorrentes neste ambiente. 
II - O ambiente geral ou macroambiente caracteriza-se por ter uma área mais abrangente e complexa de 
influência sendo representado pelos fatores mais amplos que interagem com todas as organizações e interferem 
profundamente em seus funcionamentos. 
III - O ambiente competitivo ou setorial constitui o contexto imediato da empresa onde as tarefas cotidianas 
relacionadas com as atividades e decisões são realizadas, sendo representado pelos clientes, fornecedores e 
concorrentes. 
http://www.ceap.br/artigos/ART27082009164852.pdf;http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/estrate
gia-o-ambiente-organizacional/70336/ 
É correto o que se afirma em: 
A) 
I e II apenas. 
B) 
I e III apenas. 
C) 
II e III apenas. 
D) 
II apenas. 
E) 
III apenas. 
 
Questão 22 - Código: 239770 
 Ref.: 
Sistema de Processamento de Transações (SPT) é um sistema computadorizado que realiza e registra as 
transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa. A tabela a seguir apresenta algumas 
aplicações típicas de SPT e suas funções: 
Vendas e Marketing Fabricação/ produção Finanças 
Gerenciamento de vendas Programação Orçamento 
Pesquisa de mercado Compras Livro-razão 
Promoção Expedição/ Recebimento Faturamento 
Atribuição de preço Engenharia Contabilidade de custo 
Sobre o SPT, analise as seguintes sentenças: 
I - O SPT é tão crítico para uma empresa, que se deixar de funcionar por algumas horas, pode causar o seu 
colapso e talvez danos a outras empresas ligadas a ela. 
II - Os gerentes precisam de SPTs para monitorar o andamento das operações internas e as relações com o 
ambiente externo. 
III - O SPT é um importante produtor de informação para outros tipos de sistemas de informação. 
IV - Uma vantagem do SPT é garantir um bom relacionamento da empresa com seus clientes. 
Fonte: LAUDON, Kenneth; LAUDON, Jane. Sistemas de informação gerenciais. 5. ed. São Paulo: Pearson 
Pretince Hall, 2004. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA. 
A) 
Somente a afirmativa está correta. 
B) 
As afirmativas I e II estão corretas. 
C) 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
D) 
As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
E) 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Questão 23 - Código: 49539 
 Ref.: 
Para fins de atendimento dos usuários da informação contábil, a entidade deverá apresentar suas demonstrações 
contábeis (também usualmente denominada "demonstrações financeiras") de acordo com as normas 
regulamentares dos órgãos normativos. "As demonstrações contábeis também mostram os resultados do 
gerenciamento, pela Administração, dos recursos que lhe são confiados." Tais informações, juntamente com 
outras constantes das notas explicativas às demonstrações contábeis, auxiliam os usuários a estimar os 
resultados futuros e os fluxos financeiros futuros da entidade. 
Determinado escritório de contabilidade possui em sua carteira de clientes uma grande Multinacional. Em 
determinado período tal cliente solicitou informações sobre as Demonstrações Contábeis emitidas no Brasil 
considerando que em alguns países onde a empresa possui filias tais demonstrações poderiam ter finalidades 
diferentes. O escritório de contabilidade solicitou a dois colaboradores que elaborassem um relatório contendo 
as definições de varias demonstrações. 
Portal da Contabilidade. Demonstrações Contábeis. Disponível em: 
http://www.portaldecontabilidade.com.br/tematicas/ademonstracaodosfluxos.htm> Acesso em 17 dez. 2017 . 
De acordo com legislação contábil atualmente aceita, assinale a alternativa com uma definição correta de uma 
demonstração contábil para compor o relatório emitido pelo escritório de contabilidade. 
A) 
O Balanço patrimonial evidencia, qualitativa e quantitativamente, em uma determinada data, o resultado do 
exercício. 
B) 
A Demonstração do Resultado do Exercício é um relatório contábil destinado a evidenciar a composição do 
patrimônio da entidade. 
C) 
A Demonstração do Resultado do Exercício é um relatório contábil destinado a evidenciar a composição do 
resultado formado num determinado período de operações da empresa 
D) 
O Balanço patrimonial evidencia, qualitativa e quantitativamente, em uma determinada data, as receitas 
auferidas no período. 
E) 
O Balanço patrimonial evidencia, em uma determinada data, o saldo do Ativo não Circulante onde é apurado o 
resultado do exercício. 
