Pack Marketing

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24/09/2018 AV1 - Introdução ao Marketing
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Questão 1
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respondida
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questão
São 5 as funções do marketing contemporâneo: o trato com o produto; o preço; a
distribuição; a promoção; e o ato da venda. Trabalhar cada uma das funções do marketing
apresenta diversos benefícios para o sucesso do produto, pois permite a otimização dos
recursos da empresa, direcionando a comercialização dos produtos ou serviços, em
diversos momentos.
Considerando cada uma das funções do marketing, faça a ligação da atividade que
representa a respectiva função.
1 Produto Define as embalagens.
2 Preço Disponibiliza ao consumidor.
3 Distribuição Deve cobrir os custos.
4 Promoção Atende as necessidades do
consumidor.
5 Venda Escolhe materiais
apropriados.
Escolha uma:
a. 5, 4, 1, 3 e 2
b. 2, 5, 4, 1 e 3
c. 4, 3, 2, 5 e 1
d. 1, 3, 4, 2 e 5
VIRTUALB - INTRODUÇÃO AO MARKETING 2018/2
 Graduação (http://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/)
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e. 3, 1, 2, 5 e 4
Questão 2
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
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questão
Leia a situação abaixo.
No início da Revolução Industrial, as empresas concentraram-se em fabricar grandes
quantidades de produtos para suprir um mercado carente, e o menor preço era o fator
diferencial. Assim, fabricar grandes quantidades possibilitava reduzir os custos de
produção e satisfazer as necessidades dos consumidores. Atualmente, uma empresa
pode adotar a Orientação para Produção acreditando que os consumidores preferem
produtos de baixo preço e fáceis de encontrar, porém, esta atuação caracteriza uma
desvantagem.
Entre as frases abaixo, qual aponta a deficiência desta orientação?
Escolha uma:
a. Fabrica produtos com qualidade superior ou grande desempenho, o que implica
num preço diferenciado para o consumidor.
b. Alterações político-econômicas alteram o preço ao consumidor final.
c. Trata a concentração na produção e relega a opinião do consumidor a um
segundo plano.
d. Conhece profundamente o consumidor, investindo em pesquisas de mercado.
e. Considera o preço da matéria-prima como fundamental na composição do preço
do produto.
Questão 3
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
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questão
Leia o trecho a seguir:
“Os profissionais de marketing usam três conceitos centrais. Primeiro, foco
no consumidor e em suas necessidades. Quem manda é o cliente. Em segundo lugar,
criar, comunicar e entregar valor sabendo de antemão quais são seus valores,
necessidades, percepções e crenças. Por fim, lembrar que o objetivo final é ter um
consumidor satisfeito e encantado. É assim que se conquistam e se mantêm clientes. Isso
não mudou e nunca vai mudar.” 
SALGADO, Fernando. Kotler diz o que faria se estivesse começando hoje. Revista
Exame, 6 ago. 2014. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/revista-
exame/edicoes/1070/noticias/kotler-por-kotler >. Acesso em: 14 jul. 2016.
Os conceitos de marketing existentes englobam questões racionais que vão desde a
qualidade, o preço e as condições de um produto até questões mais subjetivas que levam
à escolha de determinada marca. Dos itens abaixo, assinale a alternativa que representa
o conceito contemporâneo de marketing.
Escolha uma:
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a. Garantir a presença do produto ofertado em todos os lugares.
b. Facilitar as trocas e satisfazer as necessidades do consumidor.
c. Buscar aumentar o fluxo de produção a despeito das ações da concorrência e das
flutuações do mercado.
d. Garantir diversificadas opções de um mesmo produto.
e. Produzir mais para vender mais barato. A produção em larga escala tem como
resultado a baixa nos preços dos produtos ofertados.
Questão 4
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
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questão
Sabemos que o marketing holístico atende a diversas dimensões: a interna, a integrada, a
de responsabilidade social e a de relacionamento. Uma empresa deve se posicionar
estrategicamente em todas essas dimensões para que possa ser percebida pelos
consumidores. Quando refletimos sobre o marketing de relacionamento, lembramos que
ele usa ferramentas que gerenciam a informação sobre o cliente.
Então responda: quais são as ferramentas que um profissional deve usar para
desenvolver estratégias de relacionamento?
I. Sistema de Informação de Marketing (SIM). 
II. Comprar créditos de carbono. 
III. Gestão do Relacionamento com o Consumidor (GRC/CRM). 
IV. Departamento de Defesa do Consumidor. 
V. Produzir com preços cada vez mais baixo.
Agora, assinale a opção que apresenta apenas as alternativas corretas.
Escolha uma:
a. II e V
b. III, IV e V
c. I, II e IV
d. II e V
e. I e III
Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
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questão
Profissionais de marketing devem poder analisar um fato econômico. Desde os anos
1990, por exemplo, percebe-se no mercado brasileiro um aumento de marcas e produtos
chineses. São produtos de marcas desconhecidas em sua maioria, e com baixo valor.
Esses produtos, porém, ocupam espaços de outras marcas tradicionais estabelecidas.
Frente a essa situação, quais são os motivos que levam à aceitação das marcas chinesas
no mercado brasileiro?
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I. Marcas tradicionais vulneráveis. 
II. Políticas protecionistas. 
III. Necessidades não satisfeitas. 
IV. Poucos concorrentes. 
V. Variedade de oferta.
Agora, assinale a alternativa com os itens corretos.
Escolha uma:
a. II, V e VI
b. II, IV e V
c. III, V e VI
d. I, III e IV
e. I, II e IV
Questão 6
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
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questão
Uma empresa precisa definir as estratégias de ação frente ao mercado. Com o
acirramento da concorrência e do nível de exigência dos consumidores, uma postura
mercadológica deve ser assumida. A visão contemporânea do marketing tem um conceito
mais abrangente e, além de oferecer o produto, leva em consideração as aspirações dos
consumidores. Entre os itens abaixo, qual é o que melhor conceitua o marketing
contemporâneo?
Escolha uma:
a. Criar promoções para atrair o comprador.
b. Satisfazer as necessidades do cliente.
c. Distribuir o produto para que ele sempre esteja disponível para o cliente.
d. Fazer a melhor propaganda para vender o produto.
e. Oferecer ao consumir produtos em quantidade e preço baixo.
Questão 7
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
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questão
A globalização dos mercados surge como uma oportunidade para as empresas. A
abertura de novos mercados, seja da extinta União Soviética ou de privatizações de
países desenvolvimentistas, fez surgir novos consumidores e novos produtos puderam ser
ofertados a eles. Esta abertura permitiu também o tráfego de tecnologias da informação e
comunicação, acelerando o mercado como um todo. Assinale os itens que representam
oportunidades para as empresas em um mundo globalizado.
I. Desregulamentação de mercado resulta em livre concorrência e melhora a qualidade e
o preçodos produtos ofertados. 
II. Tarifas e cotas para produtos de alta tecnologia em países em desenvolvimento. 
III. O fim de monopólios estatais permite maior quantidade de participantes no mercado. 
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IV. A criação de grandes corporações, por meio de fusões ou aquisições, ocupa o espaço
das empresas locais. 
V. As mídias digitais são usadas pelo novo consumidor e aceleram o processo de decisão
de compra.
Assinale a opção que apresenta somente as alternativas corretas.
Escolha uma:
a. I, III e V
b. I, II e III
c. II, III e IV
d. II, IV e V
e. III, IV e V
Questão 8
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
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questão
Uma empresa pode ser orientada em relação à comercialização de seus produtos de
cinco formas: Orientação para Produção; Orientação para Produto; Orientação para
Venda; Orientação para Marketing; e Orientação para Marketing Holístico. Cada
orientação determina um tipo de estratégia a ser assumida pela empresa, com vantagens
e desvantagens. Sabemos que a orientação contemporânea do marketing foca no
marketing holístico. Assim, qual das frases abaixo melhor caracteriza a ideia do marketing
holístico frente aos demais?
Escolha uma:
a. Além de satisfazer as necessidades do consumidor, prevê uma preocupação
socioambiental.
b. Melhora o desempenho fabril na produção do bem de consumo, com o menor
preço possível.
c. Concentra-se em otimizar o produto à perfeição, e, assim, garantir clientes fiéis à
marca.
d. Preocupa-se em colocar o produto certo, na quantidade certa e no local
apropriado.
e. Está em estreita associação com os clientes, conhecendo a fundo suas
necessidades de consumo.
Questão 9
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
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questão
Leia o trecho a seguir:
“Assim, conhecer a história do Marketing é de suma importância, pois compreender o
passado e o desenvolvimento de algum assunto pode ser uma das formas de dominá-lo.
