Atividade Avaliativa 4 Projeto Integrador - Gestão de Projetos

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 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
“O 5W2H ajuda – e muito – na execução e sobretudo no controle das tarefas 
da sua empresa, o que pode significar uma tremenda economia de tempo e 
recursos – afinal, quando bem implementado, as dúvidas dão lugar à 
produtividade . Porque tudo ficará muito mais claro e a atribuição de 
atividades de cada colaborador será imediatamente beneficiada. Ou seja: os 
envolvidos em um projeto específico saberão exatamente o que fazer, 
quando, onde, de que forma, etc. E o resultado, além da economia de que já 
falamos, é uma sinergia que, hoje em dia, pode ser um importante 
diferencial estratégico para o seu negócio.” O PMC utiliza bases da 
premissa 5w2h. 
 
ENDEAVOR BRASIL. 5w2H: é hora de tirar as dúvidas e colocar a 
produtividade no seu dia a dia . 2017. Disponível em: < 
https://endeavor.org.br/pessoas/5w2h/?gclid=EAIaIQobChMI6bHxue_r3wIV
AwSRCh0WSAc2EAAYASAAEgKWkfD_BwE >. Acesso em: 13/01/2019. 
 
 
Diante disso, ordene as perguntas estratégicas que compõem o 
planejamento de projetos, de acordo com o Project Model Canvas , na 
ordem em que são efetivados: 
 
( ) Como? 
( ) Por quê? 
( ) Quando e Quanto? 
( ) O quê? 
( ) Quem? 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
IV, I, V, II, III. 
Resposta Correta: 
IV, I, V, II, III. 
Feedback 
da resposta: 
Sua resposta está correta. Parte das perguntas estratégicas 5w2h 
utilizadas no PMC estruturam o planejamento de projetos de forma a 
conduzirem um processo interativo, colaborativo e inovador. As 
respostas classificadas entre os blocos permitem que se tangibilizem 
respostas objetivas. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
“É relativamente simples imaginar o processo de design de um produto 
físico, como um carro, por exemplo. Podemos começar por uma pesquisa 
de mercado, para descobrir que tipo de carro os clientes em potencial 
prefeririam; quais as características, forma, cores, design de interior e tipo 
de motor. Obviamente, só vale a pena criar o design de um produto assim 
se houver um mercado para ele. Com base nessas análises, os designers 
começam a criar ideias.” E para essa criação contam com um processo 
claro. 
 
STICKDORN, M.; SCHENEIDER, J. Isto é Design Thinking de Serviços . 
Porto Alegre: Bookman, 2014. p. 126. 
 
Com as informações prestadas e guiadas por Stickdorn e Schneider, 
observe os processos a seguir: 
 
I. Exploração 
II. Criação 
III. Reflexão 
IV. Implementação 
 
Agora, assinale qual(is) processo(s) integrante(s) apresentado(s) tem(têm) 
relação com os aspectos emocionais gerados pelo serviço proposto. 
 
Resposta Selecionada: 
III, apenas. 
Resposta Correta: 
III, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Parabéns! Sua resposta está correta. O processo de reflexão orienta 
que se leve em consideração os aspectos emocionais, pois o 
sentimento do cliente em relação ao serviço sendo inserido em seu 
cotidiano permite que se observe o valor e a tangibilidade desse 
serviço. 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
“A gestão de portfólio é complexa, pois envolve desde o nível estratégico da 
organização até as gerências responsáveis pelos projetos em curso, ou 
seja, exige articulação top-down e bottom-up , além de tratar de questões de 
cunho político dentro da organização, como a alocação de recursos e a 
priorização de alguns projetos em detrimento de outros, o que demanda 
capacidade de negociação dos stakeholders. Além disso, são decisões 
tomadas em ambiente de incerteza, tanto de mercado como tecnológica.” 
Assim, se torna primordial conhecermos como os processos devem ser 
acolhidos entre os entes da gestão. 
 
CARVALHO, M. M.; RABECHINI JR., R. Fundamentos de gestão de 
projetos : construindo competências para gerenciar projetos. 5. ed. São 
 
Paulo: Atlas, 2019. p. 328. 
 