 
Questão 24 - Código: 403957 
 Ref.: 
No ambiente corporativo, marcado pela grande competitividade, um planejamento deve ser algo imprescindível 
no campo da gestão, desde os micros empreendimentos até grandes organizações. Um planejamento resume 
aquilo que o profissional do ramo sabe sobre o mercado e indica como a empresa planeja alcançar seus 
objetivos estratégicos. Contém diretrizes para os programas e ações da organização e para as alocações 
financeiras durante o período abarcado pelo planejamento. Deve ser constantemente atualizado, adaptado e 
monitorado em relação a seu desempenho, e ações corretivas devem ser tomadas quando necessárias. 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I- Na atualidade, configurada pela grande concorrência empresarial e competitividade entre as pessoas no 
mercado de trabalho, o amadorismo e a improvisação na administração de empresas ou na gestão da carreira 
podem ser fatais. Em ambos os casos o planejamento é fundamental. 
PORQUE 
II- Ele está relacionado ao futuro e às escolhas que são necessárias para o alcance de objetivos. Ele tem de ser 
capaz de evitar atitudes reativas, nas organizações e nas pessoas, diante das situações e substituí-las por 
atitudes proativas e antecipatórias que envolvem melhores custos e esforços. 
MEYER JR, V.; PASCUCCI, L.; MANGOLIM, L. Gestão estratégica: um exame em universidades privadas. 
Revista de Administração Pública, v. 46, n. 1, p. 49-70, 2012. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
A) 
As asserções I e II são proposições falsas. 
B) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
C) 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D) 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
Questão 25 - Código: 928216 
 Ref.: 
Os critérios competitivos qualificadores são aqueles critérios de desempenho segundo os quais a empresa deve 
atingir um nível mínimo de desempenho que vai qualificá-la a competir por determinado mercado. Os critérios 
ganhadores de pedidos são aqueles critérios de desempenho com base nos quais o cliente vai decidir qual vai 
ser seu fornecedor, dentre aqueles qualificados e os critérios menos importantes são os que não influenciam, de 
forma substancial a decisãode compra do cliente. 
Uma das maneiras de avaliar o desempenho da empresa nas dimensões e subdimensões competitivas é a 
matriz de importância e desempenho.A matriz tem como principais objetivos: medir seu desempenho em termos 
dos objetivos de desempenho importantes para o negócio, quantificar a importância dos objetivos de 
desempenho significativos e valorizados pelos clientes, medir o desempenho da operação de negócios nos 
objetivos de desempenho significativos e valorizados pelos clientes em relação aos concorrentes e 
posteriormente priorizar ações na organização. A Figura 1, a seguir, apresenta um exemplo de umamatriz de 
importância e desempenho. 
Figura 1:Exemplo de umamatriz de importância e desempenho. 
 
Fonte: Machado, Pinheiro e Pacheco, 2014 
Sobre as zonas apresentadas na Figura 1, analise as sentenças a seguir: 
I- Zona adequada: os fatores competitivos nessa área aparecem acima da fronteira inferior de aceitabilidade e, 
portanto, devem ser considerados satisfatórios. 
II- Zona de melhoramento: esses fatores são importantes para os clientes, mas o desempenho é inferior ao dos 
concorrentes. 
III- Zona de ação urgente: caindo abaixo da fronteira inferior da zona de aceitabilidade, qualquer fator nessa 
zona vai ser candidato a melhoramento. 
IV- Zona excesso: fatores nessa área são de "alto-desempenho", mas não são importantes para os clientes. 
MACHADO, A. U. ; PINHEIRO, A. ; PACHECO, D. A. J. . Análise estratégica pela matriz de importância e 
desempenho em uma pequena empresa distribuidora de alimentos. Espacios (Caracas) , v. 35, p. 3-18, 2014. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
B) 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
C) 
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
D) 
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
E) 
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
Questão 26 - Código: 928378 
 Ref.: 
Tanto escopo do projeto quanto escopo do produto são vitais para o sucesso de um projeto. Um dos principais 
erros é a falta de definição do que contemplam e o que não contemplam dentro de seus escopos. O escopo do 
projeto é o trabalho que precisa ser realizado para entregar um produto, serviço ou resultado com as 
características e funções especificadas. Ou seja, é tudo o que tem que fazer com que o projeto alcance o 
sucesso, como entregas, prazos, custos, requisitos e leis. Já o escopo do produto atenta para as características 
que o produto entregue pelo seu projeto irá conter, como definições, especificações, medidas e etc. É 
aconselhável criar em conjunto com o escopo do produto, o seu critério de aceitação, que é uma medida 
mensurável para a validação da entrega do produto ou parte dele. 
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I - No processo de definição do escopo do produto é fundamental o envolvimento das áreas da organização, que 
estão ligadas com os objetivos do projeto, para que levantem e detalhem as características e funções que 
descrevem o produto. 
