[n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil

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28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 1/58
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 Comportamento organizacional
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organizacional
Por MIEZCK, Agosto30, 2016 em Provas 
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MIEZCK
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Pergunta 1
Pergunta 2
1 em 1 pontos
 
 
A estrutura empresarial do Banco Bradesco é representada por um
extenso organograma: uma série de hierarquias, de departamentos e
divisões de tarefas por especializações. Devido a qualidade da
padronização de atividades, normas e regras preestabelecidas, a
empresa já recebeu diversas e importantes certificações voltadas à
gestão de pessoas.
(Fonte: https://www.bradescori.com.br/site/conteudo/interna/default.aspx?
secaoId=700).
De acordo com o estudo sobre as estruturas organizacionais, qual a
estrutura que pode ser observada no Banco Bradesco?
 
Resposta
Selecionada:
e. 
Burocrática ou funcional, com elevada especialização,
formalização e autoridade centralizada.
Resposta
Correta:
e. 
Burocrática ou funcional, com elevada especialização,
formalização e autoridade centralizada.
Feedback
da
resposta:
Burocrática ou funcional, com elevada especialização,
formalização e autoridade centralizada. A estrutura
burocrática ou funcional é caracterizada pelos aspectos
apresentados e pelo grande grau de departamentalização,
que podem ser observados no caso do Bradesco.Acho que
a resposta não está contemplada na pergunta, precisa
apresentar mais dados para ter a conclusão esperada. 
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28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 2/58
Pergunta 3
1 em 1 pontos
 
 Em relação aos conteúdos estudados sobre os aspectos da
personalidade, marque V para Verdadeiro ou F para Falso.
Em seguida assinale a alternativa com a sequência correta:
( ) Os fatores hereditários são evidentes na formação da
personalidade. Em outras palavras, características como
temperamento, perfil biológico, fisiológico, psicológico, entre
outros, são adquiridas dos pais. 
( ) Todos nós possuímos um sistema psicológico, mais
conhecido como personalidade. É através desse sistema que
nos comunicamos com o ambiente externo e expressamos
nossas reações e atitudes.
( ) O fator “ambiente” não interfere na formação da
personalidade. Durante o crescimento do indivíduo, são os
fatores hereditários que determinarão seu comportamento e
não o meio em que está inserido. 
( ) A personalidade define o perfil do ser humano e,
juntamente com outros fatores, desenha a maneira como o
indivíduo se comportará dentro da organização que o
emprega. 
( ) Os traços de personalidade, podem ser compreendidos
como os aspectos físicos que definem a personalidade de uma
pessoa. 
Resposta Selecionada: c. 
V - V - F - V - F
Resposta Correta: c. 
V - V - F - V - F
Feedback
da
resposta:
Feedback: V – V – F – V – F
As afirmações abaixo são falsas, pois:
( F ) O fator “ambiente” também interfere na
formação da personalidade. Durante o
crescimento do indivíduo, as interferências
externas o modificam, influenciando
profundamente seu comportamento. 
( F ) As características que nos permitem
interpretar o comportamento de uma pessoas,
 como agressividade, amabilidade, extroversão,
timidez, entre outros, podem ser denominadas
como traços de personalidade. Ou seja, os traços
são as características marcantes na
personalidade de um indivíduo.
1 em 1 pontos
 
 
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 3/58
Pergunta 4
 
Dentro das organizações é comum a associação de pessoas
em grupos, para diversas finalidades. 
Em geral, a estrutura do grupo modela o comportamento dos
indivíduos, e fazem parte dessa estrutura variáveis como os
papéis sociais, normas e status.
Analisamos nos nossos conteúdos, a variável Status. Assim, é
correto afirmar que essa variável é:
 
 
Resposta
Selecionada:
b. 
É uma posição ou patamar mais elevado no
meio social, servindo como forma de incentivo
ao grupo como um todo.;
Resposta
Correta:
b. 
É uma posição ou patamar mais elevado no
meio social, servindo como forma de incentivo
ao grupo como um todo.;
Feedback
da
resposta:
A variável status está relacionada à posição ou
patamar que as pessoas dentro de um grupo por
sua atividade ou relevância, podem ocupar. O
status interfere diretamente no comportamento
dos indivíduos, pois é uma forma de incentivo e
de motivação ao grupo como um todo.
1 em 1 pontos
 
 Larry Page, co-fundador da empresa Google, é conhecido
como um líder que costuma “dar os devidos créditos às
equipes responsáveis pelas novidades apresentadas por sua
companhia”, ao invés de assumir o papel de principal
responsável pelo sucesso de sua empresa. Deste modo, seu
estilo de liderança possibilita que a empresa prossiga mesmo
sem sua presença.
(Fonte: http://www.tecmundo.com.br/larry-page/46657-larry-
page-e-tao-vital-a-google-quanto-jobs-foi-para-a-apple-
opiniao-.htm).
De acordo com os diferentes tipos de lideranças, qual o
estilo de liderança que pode ser observado em Larry
Page?
Resposta
Selecionada:
e. 
Democrático: perfil de líder justo e correto que
consegue fazer com que a equipe ande
sozinha;
Resposta
Correta:
e. 
Democrático: perfil de líder justo e correto que
consegue fazer com que a equipe ande
sozinha;
Feedback
da
Democrático: perfil de líder justo e correto que
consegue fazer com que a equipe ande sozinha.
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
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Pergunta 5
Pergunta 6
resposta: Larry Page reconhece o trabalho de suas equipes
e possibilita seu desenvolvimento e preparo, de
tal forma, que a empresa não precisaria da sua
presença para conseguir prosseguir em seu
funcionamento. Estes aspectos caracterizam o
perfil de líder democrático.
1 em 1 pontos
 
 A Teoria da hierarquia de necessidades, traz cinco categorias
relacionadas às necessidades dos indivíduos em relação à
motivação. Relacione abaixo cada necessidade à seu
respectivo significado. Em seguida, assinale a alternativa com
a sequência correta:
Tabela 1
Resposta Selecionada: b. 
3 - 5 - 4 - 1 - 2
Resposta Correta: b. 
3 - 5 - 4 - 1 - 2
Feedback
da
resposta:
3 - 5 - 4 - 1 – 2
São cinco categorias que demonstram que o
indivíduo precisa da motivação: 
• Fisiológica: São as necessidades físicas, como
sede, fome, frio, sexo, etc. 
• Segurança: Proteção contra tudo que possa
prejudicar o físico e o emocional. 
• Social: Relacionamento, sentimento, aceitação e
afeição, por exemplo.
• Estima: Fatores internos, como respeito a si
próprio e orgulho; e fatores externos, como
reconhecimento e status. 
• Autorrealização: Crescimento,
autodesenvolvimento e desejo de se tornar o que
almeja
 
1 em 1 pontos
 
 Todas as pessoas estão sujeitas ao estresse
PORQUE
Diversos problemas do cotidiano - profissionais e pessoais -
têm contribuído para o aumento da ocorrência de sintomas do
estresse. 
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Pergunta 7
Pergunta 8
Sobre as assertivas acima, o CORRETO é que:
Resposta
Selecionada:
d. 
As duas afirmações são verdadeiras e a
segunda justifica a primeira.Resposta
Correta:
d. 
As duas afirmações são verdadeiras e a
segunda justifica a primeira. 
Feedback
da
resposta:
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda
justifica a primeira.
Os problemas do cotidiano, relacionados aos
aspectos profissionais e pessoais contribuem
atualmente para o aumento da ocorrência de
sintomas de estresse. Desta forma, todas as
pessoas estão sujeitas ao estresse.
1 em 1 pontos
 
 O estudo do comportamento organizacional é fundamental para
o desenvolvimento das empresas e pessoas, pois, alguns
fatores podem ajudar a prever o comportamento da
organização. Sendo assim, estudar variáveis que interferem
nos processos produtivos e administrativos da empresa se
torna imprescindível para uma boa gestão. 
Seguindo este raciocínio, qual das variáveis estudadas por
Robbins, Judge e Sobral (2012) no comportamento
organizacional é apresentada abaixo?
Imagem 1
Resposta Selecionada: c. 
Absenteísmo.
Resposta Correta: c. 
Absenteísmo.
Feedback
da
resposta:
O absenteísmo está relacionado à quando um
funcionário se ausenta de seu trabalho e, por
algum motivo, deixa de cumprir suas obrigações.
Isso acaba afetando diretamente a organização e
traz ônus para as suas atividades.
1 em 1 pontos
 
 O comportamento humano dentro das organizações vem
ganhando cada vez mais destaque nas discussões
empresariais. A cultura organizacional de muitas empresas,
que antes priorizava os aspectos administrativos, passou a
priorizar aspectos que possibilitam a gestão do capital humano.
A partir destas considerações, analise as seguintes afirmações:
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Pergunta 9
I. Habilidades técnicas (capacidade de aplicar os
conhecimentos ou habilidades específicas);
II. Habilidades humanas (capacidade de trabalhar com
pessoas, motivando-as);
III. Habilidades conceituais (capacidade para analisar
informações e diagnosticar situações complexas);
IV. Habilidades de extroversão (capacidade de ser
comunicativo e expansivo com o objetivo de facilitar a
aproximação dos colaboradores);
V. Habilidades digitais (capacidade de lidar com as tecnologias
atuais de internet e programas de computadores).
Dentre as opções, quais são as habilidades necessárias
para um bom gestor na atualidade?
Resposta Selecionada: a. 
I, II e III
Resposta Correta: a. 
I, II e III
Feedback
da
resposta:
Segundo Robbins (2012), as três principais
habilidades em um gestor são: habilidades
técnicas, habilidades humanas e habilidades
conceituais.
1 em 1 pontos
 
 A personalidade pode ser compreendida como o conjunto de
aspectos e características que definem um indivíduo, que o
tornam "único em sua maneira de ser, de sentir e de
desempenhar seu papel social” (Fonte: http://www.psiqweb.med.br/site/?
area=NO/LerNoticia&idNoticia=131).
Sobre os aspectos que definem a personalidade de uma
pessoa, assinale a alternativa que apresenta TODOS os
aspectos corretos.
 
