Auditoria, Certificação da Qualidade e ISO (GPI09) - Prova I

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1.
	Os filmes plásticos têm a sua aplicação crescente na indústria de embalagens, sacolas e na proteção de peças, entre outras. O processo de fabricação de filmes plásticos pode ser executado por dois sistemas específicos, dependendo do produto final desejado. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a descrição dos dois tipos de produtos que podem ser obtidos na fabricação de filmes plásticos:
	 a)
	São os produtos metálicos e cerâmicos.
	 b)
	Os produtos são os redondos e os quadrados.
	 c)
	São os produtos leves e os pesados.
	 d)
	Os produtos são o tubular e o plano.
	2.
	Atribui-se a chamada terceira Revolução Industrial ao surgimento do Toyotismo, no Japão, sob influência de Taiichi Ohno. Com a reestruturação do Japão após a Segunda Guerra Mundial, e adquirindo uma projeção mundial a partir da década de 1970, o Toyotismo teve o seu desenvolvimento e adaptação da produção motivados pela escassez da mão de obra e de matérias-primas no período pós-guerra. Sobre as características do Toyotismo, analise as sentenças a seguir:
I- A falta de matérias-primas impulsionou o desenvolvimento do "Just in Time".
II- O Toyotismo também marcou o desenvolvimento do TQC (Total Quality Control). Esse sistema inclusive se relaciona com a ideia do mínimo desperdício, e se alinha à metodologia "Just in Time".
III- A qualificação da mão de obra passa a ser segmentada por função, de forma que cada operador se torna especialista na sua tarefa, buscando aumento da qualidade.
IV- No Toyotismo, buscou-se desenvolver a produção interna de todos os itens e componentes do produto, de forma a minimizar os custos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	3.
	Em determinadas aplicações, as limitações dos materiais constituídos por ligas ferrosas são compensadas pela substituição destes por materiais compostos por ligas não ferrosas. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- As principais limitações das ligas ferrosas são a alta densidade e, em alguns casos, baixa resistência à corrosão química e atmosférica. 
II- As ligas de alumínio são opções empregadas quando se deseja um material ou componente resistente a altas temperaturas.
III- As ligas de cobre são opções empregadas na fabricação de condutores elétricos, devido à sua propriedade de alta condutividade elétrica e térmica.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	4.
	Um determinado processo de fabricação envolve uma etapa de soldagem. Nessa etapa, em função da utilização de calor, verifica-se após processamento uma alteração considerável nas propriedades mecânicas do material. Além disso, verificou-se que houve alteração nas estruturas cristalinas desse material. A que se refere essa operação?
	 a)
	Refere-se a uma operação de montagem envolvendo um processo metalúrgico.
	 b)
	Refere-se a uma operação de montagem envolvendo um processo siderúrgico.
	 c)
	Refere-se a uma operação de montagem envolvendo um processo mecânico.
	 d)
	Refere-se a uma operação de processamento envolvendo um processo siderúrgico.
	5.
	Existem alguns produtos no mercado que possuem características muito específicas, em que a sua produção é realizada em longos períodos e são produzidos conforme a necessidade do cliente, tendo um período de produção muito longo e conhecido como sistema de produção para grandes projetos, sendo bem característico e de grande importância para a economia de um país. Com relação à melhor definição para o conceito de produção para grandes projetos, analise as sentenças a seguir:
I- O sistema de produção para grandes projetos diferencia-se bastante dos de produção contínua e produção discreta de produtos. 
II- Os sistemas de produção por grande projeto são também caracterizados por uma alta eficiência e acentuada inflexibilidade. 
III- Uma característica marcante dos projetos é o seu alto custo e a dificuldade gerencial no planejamento e no controle.
IV- Cada projeto é um produto único, não havendo, rigorosamente falando, um fluxo do produto. Nesse caso, tem-se uma sequência de tarefas ao longo do tempo, geralmente de longa duração, com poucas ou nenhuma repetitividade.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	6.