PORQUE 
II - Para atender às necessidades de negócios e expectativas das partes interessadas, diversas entrevistas afim 
de promover a captação de requisitos mensuráveis, rastreáveis, consistentes, não ambíguos e que tenham um 
critério de aceitação são necessários. 
PMBOK® Guide. Sexta Edição. Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos, Project Management 
Institute, PMI®, Newtown Square, Pensilvânia, EUA, 2017. 
Acerca dessas asserções, assinale a opção CORRETA: 
A) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
B) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
C) 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II, uma proposição falsa. 
D) 
A asserção I é uma proposição falsa e a II, uma proposição verdadeira. 
E) 
Asasserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 27 - Código: 757402 
 Ref.: 
No contexto estratégico organizacional atual, estabelecer um processo gerencial fundamentado em regras 
justas, que proponham a igualdade, paridade e coerência no que tange às recompensas e os aspectos 
relacionados a cada uma das funções se mostra imprescindível nas empresas modernas e facilitam o trabalho e 
o papel da gestão de pessoas, no seu propósito de atrair e reter talentos, gerar oportunidades internas, melhorar 
o clima organizacional, desenvolver os colaboradores de modo transparente e ético. Uma dessas ferramentas 
para tal propósito é o plano de cargos e salários, que motiva os funcionários e os estimula a serem ainda mais 
produtivos, uma vez que passam a vislumbrar maneiras de crescer dentro da organização. O embrião dessa 
ferramenta surge na escola da Administração científica, pois, Taylor tentou definir e estabelecer racionalmente 
cargos e tarefas, vinculando o desemprenho dos mesmos aos incentivos salariais e prêmios de produção. 
No contexto atual e fundamentado nos objetivos da moderna gestão de pessoas explicitados acima, analise as 
afirmativas a seguir com algumas das principais vantagens almejadas com a simplificação no desenho dos 
cargos: 
I - Minimização dos custos e tempo disponibilizado na realização de treinamento. 
II - Redução de erros na execução para diminuir rejeições e refugos. 
III - Admissão de empregados com qualificações mínimas e salários menores. 
IV - Facilidade na supervisão para que cada supervisor possa controlar. 
V - Aumento da eficiência do trabalhador permitindo maior produtividade. 
CHIAVENATO, Idalberto: Introdução à Teoria Geral da Administração. 7ª. Ed. Rio de Janeiro. Elsevier, 2003. 
É correto o que se afirma em: 
A) 
As alternativas I, II, III e IV são verdadeiras. 
B) 
As alternativas I, II, III, e V são verdadeiras. 
C) 
As alternativas II, III, IV e V são verdadeiras. 
D) 
As alternativas I, II, IV e V são verdadeiras. 
E) 
As alternativas I, III, IV e V são verdadeiras. 
 
Questão 28 - Código: 284472 
 Ref.: 
Uma administração de marketing bem-sucedida envolve o processo de criar, entregar e comunicar valor para os 
clientes. Esse processo requer diversas atividades de marketing e para que elas sejam selecionadas e 
executadas corretamente, é essencial que exista um planejamento. Um sistema de inteligência de marketing é 
um conjunto de procedimentos e fontes usado por gerentes para obter informações diárias sobre ocorrências no 
ambiente de marketing. É essencial que profissionais de marketing esquematizem seu sistema de inteligência 
para captar informações relevantes, a fim de gerar maior força competitiva em suas estratégias. Existem diversas 
medidas para ampliar sua inteligência de marketing, entre elas treinar e motivar a força de vendas para gerar 
feedbacks, contratar especialistas para coletar informações e consultar dados governamentais. Todas essas 
informações são relevantes para o planejamento de marketing, conjuntamente com a pesquisa mercadológica. 
Sobre o papel da pesquisa mercadológica, analise as afirmativas a seguir: 
I- A pesquisa mercadológica fornece a caracterização dos clientes nos aspectos quantitativos e qualitativos. 
II- A pesquisa mercadológica serve para perceber a estratégia dos concorrentes e observar seus pontos fortes e 
fracos. 
III- A pesquisa mercadológica permite analisar os fornecedores e as empresas que fornecem produtos e 
serviços. 
IV- A pesquisa mercadológica serve para dimensionar o mercado, identificar o segmento mais lucrativo, detectar 
novas tendências, avaliar a performance de seus produtos e serviços, entre outros. 
Khauaja, Daniela Motta Romeiro. Campomar, Marcos Cortez. O SISTEMA DE INFORMAÇÕES NO 
PLANEJAMENTO DE MARKETING: EM BUSCA DE VANTAGEM COMPETITIVA. Disponível em: 
http://www.scielo.br/pdf/jistm/v4n1/03.pdfAcesso em 08.jul.2018. / Sebrae.com.br. Pesquisa de mercado: o que 
é e para que serve. Disponível em: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/pesquisa-de-mercado-o-
que-e-e-para-que-serve,97589f857d545410VgnVCM1000003b74010aRCRD Acesso em 08.jul.2018 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A) 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
B) 
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas. 