Resposta
Selecionada:
a. 
Características de temperamento, perfil
biológico e fisiológico, perfil psicológico e
fatores ambientais.
Resposta
Correta:
a. 
Características de temperamento, perfil
biológico e fisiológico, perfil psicológico e
fatores ambientais.
Feedback
da
resposta:
A personalidade é formada por fatores
hereditários e ambientais. Os fatores hereditários
podem ser entendidos tais como o temperamento,
o perfil biológico, o fisiológico e o psicológico. Já
os fatores ambientais estão relacionados à
influência da parte social, do ambiente na
formação das características pessoais.
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Pergunta 10
0 em 1 pontos
 
 Em relação à motivação, marque V para Verdadeiro ou F para
Falso.
Em seguida assinale a alternativa com a sequência correta:
( ) A motivação pode ser conceituada como um estado interior
que leva o indivíduo a se comportar de determinada maneira.
Ela se refere ao processo responsável pela intensidade, pela
direção e pela persistência dos esforços de uma pessoa para
alcançar determinada meta. 
( ) Toda organização é composta por pessoas e os padrões
motivacionais são comuns a todos. Não há interações dos
padrões motivacionais dos membros da organização. Na
organização deve existir apenas um estilo de liderança. 
( ) A Teoria da hierarquia de necessidades, define cinco
categorias relacionadas à motivação do indivíduo: Fisiológica,
Segurança, Social, Estima e Autorrealização. 
( ) O salário é a principal fonte de motivação dos funcionários,
um bom salário é o suficiente para manter os funcionários
motivados e satisfeitos no ambiente do trabalho. 
Resposta Selecionada: a. 
V, V, F, F
Resposta Correta: b. 
V, F, V, F
Feedback
da
resposta:
Feedback correto: V, F, V, F
As afirmações abaixo são falsas, pois:
( ) Toda organização é composta por pessoas
e os padrões motivacionais são comuns a
todos. Não há interações dos padrões
motivacionais dos membros da organização.
Na organização deve existir apenas um estilo
de liderança. 
Esta sentença é falsa, pois a motivação não é
igual para todos. Cada pessoa tem um padrão
motivacional (o que motiva uma pessoa, não
necessariamente motiva outra). De acordo com
esta ideia, não há como manter apenas um estilo
de liderança na organização, uma vez que há
necessidades distintas de motivação de cada
funcionário.
( ) O salário é a principal fonte de motivação
dos funcionários, um bom salário é o
suficiente para manter os funcionários
motivados e satisfeitos no ambiente do
trabalho. 
A sentença acima é falsa, pois, embora o salário
seja um fator importante, ele não é a principal
fonte de motivação dos funcionários. Além do
salário, é importante que a empresa busque
outros meios de motivar seus funcionários como,
o plano de benefícios, os programas de
remuneração variável e a possibilidade de
carreira.
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belladona
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Postado Agosto30, 2016 Denunciar post
Pergunta 1
Pergunta 2
1 em 1 pontos
 
 Dentro das organizações é comum a associação de pessoas
em grupos, para diversas finalidades. 
Em geral, a estrutura do grupo modela o comportamento dos
indivíduos, e fazem parte dessa estrutura variáveis como os
papéis sociais, normas e status.
Analisamos nos nossos conteúdos, a variável Status. Assim, é
correto afirmar que essa variável é:
Resposta
Selecionada:
b. 
É uma posição ou patamar mais elevado no
meio social, servindo como forma de incentivo
ao grupo como um todo.;
Resposta
Correta:
b. 
É uma posição ou patamar mais elevado no
meio social, servindo como forma de incentivo
ao grupo como um todo.;
Feedback
da
resposta:
A variável status está relacionada à posição ou
patamar que as pessoas dentro de um grupo por
sua atividade ou relevância, podem ocupar. O
status interfere diretamente no comportamento
dos indivíduos, pois é uma forma de incentivo e
de motivação ao grupo como um todo.
1 em 1 pontos
 
 Leia com atenção as frases abaixo:
I - As habilidades___________ envolvem a capacidade mental
para a tomada de decisões; São relacionadas à capacidade
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
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Pergunta 3
cognitiva para analisar informações e diagnosticar
situações complexas.
II - As habilidades __________são muito valorizadas no mundo
corporativo para a eficácia da administração, pois
estão relacionadas à capacidade de trabalhar com outras
pessoas,compreendendo as informações e motivando-as,
tanto individualmente como em grupos.
III - As habilidades __________envolvem a capacidade de
aplicar conhecimentos específicos, assimilados pela
educação formal ou no exercício de funções. 
 
Selecione a alternativa que, preencha as lacunas acima
corretamente:
Resposta
Selecionada:
b. 
I - conceituais; II - humanas; III -
técnicas
Resposta Correta: b. 
I - conceituais; II - humanas; III -
técnicas
Feedback
da
resposta:
I - conceituais; II - humanas; III - técnicas
Segundo Robbins; Judge e Sobral (2012):
“Habilidades técnicas: Capacidade de aplicação
de conhecimentos ou habilidades específicas.
Habilidades humanas: Capacidade de trabalhar
com outras pessoas, compreendendo as
informações e motivando-as, tanto
individualmente como em grupos. Habilidades
conceituais: Capacidade cognitiva para analisar
informações e diagnosticar situações
complexas”.
 
0 em 1 pontos
 
 Um fato de extrema relevância em um grupo é a “coesão”, ou
seja, o grau de ligação e intensidade entre os membros.
Assinale abaixo a alternativa que NÃO condiz com os fatores
que contribuem para a coesão de um grupo:
Resposta Selecionada: d. 
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Pergunta 4
Recompensar os grupos.
Resposta Correta: b. 
Aumentar o tamanho do grupo.
Feedback
da
resposta:
Aumentar o tamanho do grupo
Ao contrário, fazer a redução do tamanho do
grupo possibilita a aproximação dos seus
componentes e a respectiva coesão. Aumentado
o tamanho do grupo, a tendência é diminuir a
coesão entre seus membros.
 
1 em 1 pontos
 
 Em relação aos conteúdos estudados sobre os aspectos da
personalidade, marque V para Verdadeiro ou F para Falso.
Em seguida assinale a alternativa com a sequência correta:
( ) Os fatores hereditários são evidentes na formação da
personalidade. Em outras palavras, características como
temperamento, perfil biológico, fisiológico, psicológico, entre
outros, são adquiridas dos pais. 
( ) Todos nós possuímos um sistema psicológico, mais
conhecido como personalidade. É através desse sistema que
nos comunicamos com o ambiente externo e expressamos
nossas reações e atitudes.
( ) O fator “ambiente” não interfere na formação da
personalidade. Durante o crescimento do indivíduo, são os
fatores hereditários que determinarão seu comportamento e
não o meio em que está inserido. 
( ) A personalidade define o perfil do ser humano e,
juntamente com outros fatores, desenha a maneira como o
indivíduo se comportará dentro da organização que o
emprega. 
( ) Os traços de personalidade, podem ser compreendidos
como os aspectos físicos que definem a personalidade de uma
pessoa. 
Resposta Selecionada: c. 
V - V - F - V - F
Resposta Correta: c. 
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 11/58
Pergunta 5
V - V - F - V - F
Feedback
da
resposta:
Feedback: V – V – F – V – F
As afirmações abaixo são falsas, pois:
( F ) O fator “ambiente” também interfere na
formação da personalidade. Durante o
crescimento do indivíduo, as interferências
externas o modificam, influenciando
profundamente seu comportamento. 
( F ) As características que nos permitem
interpretar o comportamento de uma pessoas,
 como agressividade, amabilidade, extroversão,
timidez, entre outros, podem ser denominadas
como traços de personalidade. Ou seja, os
traços são as características marcantes na
personalidade de um indivíduo.
0 em 1 pontos
 
 Nos estudos desta disciplina, você analisou as formas de
comunicação de uma organização. A “rede de rumores” é
uma dessas formas de comunicação e faz parte da
comunicação informal nas organizações.
A respeito dos aspectos que a envolvem, é correto afirmar que:
Resposta
Selecionada:
d. 
A comunicação escrita, através de e-mails, é
uma forma eficaz de diminuir o impacto
negativo da rede de rumores.
Resposta
Correta:
a. 
É uma fonte confiável para medir a moral da
empresa e é usada para propagar interesses
pessoais dos envolvidos.
Feedback
da
resposta:
É uma fonte confiável para medir a moral da
empresa e é usada para propagar interesses
pessoais dos envolvidos.
É importante estar atento à rede de rumores,
considerada informal. Esse movimento pode ser
caracterizado em três tópicos: não ser controlada
pela empresa, ser uma fonte confiável entre os
funcionários e ser usada para propagar
interesses pessoais dos envolvidos. Apesar de a
palavra rumor remeter a boato, e ser
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 12/58
Pergunta 6
Pergunta 7
considerada negativa, ela pode ser uma fonte
confiável para medir a moral da empresa. 
 