Assim, assinale dentre as alternativas a que traz a característica relativa ao 
gerenciamento de portfólio. 
Resposta 
Selecionada: 
 
O gerenciamento de portfólio precisa estar em alinhamento com a 
governança, a estratégia, o gerenciamento de competências e a 
melhoria de gerenciamento organizacional de projeto. 
Resposta 
Correta: 
 
O gerenciamento de portfólio precisa estar em alinhamento com a 
governança, a estratégia, o gerenciamento de competências e a 
melhoria de gerenciamento organizacional de projeto. 
Feedback 
da resposta: 
Está correta a sua resposta. É fundamental o alinhamento integral 
entre as partes, pois, para a correta formatação do portfólio, as 
contribuições top-dow e bottom-up são essenciais, uma vez que a 
gestão de portfólio está no centro de iniciativas para atender a todos 
os níveis institucionais. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
“Um modelo de negócio descreve a lógica de como uma organização cria, 
entrega e captura valor, sendo um dos mais difundidos o Canvas, de 
Osterwalder e Pigneur (2009). Canvas quer dizer tela em inglês, e o modelo 
busca essa inspiração. O Canvas é o local onde se dará asas à criação de 
um modelo de negócio, estruturado em nove blocos de construção, que 
abrangem as quatro áreas principais: clientes, oferta, infraestrutura e 
viabilidade financeira.” 
 
CARVALHO, M. M.; RABECHINI JR., R. Fundamentos de gestão de 
projetos: construindo competências para gerenciar projetos. 5. ed. São 
Paulo: Atlas, 2019. p. 270. 
 
A partir do que foi exposto, correlacione os seguintes conceitos às suas 
respectivas características. 
 
I. Parcerias-chave 
II. Atividade-chave 
III. Recursos-chave 
IV. Proposições de valor 
V. Relacionamento com clientes 
 
( ) Nesse quadrante são expostas quais atividades compreenderão o 
portfólio da empresa. 
( ) Nesse bloco classificam-se quais são fornecedores, de quais nossos 
insumos primordiais dependem, e que atividades esses parceiros 
desenvolvem. 
 
( ) Prima por identificar o que vamos entregar aos nossos clientes. 
( ) São dispostos recursos, tais como: humanos, habilidades necessárias, 
recursos financeiros e estruturais, que contribuirão para a realização da 
proposta de valor da empresa. 
( ) Expõem-se como nos comunicaremos com cada cliente, como 
construiremos as relações e fidelizaremos esses clientes. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
II, I, IV, III, V. 
Resposta Correta: 
II, I, IV, III, V. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Você correlacionou corretamente os elementos do 
modelo de negócios Canvas. Esse conhecimento reconhece a 
abrangência do seu estudo, o que contribuirá para um projeto bem 
qualificado no tocante ao modelo de negócios. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
“Para Finocchio (2013), utilizando-se de perguntas como quê, por quê, 
como, quem, quando e quanto, que são primordiais para a construção da 
metodologia Project Model Canvas, e as distribuindo em áreas 
correlacionadas com a metodologia PMbook, são disponibilizadas ao gestor 
de projetos a obtenção de um brainstorming estruturado com o auxílio de 
blocos de post-it e a interação com sua equipe do projeto e clientes, 
facilitando a participação dos stakeholders, que, em conjunto, colaboram e 
formatam a estrutura do início do projeto, com a finalidade de colocar em 
pauta todos pontos críticos que serão abordados no mesmo.” 
 
SILVEIRA, M. de C. Design estratégico de serviços para empresa de TI 
voltada ao atendimento de soluções fiscais. p. 31. 2014. Disponível em: < 
http://www.repositorio.jesuita.org.br/bitstream/handle/UNISINOS/4425/Maris
a+De+Camargo+Silveira.pdf;jsessionid=01685C00C38063B8F80F264C19B
3D7D0?sequence=1 >. 
 
A partir do estudo do Project Model Canvas , avalie as proposições a seguir 
e a relação entre elas.I. A combinação entre ferramentas tradicionais, como as do PMI, e o 
Business Model formam a metodologia Project Model Canvas , caracterizada 
por inovar no planejamento de projetos. 
 
