Apol4 Fundamentos

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29/07/2015 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/24534/novo/1 1/4
APOL 4
PROTOCOLO: 2015061712287252DBAFACELIA CAMILA DA SILVA MORAIS - RU: 1228725 Nota: 100
Disciplina(s):
Fundamentos de Sistemas de Informação
Data de início: 17/06/2015 20:08
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 17/06/2015 20:17
Questão 1/10
É correto afirmar que uma das alternativas abaixo representa tipos de sistemas integrados.
A ERPs, SPTs, SIGs e SAEs.
B ERPs, SPTs, SADs e SCMs.
C ERPs, SCMs, CRMs e SGCs.
D ERPs, SCMs, SADs e SAEs.
Questão 2/10
É correto afirmar que sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) são:
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da experiência dos
colaboradores internos e externos.
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único
software.
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único software.
D são sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e
retenção de clientes.
Questão 3/10
É correto afirmar que sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são:
A
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29/07/2015 AVA UNIVIRTUS
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sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da experiência dos
colaboradores internos e externos.
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único
software.
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único software.
D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e
retenção de clientes.
Questão 4/10
É correto afirmar que sistemas de SGC (Sistemas de Gestão do Conhecimento) são:
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da experiência
dos colaboradores internos e externos.
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único
software.
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único software.
D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e retenção
de clientes.
Questão 5/10
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de uma organização. Comente
sobre a origem e atualidade dos sistemas de ERP. É correto afirmar que:
A o ERP é um pacote comercial de software para organizar, padronizar e integrar informações transacionais nas
organizações.
B o ERP tem seu histórico por volta dos anos 80 no Brasil.
C o ERP líder de mercado no mundo é o R/2 da SAP, construído no início dos anos 60.
D o ERP operam dados transacionais, operacionais e não estruturados.
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29/07/2015 AVA UNIVIRTUS
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Questão 6/10
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de uma organização. Sobre a
origem e atualidade dos sistemas de ERP, é correto afirmar que:
A sua origem histórica é proveninente dos sistemas de MRP e MRP II.
B é inconcebível a utilização de conceitos de JIT e Kanban em sistemas de ERP.
C tecnologia da produção otimizada e teoria das restrições não compõem sistemas de ERP.
D CRM e ERP possuem uma concepção similar.
Questão 7/10
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de uma organização. Porém
inúmeros projetos de implantação falham até os dias de hoje. As principais problemáticas na implantação de ERPs são:
A falta de requisitos, orçamentos que estouram e projetos cancelados.
B falta de cumprimento de prazos estimados, orçamentos que estouram e projetos cancelados.
C falta de customizações, orçamentos que estouram e projetos cancelados
D falta de cumprimento de prazos estimados, requisitos incompletos e projetos cancelados.
Questão 8/10
Observando-se todos os benefícios apresentados na utilização de sistemas de ERP, a implantação de sistemas de ERP ainda
falham muito. Quais são os pontos importantes a serem observados para não incorrermos nos mesmos erros?
A Um bom time de trabalho, parceria cliente-fornecedor, menor customização e maior aderência aos negócios.
B Um bom time de trabalho, parceria entre negócio e cliente, menor customização e menor aderência aos negócios.
C Uma boa parceria entre cliente-fornecedor, um time otimizado, menor customização e maior aderência aos
negócios.
D Uma boa parceria entre time de trabalho e aderência aos negócios e maior customização.
Questão 9/10
Há uma sutil diferença entre e-commerce e e-business. Qual questão abaixo se refere a e-commerce?
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29/07/2015 AVA UNIVIRTUS
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A E-business é um subgrupo de e-commerce.
B E-commerce inclui atividades de contato e retaguarda que formam o mecanismo principal do negócio moderno.
C E-commerce não trata apenas de transações de comércio eletrônico ou compras e vendas pela internet.
D E-commerce deve estar subordinado à estratégia de e-business, que por sua vez deve estar alinhada à estratégia
organizacional
Questão 10/10
As perspectivas observadas em negócios eletrônicos podem ser consideradas como:
A comunicação, processo comercial, serviços e on-line.
B comunicação, serviços, on-line e distribuição.
C comunicação, serviços, on-line, processos e informações.
D comunicação, processo comercial, processos e on-line.
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