Esse conhecimento pode trazer ferramentas para se entender o presente e ‘prever’ o
futuro, mais especificamente quando se fala em negócios. Estudar a história pode
significar o aumento da ocorrência de insights, que podem surgir pelo exame de trabalhos
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anteriores, para a resolução de problemas.” 
Santos, Tatiana et al. O desenvolvimento do marketing: uma perspectiva histórica.
Revista Gestão USP, São Paulo, v. 16, n. 1, p. 89-102, jan. 2009. 
O marketing através da história passou por diversas fases. Desde a revolução industrial
na segunda metade do século XIX, que era focada apenas no produto, temos
características específicas para o cada época. Durante a primeira metade do século XX o
foco foram as estruturas de vendas e distribuição. Atualmente o marketing tem novas
características, adaptadas ao tempo. Assim, quais das afirmativas abaixo são
características corretas para o marketing contemporâneo?
I. Mercado carente 
II. Meios de Comunicação de Massa 
III. Disponibilidade 
IV. Preocupação com o consumidor 
V. Preço baixo 
VI. Concorrência
Agora, assinale a alternativa que traz as asserções corretas.
Escolha uma:
a. Afirmativas I e VI
b. Afirmativas II e V
c. Afirmativas III e IV
d. Afirmativas II e IV
e. Afirmativas I e II
Questão 10
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
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questão
Leia com atenção o texto abaixo:
Responsabilidade social, termo muito utilizado nos últimos anos para se referenciar a
pessoas, causas ou empresas que agem altruisticamente em prol da comunidade, tem
recebido atenção da mídia e dos consumidores. Tanto é que compõe uma das dimensões
do marketing holístico: o marketing de responsabilidade social. Empresas podem estudar
diversas alternativas para trabalhar essa dimensão do marketing. 
Agora reflita: das afirmativas a seguir, quais as que estão ligadas diretamente à
responsabilidade social?
I. A habilidade de pagar todos os impostos em dia. 
II. Adotar e cuidar de uma praça, com vistas ao bem-estar da comunidade. 
III. Participar de entidades de classe. 
IV. Comprar créditos de carbono. 
V. Patrocinar instituições como a APAE. 
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Agora, assinale a opção que apresenta apenas as alternativas corretas.
Escolha uma:
a. I, III e IV
b. I, II e III
c. II, III e IV
d. II, III e V
e. II, IV e V
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NAVEGAÇÃO DO QUESTIONÁRIO
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VIRTUALB-54970 (http://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/course/view.php?id=12259) Semanas 8 e 9 - AV1 
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Questão 1
Ainda não
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questão
As mudanças econômicas mundiais modificam a estrutura do mercado. Agora o
consumidor, de posse das tecnologias da informação e comunicação, tem referências
mundiais em instantes, e não mais apenas as locais. Moda, cultura e costumes caminham
juntos de qualquer economia e com o encontro de dois modelos diferentes, o modelo mais
fraco tende a ser absorvido pelo mais forte. Assim, analise o que se perde nesse
processo, assinalando com V as opções verdadeiras e com F as falsas.
( ) A empresa local, com sua cultura e costumes, pode ser absorvida pela empresa global. 
( ) Bordadeiras que têm sua cultura transmitida por gerações precisam enfrentar
máquinas de bordar de grandes indústrias. 
( ) Indiferente do tipo da organização, o preço ao consumidor será o mesmo. 
( ) O mercado fica mais competitivo, com mais opções de produtos e variedade de preços
e condições. 
( ) Acontece um turnover (rotatividade) de empregos nas empresas, sendo contratados
profissionais por salários mais baixos, reduzindo o potencial de compra da região.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, F, F, V e F
b. V, V, F, F, e V
c. V, V, V F e F
d. F, V, V, V e F
e. F, F, V, F e V
Questão 2
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
O marketing é uma força poderosa para uma empresa, ele permite que se análise
detalhadamente as circunstâncias do mercado e se definam as melhores estratégias. Ao
se definir as estratégias, qual o benefício para a empresa? Escolha a frase que exprime
melhor as vantagens da organização que usa estratégias de marketing.
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questão
Escolha uma:
a. A melhora dos produtos e a baixa dos preços.
b. A otimização dos recursos e geração de vantagem competitiva.
c. O aumento dos recursos e também a margem de lucro.
d. As estratégias de marketing resultam em aumento do lucro e forçam a
concorrência a baixar os preços.
e. As vantagens são o aumento do lucro e da margem de acerto.
Questão 3
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respondida
Vale 1,00
ponto(s).
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questão
A globalizaçãodiminuiu distâncias entre culturas e também reduziu o tempo de
comunicação. Se por um lado essa onda econômica tende a absorver empresas e
culturas, por outro as tecnologias da informação e comunicação possibilitam um novo
modelo de consumidor, que tem suas necessidades básicas atendidas e está à procura de
algo a mais. Das afirmações abaixo, qual é a que melhor caracteriza o perfil desse
consumidor?
Escolha uma:
a. O processo de decisão de compra ficou mais complexo pelo volume de
informações disponíveis pelas tecnologias da informação e comunicação, tornando-se
mais lento.
b. As tecnologias de informação e comunicação permitem que esse consumidor
compre sempre pelo melhor preço.
c. Com a globalização, a cultura da responsabilidade socioambiental passou a fazer
parte da meta de vida desse consumidor.
d. Usa as redes sociais para pesquisar sobre produtos com usuários que já tenham
experiência anterior.
e. Esse consumidor está em busca de satisfazer suas necessidades básicas e de
segurança e concentra-se em trabalhar para sua subsistência.
Questão 4
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Marcar
questão
A globalização é um dos fenômenos econômicos mundiais mais recentes. Sabemos que
ela teve início nos anos 1990, com o fim de muitas barreiras econômicas e protecionistas,
bem como com o advento das tecnologias de informação e comunicação, as quais
promoveram grandes transformações. Toda transformação designa um processo de
mudança, mas alguns problemas podem acontecer. Da lista abaixo, aponte quais são os
potenciais problemas da globalização. 
I. Concorrência global industrial acaba com a empresa local/artesanal/familiar. 
II. Mais opções em produtos e serviços com preços mais competitivos. 
III. Fluxo de capital internacional e oportunidades de emprego. 
IV. Possibilidade de crescimento tecnológico acelerado por benchmarking. 
V. Prevalência de uma cultura global em detrimento de uma local.
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Assinale a opção que apresenta as alternativas corretas.
Escolha uma:
a. II e III
b. I e V
c. I, II e III
d. IV e V
e. I e III
Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Marcar
questão
Leia a situação abaixo.
No início da Revolução Industrial, as empresas concentraram-se em fabricar grandes
quantidades de produtos para suprir um mercado carente, e o menor preço era o fator
diferencial. Assim, fabricar grandes quantidades possibilitava reduzir os custos de
produção e satisfazer as necessidades dos consumidores. Atualmente, uma empresa
pode adotar a Orientação para Produção acreditando que os consumidores preferem
produtos de baixo preço e fáceis de encontrar, porém, esta atuação caracteriza uma
desvantagem.
Entre as frases abaixo, qual aponta a deficiência desta orientação?
Escolha uma:
a. Trata a concentração na produção e relega a opinião do consumidor a um
segundo plano.
b. Alterações político-econômicas alteram o preço ao consumidor final.
c. Fabrica produtos com qualidade superior ou grande desempenho, o que implica
num preço diferenciado para o consumidor.
d. Considera o preço da matéria-prima como fundamental na composição do preço
do produto.
e. Conhece profundamente o consumidor, investindo em pesquisas de mercado.
Questão 6
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
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questão
Para descobrir mais sobre os consumidores e o mercado, as pesquisas de marketing
utilizam técnicas oriundas das ciências sociais e da psicologia, das quais estão divididas
em dois grandes grupos: pesquisa quantitativa e qualitativa. As pesquisas quantitativas
estão ligadas à quantidade e as pesquisas qualitativas à qualidade das informações.
Analise a lista apresentada abaixo, indicando quais são as pesquisas que avaliam
quantidades. 
I. Entrevistas em profundidade 
II. Censo demográfico 
III. Pesquisa eleitoral 
25/09/2018 AV1 - Introdução ao Marketing
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IV. Grupo de discussão com observadores 
V. Questionários com respostas abertas
Agora, assinale a opção que apresenta os itens corretos.