PORQUE 
 
II. Essa metodologia híbrida utiliza as técnicas das áreas em gerenciamento 
de projetos, ao mesmo tempo em que, em uma única folha, modela 
 
graficamente e colaborativamente suas construções. 
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa 
da I. 
Resposta Correta: 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa 
da I. 
Feedback da 
resposta: 
Sua resposta está correta. A metodologia Project Model Canvas 
traz contribuições colaborativas e interativas, fazendo com que os 
stakeholders 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
“O encerramento de um projeto precisa ser organizado e formalizado. 
Temos visto em trabalhos de consultoria, congressos, palestras, quando 
solicitamos às pessoas que relatem suas experiências sobre encerramento 
de projetos, as mais variadas manifestações bem-humoradas. Talvez seja a 
fase de um projeto que menos se leva a sério. No entanto, muitas das 
empresas que conseguem porções significativas de mercado o fazem por 
terem, justamente, realizado de forma adequada o encerramento de seus 
projetos. Estas saem na frente, pois têm informações estratégicas em mãos, 
antes dos concorrentes.” 
 
CARVALHO, M. M.; RABECHINI JR., R. Fundamentos de gestão de 
projetos : construindo competências para gerenciar projetos. 5. ed. São 
Paulo: Atlas, 2019. p. 64. 
 
Dessa forma, quanto ao encerramento do projeto, assinale com V as 
alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas. 
 
( ) Há um aspecto formal que implica encerrar administrativamente o projeto 
e há um aspecto organizacional e pessoal, no qual se vê um projeto como 
oportunidade de aprendizagem. 
( ) Com o registro das lições aprendidas, identificam-se apenas os fracassos 
do projeto. 
( ) A opinião especializada é aplicada para os encerramentos 
administrativos, assegurando que o encerramento está condizente com os 
padrões apropriados. 
( ) Faz parte do processo de fechamento do projeto atualizar os ativos de 
processos organizacionais. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de 
respostas. 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, V, V. 
Resposta Correta: 
V, F, V, V. 
Feedback da 
resposta: 
A resposta está correta. As iniciativas para o encerramento do 
projeto perpassam desde técnicas aprimoradas até relatórios capazes 
de consolidar a história do projeto, bem como termos que 
formalizem a conclusão deste. 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
“O lado direito, Canvas Valor, é inspirado no lado direito do cérebro humano, 
com foco nas emoções, e, portanto, onde estão posicionados os blocos 
relacionados com o valor, as fontes de receita, os segmentos de clientes, a 
proposição de valor que vamos entregar a esses clientes, como vamos nos 
relacionar com eles e a partir de quais canais. Já o lado esquerdo, Canvas 
Eficiência, é o da lógica, em que se posicionam os blocos construtivos que 
viabilizarão a proposição de valor, como atividades, recursos e parceiros-
chave para o negócio, e, claro, a estrutura de custos resultante.” 
 
CARVALHO, M. M.; RABECHINI JR., R. Fundamentos de gestão de 
projetos : construindo competências para gerenciar projetos. 5. ed. São 
Paulo: Atlas, 2019. p. 270. 
 
A partir da visão de Carvalho e Rabechini, avalie as proposições a seguir e 
a relação entre elas. 
 
I. Os elementos de relacionamento com clientes, segmento de clientes, 
canais e fontes de receitas são classificados como Canvas eficiência. 
 
PORQUE 
 
II. Estão relacionados ao lado direito do nosso cérebro, e também do 
Canvas, os quais remetem à emoção que envolvem. 
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta. 
 
Resposta Selecionada: 
A proposição I é falsa e a proposição II é verdadeira. 
Resposta Correta: 
A proposição I é falsa e a proposição II é verdadeira. 
Feedback 
da resposta: 
A resposta está correta. A formatação do Canvas equivale aos 
registros que possuímos no nosso cérebro, sendo o lado esquerdo o 
lado da razão, enquanto o lado direito é o das informações e das 
 
emoções. Assim, as situações que despertam mais eficiência versus 
valor são distintamente apresentadas. 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
“A análise estruturada de uma ideia para transformá-la em uma 
oportunidade existe para facilitar esta decisão. E o modelo de negócio 
Canvas é uma proposta que tem esse objetivo: analisar uma ideia e 
conceituar um modelo de negócio para uma empresa a partir dessa ideia. 
[...] O modelo de negócio é a explicação de como sua empresa funciona e 
cria valor. Há muitas definições que buscam explicar o que significa o termo, 
mas a essência resume-se em buscar entender como a empresa fará 
dinheiro, qual será ou é seu modelo de receita e como as várias áreas e 
processos de negócio se relacionam para atingir o objetivo de fazer com que 
a empresa funcione, gerando valor aos clientes.” 
 
