Prova Objetiva Matriz - Psicologia Voltada à Gestão das Organizações

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MATRIZ - 29/06 a 24/07/2015
PROTOCOLO: 20150707120631333DB2AJEAN BARBOSA MOREIRA - RU: 1206313 Nota: 100
Disciplina(s):
Psicologia Voltada à Gestão das Organizações
Data de início: 07/07/2015 19:53
Prazo máximo entrega: 07/07/2015 20:53
Data de entrega: 07/07/2015 20:17
Questão 1/10
É sabido que o clima organizacional é avaliado por meio de muitos fatores ou variáveis, dependendo do interesse da empresa.   “É
o processo de influenciar os subordinados, pares e colegas a fim de conseguir atingir os objetivos e resultados esperados”.   A
qual fator a afirmação acima está relacionada?
A Imagem da empresa.
B Liderança.
C Remuneração.
D Carreira.
Questão 2/10
Douglas McGregor foi professor de psicologia do Instituto de Tecnologia de Massachusetts e estudioso da área social. Em sua
maior obra, publicada em 1960, afirmava que o homem encontrava a satisfação das necessidades no próprio trabalho. Como foi
intitulada essa obra?
A A riqueza das nações.
B Os princípios da administração científica (the principles of scientific management).
C Motivação e personalidade.
D O lado humano da empresa.
Você acertou!
Liderança refere-se ao processo de influenciar os subordinados, pares e colegas a fim de conseguir atingir os objetivos e
resultados esperados. (p. 107)
°
Você acertou!
Douglas McGregor foi um estudioso da área social e publicou sua maior obra, intitulada “O lado humano da empresa”, em
1960, afirmando que o homem encontrava a satisfação das necessidades no próprio trabalho. (p. 24)
°
Questão 3/10
Frederick Herzberg foi professor de Psicologia na Western Reserve University e na década de 1950 trouxe para o meio científico a
teoria dos dois fatores.   Em que aspecto a pesquisa de Herzberg se concentrou? Assinale a alternativa correta.
A Na cultura organizacional.
B Na tomada de decisão.
C No clima organizacional.
D Na motivação.
Questão 4/10
Abraham Maslow é conhecido por sua teoria motivacional, que leva o seu nome, intitulada também de hierarquia das
necessidades e que é composta por cinco necessidades. Quais são essas necessidades? Assinale a alternativa correta.
A Fisiológica; de segurança; social; emocional; de autorrealização.
B Fisiológica; de segurança; social; de estima; patológica.
C Fisiológica; de segurança; social; de estima; de autorrealização.
D De segurança; social; de estima; de autorrealização; psicológica.
Questão 5/10
A transmissão da cultura organizacional se dá sob várias formas, entre elas: as cerimônias, os ritos, os rituais, as histórias, os
mitos, os heróis, os símbolos e a linguagem.   Em relação aos símbolos, assinale a alternativa correta.
A São eventos que reúnem os membros da organização para celebrar o sucesso obtido por funcionários de destaque
da organização.
B São histórias da imaginação que servem para explicar atividades ou feitos das organizações, as quais, de outra
maneira, seriam difíceis de entender.
C São narrativas de acontecimentos ocorridos no passado da organização, presentes na memória dos funcionários
que vivenciaram tais fatos.
D São objetos, logomarcas e bandeiras, enfim, são objetos, ações ou eventos que representam significados
especiais.
Você acertou!
Herzberg concentrou sua pesquisa na motivação. (p. 26)
°
Você acertou!
Maslow trouxe uma perspectiva motivacional em que propõem uma hierarquia teórica de cinco necessidades: fisiológica,
de segurança, social, de estima e de autorrealização. (p. 23)
°
Você acertou!
°
Questão 6/10
As empresas têm investido em programas de melhoria no atendimento, tanto telefônico quanto pessoal, a fim de saber a opinião
de seus clientes.   Sobre essa questão, analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
  
( ) Algumas empresas têm buscado ouvir também seus clientes internos, bem como têm atrelado o atingimento dos seus
objetivos à satisfação de seus empregados. 
( ) As organizações têm disponibilizado ferramentas para que os clientes externos exponham suas opiniões e reclamações sobre
atendimento, produtos e serviços. 
( ) As opiniões dos clientes externos são pontuais e registradas para que o fluxo do processo seja melhorado e as necessidades
desses clientes sejam satisfeitas. 
( ) As opiniões tanto do cliente externo quanto do interno são pontuais, mas persistem até que a empresa faça algo para
fortalece-las ou modificá-las.
A V, F, V, F.
B V, V, V, F.
C F, V, V, F.
D V, V, F, F.
Questão 7/10
É sabido que o clima organizacional é avaliado por meio de muitos fatores ou variáveis, dependendo do interesse da empresa.   “É
a política dentro da empresa que se preocupa com as questões ambientais, desenvolvendo programas que trabalham a
consciência e a cidadania de seus colaboradores”.   A qual fator a afirmação acima está relacionada?
A Meio ambiente.
B Liderança.
C Treinamento.
D Segurança.
Questão 8/10
Os símbolos são objetos, logomarcas e bandeiras, enfim, são objetos, ações ou eventos que representam significados
especiais. (p. 94)
Você acertou!
A única afirmativa falsa é a última, pois a opinião dos clientes internos não é pontual, mas contínua. (p. 126)
°
Você acertou!
Meio ambiente refere-se à política dentro da empresa que se preocupa com as questões ambientais, desenvolvendo
programas que trabalham a consciência e a cidadania de seus colaboradores. (p. 108)
°
A pesquisa de clima é um instrumento utilizado para medir o clima de uma determinada organização.   Acerca da pesquisa de
clima organizacional, assinale a alternativa correta.
A Deve ser aplicada apenas a uma parte dos empregados, de preferência os eu ocupam cargos de chefia.
B Deve ser conduzida por pessoa diretamente envolvida com a unidade.
C A coleta deve ser feita pelo chefe imediato.
D Deve preservar o anonimato do empregado, identificando apenas a unidade.
Questão 9/10
O modelo contingencial de liderança dominou a pesquisa nessa temática da metade dos anos 1960 até parte da década de 1970.
  Esse modelo foi o trabalho de qual autor? Assinale a alternativa correta.
A David Mc Clelland.
B Fred Fiedler.
C Abraham Maslow.
D Jacob Moreno.
Questão 10/10
Abraham Maslow é conhecido por sua teoria motivacional, que leva o seu nome, intitulada também de hierarquia das
necessidades e que é composta por cinco necessidades. Quais são essas necessidades? Assinale a alternativa correta.
A Fisiológica; de segurança; social; emocional; de autorrealização.
B Fisiológica; de segurança; social; de estima; patológica.
C Fisiológica; de segurança; social; de estima; de autorrealização.
D De segurança; social; de estima; de autorrealização; psicológica.
Você acertou!
A pesquisa de clima organizacional deve preservar o anonimato do empregado, identificando apenas a unidade. (p. 138)
°
Você acertou!
O trabalho de Fiedler e de seus associados sobre liderança tem, até hoje, grande influência quando se trata esse tema
dentro das organizações. Friedler apresentou o modelo contingencial de liderança. (p. 26)
°
Você acertou!
Maslow trouxe uma perspectiva motivacional em que propõem uma hierarquia teórica de cinco necessidades: fisiológica,
de segurança, social, de estima e de autorrealização. (p. 23)
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