	Um processo decisório importante para as indústrias é a definição se vai trabalhar com a existência de estoques de produtos acabados ou não, impactando diretamente no prazo de entrega de produtos ao seu mercado consumidor. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Em um processo orientado para a encomenda, as operações são ligadas a um cliente em particular, com o qual se discute o preço e o prazo de entrega da mercadoria em questão.
(    ) Um sistema orientado para o estoque oferece serviço rápido (atendimento ao consumidor) e a baixo custo.
(    ) A flexibilidade do cliente na escolha do produto é evidentemente menor. 
(    ) Um sistema orientado para o estoque oferece serviço lento de entrega e atendimento ao consumidor com alto custo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	7.
	Em processos de manufatura, mais especificamente em uma fábrica de produtos discretos (como a fabricação mecânica), podemos enumerar algumas atividades, tais como as operações de processamento, inspeções e testes, e a coordenação e controle do processo. O processo de têmpera, que correspondente a um tratamento térmico de um componente metálico, em um processo de manufatura, de acordo com Groover (2011), corresponde a:
FONTE: GROOVER, Mikell P. Automação industrial e sistemas de manufatura. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
	 a)
	Um processamento da superfície.
	 b)
	Um processo de melhoria de propriedade.
	 c)
	Um processo de moldagem.
	 d)
	Uma operação de fixação mecânica.
	8.
	Os insumos são os recursos a serem transformados diretamente em produtos, como as matérias-primas, entre outros recursos, que movem o sistema, como a mão de obra, o capital, as máquinas e os equipamentos, as instalações, o conhecimento técnico dos processos etc. Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Os insumos são os recursos a serem transformados diretamente em produtos, por exemplo, as matérias-primas.
	 b)
	Os insumos são os recursos a serem transformados indiretamente em produtos, mão de obra e capital.
	 c)
	Os insumos são os recursos a serem transformados diretamente em informação.
	 d)
	Os insumos são os recursos a serem transformados diretamente em mão de obra.
	9.
	Recomenda-se que, nos processos de soldagem, os materiais das peças a serem soldadas sejam iguais ou os mais semelhantes possíveis em termos de composição. Os processos de soldagem podem ser classificados em duas grandes famílias de processos, a saber, soldagem por pressão ou por fusão. Com relação ao conceito de soldagem por fusão, analise as sentenças a seguir: 
I - A energia é aplicada para provocar uma tensão (pressão) no material de base, capaz de produzir a solubilização na fase sólida, caracterizando a soldagem por pressão.
II - Na soldagem por fusão, a energia é aplicada para produzir calor capaz de fundir o material de base. Diz-se, neste caso, que a solubilização ocorre na fase líquida que caracteriza o processo de soldagem por fusão.
III - Na soldagem por fusão, a energia éaplicada fazendo o metal passar forçado entre dois cilindros, girando em sentido oposto.
IV - Na fusão, a soldagem é obtida pela solubilização na fase líquida das partes a unir e, subsequentemente, da solubilização da junção.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	10.
	A Revolução Industrial foi um conjunto de mudanças que aconteceram na Europa nos séculos XVIII e XIX. A produção neste período era predominantemente artesanal. As manufaturas eram grandes oficinas em que os artesãos realizavam os trabalhos manualmente. Como os empresários ambicionavam lucrar mais, o operário era explorado, muitas vezes trabalhando 15 horas ou mais por dia. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a principal particularidade da Revolução Industrial:
	 a)
	A substituição do trabalho assalariado pelo artesanal e o uso das máquinas.
	 b)
	A substituição do trabalho artesanal pelo assalariado com o uso das máquinas.
	 c)
	A substituição do trabalho e o uso das máquinas pelo uso de animais.
	 d)
	A utilização de trabalhos manuais para fabricação dos produtos, gerando uma verdadeira Revolução
Industrial na humanidade.