DORNELAS, J. et al. Plano de negócios com o Modelo Canvas: guia prático 
de avaliação de ideias de negócio a partir de exemplos . Rio de Janeiro: 
LTC, 2018. [s. n.]. 
 
Há também subdivisões como o Canvas valor e o Canvas eficiência, assim, 
examine as afirmativas a seguir e assinale V nos itens que se relacionam 
diretamente ao Canvas eficiência e F quando não se relacionarem. 
 
( ) Estrutura de custos 
( ) Relacionamento com clientes 
( ) Segmento de clientes 
( ) Atividade-chave 
 
Após sua análise, assinale a sequência correta de respostas. 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, F, V. 
Resposta Correta: 
V, F, F, V. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A sequência assinalada corresponde aos elementos 
destinados ao Canvas eficiência. Você demonstrou conhecer as 
distinções entre os elementos, o que reflete em um modelo de 
negócios corretamente compreendido e que observa suas essenciais 
funções. 
 
 
 Pergunta 9 
0 em 0,25 pontos 
 
O business case “É um documento que busca deixar claro se o projeto vale 
ou não o investimento necessário, justificando sua existência. Portanto, a 
oportunidade de negócio, quais stakeholders estão envolvidos e uma 
análise de custo-benefício estão sempre contidos no caso de negócio. Outra 
função importante do caso de negócio é delimitar as fronteiras do projeto, 
permitindo ao patrocinador enxergar as limitações e as motivações, que 
podem ser várias, desde uma demanda de mercado ou um contrato de 
cliente, um requisito legal, uma necessidade de mudança organizacional 
entre outras oportunidades possíveis.” 
 
CARVALHO, M. M.; RABECHINI JR., R. Fundamentos de gestão de 
projetos : construindo competências para gerenciar projetos. 5. ed. São 
Paulo: Atlas, 2019. p. 272. 
 
Quando falamos no bloco fontes de receitas, qual das seguintes afirmações 
podemos considerar como correta? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As fontes de receitas dizem respeito a saber quem são os nossos 
clientes, qual padrão tem os clientes que queremos atingir e qual 
público-alvo queremos atender. 
Resposta 
Correta: 
 
As fontes de receitas posicionam qual importância financeira da 
nossa proposta de valor os nossos clientes têm interesse em 
pagar. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Em ferramentas de design há uma técnica que analisa o comportamento 
dos usuários frente às experiências que protagonizam a utilização dos 
serviços, captando falhas ou sugestões ao longo dessa experiência. 
“Observando esses momentos em primeira mão, eles podem documentarproblemas que talvez sequer sejam reconhecidos pelos funcionários e 
usuários. Passar um tempo dentro de um ambiente de serviços é a única 
maneira de desenvolver uma visão verdadeiramente holística de como um 
serviço opera, uma vez que isso gera um entendimento mais profundo das 
interações em tempo real que ocorrem entre os diversos grupos e pontos de 
contato envolvidos.” 
 
STICKDORN, M.; SCHENEIDER, J . Isto é Design Thinking de Serviços . 
Porto Alegre: Bookman, 2014. p. 158. 
 
Avalie as proposições a seguir acerca de uma ferramenta de design de 
serviços e a relação entre elas. 
 
I. A ferramenta de design cinco porquês envolve uma imersão dos 
pesquisadores na vida dos usuários, inclusive o pessoal de atendimento e 
 
funcionários de retaguarda são os olhos dessa ferramenta. 
 
PORQUE 
 
II. Nessa abordagem o pesquisador consegue identificar o exato momento 
em que surgem os primeiros problemas e a partir de uma coleta de dados 
realizada por meio de fotografias, vídeos ou outros elementos que 
corroborem essas descobertas. 
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta. 
Resposta Selecionada: 
As proposições I e II são falsas. 
Resposta Correta: 
As proposições I e II são falsas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está correta. As proposições são falsas, pois o conceito 
tratado se refere à ferramenta do design de serviços shadowing. A 
ferramenta cinco porquês tem outra característica e você conseguiu 
observar essa distinção corretamente. Entender os conceitos e 
aplicações das ferramentas ativa relações peculiares de um 
conhecimento que se atinge com exemplos robustamente formados.