Avaliando Aprendizado 2

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08/06/2019 EPS: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
Disc.: RACIOCINIO LÓGICO E ANALÍTICO 
Aluno(a): DANILO GARCIA NUNES Matríc.: 201801018944
Acertos: 0,5 de 0,5 23/04/2019 (Finaliz.)
1a Questão (Ref.:201804099631) Pontos: 0,1 / 0,1 
Na tabela apresentada em seguida é dado o quantitativo de insatisfação dos clientes identificados
a partir de uma pesquisa de satisfação realizada
PROBLEMAS CAUSA
COMIDA FRIA 25
BEBIDA FRIA 18
MAL ATENDIMENTO 9
TEMPO DE ESPERA DA MESA 8
HIGIENE DOS BANHEIROS 5
Para resolver, aproximadamente 67% dos seus problemas das insatisfações dos clientes deve Implantar estratégias para a empresa diminuir os
problemas com:
Mal atendimento e Tempo de Espera da mesa.
 Comida Fria e Bebida Fria
Comida Fria e Mal atendimento.
Bebida Fria e Tempo de espera da mesa
Higiene do Banheiros e Comida Fria.
Respondido em 03/06/2019 20:49:14
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2a Questão (Ref.:201804099636) Pontos: 0,1 / 0,1 
A matriz de prioridades busca identificar e analisar as urgências e a gravidade de diferentes situações do cotidiano. Para que as tarefas sejas
bem conduzidas, esse tipo de matriz auxilia na definição do que deve ser feito com urgência e o que se pode esperar como resultado. Esta
ferramenta pode ser utilizada EXCETO para:
 Priorizar os problemas (poucos vitais).
O desdobramento da função qualidade.
Para mostrar as relações entre as características da qualidade e os itens de controle, em um sistema de garantia de qualidade.
Priorizar causas a serem atacadas e desdobramentos.
Visualizar e quantificar de forma empírica a interação entre metas específicas e causas e entre temas desdobrados.
Respondido em 03/06/2019 20:20:32
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3a Questão (Ref.:201804056490) Pontos: 0,1 / 0,1 
Com base nas informações que constam no gráfico a seguir, determine qual foi o aumento percentual da população
brasileira entre os anos de 2007 e 2017.
08/06/2019 EPS: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
13,57%
 12,89%
15,53%
14,64%
10,42%
Respondido em 03/06/2019 20:28:55
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4a Questão (Ref.:201804056487) Pontos: 0,1 / 0,1 
Uma enquete, realizada em março de 2010, perguntava aos internautas se eles acreditavam que as atividades humanas provocam o aquecimento
global. Eram três alternativas possíveis e 279 internautas responderam à enquete, como mostra o gráfico.
Analisando os dados do gráfico, quantos internautas responderam ¿NÃO¿ à enquete?
08/06/2019 EPS: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
mais de 23 e menos de 25
mais de 200
mais de 100 e menos de 190
menos de 23
 mais de 50 e menos de 75
Respondido em 03/06/2019 20:31:27
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5a Questão (Ref.:201804100070) Pontos: 0,1 / 0,1 
"Desenvolvida por Kepner e Tregoe, especialistas na resolução de questões organizacionais, e tinha como finalidade orientar decisões mais
complexas, ou seja, decisões que envolvem muitas questões. A mistura de problemas por si só gera confusão, e acaba dificultando a visão do
administrador na identificação dos problemas prioritários e na sua relevância. Nesse caso, é preciso separar cada problema que tenha causa
própria e somente após isso, saber qual a prioridade na solução dos problemas identificados". Com base nessa informação calcule a Matriz de
GUT conforme tabela a seguir e marque qual a prioridade que deve ser revolvida de imediato.
PROBLEMAS
G U T
G.U.T
Gravidade Urgência Tendência
Rever Contrato de Locação dos Equipamentos 3 3 1 
Treinar novos operadores de Sistema 4 4 3 
Ampliar rede com mais 2 equipamentos 3 2 1 
Fazer um Backup Completo do banco de Dados 5 5 3 
Trocar instalações da Rede 3 3 2 
 
 Fazer um Backup Completo do banco de Dados
Treinar novos operadores de Sistema
Ampliar rede com mais 2 equipamentos
Rever Contrato de Locação dos Equipamentos
Trocar instalações da Rede
Respondido em 03/06/2019 20:55:52
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