PORT EM GRUPO ADM 1º PERÍODO

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SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO ..................................................... Erro! Indicador não definido. 
 
2 ANÁLISE DE CASO DA EMPRESA ZZZ ............ Erro! Indicador não definido. 
 
3 CONCLUSÃO...................................................................................................12 
 
4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................................13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
O trabalho a seguir é uma produção em grupo que visa a reflexão 
sobre as diversas disciplinas que compuseram o currículo do 1º semestre do curso 
de Graduação em Administração. 
A proposta é refletir quais foram as contribuições das disciplinas 
estudas para a formação do gestor de Administração. 
É preciso dizer que foi uma proposta bem elaborada que forçou o 
aluno a relembrar conteúdos, fazendo um link com sua formação, revelando de que 
forma as informações obtidas o fizeram crescer como profissional que atuará, no 
futuro, dentro da área escolhida. 
Cada disciplina possui seu valor e sua função dentro do currículo de 
um curso. Atualmente, surge uma nova forma de se pensar o ensino e a educação, 
que buscam não somente um indivíduo como mão-de-obra, e sim alguém capaz de 
utilizar informações e intervir na realidade na qual encontra-se. 
E a proposta do trabalho visa exatamente a articulação entre o que 
foi aprendido e o que será usado na prática. 
A entidade Unopar, por meio do trabalho, traz um fazer acadêmico 
que contribui na formação e emancipação do pensamento crítico do aluno. 
1 – ANÁLISE DO ESTUDO CASO DA EMPRESA ZZZ 
 
Diante do estudo de caso da empresa ZZZ, nota-se que existem 
alguns pontos positivos e outros negativos em se realizar a copa do mundo de 2014 
no Brasil. 
Os pontos positivos apresentados são que, com os altos 
investimentos na reforma de estádios entre outros lugares que os turistas e 
brasileiros que adoram futebol freqüentarão, pode haver desvio de verbas, ou seja, 
superfaturamento de obras e ganhos ilícitos. 
Os pontos positivos são que, com os investimentos, Salvador 
ganhará uma infraestrutura que, após a copa, servirá de modelo para recepcionar 
com qualidade os turistas, sejam brasileiros ou estrangeiros. 
Como relata Garvin (1992, p. 57): 
 
Nos dias atuais, com o mercado competitivo, com vários fabricantes e 
fornecedores de diversos tipos de produtos e serviços, a qualidade está se 
tornando uma necessidade premente, na qual uma empresa que forneça 
bens e/ou serviços com baixa qualidade corre um sério risco de ser 
descartada pelos mercados consumidores. 
 
Isso demonstra e fundamenta a questão da qualidade no 
atendimento aos clientes. A baixa qualidade no atendimento pode levar uma 
empresa à ruína total, como descreveu o autor acima. 
O texto demonstra algumas oportunidades, já que o evento vai atrair 
milhares de investimentos privados e públicos. Isso fará com que mais pessoas 
visitem a cidade de Salvador, proporcionando uma injeção de capital na economia 
brasileira. Isso gerará aumento da economia de forma direta e de forma indireta. 
Com o estudo do texto, ficou claro que o objetivo central de Gilberto 
era ser dono de um negócio próprio. Mas esse negócio deveria ser um diferencial na 
prestação de serviços ao público para que o empreendimento realmente desse 
certo. 
Na busca pela qualidade, o importante é inovar. Como descreve 
Deming (1997, p. 76): 
 
 
[...] o consumidor não gera nada, ou seja, ele não pede um novo produto, 
isso é obrigação das indústrias saberem interpretar as necessidades do 
mercado. O cliente espera apenas aquilo que o produto o levou a esperar. É 
necessário inovar, prever as necessidades do consumidor, oferecer-lhe 
mais. A empresa que sempre busca a inovação estará em destaque no 
mercado. 
 
