Av - Subst 1 - Sistemas de Informação Gerencial

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11/06/2019 Colaborar - Av - Subst. 1 - Sistemas de Informação Gerencial
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Informações Adicionais
Período: 11/06/2019 00:00 à 15/06/2019 23:59
Situação: Cadastrado
Pontuação: 750
Protocolo: 406548713
a)
b)
c)
d)
e)
1)
2)
Em relação ao entendimento do significado do termo Business Intelligence (BI) e da solução que provê, o
gestor SIG da empresa IKAWAZA está analisando quais impactos podem ser benéficos na utilização do BI.
Analise a asserção-razão:
I. BI se refere à aplicação de técnicas analíticas para informações sobre condições de negócio no sentido de
melhorá-las, de uma maneira automatizada, mas com a interpretação e respostas humanas, de forma a
melhorar a tomada de decisões,
PORQUE
II. reúne recursos que provêm a habilidade para que a pessoa certa receba a informação adequada e no
momento correto para tomar a melhor decisão.
Escolha a alternativa correta:
Alternativas:
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
As duas afirmações são verdadeiras, sendo que a segunda complementa a primeira. Alternativa assinalada
As duas afirmações são falsas, para o contexto da questão.
A segunda contraria a primeira, sendo que ambas são verdadeiras.
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
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a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
3)
4)
Atualmente é imprescindível a utilização da Tecnologia de Informação (TI) aplicada aos negócios, com isso
cresce cada vez mais o uso de Sistemas de Informação (SI), facilitando a vida dos tomadores de decisão e o
monitoramento pelos gerentes intermediários. Cada SI tem a sua finalidade de acordo com o nível da
organização: operacional, gerencial e estratégico.
Analise as afirmações:
I. Os sistemas estão relacionados a monitoração, controle e tomada de decisões em processos administrativos
médios.
II. São produzidos os relatórios periódicos sobre as operações e verificam o andamento e qualidade do fluxo
produtivo e administrativo da empresa.
III. O sistema atende aos gerentes operacionais e dá acompanhamento as atividades e transações básicas da
empresa, onde acontecem a rotina e o fluxo de transações da organização.
Escolha a alternativa correta:
Alternativas:
São verdadeiras as afirmações II e III.
São verdadeiras as afirmações I e III.
São verdadeiras as afirmações I e II. Alternativa assinalada
É verdadeira a afirmação I.
É verdadeira a afirmação II.
No mundo empresarial, a tomada de decisão por parte do gestor é essencial para a sobrevivência da
empresa e seu posicionamento no mercado em que atua. Esse posicionamento visa destacar a empresa
quanto a seus produtos ou serviços. Entre os autores que abordam esta temática, temos Porter, que afirma
que "uma empresa diferencia-se da concorrência, quando oferece alguma coisa singular valiosa para os
compradores, além de simplesmente oferecer um preço baixo" (1989, p. 111).
A definição apresentada por Porter refere-se a:
Alternativas:
Estratégia de serviço.
Sistemas empresariais.
Vantagem competitiva. Alternativa assinalada
Competitividade interna.
Melhores recursos de TI.
Uma empresa que atua no setor automobilístico, deseja aumentar a sua participação no mercado em 15%
nos próximos dois anos. O FERREIRA, na responsabilidade de gerenciar os Sistemas de Informação, iniciou um
processo de análise sobre os principais problemas existentes quanto ao posicionamento empresarial frente a
seus consumidores e ao mercado. Decidiu também pela implementação de uma ferramenta de gestão de
relacionamento com o consumidor. 
 
A ferramenta de CRM – Customer Relationship Management – deverá possibilitar:
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a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
5)
Alternativas:
o aumento da comercialização dos produtos da empresa por meio do e-Commerce.
a busca pelo estabelecimento da relação entre as reclamações dos clientes e a redução do mercado
consumidor.
a realização da análise dos recebimentos e as inadimplências dos clientes.
a compreender, satisfazer e atender às expectativas dos clientes antecipando-se
quanto às necessidades e desejos destes.
Alternativa assinalada
o início de ações com a área marketing usando o e-Marketing.
Entre os sistemas empresariais está o SCM – Suplly Chain Management, que possibilita uma melhoria da
cadeia e dos fornecedores e distribuidores. Sobre este tema, Martins e Campos (2006) afirmam que "O
gerenciamento da cadeia de suprimentos ou Supply Chain Management, como ele é mais conhecido,
revolucionou completamente não somente a forma de comprar, como também a produção e a distribuição
de bens e serviços". 
 
Assim, podemos afirmar que o objetivo do SCM é:
Alternativas:
Focar no cliente e na tecnologia utilizando índices quantitativos para o gerenciamento dos recursos
empresarias.
Possibilitar a gestão da organização com um enfoque voltado ao controle de produção.
Possibilitar o gerenciamento de forma estratégica do gerenciamento do relacionamento com o cliente.
Gerenciar uma cadeia estática, voltando-se para a gestão de custos.
Gerenciar a cadeia de suprimentos a fim de maximizar seu desempenho, garantindo
que os pedidos dos clientes sejam atendidos de forma gerenciada.
Alternativa assinalada