Escolha uma:
a. I e II
b. I e IV
c. II e III
d. II e IV
e. I e III
Questão 7
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
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questão
O consumidor no marketing contemporâneo possui algumas características que são
desafios para os profissionais da área. Com produtos similares, o consumidor precisa de
diferenças subjetivas para justificar suas aquisições, sendo que essas diferenciações
podem ser resolvidas por meio da fidelização do cliente. Para que isso ocorra, alguns
pontos devem ser considerados. Sobre o perfil do consumidor contemporâneo, assinale V
para as respostas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Menor preço 
( ) Responsabilidade ecológico/social 
( ) Propaganda de massa 
( ) Compra na loja 
( ) Suporte tecnológico
Escolha uma:
a. V, F, F, V e V
b. F, V, V, F e V
c. F, F, F, V e V
d. F, V, F, F e V
e. V, V, V, F, e F
Questão 8
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
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questão
Dentre os papeis que o marketing assume, está o foco nas questões sociais. Dentre suas
inúmeras funções, o marketing oferece oportunidade ao consumidor de conhecer as
opções disponíveis, permitindo a melhor escolha. Sabemos que isso se deve a uma
orientação contemporânea focada nas necessidades dos consumidores. Quais são as
atividades do marketing que colaboram para oferecer mais opções ao consumidor?
Assinale V para as ações que colaboram e F para as que não o fazem.
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( ) Desenvolver produtos e serviços de acordo com as necessidades apresentadas pelo
cliente e identificadas pelos profissionais de marketing. 
( ) Promover consumidores para que o produtos possam alcançá-los, efetuando assim
todas as etapas da compra. 
( ) Aumentar a produção de resíduos sem se preocupar com a imagem da marca
representada frente às questões ambientais. 
( ) Pesquisar as tendências do mercado e conhecer os consumidores no intuito de
oferecer um produto que atenda suas necessidades. 
( ) Limitar a garantia do produto.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F, F, V, V e F
b. F, V, F, V e F
c. V, V, F, F e V
d. V, V, F, F e V
e. V, F, F, V e F
Questão 9
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
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questão
Analise a seguinte situação:
José, CEO de uma multinacional, na área de tecnologia, precisa contratar um novo
profissional para assumir gerência de marketing da empresa. José entende que o
profissional de marketing precisa ter diversas características e habilidades para
desenvolver suas atividades.
Da lista abaixo, indique V para as atividades executadas pelo profissional, e F para as
atividades não executadas pelo profissional de marketing.
( ) Pesquisa mercadológica 
( ) Definição de preço 
( ) Administrar sites e redes sociais 
( ) Fazer os comerciais de televisão 
( ) Gerenciar relacionamento com consumidor
Assinale a resposta que corresponde à sequência.
Escolha uma:
a. V, F, V, V e F.
b. V, F, F, F e V.
c. F, V, F, F e V.
d. V, V, F, F e V.
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e. F, F, V, V e F.
Questão 10
Ainda não
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ponto(s).
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questão
O marketing é uma importante ferramenta para a competitividade. A escolha de
estratégias baseadas no conhecimento do consumidor, do concorrente e de si mesmo
possibilitam o sucesso da organização. Analisar o mercado e seus agentes, práticas de
um profissional de marketing, dá uma perspectivade ação e direciona as atividades
mercadológicas.
Diante disso, relacione as informações disponíveis e seus respectivos agentes:
Agente Informações
I. Concorrente A) Potencial de
Consumo
II. Público-alvo B) Coletar as melhores
práticas
III. Empresa C) Conhecer as
limitações
Escolha uma:
a. I - A; II - B; III – C.
b. I – A; II – C; III – B.
c. I - B, II – C; III – A.
d. I – B; II – A; III - C.
e. I - C; II – B; III – A.
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NAVEGAÇÃO DO QUESTIONÁRIO
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Questão 1
Ainda não
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questão
Uma empresa pode ser orientada em relação à comercialização de seus produtos de
cinco formas: Orientação para Produção; Orientação para Produto; Orientação para
Venda; Orientação para Marketing; e Orientação para Marketing Holístico. Cada
orientação determina um tipo de estratégia a ser assumida pela empresa, com vantagens
e desvantagens. Sabemos que a orientação contemporânea do marketing foca no
marketing holístico. Assim, qual das frases abaixo melhor caracteriza a ideia do marketing
holístico frente aos demais?
Escolha uma:
a. Concentra-se em otimizar o produto à perfeição, e, assim, garantir clientes fiéis à
marca.
b. Preocupa-se em colocar o produto certo, na quantidade certa e no local
apropriado.
c. Além de satisfazer as necessidades do consumidor, prevê uma preocupação
socioambiental.
d. Está em estreita associação com os clientes, conhecendo a fundo suas
necessidades de consumo.
e. Melhora o desempenho fabril na produção do bem de consumo, com o menor
preço possível.
Questão 2
Ainda não
respondida
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ponto(s).
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Leia a situação abaixo.
No início da Revolução Industrial, as empresas concentraram-se em fabricar grandes
quantidades de produtos para suprir um mercado carente, e o menor preço era o fator
diferencial. Assim, fabricar grandes quantidades possibilitava reduzir os custos de
produção e satisfazer as necessidades dos consumidores. Atualmente, uma empresa
pode adotar a Orientação para Produção acreditando que os consumidores preferem
produtos de baixo preço e fáceis de encontrar, porém, esta atuação caracteriza uma
desvantagem.
VIRTUALA - INTRODUÇÃO AO MARKETING 2018/2
 Graduação (http://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/)
24/09/2018 AV1 - Introdução ao Marketing
http://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/attempt.php?attempt=1264494 2/7
Entre as frases abaixo, qual aponta a deficiência desta orientação?
Escolha uma:
a. Considera o preço da matéria-prima como fundamental na composição do preço
do produto.
b. Alterações político-econômicas alteram o preço ao consumidor final.
c. Conhece profundamente o consumidor, investindo em pesquisas de mercado.
d. Trata a concentração na produção e relega a opinião do consumidor a um
segundo plano.
e. Fabrica produtos com qualidade superior ou grande desempenho, o que implica
num preço diferenciado para o consumidor.
Questão 3
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Marcar
questão
A filosofia mercadológica é focada na satisfação do consumidor. Por meio das diversas
atividades, do mix de marketing, dos Momentos da Verdade e das dimensões do
marketing holístico percebemos o esforço no sentido de concretizar tal filosofia. Além dos
valores éticos e de responsabilidade social que devem ser respeitados, outras atividades
devem ser assumidas pela empresa.
Tendo esta colocação em mente, qual a postura da empresa frente a essa filosofia que
pode ser incorporada por todos na organização?
Escolha uma:
a. Sua postura é vender os produtos para qualquer um que os compre.
b. Sua postura é integrar-se aos canais de distribuição.
c. Sua postura é atender a uma grande gama de mercados da mesma forma.
d. Sua postura é vender apenas aos clientes fieis.
e. Sua postura é atender às necessidades dos segmentos de mercados claramente
definidos.
Questão 4
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Marcar
questão
São 5 as funções do marketing contemporâneo: o trato com o produto; o preço; a
distribuição; a promoção; e o ato da venda. Trabalhar cada uma das funções do marketing
apresenta diversos benefícios para o sucesso do produto, pois permite a otimização dos
recursos da empresa, direcionando a comercialização dos produtos ou serviços, em
diversos momentos.
Considerando cada uma das funções do marketing, faça a ligação da atividade que
representa a respectiva função.
1 Produto Define as embalagens.
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2 Preço Disponibiliza ao consumidor.
3 Distribuição Deve cobrir os custos.
4 Promoção Atende as necessidades do
consumidor.
5 Venda Escolhe materiais
apropriados.
Escolha uma:
a. 5, 4, 1, 3 e 2
b. 1, 3, 4, 2 e 5
c. 2, 5, 4, 1 e 3
d. 4, 3, 2, 5 e 1
e. 3, 1, 2, 5 e 4
Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Marcar
questão
Leia o trecho a seguir:
“Os profissionais de marketing usam três conceitos centrais. Primeiro, foco
no consumidor e em suas necessidades. Quem manda é o cliente. Em segundo lugar,
criar, comunicar e entregar valor sabendo de antemão quais são seus valores,
necessidades, percepções e crenças. Por fim, lembrar que o objetivo final é ter um
consumidor satisfeito e encantado. É assim que se conquistam e se mantêm clientes. Isso
não mudou e nunca vai mudar.” 
SALGADO, Fernando. Kotler diz o que faria se estivesse começando hoje. Revista
Exame, 6 ago. 2014. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/revista-
exame/edicoes/1070/noticias/kotler-por-kotler >. Acesso em: 14 jul. 2016.
Os conceitos de marketing existentes englobam questões racionais que vão desde a
qualidade, o preço e as condições de um produto até questões mais subjetivas que levam
à escolha de determinada marca. Dos itens abaixo, assinale a alternativa que representa
o conceito contemporâneo de marketing.
Escolha uma:
a. Buscar aumentar o fluxo de produção a despeito das ações da concorrência e das
flutuações do mercado.
b. Garantir a presença do produto ofertado em todos os lugares.
c. Garantir diversificadas opções de um mesmo produto.