A qualidade, para Gilberto, era importante porque o público alvo ao 
qual deseja prestar serviços são executivos e pessoas que trabalham em empresas. 
Logo, é necessário que haja conforto, segurança e uma estética nos transportes 
proporcionados aos clientes em potencial. 
Para gerar mais lucros, Gilberto pensa em expandir seu negócio, 
mas sempre visando à qualidade dos serviços. Com o aumento dos serviços, ele 
pretende aumentar o fluxo de veículos de sua empresa para realizar o transporte 
VIP de investidores, engenheiros e técnicos envolvidos na copa do mundo de 2014. 
Para viabilizar o aumento da empresa, Gilberto tem que planejar 
ações que possibilitem a sua expansão e a manutenção da qualidade. 
O ato de planejar não é algo exclusivo das empresas. O 
planejamento faz parte da vida do homem que pensa e organiza, praticamente, tudo 
o que faz. Até quando uma pessoa sai à rua, ela pensa: O que irei fazer? Qual é o 
objetivo de ir a determinado lugar. 
Com isso, verifica-se que planejamento faz parte da rotina humana. 
Assim, com as empresas, não poderia ser diferente, pois organização e ordem 
devem fazer parte do perfil de uma organização que deseja o sucesso. 
Segundo Oliveira (1998), o planejamento é um método de 
gerenciamento que oportuniza o estabelecimento de uma direção que deve ser 
seguida pela empresa, objetivando um grau maior de interação entre ela e o 
ambiente. Dessa forma, ela poderá se adequar melhor à realidade contemporânea e 
local. 
Gilberto teria que, primeiramente, realizar um plano operacional, 
observando atividades para serem executadas no período de 1 ano. A primeira 
medida a ser tomada é contratar um administrador com o intuito de tomar 
providências dentro das áreas burocráticas e legislativas, algo imprescindível para 
que uma empresa exista. 
Outra medida que deveria ser tomada é uma pesquisa de mercado, 
com o intuito de entender a necessidade do público alvo e, assim, adquirir veículos 
que sejam um diferencial no mercado, atingindo o rigor qualitativo sempre buscado 
pela empresa. 
Então, investir em qualidade é indispensável para qualquer empresa 
que quer crescer. Dar ao cliente somente produtos de boa qualidade não é o 
suficiente. O cliente quer ser surpreendido, quer que a empresa vá além de suas 
expectativas, desafio que não é nada fácil, mas precisa ser enfrentando por quem 
quer vencer e ser um diferencial no mercado consumidor. 
Será preciso também fazer uma seleção e um treinamento com os 
colaboradores para que atendam aos anseios dos clientes. Ter um capital humano 
que corresponda aos interesses da empresa e dos clientes é indispensável nos dias 
atuais. Chiavenato (1999, p. 34), “[...] lidar com as pessoas deixou de ser um desafio 
e passou a ser vantagem competitiva para as organizações bem sucedidas”. 
O recrutamento e a seleção de pessoas para uma empresa é uma 
atitude que deve encorajar e incentivar a contratação de pessoas criativas, 
dinâmicas e inovadoras, que saibam ter atitudes diversificadas e saibam 
compartilhar, vendo os demais colaboradores como parte da equipe. 
 
A seleção tem como objetivo escolher, entre os candidatos atraídos pelo 
recrutamento, aqueles que correspondem ao perfil do cargo desejado pela 
empresa, visando a manter ou aumentar a eficiência e desempenho do 
pessoal. (CHIAVENATO, 1995, p. 46). 
 