1 em 1 pontos
 
 Todas as pessoas estão sujeitas ao estresse
PORQUE
Diversos problemas do cotidiano - profissionais e pessoais -
têm contribuído para o aumento da ocorrência de sintomas do
estresse. 
Sobre as assertivas acima, o CORRETO é que:
Resposta
Selecionada:
c. 
As duas afirmações são verdadeiras e a
segunda justifica a primeira. 
Resposta
Correta:
c. 
As duas afirmações são verdadeiras e a
segunda justifica a primeira. 
Feedback
da
resposta:
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda
justifica a primeira.
Os problemas do cotidiano, relacionados aos
aspectos profissionais e pessoais contribuem
atualmente para o aumento da ocorrência de
sintomas de estresse. Desta forma, todas as
pessoas estão sujeitas ao estresse.
1 em 1 pontos
 
 O estudo do comportamento organizacional é fundamental para
o desenvolvimento das empresas e pessoas, pois, alguns
fatores podem ajudar a prever o comportamento da
organização. Sendo assim, estudar variáveis que interferem
nos processos produtivos e administrativos da empresa se
torna imprescindível para uma boa gestão. 
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 13/58
Pergunta 8
Seguindo este raciocínio, qual das variáveis estudadas por
Robbins, Judge e Sobral (2012) no comportamento
organizacional é apresentada abaixo?
Imagem 1
Resposta Selecionada: e. 
Absenteísmo.
Resposta Correta: e. 
Absenteísmo.
Feedback
da
resposta:
O absenteísmo está relacionado à quando um
funcionário se ausenta de seu trabalho e, por
algum motivo, deixa de cumprir suas obrigações.
Isso acaba afetando diretamente a organização e
traz ônus para as suas atividades.
1 em 1 pontos
 
 Analise o exemplo abaixo:
Marcos trabalhou por 1 ano como estoquista, em uma loja de
materiais de construção. Ele tem 18 anos e ainda não possui o
nível superior de escolaridade. No entanto, o gerente da loja
avaliou que Marcos tem uma grande facilidade em lidar com
números e contas. Deste modo, o gerente decidiu promove-lo
para assistente financeiro da loja. 
A facilidade de Marcos em lidar com números e contas
pode ser definida como:
Resposta
Selecionada:
d. 
Habilidade intelectual de aptidão
numérica.
Resposta Correta: d. 
Habilidade intelectual de aptidão
numérica.
Feedback
da
resposta:
As habilidades intelectuais referem-se às
atividades de raciocínio, as quais requerem
planejamento e inteligência. Segundo Robbins
(2012) a habilidade intelectual é composta por
sete itens: aptidão numérica, compreensão
verbal, rapidez perceptual, raciocínio indutivo,
raciocínio dedutivo, visualização espacial e
memória. A aptidão numérica está relacionada à
facilidade com cálculos.
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/14/58
Pergunta 9
Pergunta 10
 
1 em 1 pontos
 
 Larry Page, co-fundador da empresa Google, é conhecido
como um líder que costuma “dar os devidos créditos às
equipes responsáveis pelas novidades apresentadas por sua
companhia”, ao invés de assumir o papel de principal
responsável pelo sucesso de sua empresa. Deste modo, seu
estilo de liderança possibilita que a empresa prossiga mesmo
sem sua presença.
(Fonte: http://www.tecmundo.com.br/larry-page/46657-larry-
page-e-tao-vital-a-google-quanto-jobs-foi-para-a-apple-
opiniao-.htm).
De acordo com os diferentes tipos de lideranças, qual o
estilo de liderança que pode ser observado em Larry
Page?
Resposta
Selecionada:
c. 
Democrático: perfil de líder justo e correto que
consegue fazer com que a equipe ande
sozinha;
Resposta
Correta:
c. 
Democrático: perfil de líder justo e correto que
consegue fazer com que a equipe ande
sozinha;
Feedback
da
resposta:
Democrático: perfil de líder justo e correto que
consegue fazer com que a equipe ande sozinha.
Larry Page reconhece o trabalho de suas
equipes e possibilita seu desenvolvimento e
preparo, de tal forma, que a empresa não
precisaria da sua presença para conseguir
prosseguir em seu funcionamento. Estes
aspectos caracterizam o perfil de líder
democrático.
0 em 1 pontos
 
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 15/58
 Em relação à motivação, marque V para Verdadeiro ou F para
Falso.
Em seguida assinale a alternativa com a sequência correta:
( ) A motivação pode ser conceituada como um estado interior
que leva o indivíduo a se comportar de determinada maneira.
Ela se refere ao processo responsável pela intensidade, pela
direção e pela persistência dos esforços de uma pessoa para
alcançar determinada meta. 
( ) Toda organização é composta por pessoas e os padrões
motivacionais são comuns a todos. Não há interações dos
padrões motivacionais dos membros da organização. Na
organização deve existir apenas um estilo de liderança. 
( ) A Teoria da hierarquia de necessidades, define cinco
categorias relacionadas à motivação do indivíduo: Fisiológica,
Segurança, Social, Estima e Autorrealização. 
( ) O salário é a principal fonte de motivação dos funcionários,
um bom salário é o suficiente para manter os funcionários
motivados e satisfeitos no ambiente do trabalho. 
Resposta Selecionada: b. 
V, V, V, F
Resposta Correta: e. 
V, F, V, F
Feedback
da
resposta:
Feedback correto: V, F, V, F
As afirmações abaixo são falsas, pois:
( ) Toda organização é composta por
pessoas e os padrões motivacionais são
comuns a todos. Não há interações dos
padrões motivacionais dos membros da
organização. Na organização deve existir
apenas um estilo de liderança. 
Esta sentença é falsa, pois a motivação não é
igual para todos. Cada pessoa tem um padrão
motivacional (o que motiva uma pessoa, não
necessariamente motiva outra). De acordo com
esta ideia, não há como manter apenas um estilo
de liderança na organização, uma vez que há
necessidades distintas de motivação de cada
funcionário.
( ) O salário é a principal fonte de motivação
dos funcionários, um bom salário é o
suficiente para manter os funcionários
motivados e satisfeitos no ambiente do
trabalho. 
A sentença acima é falsa, pois, embora o salário
seja um fator importante, ele não é a principal
fonte de motivação dos funcionários. Além do
salário, é importante que a empresa busque
outros meios de motivar seus funcionários como,
o plano de benefícios, os programas de
remuneração variável e a possibilidade de
carreira.
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
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jucajunior
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Postado Setembro12, 2016 Denunciar post
PROVA N2 -COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL (ON) 2015/01
1- Larry Page, co-fundador da empresa Google, é conhecido como um líder que
costuma “dar os devidos créditos às equipes responsáveis pelas novidades
apresentadas por sua companhia”, ao invés de assumir o papel de principal
responsável pelo sucesso de sua empresa. Deste modo, seu estilo de liderança
possibilita que a empresa prossiga mesmo sem sua presença. 
(Fonte: http://www.tecmundo.com.br/larry-page/4 ... iniao-.htm). 
De acordo com os diferentes tipos de lideranças, qual o estilo de liderança que pode ser
observado em Larry Page? 
Resposta Correta: 
Correta 
Democrático: perfil de líder justo e correto que consegue fazer com que a equipe
ande sozinha; 
Feedback da resposta: 
Democrático: perfil de líder justo e correto que consegue fazer com que a equipe ande
sozinha. 
Larry Page reconhece o trabalho de suas equipes e possibilita seu desenvolvimento e
preparo, de tal forma, que a empresa não precisaria da sua presença para conseguir
prosseguir em seu funcionamento. Estes aspectos caracterizam o perfil de líder democrático. 
2 - A respeito dos temas “liderança e poder”, assinale a alternativa correta: 
Resposta Correta: 
Correta 
São tipos de poder: coercitivo, legítimo, de referência e de talento. 
Feedback da resposta: 
 1
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 17/58
São tipos de poder: coercitivo, legítimo, de referência e de talento. 
As demais alternativas estão incorretas pois: 
O apelo inspirativo é considerado uma das táticas de poder; 
O líder influencia diretamente o comportamento de seus liderados; 
Muito além do poder, um líder precisa ser visto na equipe como guia, como instrutor ou
gestor de um determinado grupo de pessoas 
Os conceitos de poder e liderança estão intimamente ligados, no entanto, eles não
necessariamente coexistem na mesma situação. 
3 - Leia com atenção as frases abaixo: 
I - As habilidades___________ envolvem a capacidade mental para a tomada de
decisões; São relacionadas à capacidade cognitiva para analisar informações e
diagnosticar situações complexas. 
II - As habilidades __________são muito valorizadas no mundo corporativo para
a eficácia da administração, pois estão relacionadas à capacidade de trabalhar
com outras pessoas, compreendendo as informações e motivando-as, tanto
individualmente como em grupos. 
III - As habilidades __________envolvem a capacidade de aplicar conhecimentos
específicos, assimilados pela educação formal ou no exercício de funções. 
Selecione a alternativa que, preencha as lacunas acima corretamente: 
Resposta Selecionada: 
Correta 
I - conceituais; II - humanas; III - técnicas 
Feedback da resposta: 
I - conceituais; II - humanas; III - técnicas 
Segundo Robbins; Judge e Sobral (2012): “Habilidades técnicas: Capacidade de aplicação de
conhecimentos ou habilidades específicas. Habilidades humanas: Capacidade de trabalhar
com outras pessoas, compreendendo as informações e motivando-as, tanto individualmente
como em grupos. Habilidades conceituais: Capacidade cognitiva para analisar informações e
diagnosticar situações complexas”. 
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 18/58
 