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d. Produzir mais para vender mais barato. A produção em larga escala tem como
resultado a baixa nos preços dos produtos ofertados.
e. Facilitar as trocas e satisfazer as necessidades do consumidor.
Questão 6
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Marcar
questão
Sabemos que uma das funções do marketing é gerenciar/administrar o produto, desde a
sua concepção, acompanhando as diversas fases do seu desenvolvimento. Além disso,
esta função promove testes com os consumidores para verificar se existem problemas, ou
se melhorias podem ser realizadas.A gerência de produtos é, ainda, responsável pela
adaptação do produto às diversas necessidades do mercado. 
De acordo com o seu conhecimento, além das situações expostas no trecho acima, quais
atividades podem ser administradas dentro desta função do marketing?
I. As matérias-primas utilizadas. 
II. O custo de frete. 
III. As condições de pagamento. 
IV. A execução de pesquisas mercadológicas. 
V. A identificação de novas utilizações para o produto.
Escolha uma:
a. III, IV e V
b. II, III e IV
c. I, III e IV
d. I, IV e V
e. I, II e V
Questão 7
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Marcar
questão
O marketing é uma força poderosa para uma empresa, ele permite que se análise
detalhadamente as circunstâncias do mercado e se definam as melhores estratégias. Ao
se definir as estratégias, qual o benefício para a empresa? Escolha a frase que exprime
melhor as vantagens da organização que usa estratégias de marketing.
Escolha uma:
a. As estratégias de marketing resultam em aumento do lucro e forçam a
concorrência a baixar os preços.
b. A melhora dos produtos e a baixa dos preços.
c. O aumento dos recursos e também a margem de lucro.
d. A otimização dos recursos e geração de vantagem competitiva.
e. As vantagens são o aumento do lucro e da margem de acerto.
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Questão 8
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Marcar
questão
A globalização dos mercados surge como uma oportunidade para as empresas. A
abertura de novos mercados, seja da extinta União Soviética ou de privatizações de
países desenvolvimentistas, fez surgir novos consumidores e novos produtos puderam ser
ofertados a eles. Esta abertura permitiu também o tráfego de tecnologias da informação e
comunicação, acelerando o mercado como um todo. Assinale os itens que representam
oportunidades para as empresas em um mundo globalizado.
I. Desregulamentação de mercado resulta em livre concorrência e melhora a qualidade e
o preço dos produtos ofertados. 
II. Tarifas e cotas para produtos de alta tecnologia em países em desenvolvimento. 
III. O fim de monopólios estatais permite maior quantidade de participantes no mercado. 
IV. A criação de grandes corporações, por meio de fusões ou aquisições, ocupa o espaço
das empresas locais. 
V. As mídias digitais são usadas pelo novo consumidor e aceleram o processo de decisão
de compra.
Assinale a opção que apresenta somente as alternativas corretas.
Escolha uma:
a. II, IV e V
b. II, III e IV
c. III, IV e V
d. I, II e III
e. I, III e V
Questão 9
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Marcar
questão
Leia o trecho a seguir: 
“As vendas eram tradicionalmente abrilhantadas com os truques típicos que
transformavam a arte de vender em quase charlatanice. Até que um professor [...] veio dar
um ar sério ao tema. [...] Esta emergência do marketing surgiu na sequência de um
renascimento das marcas”. 
CARDOSO, Jaime Fidalgo e RODRIGUES, Jorge Nascimento. Peter Drucker: O
essencial sobre a vida e a obra do homem que inventou a gestão. 1 ed. Lisboa: Centro
Atlântico, 2006. p. 100.
A história do marketing pode ser dividida atualmente em quatro períodos, sendo que cada
um deles apresenta diferentes comportamentos das empresas com relação ao
consumidor. Ligue o período ao comportamento perante os consumidores.
1 - Período 1 – 2ª metade do século XIX 
2 - Período 2 – 1ª metade do século XX 
3 - Período 3 – 2ª metade do século XX 
4 - Período 3 – século XXI
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( ) O consumidor é o mais importante. 
( ) O consumidor precisa. 
( ) O consumidor ecológico. 
( ) Os meios de comunicação de massa.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. 3, 1, 4, 2
b. 1, 3, 2, 4
c. 2, 4, 3, 1
d. 1, 3, 4, 2
e. 4, 2, 1, 3
Questão 10
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Marcar
questão
A globalização é um dos fenômenos econômicos mundiais mais recentes. Sabemos que
ela teve início nos anos 1990, com o fim de muitas barreiras econômicas e protecionistas,
bem como com o advento das tecnologias de informação e comunicação, as quais
promoveram grandes transformações. Toda transformação designa um processo de
mudança, mas alguns problemas podem acontecer. Da lista abaixo, aponte quais são os
potenciais problemas da globalização. 
I. Concorrência global industrial acaba com a empresa local/artesanal/familiar. 
II. Mais opções em produtos e serviços com preços mais competitivos. 
III. Fluxo de capital internacional e oportunidades de emprego. 
IV. Possibilidade de crescimento tecnológico acelerado por benchmarking. 
V. Prevalência de uma cultura global em detrimento de uma local.
Assinale a opção que apresenta as alternativas corretas.
Escolha uma:
a. II e III
b. I e III
c. I e V
d. IV e V
e. I, II e III
Próximo
NAVEGAÇÃO DO QUESTIONÁRIO
24/09/2018 AV1 - Introdução ao Marketing
http://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/attempt.php?attempt=1264494 7/7
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Tempo restante 1:19:14
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Pesquisas de opinião são feitas por profissionais de marketing para saber a 
aceitação ou rejeição de determinado produto ou serviço. Podem ser feitas 
pesquisa quantitativas ou qualitativas para se descobrir essas opiniões. Da lista 
abaixo, quais das pesquisas avaliam a opinião do pesquisado? 
I. Pesquisa eleitoral.
II. Pesquisa de preços.
III. Pesquisa sobre fornecedores.
IV. Pesquisa de potencial de mercado.
V. Pesquisa de share of mind.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
Escolha uma:
a. II e IV 
b. II e IV
c. I, II e V
d. II, III e IV
e. I e V
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Pesquisa eleitoral e pesquisa de share of mind são pesquisas que questionam a 
opinião dos entrevistados. Já pesquisas de preços, sobre fornecedores ou de 
potencial de mercado, não questionam os consumidores.
A resposta correta é: I e V.
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Leia:
“Com o fim da simbiose entre produção e consumo, surgiu então a condição 
básica para a existência do Marketing e para o nascimento de uma nova 
disciplina. Vinculado à função de distribuição, o Marketing começou a se 
desenvolver, fazendo uma ponte entre produtos e consumidores, o que 
perdurou por muitas décadas.”
Santos, Tatiana et al. O desenvolvimento do marketing: uma perspectiva 
histórica. Revista Gestão USP, São Paulo, v. 16, n. 1, p. 89-102, jan. 2009. p. 
93.
No marketing do século XX, a satisfação do consumidor é parte do objetivo 
mercadológico. Se as necessidades do consumidor estão satisfeitas, no século 
XXI, qual as novas preocupações do marketing? Assinale V para os itens 
verdadeiros e F para os falsos.
( ) Alto nível de exigência do consumidor.
( ) Preocupação ecológica ambiental.
( ) Concorrência acirrada e inovadora.
( ) Empregabilidade.
( ) Atividades suportadas pela tecnologia. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F, F, V, F e F
b. V, V, F, V e F
c. F, V, F, F, e F 
d. V, F, V, F e V
e. F, V, F, F e V
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A satisfação do consumidor excede a relação com o produto. Empresas 
contemporâneas devem ter claras as suas políticas ambientalistas e sociais, 
assim como devem usar as tecnologias para suportara relação com os 
consumidores modernos.
A resposta correta é: F, V, F, F e V.
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“Assim, conhecer a história do Marketing é de suma importância, pois 
compreender o passado e o desenvolvimento de algum assunto pode ser uma 
das formas de dominá-lo. Esse conhecimento pode trazer ferramentas para se 
entender o presente e ‘prever’ o futuro, mais especificamente quando se fala 
em negócios. Estudar a história pode significar o aumento da ocorrência 
de insights, que podem surgir pelo exame de trabalhos anteriores, para a 
resolução de problemas.”
Santos, Tatiana et al. O desenvolvimento do marketing: uma perspectiva 
histórica. Revista Gestão USP, São Paulo, v. 16, n. 1, p. 89-102, jan. 2009. 
O marketing através da história passou por diversas fases. Desde a revolução 
industrial na segunda metade do século XIX, que era focada apenas no produto,
temos características específicas para o cada época. Durante a primeira 
metade do século XX o foco foram as estruturas de vendas e distribuição. 
Atualmente o marketing tem novas características, adaptadas ao tempo. Assim,
quais das afirmativas abaixo são características corretas para o marketing 
contemporâneo?