O processo de Recrutamento e Seleção interna é uma das formas 
de proporcionar aos colaboradores uma perspectiva sobre o desenvolvimento de 
carreira. As decisões e as políticas de recrutamento e seleção internos determinam 
o progresso nas carreiras dos empregados, e isto afeta o seu status, nível de 
remuneração e satisfação com o trabalho (BOUDREAU; MILKOVICH, 2000). 
Segundo Gil (2001), processo de Recrutamento eseleção interna 
tem por objetivos motivar os funcionários, oportunizar o desenvolvimento de uma 
carreira profissional e agregar qualidade nos produtos e serviços da Empresa. Estes 
são os aspectos positivos envolvidos no processo, porém é fundamental estar atento 
às características da empresa, cultura e suas políticas. Uma empresa que necessita 
de mão obra especializada, onde desenvolve profissionais para determinadas 
funções, pode enfrentar problemas se mantiver com freqüência movimentações 
internas. 
Gilberto também precisa elaborar um plano tático para atingir metas 
de 1 a 2 anos. Uma ação que não pode deixar de fazer parte desse plano tático é 
aumentar a carteira de clientes, adquirindo uma quantidade maior de veículos para, 
assim, expandir o serviço. 
Também precisa investir em marketing para divulgar o nome da 
empresa. O marketing inteligente ajudará a empresa, através de seus dispositivos e 
ferramentas, a realizar pesquisas de mercado consumidor, propiciando, assim, a 
rastrear tendências ligadas ao consumo e oportunidades de mercado. Para Kotler 
(2004), o marketing é necessário e importante, pois faz parte das características das 
empresas empreendedoras e vencedoras de hoje. 
Na visão de Sarquis (2003, p. 21), as empresas de sucesso são 
aquelas que “[...] definem o mercado alvo, que identificam as necessidades e 
expectativas dos clientes de forma mais rápida e eficaz, que dedicam atenção à 
qualidade dos produtos e serviços, e que estão decididamente orientadas para os 
clientes.” E todas as essas etapas podem e devem ser feitas por uma assessoria de 
marketing competente, que veja o potencial dessa ferramenta como uma mola 
propulsora para as pequenas empresas. 
Por último, Gilberto deve realizar um plano estratégico, que se inicia 
a partir de um ano e vai até o final do 2º ano de vida da empresa. Stoner (1985, 
p.73) conceitua planejamento estratégico como “processo de planejamento 
formalizado e de longo alcance empregado para se definir e atingir os objetivos 
organizacionais.” O autor enfatiza, em sua afirmação, a necessidade de 
planejamento estratégico como ferramenta empresarial na obtenção e definição dos 
objetivos centrais que a empresa deseja alcançar. 
Gaj (1993, p.34) revela que o planejamento estratégico é uma 
ferramenta auxiliadora para a empresa no sentido de que “[...] estabelece uma 
postura em relação ao ambiente; lida com fatos idéias, probabilidades e termina com 
um plano estratégico”. 
Algumas ações imprescindíveis devem fazer, como: 
 Intensificação das atividades de turismo; 
 Reciclar os cursos de língua estrangeira dos funcionários; 
 Fechar contrato com empresas que operam com turismo 
estrangeiras, afastando dos atravessadores transversais. 
 Aumento da capacidade produtiva da empresa com o intuito de 
atender o aumento exagerado dos serviços no momento da realização da copa do 
mundo em 2014. 
Abaixo, estão alguns dados relevantes sobre Salvador e Camaçari. É preciso refletir 
esses dados para que haja um direcionamento de ações a partir da situação real dos 
lugares 
 SALVADOR 
 População – 2.676.606 
 Renda Per Capita – R$ 10.948,00 
 PIB – R$ 32,2 bilhões 
 ÁREA – 706,799 Km² 
 ALTITUDE – 8 m 
 Principais atividades econômicas – indústria, comércio, serviços e turismo 
cultural. 
 IDH – 0,805 
 Densidade demográfica – 7521,08 
 Grau de urbanização – 99,96 
 Grau de escolaridade: 
 Ensino Fundamental – 311.199 
 Ensino Médio – 127.414 
 Superior – 105.041 
 Dados relativos à Saúde: 
 Beneficiários de plano de saúde – 699.341 
 Estabelecimento Privado de saúde – 1.083 
 Estabelecimento Público de saúde – 1.213 
 Total de leitos SUS Não SUS 
 7.743 5.414 2.329 
 
 Dados relativos á Segurança Pública 
 HOMÍCIDIO DOLOSO 1526 
 TENTATIVA DE HOMICIDIO 968 
 ESTUPRO 390 
 ROUBO SEGUIDO DE MORTE 18 
 ROUBO À ÔNIBUS 1432 
 FURTO DE VEÍCULO 1288 
 ROUBO DE VEÍCULO 3083 
 ATIVIDADE POLICIAL 
 USUÁRIO DE DROGAS 1037 
 VEÍCULOS ROUBADOS 3307 
 PESSOAS AUTUADAS EM FLAGRANTES 2338 
 APREENSÃO DE ARMA DE FOGO 288 
 
 
 CAMAÇARI 
 População – 242.970 habitantes, sendo Rural – 10.997 e Urbana – 231.973; 
 Área – 759,8 Km² 
 Clima – Tropical úmido 
 Temperatura média 26°C 
 PIB – R$10.000.000,00 
 PIB per capita – R$ 41.157,56 
 Dados relativos à Segurança Pública 
 HOMÍCIDIO DOLOSO 185 
 TENTATIVA DE HOMICIDIO 65 
 ESTUPRO 28 
 ROUBO SEGUIDO DE MORTE 05 
 ROUBO À ÔNIBUS 29 
 FURTO DE VEÍCULO 99 
 ROUBO DE VEÍCULO 315 
 ATIVIDADE POLICIAL 
 USUÁRIO DE DROGAS 35 
 VEÍCULOS ROUBADOS 312 
 PESSOAS AUTUADAS EM FLAGRANTES 113 
 APREENSÃO DE ARMA DE FOGO 55 
 TRAFICANTES DE DROGAS 18 
 