4 - A personalidade pode ser compreendida como o conjunto de aspectos e
características que definem um indivíduo, que o tornam "único em sua maneira
de ser, de sentir e de desempenhar seu papel social”
(Fonte: http://www.psiqweb.med.br/site/?area=NO ... oticia=131). 
Sobre os aspectos que definem a personalidade de uma pessoa, assinale a alternativa que
apresenta TODOS os aspectos corretos. 
Resposta Selecionada: 
Correta 
Características de temperamento, perfil biológico e fisiológico, perfilpsicológico e
fatores ambientais. 
Feedback da resposta: 
A personalidade é formada por fatores hereditários e ambientais. Os fatores hereditários
podem ser entendidos tais como o temperamento, o perfil biológico, o fisiológico e o
psicológico. Já os fatores ambientais estão relacionados à influência da parte social, do
ambiente na formação das características pessoais. 
1 em 1 pontos 
5 - A estrutura empresarial do Banco Bradesco é representada por um extenso
organograma: uma série de hierarquias, de departamentos e divisões de tarefas
por especializações. Devido a qualidade da padronização de atividades, normas e
regras preestabelecidas, a empresa já recebeu diversas e importantes
certificações voltadas à gestão de pessoas.
(Fonte: https://www.bradescori.com.br/site/cont ... ecaoId=700). 
De acordo com o estudo sobre as estruturas organizacionais, qual a estrutura que pode ser
observada no Banco Bradesco? 
Resposta Correta: 
Correta 
Burocrática ou funcional, com elevada especialização, formalização e autoridade
centralizada. 
Feedback da resposta: 
Burocrática ou funcional, com elevada especialização, formalização e autoridade centralizada.
A estrutura burocrática ou funcional é caracterizada pelos aspectos apresentados e pelo
grande grau de departamentalização, que podem ser observados no caso do Bradesco.Acho
que a resposta não está contemplada na pergunta, precisa apresentar mais dados para ter a
conclusão esperada. 
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 19/58
 
6 - A Teoria da hierarquia de necessidades, traz cinco categorias relacionadas às
necessidades dos indivíduos em relação à motivação. Relacione abaixo cada
necessidade à seu respectivo significado. Em seguida, assinale a alternativa com
a sequência correta: 
Tabela 1 
Resposta Correta: 
Correta 
3 - 5 - 4 - 1 - 2 
Feedback da resposta: 
3 - 5 - 4 - 1 – 2 
São cinco categorias que demonstram que o indivíduo precisa da motivação: 
• Fisiológica: São as necessidades físicas, como sede, fome, frio, sexo, etc. 
• Segurança: Proteção contra tudo que possa prejudicar o físico e o emocional. 
• Social: Relacionamento, sentimento, aceitação e afeição, por exemplo. 
• Estima: Fatores internos, como respeito a si próprio e orgulho; e fatores externos, como
reconhecimento e status. 
• Autorrealização: Crescimento, autodesenvolvimento e desejo de se tornar o que almeja 
7 - A diretoria de uma empresa contratou uma consultoria para auxiliar no
desenvolvimento de algumas normas e padrões, com o objetivo de conseguir a
certificação da ISO 9001 (voltada à Gestão da Qualidade). Após o trabalho da
consultoria, a Diretoria determinou que fossem realizadas palestras para os
funcionários e colocados cartazes na organização, sobre a importância de alguns
aspectos relacionados às novas normas. Segundo o fluxo de informação, a
comunicação realizada pela Diretoria, pode ser definida como: 
Resposta Selecionada: 
Correta 
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 20/58
Descendente
Feedback da resposta: 
Descendente. A comunicação de fluxo descendente, se dá quando a mensagem vai dos
gestores ou diretores para os funcionários. 
Essa comunicação, nem sempre é falada ou escrita diretamente ao trabalhador. Quando a
empresa manda um e-mail para todos os colaboradores anunciando um novo plano médico,
por exemplo, caracteriza-se como comunicação descendente. 
8 - Todas as pessoas estão sujeitas ao estresse 
PORQUE 
Diversos problemas do cotidiano - profissionais e pessoais - têm contribuído para o aumento
da ocorrência de sintomas do estresse. 
Sobre as assertivas acima, o CORRETO é que: 
Resposta Selecionada: 
Correta 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
Feedback da resposta: 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
Os problemas do cotidiano, relacionados aos aspectos profissionais e pessoais contribuem
atualmente para o aumento da ocorrência de sintomas de estresse. Desta forma, todas as
pessoas estão sujeitas ao estresse. 
9 - Analise o exemplo abaixo: 
Marcos trabalhou por 1 ano como estoquista, em uma loja de materiais de
construção. Ele tem 18 anos e ainda não possui o nível superior de escolaridade.
No entanto, o gerente da loja avaliou que Marcos tem uma grande facilidade em
lidar com números e contas. Deste modo, o gerente decidiu promove-lo para
assistente financeiro da loja. 
A facilidade de Marcos em lidar com números e contas pode ser definida como: 
Resposta Correta: 
Correta 
Habilidade intelectual de aptidão numérica. 
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 21/58
Feedback da resposta: 
 As habilidades intelectuais referem-se às atividades de raciocínio, as quais requerem
planejamento e inteligência. Segundo Robbins (2012) a habilidade intelectual é composta por
sete itens: aptidão numérica, compreensão verbal, rapidez perceptual, raciocínio indutivo,
raciocínio dedutivo, visualização espacial e memória. A aptidão numérica está relacionada à
facilidade com cálculos. 
10 - Em relação aos conteúdos estudados sobre os aspectos da personalidade,
marque V para Verdadeiro ou F para Falso. 
Em seguida assinale a alternativa com a sequência correta: 
( ) Os fatores hereditários são evidentes na formação da personalidade. Em outras palavras,
características como temperamento, perfil biológico, fisiológico, psicológico, entre outros, são
adquiridas dos pais. 
( ) Todos nós possuímos um sistema psicológico, mais conhecido como personalidade. É
através desse sistema que nos comunicamos com o ambiente externo e expressamos nossas
reações e atitudes. 
( ) O fator “ambiente” não interfere na formação da personalidade. Durante o crescimento
do indivíduo, são os fatores hereditários que determinarão seu comportamento e não o meio
em que está inserido. 
( ) A personalidade define o perfil do ser humano e, juntamente com outros fatores, desenha
a maneira como o indivíduo se comportará dentro da organização que o emprega. 
( ) Os traços de personalidade, podem ser compreendidos como os aspectos físicos que
definem a personalidade de uma pessoa. 
Resposta Correta: 
Correta 
V - V - F - V - F 
Feedback da resposta: 
Feedback:V – V – F – V – F 
As afirmações abaixo são falsas, pois: 
( F ) O fator “ambiente” também interfere na formação da personalidade. Durante o
crescimento do indivíduo, as interferências externas o modificam, influenciando
profundamente seu comportamento. 
( F ) As características que nos permitem interpretar o comportamento de uma pessoas,
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 22/58
como agressividade, amabilidade, extroversão, timidez, entre outros, podem ser
denominadas como traços de personalidade. Ou seja, os traços são as características
marcantes na personalidade de um indivíduo.
 
ead
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Postado Setembro13, 2016 Denunciar post
Pergunta 1
Pergunta 2
1 em 1 pontos
 
 A Teoria da hierarquia de necessidades, traz cinco categorias
relacionadas às necessidades dos indivíduos em relação à
motivação. Relacione abaixo cada necessidade à seu
respectivo significado. Em seguida, assinale a alternativa com
a sequência correta:
Tabela 1
Resposta Selecionada: b. 
3 - 5 - 4 - 1 - 2
Resposta Correta: b. 
3 - 5 - 4 - 1 - 2
Feedback
da
resposta:
3 - 5 - 4 - 1 – 2
São cinco categoriasque demonstram que o
indivíduo precisa da motivação: 
• Fisiológica: São as necessidades físicas, como
sede, fome, frio, sexo, etc. 
• Segurança: Proteção contra tudo que possa
prejudicar o físico e o emocional. 
• Social: Relacionamento, sentimento, aceitação e
afeição, por exemplo.
• Estima: Fatores internos, como respeito a si
próprio e orgulho; e fatores externos, como
reconhecimento e status. 
• Autorrealização: Crescimento,
autodesenvolvimento e desejo de se tornar o que
almeja
 
1 em 1 pontos
 
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
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Pergunta 3
 A teoria da Identidade Social, proposta por Robbins (2005) é
relacionada aos grupos. A respeito dessa teoria, é correto
afirmar: 
Resposta
Selecionada:
a. 
Seu objetivo é investigar as reações
emocionais dos indivíduos perante as ações
dos grupos que fazem parte.
Resposta
Correta:
a. 
Seu objetivo é investigar as reações
emocionais dos indivíduos perante as ações
dos grupos que fazem parte.
Feedback
da
resposta:
 
Feedback correto: Seu objetivo é investigar as
reações emocionais dos indivíduos perante as
ações dos grupos que fazem parte.
As demais alternativas estão erradas pois:
As identidades sociais fazem com que as pessoas
enxerguem seus grupos como melhores em
detrimento de outros, ocasionando o que
chamamos de favoritismo intragrupal;
A formação dos grupos é estabelecida por
processos evolutivos em quatro estágios
principais: Formação, Tormenta, Normalização e
Desempenho;
Segundo essa teoria, se a empresa que o grupo
trabalha sofrer acusações de corrupção, os
indivíduos se sentirão envergonhados em fazer
parte daquele grupo;
A proposta principal desta teoria é investigar as
reações emocionais dos indivíduos perante as
ações dos grupos que fazem parte.
 