I. Mercado carente
II. Meios de Comunicação de Massa
III. Disponibilidade
IV. Preocupação com o consumidor
V. Preço baixo
VI. Concorrência
Agora, assinale a alternativa que traz as asserções corretas.
Escolha uma:
a. Afirmativas II e IV
b. Afirmativas I e II
c. Afirmativas III e IV
d. Afirmativas I e VI
e. Afirmativas II e V 
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Mercado carente (I) e preço baixo (V) são situações do mercado durante a 
Revolução Industrial. O aumento da disponibilidade (III) e da concorrência (VI) 
são características do marketing da primeira metade do século XX. Assim, 
podemos afirmar que os meios de comunicação de massa (II) e a preocupação 
com os consumidores (IV) são as questões do marketing contemporâneo.
A resposta correta é: Afirmativas II e IV.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Dentre os papeis que o marketing assume, está o foco nas questões sociais. 
Dentre suas inúmeras funções, o marketing oferece oportunidade ao 
consumidor de conhecer as opções disponíveis, permitindo a melhor escolha. 
Sabemos que isso se deve a uma orientação contemporânea focada nas 
necessidades dos consumidores. Quais são as atividades do marketing que 
colaboram para oferecer mais opções ao consumidor? Assinale V para as ações 
que colaboram e F para as que não o fazem.
( ) Desenvolver produtos e serviços de acordo com as necessidades 
apresentadas pelo cliente e identificadas pelos profissionais de marketing.
( ) Promover consumidores para que o produtos possam alcançá-los, efetuando 
assim todas as etapas da compra.
( ) Aumentar a produção de resíduos sem se preocupar com a imagem da 
marca representada frente às questões ambientais.
( ) Pesquisar as tendências do mercado e conhecer os consumidores no intuito 
de oferecer um produto que atenda suas necessidades.
( ) Limitar a garantia do produto.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F, F, V, V e F
b. V, V, F, F e V
c. V, V, F, F e V
d. F, V, F, V e F
e. V, F, F, V e F 
Feedback
Sua resposta está correta.
O marketing identifica tendências e desenvolve produtos e serviços. Ele, no 
entanto, não promove consumidores, mas sim produtos, não limita, mas, sim, 
define as condições de garantia. Além disso, sua preocupação ambiental 
trabalha para reduzir a produção de resíduos.
A resposta correta é: V, F, F, V e F.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A filosofia mercadológica é focada na satisfação do consumidor. Por meio das 
diversas atividades, do mix de marketing, dos Momentos da Verdade e das 
dimensões do marketing holístico percebemos o esforço no sentido de 
concretizar tal filosofia. Além dos valores éticos e de responsabilidade social 
que devem ser respeitados, outras atividades devem ser assumidas pela 
empresa.
Tendo esta colocação em mente, qual a postura da empresa frente a essa 
filosofia que pode ser incorporada por todos na organização?
Escolha uma:
a. Sua postura é atender a uma grande gama de mercados da mesma forma.
b. Sua postura é integrar-se aos canais de distribuição.
c. Sua postura é vender os produtos para qualquer um que os compre.
d. Sua postura é atender às necessidades dos segmentos de mercados claramente 
definidos. 
e. Sua postura é vender apenas aos clientes fieis.
Feedback
Sua resposta está correta.
O marketing preza pela otimização de recursos e se baseia no tamanho do 
mercado e potencial de consumo, portanto, a definição clara de um espaço é a 
postura a ser adotada. Vender sem foco para qualquer consumidor não é uma 
estratégia que busca a fidelização, encarecendo o processo. Diferentes gamas 
de mercado têm difícil logística, ao passo que vender a apenas a clientes fieis 
ou integrar-se aos canais de distribuição é uma perspectiva limitada.
A resposta correta é: Sua postura é atender às necessidades dos segmentos de mercados
claramente definidos..
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A globalização é um dos fenômenos econômicos mundiais mais recentes. 
Sabemos que ela teve início nos anos 1990, com o fim de muitas barreiras 
econômicas e protecionistas, bem como com o advento das tecnologias de 
informação e comunicação, as quais promoveram grandes transformações. Toda
transformação designa um processo de mudança, mas alguns problemas 
podem acontecer. Da lista abaixo, aponte quais são os potenciais problemas da 
globalização. 
I. Concorrência global industrial acaba com a empresa local/artesanal/familiar.
II. Mais opções em produtos e serviços com preços mais competitivos.
III. Fluxo de capital internacional e oportunidades de emprego.
IV. Possibilidade de crescimento tecnológico acelerado por benchmarking.
V. Prevalência de uma cultura global em detrimento de uma local.
Assinale a opção que apresenta as alternativas corretas.
Escolha uma:
a. II e III
b. I e V 
c. IV e V
d. I, II e III
e. I e III
Feedback
Sua resposta está correta.
Os principais problemas da globalização estão ligados às fraquezas do mercado.
A pequena empresa, sem os recursos de uma grande corporação, terá 
problemas em se manter ativa. Mais grave ainda é a supressão de uma cultura 
local personalizada pela cultura globalizada impessoal.
A resposta correta é: I e V.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“Os profissionais de marketing usam três conceitos centrais. Primeiro, foco 
no consumidor e em suas necessidades. Quem manda é o cliente. Em segundo 
lugar, criar, comunicar e entregar valor sabendo de antemão quais são seus 
valores, necessidades, percepções e crenças. Por fim, lembrar que o objetivo 
final é ter um consumidor satisfeito e encantado. É assim que se conquistam e 
se mantêm clientes. Isso não mudou e nunca vai mudar.”
SALGADO, Fernando. Kotler diz o que faria se estivesse começando 
hoje. Revista Exame, 6 ago. 2014. Disponível em: 
<http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/1070/noticias/kotler-por-
kotler >. Acesso em: 14 jul. 2016.
Os conceitos de marketing existentes englobam questões racionais que vão 
desde a qualidade, o preço e as condições de um produto até questões mais 
subjetivas que levam à escolha de determinada marca. Dos itens abaixo, 
assinale a alternativa que representa o conceito contemporâneo de marketing.
Escolha uma:
a. Garantir diversificadas opções de um mesmo produto.
b. Buscar aumentar o fluxo de produção a despeito dasações da concorrência e das 
flutuações do mercado.
c. Produzir mais para vender mais barato. A produção em larga escala tem como resultado
a baixa nos preços dos produtos ofertados.
d. Facilitar as trocas e satisfazer as necessidades do consumidor. 
e. Garantir a presença do produto ofertado em todos os lugares.
Feedback
Sua resposta está correta.
O marketing contemporâneo passou por diversos conceitos. Do conceito inicial 
de 1950, que considerava o marketing como agente facilitador das trocas, 
evoluiu e focou-se na satisfação do consumidor, tendo sido esse termo incluido 
no conceito a partir de 1980.
A resposta correta é: Facilitar as trocas e satisfazer as necessidades do consumidor..
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
ROI (Return on Investiment), ou Retorno do Investimento, é um indicador que 
calcula custo versus benefício de um investimento. Quando um profissional 
planeja estratégias de marketing, ele também define alguns indicadores que 
levem a medir esse ROI. Assinale V de verdadeiro para as alternativas que 
caracterizam o ROI e F de falso para as que não caracterizam. 
( ) Pesquisa quantitativa.
( ) Pesquisa qualitativa.
( ) Pesquisa share of mind.
( ) Pesquisa de viabilidade.
( ) Pesquisa de opinião. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F, F, V, F e V
b. F, V, V, F e V
c. V, F, F, V e F
d. V, F, V, F e V
e. V, V, V F e F 
Feedback
Sua resposta está incorreta.
ROI é um cálculo quantitativo que avalia a viabilidade de um negócio, pois 
avalia o retorno do investimento. Pesquisas qualitativas e quantitativas, share 
of mind e de opinião não resultam em cálculos de retorno de investimentos.
A resposta correta é: V, F, F, V e F.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Observe o texto a seguir:
A holística é uma ciência que considera o universo como uma única força. 
Nele, podemos entender que a natureza e o ser humano são como agentes que 
interagem continuadamente, um remodelando o outro. Segundo essa vertente 
científica, o todo é maior que a soma das partes que o compõem. Assim, nem a
natureza, nem o homem devem sobrepor-se, mas sim equilibrar-se.
Das questões abaixo, assinale V para as questões verdadeiras que conceituam 
a holística e F para as que não conceituam.
( ) Entendimento global dos fenômenos.
( ) Procedimento analítico isolado.
( ) Dois lados da mesma moeda.
( ) Separa a natureza e o homem.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F, V, V e F
b. F, F, V e V
c. V, F, F e V
d. V, F, V e F 
e. V, V, V e F
Feedback
Sua resposta está correta.