C) 
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
D) 
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
E) 
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
 
Questão 29 - Código: 610074 
 Ref.: 
Frequentemente, os gerentes de produção têm atitude ambivalente em relação aos estoques. Por um lado, 
custam caro, às vezes, comprometendo considerável volume de capital de giro. São também arriscados, porque 
itens mantidos em estoque podem deteriorar-se, tornar-se obsoletos ou perder-se e, além disso, ocupam espaço 
valioso. Por outro lado, proporcionam certo nível de segurança em ambientes incertos, uma vez que a empresa 
pode entregar prontamente os itens em estoque quando os clientes os demandarem. Esse é o dilema da gestão 
de estoques: apesar dos custos e de outras desvantagens associadas à sua manutenção, eles facilitam a 
conciliação entre suprimento e demanda. 
Fonte:TEDESCHI, Maurício.A importância da gestão de estoque. 2017. Disponível 
em:http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/como-melhorar-a-gestao-de-produtos-no-
varejo,6ed4524704bdf510VgnVCM1000004c00210aRCRD.Acesso em 18 out/2018. 
Neste sentido, o planejamento de estoque para o resultado financeiro de uma empresa, é importante porque 
A) 
possibilita que a empresa tenha o controle do fluxo da demanda, sem a necessidade de outras análises internas. 
B) 
permite ao gestor calcular o giro das mercadorias e aperfeiçoar o processo de compras, aumentando a pressão 
sobre o capital de giro da empresa. 
C) 
ao definir e manter uma estratégia de estoques, a empresa, assegura um fluxo equilibrado entre a produção e as 
vendas. Além disso, consegue minimizar os custos dos estoques, trabalhando com base no giro dos produtos. 
D) 
embora não viabilize uma otimização das tarefas, no sentido de apresentar benefícios à empresa, o 
planejamento permite que a mesma tenha seu estoque em um único espaço físico. 
E) 
facilita a realização do inventário, embora não garanta a obtenção de vantagem competitiva. 
 
Questão 30 - Código: 89875 
 Ref.: 
"A Empresa Brasileira possui processos de gestão de conhecimento através de mentorias, que é a transferência 
de conhecimento de pessoa para pessoa; ostorytelling, do qual se captura o conhecimento por meio de vídeos 
com grandeknow-howpara que fique registrado na organização; e a gestão documental de processos, que é a 
disseminação da informação certa com a qualidade certa. Também há comunidades, que são grupos que 
compartilham lições aprendidas em reuniões presenciais. Para a implantação da gestão do conhecimento foi 
preciso um ano de discussão de como esse processo seria feito. As discussões incluíram o entendimento do 
contexto, adaptação dos sistemas, conexão das ideias ao dia a dia da empresa, implantação de indicadores de 
conhecimento...sempre lembrando que a gestão do conhecimento tem a ver com pessoas.A gestão do 
conhecimento consiste em organizar e sistematizar, em todos os pontos possíveis, os dados, a informação e o 
conhecimento da organização. De forma simples, trata-se de uma gestão que gira em torno da capacidade de 
criar, selecionar, modelar, organizar, transformar, armazenar, disseminar e gerenciar as informações internas e 
externas, transformando-a em conhecimento e distribuindo-a para os colaboradores da organização. O 
conhecimento aplicado passa, assim, a ser um ativo da empresa." 
Conforme verificado no texto, as práticas de gestão do conhecimento adotadas pela Empresa Brasileira 
permitem: 
I. A transformação de conhecimento em conhecimento explícito (registro do conhecimento), através do 
storytelling e da gestão documental dos processos. 
II. A transmissão de conhecimento tácito através de mentorias e de comunidades de lições aprendidas. 
III. A avaliação da gestão do conhecimento através de indicadores de desempenho. 
IV. A aplicação do conhecimento adquirido de forma contínua, uma vez que o mesmo tornou-se um ativo da 
organização. 
adaptado de A gestão do conhecimento na Embraer. Disponível em: http://www.fnq.org.br/informe-se/artigos-e-
entrevistas/cases-de-sucesso/a-gestao-do-conhecimento-na-embraer. Acesso em: 21.out 2018. Gestão do 
Conhecimento: Conceito e Objetivo. Disponível em http://www.portal-administracao.com/2014/03/gestao-do-
conhecimento-nas-organizacoes.html. Acesso em 21.out de 2018. 
É correto o que se afirma em: 
A) 
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
B) 
Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
C) 
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
D) 
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
E) 
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.