1 em 1 pontos
 
 Um fato de extrema relevância em um grupo é a “coesão”, ou
seja, o grau de ligação e intensidade entre os membros.
Assinale abaixo a alternativa que NÃO condiz com os fatores
que contribuem para a coesão de um grupo:
Resposta Selecionada: b. 
Aumentar o tamanho do grupo.
Resposta Correta: b. 
Aumentar o tamanho do grupo.
Feedback
da
resposta:
Aumentar o tamanho do grupo
Ao contrário, fazer a redução do tamanho do
grupo possibilita a aproximação dos seus
componentes e a respectiva coesão. Aumentado
o tamanho do grupo, a tendência é diminuir a
coesão entre seus membros.
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 24/58
Pergunta 4
Pergunta 5
 
1 em 1 pontos
 
 O comportamento humano dentro das organizações vem
ganhando cada vez mais destaque nas discussões
empresariais. A cultura organizacional de muitas empresas,
que antes priorizava os aspectos administrativos, passou a
priorizar aspectos que possibilitam a gestão do capital humano.
A partir destas considerações, analise as seguintes afirmações:
I. Habilidades técnicas (capacidade de aplicar os
conhecimentos ou habilidades específicas);
II. Habilidades humanas (capacidade de trabalhar com
pessoas, motivando-as);
III. Habilidades conceituais (capacidade para analisar
informações e diagnosticar situações complexas);
IV. Habilidades de extroversão (capacidade de ser
comunicativo e expansivo com o objetivo de facilitar a
aproximação dos colaboradores);
V. Habilidades digitais (capacidade de lidar com as tecnologias
atuais de internet e programas de computadores).
Dentre as opções, quais são as habilidades necessárias
para um bom gestor na atualidade?
Resposta Selecionada: c. 
I, II e III
Resposta Correta: c. 
I, II e III
Feedback
da
resposta:
Segundo Robbins (2012), as três principais
habilidades em um gestor são: habilidades
técnicas, habilidades humanas e habilidades
conceituais.
1 em 1 pontos
 
 Analise o exemplo abaixo:
Maria foi admitida há seis meses em uma organização na
função de analista da área financeira. Ela constatou que o
gerente da área estava envolvido com processos de suborno e
desvio de dinheiro da empresa. Inconformada, Maria solicitou
uma conversa com o diretor da empresa, pois era contra as
atitudes incorretas que o gerente estava adotando.
Nesta situação, qual aspecto de Maria pode ser observado
pelo seu posicionamento e atitude?
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 25/58
Pergunta 6
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Seus valores.
Resposta Correta: a. 
Seus valores.
Feedback
da
resposta:
Valores podem ser definidos como aquilo que o
indivíduo preza e acredita, aspectos que lhe são
importantes e dos quais ele não abre mão. Na
situação apresentada, é perceptível os valores de
Maria, ao se sentir inconformada com as atitudes
do seu gerente.
0 em 1 pontos
 
 O estudo do comportamento organizacional é fundamental para
o desenvolvimento das empresas e pessoas, pois, alguns
fatores podem ajudar a prever o comportamento da
organização. Sendo assim, estudar variáveis que interferem
nos processos produtivos e administrativos da empresa se
torna imprescindível para uma boa gestão. 
Seguindo este raciocínio, qual das variáveis estudadas por
Robbins, Judge e Sobral (2012) no comportamento
organizacional é apresentada abaixo?
Imagem 1
Resposta
Selecionada:
b. 
Desvios de comportamento do ambiente
de trabalho.
Resposta Correta: d. 
Absenteísmo.
Feedback
da
resposta:
O absenteísmo está relacionado à quando um
funcionário se ausenta de seu trabalho e, por
algum motivo, deixa de cumprir suas obrigações.
Isso acaba afetando diretamente a organização e
traz ônus para as suas atividades. 
1 em 1 pontos
 
 
A estrutura empresarial do Banco Bradesco é representada por um
extenso organograma: uma série de hierarquias, de departamentos e
divisões de tarefas por especializações. Devido a qualidade da
padronização de atividades, normas e regras preestabelecidas, a
empresa já recebeu diversas e importantes certificações voltadas à
gestão de pessoas.
(Fonte: https://www.bradescori.com.br/site/conteudo/interna/default.aspx?
secaoId=700).
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 26/58
Pergunta 8
Pergunta 9
De acordo com o estudo sobre as estruturas organizacionais, qual a
estrutura que pode ser observada no Banco Bradesco?
 
Resposta
Selecionada:
e. 
Burocrática ou funcional, com elevada especialização,
formalização e autoridade centralizada.
Resposta
Correta:
e. 
Burocrática ou funcional, com elevada especialização,
formalização e autoridade centralizada.
Feedback
da
resposta:
Burocrática ou funcional, com elevada especialização,
formalização e autoridade centralizada. A estrutura
burocrática ou funcional é caracterizada pelos aspectos
apresentados e pelo grande grau de departamentalização,
que podem ser observados no caso do Bradesco.Acho que
a resposta não está contemplada na pergunta, precisa
apresentar mais dados para ter a conclusão esperada. 
1 em 1 pontos
 
 Em uma pequena cidade, os atendimentos de um posto de
saúde tiveram aumento expressivo devido uma epidemia de
dengue. Com objetivo de facilitar e agilizar os
atendimentos, o gestor da unidade de saúde dividiu as
tarefas entre os membros da equipe. Desta forma, cada
membro ficou responsável por uma tarefa específica, de acordo
com o seu conhecimento.
Na situação descrita, qual a forma de trabalho (que visa a
adaptação da estrutura organizacional) utilizada pelo gestor?
Resposta Selecionada: a. 
Especialização do trabalho
Resposta Correta: a. 
Especialização do trabalho
Feedback
da
resposta:Especialização de trabalho: Esse elemento
também pode ser chamado de divisão de tarefas,
pois cada pessoa fica responsável por uma
atividade e a realiza com efetividade, garantindo
qualidade e agilidade na produção.
1 em 1 pontos
 
 Em relação aos conteúdos estudados sobre os aspectos da
personalidade, marque V para Verdadeiro ou F para Falso.
Em seguida assinale a alternativa com a sequência correta:
( ) Os fatores hereditários são evidentes na formação da
personalidade. Em outras palavras, características como
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 27/58
Pergunta 10
temperamento, perfil biológico, fisiológico, psicológico, entre
outros, são adquiridas dos pais. 
( ) Todos nós possuímos um sistema psicológico, mais
conhecido como personalidade. É através desse sistema que
nos comunicamos com o ambiente externo e expressamos
nossas reações e atitudes.
( ) O fator “ambiente” não interfere na formação da
personalidade. Durante o crescimento do indivíduo, são os
fatores hereditários que determinarão seu comportamento e
não o meio em que está inserido. 
( ) A personalidade define o perfil do ser humano e,
juntamente com outros fatores, desenha a maneira como o
indivíduo se comportará dentro da organização que o
emprega. 
( ) Os traços de personalidade, podem ser compreendidos
como os aspectos físicos que definem a personalidade de uma
pessoa. 
Resposta Selecionada: c. 
V - V - F - V - F
Resposta Correta: c. 
V - V - F - V - F
Feedback
da
resposta:
Feedback: V – V – F – V – F
As afirmações abaixo são falsas, pois:
( F ) O fator “ambiente” também interfere na
formação da personalidade. Durante o
crescimento do indivíduo, as interferências
externas o modificam, influenciando
profundamente seu comportamento. 
( F ) As características que nos permitem
interpretar o comportamento de uma pessoas,
 como agressividade, amabilidade, extroversão,
timidez, entre outros, podem ser denominadas
como traços de personalidade. Ou seja, os traços
são as características marcantes na
personalidade de um indivíduo.
0 em 1 pontos
 