A holística busca um entendimento global dos fenômenos, sendo que, segundo 
sua concepção, o todo e as partes isoladas são dois lados da mesma moeda, 
como o homem em relação ao ambiente, por exemplo. A holística não prevê 
análise de aspectos isolados e, como vimos, não separa o homem da natureza. 
A resposta correta é: V, F, V e F.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Considere a narrativa a seguir.
A marca XYZ faz sucesso no Brasil. De um produto sem diferenciação, de baixo 
valor no início dos anos 1980, a marca tronou-se sinônimo de um produto 
genérico, palha-de-aço, determinando um nicho de mercado e estabelecendo 
sua liderança. Além de conseguir se diferenciar dos concorrentes, ela conseguiu
estender sua atuação para outros segmentos.
Quando começou a aplicar as estratégias mercadológicas, no início de 1980, 
qual era o foco em que se encontrava a empresa descrita acima?
Escolha uma:
a. Foco no marketing
b. Foco na propaganda
c. Foco na venda
d. Foco no produto 
e. Foco na televisão
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Antes de 1980, a empresa tinha o foco na venda, pois o produto era 
considerado de segunda categoria, com diversos fabricantes disputando um 
mercado indiferente. A atitude de direcionar o foco para o marketing 
transformou a marca em referência e ampliou sua atuação no mercado.
A resposta correta é: Foco na venda.
Intrucao ao marketing av1 2018.1
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O marketing é uma importante ferramenta para a competitividade. A escolha de
estratégias baseadas no conhecimento do consumidor, do concorrente e de si 
mesmo possibilitam o sucesso da organização. Analisar o mercado e seus 
agentes, práticas de um profissional de marketing, dá uma perspectiva de ação 
e direciona as atividades mercadológicas.
Diante disso, relacione as informações disponíveis e seus respectivos agentes:
Agente Informações
I. Concorrente A) Potencial de 
Consumo
II. Público-alvo B) Coletar as 
melhores práticas
III. Empresa C) Conhecer as 
limitações
Escolha uma:
a. I - A; II - B; III – C.
b. I - C; II – B; III – A.
c. I – A; II – C; III – B.
d. I – B; II – A; III - C. 
e. I - B, II – C; III – A.
Feedback
Sua resposta está correta.
Analisar a concorrência pode servir de modelo, coletando as melhores práticas 
e adaptando-as à organização. O potencial de consumo é uma das 
características do público-alvo que precisam ser identificadas, pois permite 
maior precisão nos esforços de marketing. Cabe a empresa conhecer a si 
própria, identificando suas limitações e potencialidades frente ao mercado.
A resposta correta é: I – B; II – A; III - C..
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Dentre os papeis que o marketing assume, está o foco nas questões sociais. 
Dentre suas inúmeras funções, o marketing oferece oportunidade ao 
consumidor de conhecer as opções disponíveis, permitindo a melhor escolha. 
Sabemos que isso se deve a uma orientação contemporânea focada nas 
necessidades dos consumidores. Quais são as atividades do marketing que 
colaboram para oferecer mais opções ao consumidor? Assinale V para as ações 
que colaboram e F para as que não o fazem.
( ) Desenvolver produtos e serviços de acordo com as necessidades 
apresentadas pelo cliente e identificadas pelos profissionais de marketing.
( ) Promover consumidores para que o produtos possam alcançá-los, efetuando 
assim todas as etapas da compra.
( ) Aumentar a produção de resíduos sem se preocupar com a imagem da 
marca representada frente às questões ambientais.
( ) Pesquisar as tendências do mercado e conhecer os consumidores no intuito 
de oferecer um produto que atenda suas necessidades.
( ) Limitar a garantia do produto.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F, F, V, V e F
b. V, V, F, F e V
c. F, V, F, V e F
d. V, V, F, F e V
e. V, F, F, V e F 
Feedback
Sua resposta está correta.
O marketing identifica tendências e desenvolve produtos e serviços. Ele, no 
entanto, não promove consumidores, mas sim produtos, não limita, mas, sim, 
define as condições de garantia. Além disso, sua preocupação ambiental 
trabalha para reduzir a produção de resíduos.
A resposta correta é: V, F, F, V e F.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Empresas que adotam o marketing holístico tem algumas características únicas 
que incorporam e transmitem aos consumidores como forma de agregar valor. 
Enquanto há empresas que assumem uma postura socialmente responsável 
frente ao cuidado com o meio ambiente, outras não se manifestam sobre o 
assunto. Conforme estudamos, essa diferença comportamental é percebida pelo
consumidor do século XXI, cuja aceitação, segundo a visão holística, será pela 
marca que demonstra preocupação ambiental.
Agora reflita: quais das alternativas abaixo são características de uma empresa 
que adota o marketing holístico?
I. Empresa cujo focoestá na produção.
II. Empresa com valores éticos.
III. Empresa que não considera o ser humano importante.
IV. Empresa com uma perspectiva abrangente e integrada. 
Agora, assinale a opção que apresenta apenas as alternativas corretas.
Escolha uma:
a. Alternativas II e IV 
b. Alternativas II e III
c. Alternativas III e IV
d. Alternativas I e II
e. Alternativas I e III
Feedback
Sua resposta está correta.
A empresa que segue a proposta holística não é focada na produção, e sim em 
valores éticos e tem uma perspectiva abrangente e integrada. A empresa que 
foca na produção e não considera o ser humano importante não tem uma visão 
holística.
A resposta correta é: Alternativas II e IV.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O consumidor no marketing contemporâneo possui algumas características que 
são desafios para os profissionais da área. Com produtos similares, o 
consumidor precisa de diferenças subjetivas para justificar suas aquisições, 
sendo que essas diferenciações podem ser resolvidas por meio da fidelização 
do cliente. Para que isso ocorra, alguns pontos devem ser considerados. Sobre o
perfil do consumidor contemporâneo, assinale V para as respostas verdadeiras 
e F para as falsas.
( ) Menor preço
( ) Responsabilidade ecológico/social
( ) Propaganda de massa
( ) Compra na loja
( ) Suporte tecnológico
Escolha uma:
a. F, V, V, F e V
b. F, V, F, F e V 
c. V, F, F, V e V
d. V, V, V, F, e F
e. F, F, F, V e V
Feedback
Sua resposta está correta.
Os desafios contemporâneos são a responsabilidade ecológica/social e o 
suporte tecnológico. Menor preço, propaganda de massa e comprar na loja são 
conceitos do marketing da segunda metade do século passado.
A resposta correta é: F, V, F, F e V.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Uma empresa pode ser orientada em relação à comercialização de seus 
produtos de cinco formas: Orientação para Produção; Orientação para Produto; 
Orientação para Venda; Orientação para Marketing; e Orientação para 
Marketing Holístico. Cada orientação determina um tipo de estratégia a ser 
assumida pela empresa, com vantagens e desvantagens. Sabemos que a 
orientação contemporânea do marketing foca no marketing holístico. Assim, 
qual das frases abaixo melhor caracteriza a ideia do marketing holístico frente 
aos demais?
Escolha uma:
a. Preocupa-se em colocar o produto certo, na quantidade certa e no local apropriado.
b. Melhora o desempenho fabril na produção do bem de consumo, com o menor preço 
possível.
c. Concentra-se em otimizar o produto à perfeição, e, assim, garantir clientes fiéis à marca.
d. Está em estreita associação com os clientes, conhecendo a fundo suas necessidades 
de consumo.
e. Além de satisfazer as necessidades do consumidor, prevê uma preocupação 
socioambiental. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A preocupação do marketing holístico vai além de satisfazer as necessidades do
consumidor e sugere que as empresas incorporem a responsabilidade social em
suas atividades.
A resposta correta é: Além de satisfazer as necessidades do consumidor, prevê uma 
preocupação socioambiental..
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Para descobrir mais sobre os consumidores e o mercado, as pesquisas de 
marketing utilizam técnicas oriundas das ciências sociais e da psicologia, das 
quais estão divididas em dois grandes grupos: pesquisa quantitativa e 
qualitativa. As pesquisas quantitativas estão ligadas à quantidade e as 
pesquisas qualitativas à qualidade das informações. Analise a lista apresentada 
abaixo, indicando quais são as pesquisas que avaliam quantidades. 
I. Entrevistas em profundidade
II. Censo demográfico
III. Pesquisa eleitoral
IV. Grupo de discussão com observadores
V. Questionários com respostas abertas
Agora, assinale a opção que apresenta os itens corretos.
Escolha uma:
a. II e IV
b. I e III
c. II e III 
d. I e II
e. I e IV
Feedback
Sua resposta está correta.