Para empreender e ter sucesso, Gilberto usou vários meios e 
principalmente métodos. Segundo pesquisas feitas no livro de Filosofia da Unopar, o 
método é um caminho para se chegar ao fim, uma forma de ensinar algo a partir de 
critérios que seguem uma determinada ordem. 
Foi a partir do século VI d. C., com o aparecimento do pensamento 
filosófico na Grécia e mais explicitamente com o modelo de governo da polis como 
reforço coletivo e exclusivo dos cidadãos, até então desconhecida em outras 
civilizações, tem por fundamento a idéia de que os deuses abandonaram os 
homens. E a idéia do Destino, como força superior aos próprios deuses, sugere a 
visão democrática de que a lei está acima dos indivíduos. É nesse quadro que surge 
a reflexão filosófica, que busca uma lei universal, acima de todas as coisas, que 
possa explicar o homem e o mundo sem recorrer a forças divinas. Num olhar mais 
depurado desenvolveram uma sistematização do pensamento de tal forma que 
permitiu o nascimento da ciência. 
A partir da ciência o homem sistematiza o pensamento, observa, 
demonstra, produz conhecimento e busca argumentação lógica para comprovar o 
conhecimento científico. Mais tarde, na modernidade alguns filósofos como Galileu, 
Descartes, bacon, Newton e outros rompe com as concepções antigas, produzindo 
uma nova ciência, de índole mais operativa, prática, que encontrou seus 
fundamentos na razão (racionalismo) e na experiência (empirismo). Buscou-se uma 
objetividade. É introduzida a experimentação científica, alterando-se o método até 
então utilizado pelos filósofos anteriores. 
Com relação aos elementos éticos, podemos encontrá-los no texto 
em alguns trechos, tais como: “No Brasil apenas com os profissionais de mídia, 
haveria um ingresso líquido de US$1bilhão nos 30 dias de evento, graças á 
presença de 500 estações de TV.... Com a vinda dos torcedores, é possível calcular 
uma receita de mais US$15 bilhões, numa projeção conservadora”. 
Nesses trechos fica evidente que nessa relação de custo/ benefício 
há uma ligação com o elemento ético de que o investimento possua um prazo a ser 
realizado. 
 
TIPOLOGIA TEXTUAL 
Para cada tipo de discurso é preciso usar uma tipologia de texto. O 
texto trabalhado dentro da proposta da Unopar é um texto não literário, mais 
especificamente uma narrativa. A narração é um tipo de texto em que se conta um 
fato, um acontecimento. Na narrativa, existem personagens que fazem parte de uma 
história contada. E isso fica visível no seguinte trecho do texto: 
 
Gilberto saiu da barraca da Dinha, com um acarajé nas mãos e muitas 
idéias na cabeça. Resolveu caminhar pela orla do Rio Vermelho, bairro 
boêmio da capital soteropolitana. 
 
 
O texto, inclusive, mostra dois tipos de enunciadores: genérico e 
coletivo. 
Segundo Bocchese (1993, p. 34): 
[...] enunciador genérico, que é a representação da voz do senso comum e 
trazpara os textos as crenças historicamente constituídas; 
enunciador coletivo, que é a voz de uma comunidade específica. 
 
O enunciador genérico no texto estudado está no seguinte trecho: 
“Para ter um negócio de sucesso, alguém, algum dia, teve que tomar uma atitude de 
coragem”. 
Já o coletivo está no trecho “Oportunidade, estratégia, ousadia e 
planejamento são fatores que podem definir o sucesso e o fracasso de um a 
empresa”. 
A questão do ethos apresentada no texto tem caráter informativo do 
texto. Isso pode ser encontrado na figura da fonte 
http://www.copa2014.org.br/midia/cidades-sedes/salvador_2932009-14747.jpg. 
O tipo de escrita usada no texto é a formal, pois nota-se que ouve 
uma preocupação com a escrita correta das palavras. 
 
 
 
 
 
CONCLUSÃO 
 
O trabalho de produção textual contribui muito para que os alunos 
atingissem um nível de aprendizado mais crítico e reflexivo. 
As universidades e escolas possuem um papel decisivo na formação 
dos alunos. A escola e as universidades, como espaços que propiciam o 
desenvolvimento do aluno, necessitam buscar alternativas que ajudem os alunos a 
construírem novas visões, diferentes maneiras de ser e de fazer, seja na escola, na 
família ou nos espaços sociais. 
Por isso, é imprescindível ir além das convenções tradicionais da 
educação, pois esses parâmetros não possibilitam ao aluno construção de novos 
saberes e competências. A escola não pode mais, na pós-modernidade, ser um 
lugar apenas de reprodução dos conhecimentos historicamente instituídos. 
E dissertar sobre o aprendizado obtido dentro do período estudado 
foi uma ótima alternativa que promover um processo de ensino e aprendizagem 
participativo, onde alunos e tutores percorrer, em conjunto, o caminho para chegar 
ao saber. 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
BOCCHESE, Jocelyne da Cunha. 1993. O Sujeito Polifônico e argumentação no 
editorial e na publicidade. Dissertação de Mestrado - PUC/RS. Março. 
 
DEMING, E. W. A Nova Economia para Industrial, Governo e a Educação. Rio de 
Janeiro: Qualitymark, 1997. 
 
GAJ, Luis. O estrategista: do pensamento à ação estratégica na organização. São 
Paulo: Editora Makron Books, 2002. 
 
GARVIN, D. A. Gerenciamento a Qualidade. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1992.