 Steve Jobs e Bill Gates são conhecidos como grandes
empreendedores de sucesso. Rivais no mundo dos negócios e
semelhantes no universo da inovação, ambos construíram dois
grandes impérios. 
Steve Jobs era reconhecido como um visionário com
marcantes habilidades: visão estratégica e inclinação para
arriscar. Jobs estava sempre inovando, tornando seus produtos
uma referência para os consumidores.
Bill Gates é considerado um grande empresário, tendo como
habilidades a visão de futuro e a facilidade para negociações.
Gates conseguiu uma importante participação na história da
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 28/58
informática, e se tornou um dos homens mais ricos do mundo
com o lançamento de seus produtos.
(Fonte: <http://noticias.uol.com.br/empregos/ultimas-
noticias/2011/09/14/steve-jobs-ou-bill-gates-descubra-qual-
perfil-de-empreendedor-voce-tem.jhtm> Acesso em 19/08/15).
As características identificadas em Steve Jobs e Bill Gates
podem ser definidas como características de:
Resposta Selecionada: c. 
Identidade
Resposta Correta: b. 
Personalidade
Feedback
da
resposta:
É através da personalidade que o indivíduo se
comunica e relaciona com o ambiente externo. A
personalidade é o conjunto de características e
aspectos de definem o indivíduo, envolvendo
suas habilidades, seus aspectos psicológicos e
fisiológicos.
jhonpedra
Membro avançado

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Postado Setembro25, 2016 Denunciar post
Pergunta 1 
A diretoria de uma empresa contratou uma consultoria para auxiliar no
desenvolvimento 
de algumas normas e padrões, com o objetivo de conseguir a certi�cação
da ISO 9001 
(voltada à Gestão da Qualidade). Após o trabalho da consultoria, a Diretoria
determinou 
que fossem realizadas palestras para os funcionários e colocados cartazes
na 
organização, sobre a importância de alguns aspectos relacionados às
novas normas. 
Segundo o �uxo de informação, a comunicação realizada pela Diretoria,
pode ser 
de�nida como: 
Resposta Selecionada: a. Ascendente 
Resposta Correta: c. Descendente 
Feedback 
da 
resposta: 
Descendente. A comunicação de �uxo descendente, se dá quando a 
mensagem vai dos gestores ou diretores para os funcionários. 
Essa comunicação, nem sempre é falada ou escrita diretamente ao 
trabalhador. Quando a empresa manda um email 
para todos os 
colaboradores anunciando um novo plano médico, por exemplo, 
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 29/58
caracterizase 
como comunicação descendente. 
Pergunta 2 
Em relação aos conteúdos estudados sobre os aspectos da personalidade,
marque V 
para Verdadeiro ou F para Falso. 
Em seguida assinale a alternativa com a sequência correta: 
( ) Os fatores hereditários são evidentes na formação da personalidade. Em
outras 
palavras, características como temperamento, per�l biológico, �siológico,
psicológico, 
entre outros, são adquiridas dos pais. 
( ) Todos nós possuímos um sistema psicológico, mais conhecido como 
personalidade. É através desse sistema que nos comunicamos com o
ambiente externo 
e expressamos nossas reações e atitudes. 
( ) O fator “ambiente” não interfere na formação da personalidade. Durante
o 
crescimento do indivíduo, são os fatores hereditários que determinarão seu 
comportamento e não o meio em que está inserido. 
( ) A personalidade de�ne o per�l do ser humano e, juntamente com outros
fatores, 
desenha a maneira como o indivíduo se comportará dentro da organização
que o 
emprega. 
( ) Os traços de personalidade, podem ser compreendidos como os
aspectos físicos 
que de�nem a personalidade de uma pessoa. 
Resposta Selecionada: c. V V 
F 
V 
F 
Resposta Correta: c. V V 
F 
V 
F 
Feedback 
da 
resposta: 
Feedback: V – V – F – V – F 
As a�rmações abaixo são falsas, pois: 
( F ) O fator “ambiente” também interfere na formação da personalidade. 
Durante o crescimento do indivíduo, as interferências externas o 
modi�cam, in�uenciando profundamente seu comportamento. 
( F ) As características que nos permitem interpretar o comportamento de 
uma pessoas, como agressividade, amabilidade, extroversão, timidez, 
entre outros, podem ser denominadas como traços de personalidade. Ou 
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 30/58
seja, os traços são as características marcantes na personalidade de um 
indivíduo. 
Pergunta 3 
Nos estudos desta disciplina, você analisou as formas de comunicação de
uma 
organização. A “rede de rumores” é uma dessas formas de comunicação e
faz parte 
da comunicação informal nas organizações. 
A respeito dos aspectos que a envolvem, é correto a�rmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Não é uma fonte con�ável entre os funcionários e é usada para 
propagar os interesses da empresa. 
Resposta 
Correta: 
a. 
É uma fonte con�ável para medir a moral da empresa e é usada para 
propagar interesses pessoais dos envolvidos. 
Feedback 
da 
resposta: 
É uma fonte con�ável para medir a moral da empresa e é usada para 
propagar interesses pessoais dos envolvidos. 
É importante estar atento à rede de rumores, considerada informal. Esse 
movimento pode ser caracterizado em três tópicos: não ser controlada pela 
empresa, ser uma fonte con�ável entre os funcionários e ser usada para 
propagar interesses pessoais dos envolvidos. Apesar de a palavra rumor 
remeter a boato, e ser considerada negativa, ela pode ser uma fonte 
con�ável para medir a moral da empresa.Pergunta 4 
O estudo do comportamento organizacional é fundamental para o
desenvolvimento das 
empresas e pessoas, pois, alguns fatores podem ajudar a prever o
comportamento da 
organização. Sendo assim, estudar variáveis que interferem nos processos
produtivos e 
administrativos da empresa se torna imprescindível para uma boa gestão. 
Seguindo este raciocínio, qual das variáveis estudadas por Robbins, Judge
e Sobral 
(2012) no comportamento organizacional é apresentada abaixo? 
Resposta Selecionada: e. Absenteísmo. 
Resposta Correta: e. Absenteísmo. 
Feedback 
da 
resposta: 
O absenteísmo está relacionado à quando um funcionário se ausenta de 
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 31/58
seu trabalho e, por algum motivo, deixa de cumprir suas obrigações. Isso 
acaba afetando diretamente a organização e traz ônus para as suas 
atividades. 
Pergunta 5 
A estrutura empresarial do Banco Bradesco é representada por um extenso 
organograma: uma série de hierarquias, de departamentos e divisões de
tarefas por 
especializações. Devido a qualidade da padronização de atividades,
normas e regras 
preestabelecidas, a empresa já recebeu diversas e importantes
certi�cações voltadas à 
gestão de pessoas. (Fonte:
https://www.bradescori.com.br/site/conteudo/interna/default. 
aspx?secaoId=700). 
De acordo com o estudo sobre as estruturas organizacionais, qual a
estrutura que pode 
ser observada no Banco Bradesco? 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Organização Flexível, com grande parte das suas atividades 
terceirizadas e pouca ou quase nenhuma cadeia de comando; 
Resposta 
Correta: 
e. 
Burocrática ou funcional, com elevada especialização, formalização e 
autoridade centralizada. 
Feedback 
da 
resposta: 
Burocrática ou funcional, com elevada especialização, formalização e 
autoridade centralizada. A estrutura burocrática ou funcional é 
caracterizada pelos aspectos apresentados e pelo grande grau de 
departamentalização, que podem ser observados no caso do 
Bradesco.Acho que a resposta não está contemplada na pergunta, precisa 
apresentar mais dados para ter a conclusão esperada. 
Pergunta 6 
Em uma pequena cidade, os atendimentos de um posto de saúde tiveram
aumento 
expressivo devido uma epidemia de dengue. Com objetivo de facilitar e
agilizar os 
atendimentos, o gestor da unidade de saúde dividiu as tarefas entre os
membros 
da equipe. Desta forma, cada membro �cou responsável por uma tarefa
especí�ca, de 
acordo com o seu conhecimento. 
Na situação descrita, qual a forma de trabalho (que visa a adaptação da
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 32/58
estrutura 
organizacional) utilizada pelo gestor? 
Resposta Selecionada: b. Especialização do trabalho 
Resposta Correta: b. Especialização do trabalho 
Feedback 
da 
resposta: 
Especialização de trabalho: Esse elemento também pode ser chamado de 
divisão de tarefas, pois cada pessoa �ca responsável por uma atividade e 
a realiza com efetividade, garantindo qualidade e agilidade na produção. 
Pergunta 7 
Steve Jobs e Bill Gates são conhecidos como grandes empreendedores de
sucesso. 
Rivais no mundo dos negócios e semelhantes no universo da inovação,
ambos 
construíram dois grandes impérios. 
Steve Jobs era reconhecido como um visionário com marcantes
habilidades: visão 
estratégica e inclinação para arriscar. Jobs estava sempre inovando,
tornando seus 
produtos uma referência para os consumidores. 
Bill Gates é considerado um grande empresário, tendo como habilidades a
visão de 
futuro e a facilidade para negociações. Gates conseguiu uma importante
participação na 
história da informática, e se tornou um dos homens mais ricos do mundo
com o 
lançamento de seus produtos. 
(Fonte: <http://noticias.uol.com.br/empregos/ultimasnoticias/ 
2011/09/14/stevejobsoubillgatesdescubraqualper�ldeempreendedorvocet
em. 
jhtm> Acesso em 19/08/15). 
As características identi�cadas em Steve Jobs e Bill Gates podem ser
de�nidas 
como características de: 
Resposta Selecionada: 
a. Identidade 
Resposta Correta: b. Personalidade 
Feedback 
da 
resposta: 
É através da personalidade que o indivíduo se comunica e relaciona com o 
ambiente externo. A personalidade é o conjunto de características e 
aspectos de de�nem o indivíduo, envolvendo suas habilidades, seus 
aspectos psicológicos e �siológicos. 
Pergunta 8 
A teoria da Identidade Social, proposta por Robbins (2005) é relacionada
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
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aos grupos. A 
respeito dessa teoria, é correto a�rmar: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A proposta principal desta teoria é melhorar a produtividade dos grupos. 
Resposta 
Correta: 
a. 
Seu objetivo é investigar as reações emocionais dos indivíduos perante 
as ações dos grupos que fazem parte. 
Feedback 
da 
resposta: 
Feedback correto: Seu objetivo é investigar as reações emocionais dos 
indivíduos perante as ações dos grupos que fazem parte. 
As demais alternativas estão erradas pois: 
As identidades sociais fazem com que as pessoas enxerguem seus 
grupos como melhores em detrimento de outros, ocasionando o que 
chamamos de favoritismo intragrupal; 
A formação dos grupos é estabelecida por processos evolutivos em quatro 
estágios principais: Formação, Tormenta, Normalização e Desempenho; 
Segundo essa teoria, se a empresa que o grupo trabalha sofrer acusações 
de corrupção, os indivíduos se sentirão envergonhados em fazer parte 
daquele grupo; 
A proposta principal desta teoria é investigar as reações emocionais dos 
indivíduos perante as ações dos grupos que fazem parte. 
Pergunta 9 
Dentro das organizações é comum a associação de pessoas em grupos,
para diversas 
�nalidades. 
Em geral, a estrutura do grupo modela o comportamento dos indivíduos, e
fazem parte 
dessa estrutura variáveis como os papéis sociais, normas e status. 
Analisamos nos nossos conteúdos, a variável Status. Assim, é correto
a�rmar que 
essa variável é: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
É uma posição ou patamar mais elevado no meio social, servindo como 
forma de incentivo ao grupo como um todo.; 
Resposta 
Correta: 
b. 
É uma posição ou patamar mais elevado no meio social, servindo como 
forma de incentivo ao grupo como um todo.; 
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
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Feedback 
da 
resposta: 
A variável status está relacionada à posição ou patamar que as pessoas 
dentro de um grupo por sua atividade ou relevância, podem ocupar. O 
status interfere diretamente no comportamento dos indivíduos, pois é uma 
forma de incentivo e de motivação ao grupo como um todo. 
Pergunta 10 
Larry Page, cofundador 
da empresa Google, é conhecido como um líder que costuma 
“dar os devidos créditos às equipes responsáveis pelas novidades
apresentadas por 
sua companhia”, ao invés de assumir o papel de principal responsável pelo
sucesso de 
sua empresa. Deste modo, seu estilo de liderança possibilita que a
empresa prossiga 
mesmo sem sua presença. 
(Fonte: http://www.tecmundo.com.br/larrypage/ 
46657larrypageetaovitalagooglequa 
ntojobsfoiparaaappleopiniao. 
htm). 
De acordo com os diferentes tipos de lideranças, qual o estilo de liderança
que 
pode ser observado em Larry Page? 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Democrático: per�l de líder justo e correto que consegue fazer com 
que a equipe ande sozinha; 
Resposta 
Correta: 
a. 
Democrático: per�l de líder justo e correto que consegue fazer com 
que a equipe ande sozinha; 
Feedback 
da 
resposta: 
Democrático: per�l de líder justo e correto que consegue fazer com que a 
equipe ande sozinha.Larry Page reconhece o trabalho de suas equipes e possibilita seu 
desenvolvimento e preparo, de tal forma, que a empresa não precisaria da 
sua presença para conseguir prosseguir em seu funcionamento. Estes 
aspectos caracterizam o per�l de líder democrático.
femaia Denunciar post Postado Setembro28, 2016
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
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Jovem membro