O censo demográfico é a contagem de toda a população, ao passo que a 
pesquisa eleitoral usa uma amostra estatística da população para projetar sobre
a população como um todo. Ambas são atividades quantitativas. Já as 
entrevistas em profundidade, os questionários com respostas em aberto e os 
grupos de discussão com observadores dão oportunidade para o consumidor 
exprimir seus sentimentos sobre determinada experiência, constituindo 
técnicas qualitativas.
A resposta correta é: II e III.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Leia:
“Com o fim da simbiose entre produção e consumo, surgiu então a condição 
básica para a existência do Marketing e para o nascimento de uma nova 
disciplina. Vinculado à função de distribuição, o Marketing começou a se 
desenvolver, fazendo uma ponte entre produtos e consumidores, o que 
perdurou por muitas décadas.”
Santos, Tatiana et al. O desenvolvimento do marketing: uma perspectiva 
histórica. Revista Gestão USP, São Paulo, v. 16, n. 1, p. 89-102, jan. 2009. p. 
93.
No marketing do século XX, a satisfação do consumidor é parte do objetivo 
mercadológico. Se as necessidades do consumidor estão satisfeitas, no século 
XXI, qual as novas preocupações do marketing? Assinale V para os itens 
verdadeiros e F para os falsos.
( ) Alto nível de exigência do consumidor.
( ) Preocupação ecológica ambiental.
( ) Concorrência acirrada e inovadora.
( ) Empregabilidade.
( ) Atividades suportadas pela tecnologia. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F, V, F, F e V 
b. F, V, F, F, e F
c. V, F, V, F e V
d. V, V, F, V e F
e. F, F, V, F e F
Feedback
Sua resposta está correta.
A satisfação do consumidor excede a relação com o produto. Empresas 
contemporâneas devem ter claras as suas políticas ambientalistas e sociais, 
assim como devem usar as tecnologias para suportar a relação com os 
consumidores modernos.
A resposta correta é: F, V, F, F e V.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A globalização dos mercados surge como uma oportunidade para as empresas. 
A abertura de novos mercados, seja da extinta União Soviética ou de 
privatizações de países desenvolvimentistas, fez surgir novos consumidores e 
novos produtos puderam ser ofertados a eles. Esta abertura permitiu também o
tráfego de tecnologias da informação e comunicação, acelerando o mercado 
como um todo. Assinale os itens que representam oportunidades para as 
empresas em um mundo globalizado.
I. Desregulamentação de mercado resulta em livre concorrência e melhora a 
qualidade e o preço dos produtos ofertados.
II. Tarifas e cotas para produtos de alta tecnologia em países em 
desenvolvimento.
III. O fim de monopólios estatais permite maior quantidade de participantes no 
mercado.
IV. A criação de grandes corporações, por meio de fusões ou aquisições, ocupa 
o espaço das empresas locais.
V. As mídias digitais são usadas pelo novo consumidor e aceleram o processo de
decisão de compra.
Assinale a opção que apresenta somente as alternativas corretas.
Escolha uma:
a. II, III e IV
b. I, III e V 
c. II, IV e V
d. I, II e III
e. III, IV e V
Feedback
Sua resposta está correta.
A desregulamentação de mercado e o fim de monopólios estatais são 
oportunidades de crescimento para empresas, pois nichos antes ocupados por 
proteção estão agora disponíveis para a concorrência. Já as mídias digitais têm 
um Custo por Mil competitivo se considerarmos os meios tradicionais e 
permitem uma precisão na escolha do público-alvo, representando também 
uma oportunidade para a organização. 
A resposta correta é: I, III e V.
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcarquestão
Texto da questão
Sabemos que uma das funções do marketing é gerenciar/administrar o produto,
desde a sua concepção, acompanhando as diversas fases do seu 
desenvolvimento. Além disso, esta função promove testes com os consumidores
para verificar se existem problemas, ou se melhorias podem ser realizadas. A 
gerência de produtos é, ainda, responsável pela adaptação do produto às 
diversas necessidades do mercado. 
De acordo com o seu conhecimento, além das situações expostas no trecho 
acima, quais atividades podem ser administradas dentro desta função do 
marketing?
I. As matérias-primas utilizadas.
II. O custo de frete.
III. As condições de pagamento.
IV. A execução de pesquisas mercadológicas.
V. A identificação de novas utilizações para o produto.
Escolha uma:
a. III, IV e V 
b. II, III e IV
c. I, II e V
d. I, IV e V
e. I, III e IV
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Dentro da função produto pode-se controlar as matérias-primas utilizadas, 
executar pesquisas mercadológicas com consumidores, e identificar novas 
aplicações do produto. O custo do frete é tratado na função distribuição e as 
condições de pagamento na função preço.
A resposta correta é: I, IV e V.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Observe o texto a seguir:
A holística é uma ciência que considera o universo como uma única força. 
Nele, podemos entender que a natureza e o ser humano são como agentes que 
interagem continuadamente, um remodelando o outro. Segundo essa vertente 
científica, o todo é maior que a soma das partes que o compõem. Assim, nem a
natureza, nem o homem devem sobrepor-se, mas sim equilibrar-se.
Das questões abaixo, assinale V para as questões verdadeiras que conceituam 
a holística e F para as que não conceituam.
( ) Entendimento global dos fenômenos.
( ) Procedimento analítico isolado.
( ) Dois lados da mesma moeda.
( ) Separa a natureza e o homem.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, V, V e F
b. V, F, F e V
c. F, V, V e F
d. V, F, V e F 
e. F, F, V e V
Feedback
Sua resposta está correta.
A holística busca um entendimento global dos fenômenos, sendo que, segundo 
sua concepção, o todo e as partes isoladas são dois lados da mesma moeda, 
como o homem em relação ao ambiente, por exemplo. A holística não prevê 
análise de aspectos isolados e, como vimos, não separa o homem da natureza. 
A resposta correta é: V, F, V e F.
Intrucao ao marketing av1 2018.1
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O marketing é uma importante ferramenta para a competitividade. A escolha de
estratégias baseadas no conhecimento do consumidor, do concorrente e de si 
mesmo possibilitam o sucesso da organização. Analisar o mercado e seus 
agentes, práticas de um profissional de marketing, dá uma perspectiva de ação 
e direciona as atividades mercadológicas.
Diante disso, relacione as informações disponíveis e seus respectivos agentes:
Agente Informações
I. Concorrente A) Potencial de 
Consumo
II. Público-alvo B) Coletar as 
melhores práticas
III. Empresa C) Conhecer as 
limitações
Escolha uma:
a. I - A; II - B; III – C.
b. I - C; II – B; III – A.
c. I – A; II – C; III – B.
d. I – B; II – A; III - C. 
e. I - B, II – C; III – A.
Feedback
Sua resposta está correta.
Analisar a concorrência pode servir de modelo, coletando as melhores práticas 
e adaptando-as à organização. O potencial de consumo é uma das 
características do público-alvo que precisam ser identificadas, pois permite 
maior precisão nos esforços de marketing. Cabe a empresa conhecer a si 
própria, identificando suas limitações e potencialidades frente ao mercado.
A resposta correta é: I – B; II – A; III - C..
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Dentre os papeis que o marketing assume, está o foco nas questões sociais. 
Dentre suas inúmeras funções, o marketing oferece oportunidade ao 
consumidor de conhecer as opções disponíveis, permitindo a melhor escolha. 
Sabemos que isso se deve a uma orientação contemporânea focada nas 
necessidades dos consumidores. Quais são as atividades do marketing que 
colaboram para oferecer mais opções ao consumidor? Assinale V para as ações 
que colaboram e F para as que não o fazem.
( ) Desenvolver produtos e serviços de acordo com as necessidades 
apresentadas pelo cliente e identificadas pelos profissionais de marketing.
( ) Promover consumidores para que o produtos possam alcançá-los, efetuando 
assim todas as etapas da compra.
( ) Aumentar a produção de resíduos sem se preocupar com a imagem da 
marca representada frente às questões ambientais.
( ) Pesquisar as tendências do mercado e conhecer os consumidores no intuito 
de oferecer um produto que atenda suas necessidades.
( ) Limitar a garantia do produto.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F, F, V, V e F
b. V, V, F, F e V
c. F, V, F, V e F
d. V, V, F, F e V
e. V, F, F, V e F 
Feedback
Sua resposta está correta.
O marketing identifica tendências e desenvolve produtos e serviços. Ele, no 
entanto, não promove consumidores, mas sim produtos, não limita, mas, sim, 
define as condições de garantia. Além disso, sua preocupação ambiental 
trabalha para reduzir a produção de resíduos.
A resposta correta é: V, F, F, V e F.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Empresas que adotam o marketing holístico tem algumas características únicas 
que incorporam e transmitem aos consumidores como forma de agregar valor. 