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Pergunta 1
Pergunta 2
1 em 1 pontos
 
 Dentro das organizações é comum a associação de pessoas
em grupos, para diversas finalidades. 
Em geral, a estrutura do grupo modela o comportamento dos
indivíduos, e fazem parte dessa estrutura variáveis como os
papéis sociais, normas e status.
Analisamos nos nossos conteúdos, a variável Status. Assim, é
correto afirmar que essa variável é:
Resposta
Selecionada:
b. 
É uma posição ou patamar mais elevado no
meio social, servindo como forma de
incentivo ao grupo como um todo.;
Resposta
Correta:
b. 
É uma posição ou patamar mais elevado no
meio social, servindo como forma de
incentivo ao grupo como um todo.;
Feedback
da
resposta:
A variável status está relacionada à posição ou
patamar que as pessoas dentro de um grupo por
sua atividade ou relevância, podem ocupar. O
status interfere diretamente no comportamento
dos indivíduos, pois é uma forma de incentivo e
de motivação ao grupo como um todo.
1 em 1 pontos
 
 A respeito dos temas “liderança e poder”, assinale a alternativa
correta:
Resposta
Selecionada:
e. 
São tipos de poder: coercitivo, legítimo, de
referência e de talento.
Resposta
Correta:
e. 
São tipos de poder: coercitivo, legítimo, de
referência e de talento.
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http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 36/58
Pergunta 3
Feedback
da
resposta:
São tipos de poder: coercitivo, legítimo, de
referência e de talento.
As demais alternativas estão incorretas pois:
O apelo inspirativo é considerado uma das
táticas de poder;
O líder influencia diretamente o comportamento
de seus liderados;
Muito além do poder, um líder precisa ser visto
na equipe como guia, como instrutor ou gestor
de um determinado grupo de pessoas
Os conceitos de poder e liderança estão
intimamente ligados, no entanto, eles não
necessariamente coexistem na mesma situação.
 
1 em 1 pontos
 
 A rotatividade (saída permanente de funcionários da empresa,
seja por vontade própria ou não) é uma variável dependente do
comportamento organizacional que interfere em quais
processos nas organizações?
Resposta Selecionada: a. 
Produtivo e administrativo
Resposta Correta: a. 
Produtivo e administrativo
Feedback
da
resposta:
Os autores Robbins, Judge e Sobral (2012)
destacam algumas variáveis dependentes do
comportamento organizacional que interferem
no processo produtivo e administrativo das
empresas, entre elas está a Rotatividade: trata-
se da saída permanente de funcionários da
empresa, seja por vontade própria ou não. Essa
saída traz consequências negativas, pois, além
de ficar sem um funcionário nas atividades em
andamento, no momento da substituição há a
necessidade de treinamento e introdução do
novo funcionário à cultura da empresa.
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
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Pergunta 4
1 em 1 pontos
 
 Em relação aos conteúdos estudados sobre os aspectos da
personalidade, marque V para Verdadeiro ou F para Falso.
Em seguida assinale a alternativa com a sequência correta:
( ) Os fatores hereditários são evidentes na formação da
personalidade. Em outras palavras, características como
temperamento, perfil biológico, fisiológico, psicológico, entre
outros, são adquiridas dos pais. 
( ) Todos nós possuímos um sistema psicológico, mais
conhecido como personalidade. É através desse sistema que
nos comunicamos com o ambiente externo e expressamos
nossas reações e atitudes.
( ) O fator “ambiente” não interfere na formação da
personalidade. Durante o crescimento do indivíduo, são os
fatores hereditários que determinarão seu comportamento e
não o meio em que está inserido. 
( ) A personalidade define o perfil do ser humano e,
juntamente com outros fatores, desenha a maneira como o
indivíduo se comportará dentro da organização que o
emprega. 
( ) Os traços de personalidade, podem ser compreendidos
como os aspectos físicos que definem a personalidade de uma
pessoa. 
Resposta Selecionada: c. 
V - V - F - V - F
Resposta Correta: c. 
V - V - F - V - F
Feedback
da
resposta:
Feedback: V – V – F – V – F
As afirmações abaixo são falsas, pois:
( F ) O fator “ambiente” também interfere na
formação da personalidade. Durante o
crescimento do indivíduo, as interferências
externas o modificam, influenciando
profundamente seu comportamento. 
( F ) As características que nos permitem
interpretar o comportamento de uma pessoas,
 como agressividade, amabilidade, extroversão,
timidez, entre outros, podem ser denominadas
como traços de personalidade. Ou seja, os
traços são as características marcantes na
personalidade de um indivíduo.
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
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Pergunta 5
Pergunta 6
1 em 1 pontos
 
 A estrutura empresarial do Banco Bradesco é representada por um
extenso organograma: uma série de hierarquias, de departamentos e
divisões de tarefas por especializações. Devido a qualidade da
padronização de atividades, normas e regras preestabelecidas, a
empresa já recebeu diversas e importantes certificações voltadas à
gestão de pessoas.
(Fonte: https://www.bradescori.com.br/site/conteudo/interna/default.aspx?
secaoId=700).
De acordo com o estudo sobre as estruturas organizacionais, qual a
estrutura que pode ser observada no Banco Bradesco?
Resposta
Selecionada:
e. 
Burocrática ou funcional, com elevada especialização,
formalização e autoridade centralizada.
Resposta
Correta:
e. 
Burocrática ou funcional, com elevada especialização,
formalização e autoridade centralizada.
Feedback
da
resposta:
Burocrática ou funcional, com elevada especialização,
formalização e autoridade centralizada. A estrutura
burocrática ou funcional é caracterizada pelos aspectos
apresentados e pelo grande grau de departamentalização,
que podem ser observados no caso do Bradesco.Acho
que a resposta não está contemplada na pergunta, precisa
apresentar mais dados para ter a conclusão esperada. 
1 em 1 pontos
 
 Em uma pequena cidade, os atendimentos de um posto de
saúde tiveram aumento expressivo devido uma epidemia de
dengue. Com objetivo de facilitar e agilizar os
atendimentos, o gestor da unidade de saúde dividiu as
tarefas entre os membros da equipe. Desta forma, cada
membro ficou responsável por uma tarefa específica, de
acordo com o seu conhecimento.
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
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Pergunta 7
Pergunta 8
Na situação descrita, qual a forma de trabalho (que visa a
adaptação da estrutura organizacional) utilizada pelo gestor?
Resposta Selecionada: c. 
Especialização do trabalho
Resposta Correta: c. 
Especialização do trabalho
Feedback
da
resposta:
Especialização de trabalho: Esse elemento
também pode ser chamado de divisão de
tarefas, pois cada pessoa fica responsável por
uma atividade e a realiza com efetividade,
garantindo qualidade e agilidade na produção.
0 em 1 pontos
 
 A capacidade de se colocar no lugar de outra pessoa é a
melhor definição para esta estratégia. Independentedas
diferenças, entender o outro faz com que a capacidade de
compreender as razões do conflito seja empregada.O trecho
acima está relacionado à qual dica para lidar com o conflito?
 
Resposta Selecionada: e. 
Passe credibilidade
Resposta Correta: b. 
Seja empático
Feedback
da
resposta:
Seja empático. 
A capacidade de se colocar no lugar de outra
pessoa é a melhor definição para empatia.
Independente das diferenças, entender o outro
faz com que a capacidade de compreender as
razões do conflito seja empregada.
 
1 em 1 pontos
 
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
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Pergunta 9
 Além de habilidades técnicas, humanas e conceituais, os
gestores devem realizar atividades gerenciais eficazes e bem-
sucedidas, como por exemplo, o desenvolvimento pessoal por
meio de treinamento, contratação, motivação e resolução de
conflitos. A essa atividade damos o nome de:
Resposta Selecionada: c. 
Gestão de recursos humanos
Resposta Correta: c. 
Gestão de recursos humanos
Feedback
da
resposta:
De acordo com Robbins, Judge e Sobral (2012),
além de habilidades, os gestores devem realizar
atividades gerenciais eficazes e bem-sucedidas,
entre ela está a Gestão de recursos humanos
que corresponde ao desenvolvimento pessoal
por meio de treinamento, contratação, motivação
e resolução de conflitos. 
1 em 1 pontos
 
 Analise o exemplo abaixo:
Maria foi admitida há seis meses em uma organização na
função de analista da área financeira. Ela constatou que o
gerente da área estava envolvido com processos de suborno e
desvio de dinheiro da empresa. Inconformada, Maria solicitou
uma conversa com o diretor da empresa, pois era contra as
atitudes incorretas que o gerente estava adotando.
Nesta situação, qual aspecto de Maria pode ser observado
pelo seu posicionamento e atitude?
Resposta Selecionada: d. 
Seus valores.
Resposta Correta: d. 
Seus valores.
Feedback
da
resposta:
Valores podem ser definidos como aquilo que o
indivíduo preza e acredita, aspectos que lhe são
importantes e dos quais ele não abre mão. Na
situação apresentada, é perceptível os valores
de Maria, ao se sentir inconformada com as
atitudes do seu gerente.
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
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Pergunta 10
1 em 1 pontos
 
 A diretoria de uma empresa contratou uma consultoria para
auxiliar no desenvolvimento de algumas normas e padrões,
com o objetivo de conseguir a certificação da ISO 9001
(voltada à Gestão da Qualidade). Após o trabalho da
consultoria, a Diretoria determinou que fossem realizadas
palestras para os funcionários e colocados cartazes na
organização, sobre a importância de alguns aspectos
relacionados às novas normas. Segundo o fluxo de
informação, a comunicação realizada pela Diretoria, pode ser
definida como:
Resposta Selecionada: c. 
Descendente
Resposta Correta: c. 
Descendente
Feedback
da
resposta:
Descendente. A comunicação de fluxo
descendente, se dá quando a mensagem vai
dos gestores ou diretores para os funcionários.
Essa comunicação, nem sempre é falada ou
escrita diretamente ao trabalhador. Quando a
empresa manda um e-mail para todos os
colaboradores anunciando um novo plano
médico, por exemplo, caracteriza-se como
comunicação descendente.
dobsilva
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Postado Outubro10, 2016 Denunciar post
Pergunta 1
1 em 1 pontos
 
 É uma rica fonte de problemas interpessoais. Geralmente esse
tipo de conflito ocorre quando as expectativas de uma das
partes (seja gestor ou colaborador) não estão claras. Esse tipo
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Pergunta 2
de problema pode acontecer por falta de preparo dos
envolvidos com os cargos em que estão inseridos. De qual tipo
de conflito estamos falando?
Resposta
Selecionada:
d. 
Falta de clareza nos papeis
estabelecidos.
Resposta Correta: d. 
Falta de clareza nos papeis
estabelecidos.
Feedback
da
resposta:
Falta de clareza nos papeis estabelecidos.
A falta de clareza nos papéis estabelecidos
também é uma rica fonte de problemas
interpessoais. Geralmente esse tipo de conflito
ocorre quando as expectativas de uma das
partes (seja gestor ou colaborador) não estão
claras. Às vezes, o colaborador precisa se portar
como gestor, quando o indivíduo designado para
o cargo não se porta como tal. Esse tipo de
problema pode acontecer por falta de preparo
dos envolvidos com os cargos em que estão
inseridos. Um caso clássico desse tipo de
conflito é quando um funcionário deixa de
executar alguma tarefa por considerar que “esta
não era sua função”.
0 em 1 pontos
 
 A diretoria de uma empresa contratou uma consultoria para
auxiliar no desenvolvimento de algumas normas e padrões,
com o objetivo de conseguir a certificação da ISO 9001
(voltada à Gestão da Qualidade). Após o trabalho da
consultoria, a Diretoria determinou que fossem realizadas
palestras para os funcionários e colocados cartazes na
organização, sobre a importância de alguns aspectos
relacionados às novas normas. Segundo o fluxo de
informação, a comunicação realizada pelaDiretoria, pode ser
definida como:
Resposta Selecionada: e. 
Direta
Resposta Correta: c. 
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
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Pergunta 3
Descendente
Feedback
da
resposta:
Descendente. A comunicação de fluxo
descendente, se dá quando a mensagem vai
dos gestores ou diretores para os funcionários.
Essa comunicação, nem sempre é falada ou
escrita diretamente ao trabalhador. Quando a
empresa manda um e-mail para todos os
colaboradores anunciando um novo plano
médico, por exemplo, caracteriza-se como
comunicação descendente.
1 em 1 pontos
 
 A Inteligência Emocional é importante, pois garante uma
interação social muito mais efetiva entre as pessoas nas
organizações, além disso contribui para a maximização da
produtividade. O que podemos entender por inteligência
emocional?
Resposta
Selecionada:
c. 
A capacidade de ter consciência sobre si
mesmo e suas emoções, além de
identificar as emoções dos colegas e ter
a habilidade lidar com elas.
Resposta
Correta:
c. 
A capacidade de ter consciência sobre si
mesmo e suas emoções, além de
identificar as emoções dos colegas e ter
a habilidade lidar com elas.
Feedback
da
resposta:
A capacidade de ter consciência sobre si mesmo
e suas emoções, além de identificar as emoções
dos colegas e ter a habilidade lidar com elas.
Se de alguma forma um funcionário consegue
ter consciência sobre si mesmo e suas emoções
quando sentidas, além de identificar as emoções
dos colegas e ter a habilidade de compilar as
informações transmitidas, dizemos que esse
funcionário possui Inteligência Emocional (IE). A
IE é importante, pois garante uma interação
social muito mais efetiva entre as pessoas nas
organizações, além disso contribui para a
maximização da produtividade.
28/09/2017 [n2] Comportamento organizacional - Provas - Amb Fácil
http://ambfacil.com/topic/56-comportamento-organizacional/ 44/58
Pergunta 4
Pergunta 5
 
0 em 1 pontos
 
 Nos estudos desta disciplina, você analisou as formas de
comunicação de uma organização. A “rede de rumores” é
uma dessas formas de comunicação e faz parte da
comunicação informal nas organizações.
A respeito dos aspectos que a envolvem, é correto afirmar que:
Resposta
Selecionada:
b. 
Não é uma fonte confiável entre os
funcionários e é usada para propagar os
interesses da empresa. 
Resposta
Correta:
a. 
É uma fonte