Enquanto há empresas que assumem uma postura socialmente responsável 
frente ao cuidado com o meio ambiente, outras não se manifestam sobre o 
assunto. Conforme estudamos, essa diferença comportamental é percebida pelo
consumidor do século XXI, cuja aceitação, segundo a visão holística, será pela 
marca que demonstra preocupação ambiental.
Agora reflita: quais das alternativas abaixo são características de uma empresa 
que adota o marketing holístico?
I. Empresa cujo foco está na produção.
II. Empresa com valores éticos.
III. Empresa que não considera o ser humano importante.
IV. Empresa com uma perspectiva abrangente e integrada. 
Agora, assinale a opção que apresenta apenas as alternativas corretas.
Escolha uma:
a. Alternativas II e IV 
b. Alternativas II e III
c. Alternativas III e IV
d. Alternativas I e II
e. Alternativas I e III
Feedback
Sua resposta está correta.
A empresa que segue a proposta holística não é focada na produção, e sim em 
valores éticos e tem uma perspectiva abrangente e integrada. A empresa que 
foca na produção e não considera o ser humano importante não tem uma visão 
holística.
A resposta correta é: Alternativas II e IV.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O consumidor no marketing contemporâneo possui algumas características que 
são desafios para os profissionais da área. Com produtos similares, o 
consumidor precisa de diferenças subjetivas para justificar suas aquisições, 
sendo que essas diferenciações podem ser resolvidas por meio da fidelização 
do cliente. Para que isso ocorra, alguns pontos devem ser considerados. Sobre o
perfil do consumidor contemporâneo, assinale V para as respostas verdadeiras 
e F para as falsas.
( ) Menor preço
( ) Responsabilidade ecológico/social
( ) Propaganda de massa
( ) Compra na loja
( ) Suporte tecnológico
Escolha uma:
a. F, V, V, F e V
b. F, V, F, F e V 
c. V, F, F, V e V
d. V, V, V, F, e F
e. F, F, F, V e V
Feedback
Sua resposta está correta.
Os desafios contemporâneos são a responsabilidade ecológica/social e o 
suporte tecnológico. Menor preço, propaganda demassa e comprar na loja são 
conceitos do marketing da segunda metade do século passado.
A resposta correta é: F, V, F, F e V.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Uma empresa pode ser orientada em relação à comercialização de seus 
produtos de cinco formas: Orientação para Produção; Orientação para Produto; 
Orientação para Venda; Orientação para Marketing; e Orientação para 
Marketing Holístico. Cada orientação determina um tipo de estratégia a ser 
assumida pela empresa, com vantagens e desvantagens. Sabemos que a 
orientação contemporânea do marketing foca no marketing holístico. Assim, 
qual das frases abaixo melhor caracteriza a ideia do marketing holístico frente 
aos demais?
Escolha uma:
a. Preocupa-se em colocar o produto certo, na quantidade certa e no local apropriado.
b. Melhora o desempenho fabril na produção do bem de consumo, com o menor preço 
possível.
c. Concentra-se em otimizar o produto à perfeição, e, assim, garantir clientes fiéis à marca.
d. Está em estreita associação com os clientes, conhecendo a fundo suas necessidades 
de consumo.
e. Além de satisfazer as necessidades do consumidor, prevê uma preocupação 
socioambiental. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A preocupação do marketing holístico vai além de satisfazer as necessidades do
consumidor e sugere que as empresas incorporem a responsabilidade social em
suas atividades.
A resposta correta é: Além de satisfazer as necessidades do consumidor, prevê uma 
preocupação socioambiental..
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Para descobrir mais sobre os consumidores e o mercado, as pesquisas de 
marketing utilizam técnicas oriundas das ciências sociais e da psicologia, das 
quais estão divididas em dois grandes grupos: pesquisa quantitativa e 
qualitativa. As pesquisas quantitativas estão ligadas à quantidade e as 
pesquisas qualitativas à qualidade das informações. Analise a lista apresentada 
abaixo, indicando quais são as pesquisas que avaliam quantidades. 
I. Entrevistas em profundidade
II. Censo demográfico
III. Pesquisa eleitoral
IV. Grupo de discussão com observadores
V. Questionários com respostas abertas
Agora, assinale a opção que apresenta os itens corretos.
Escolha uma:
a. II e IV
b. I e III
c. II e III 
d. I e II
e. I e IV
Feedback
Sua resposta está correta.
O censo demográfico é a contagem de toda a população, ao passo que a 
pesquisa eleitoral usa uma amostra estatística da população para projetar sobre
a população como um todo. Ambas são atividades quantitativas. Já as 
entrevistas em profundidade, os questionários com respostas em aberto e os 
grupos de discussão com observadores dão oportunidade para o consumidor 
exprimir seus sentimentos sobre determinada experiência, constituindo 
técnicas qualitativas.
A resposta correta é: II e III.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Leia:
“Com o fim da simbiose entre produção e consumo, surgiu então a condição 
básica para a existência do Marketing e para o nascimento de uma nova 
disciplina. Vinculado à função de distribuição, o Marketing começou a se 
desenvolver, fazendo uma ponte entre produtos e consumidores, o que 
perdurou por muitas décadas.”
Santos, Tatiana et al. O desenvolvimento do marketing: uma perspectiva 
histórica. Revista Gestão USP, São Paulo, v. 16, n. 1, p. 89-102, jan. 2009. p. 
93.
No marketing do século XX, a satisfação do consumidor é parte do objetivo 
mercadológico. Se as necessidades do consumidor estão satisfeitas, no século 
XXI, qual as novas preocupações do marketing? Assinale V para os itens 
verdadeiros e F para os falsos.
( ) Alto nível de exigência do consumidor.
( ) Preocupação ecológica ambiental.
( ) Concorrência acirrada e inovadora.
( ) Empregabilidade.
( ) Atividades suportadas pela tecnologia. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F, V, F, F e V 
b. F, V, F, F, e F
c. V, F, V, F e V
d. V, V, F, V e F
e. F, F, V, F e F
Feedback
Sua resposta está correta.
A satisfação do consumidor excede a relação com o produto. Empresas 
contemporâneas devem ter claras as suas políticas ambientalistas e sociais, 
assim como devem usar as tecnologias para suportar a relação com os 
consumidores modernos.
A resposta correta é: F, V, F, F e V.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A globalização dos mercados surge como uma oportunidade para as empresas. 
A abertura de novos mercados, seja da extinta União Soviética ou de 
privatizações de países desenvolvimentistas, fez surgir novos consumidores e 
novos produtos puderam ser ofertados a eles. Esta abertura permitiu também o
tráfego de tecnologias da informação e comunicação, acelerando o mercado 
como um todo. Assinale os itens que representam oportunidades para as 
empresas em um mundo globalizado.
I. Desregulamentação de mercado resulta em livre concorrência e melhora a 
qualidade e o preço dos produtos ofertados.
II. Tarifas e cotas para produtos de alta tecnologia em países em 
desenvolvimento.
III. O fim de monopólios estatais permite maior quantidade de participantes no 
mercado.
IV. A criação de grandes corporações, por meio de fusões ou aquisições, ocupa 
o espaço das empresas locais.
V. As mídias digitais são usadas pelo novo consumidor e aceleram o processo de
decisão de compra.
Assinale a opção que apresenta somente as alternativas corretas.
Escolha uma:
a. II, III e IV
b. I, III e V 
c. II, IV e V
d. I, II e III
e. III, IV e V
Feedback
Sua resposta está correta.
A desregulamentação de mercado e o fim de monopólios estatais são 
oportunidades de crescimento para empresas, pois nichos antes ocupados por 
proteção estão agora disponíveis para a concorrência. Já as mídias digitais têm 
um Custo por Mil competitivo se considerarmos os meios tradicionais e 
permitem uma precisão na escolha do público-alvo, representando também 
uma oportunidade para a organização. 
A resposta correta é: I, III e V.
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Sabemos que uma das funções do marketing é gerenciar/administrar o produto,
desde a sua concepção, acompanhando as diversas fases do seu 
desenvolvimento. Além disso, esta função promove testes com os consumidores
para verificar se existem problemas, ou se melhorias podem ser realizadas. A 
gerência de produtos é, ainda, responsável pela adaptação do produto às 
diversas necessidades do mercado. 
De acordo com o seu conhecimento, além das situações expostas no trecho 
acima, quais atividades podem ser administradas dentro desta função do 
marketing?
I. As matérias-primas utilizadas.
II. O custo de frete.
III. As condições de pagamento.
IV. A execução de pesquisas mercadológicas.
V. A identificação de novas utilizações para o produto.
Escolha uma:
a. III, IV e V 
b. II, III e IV
c. I, II e V
d. I, IV e V
e. I, III e IV
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Dentro da função produto pode-se controlar as matérias-primas utilizadas, 
executar pesquisas mercadológicas com consumidores, e identificar novas 
aplicações do produto. O custo do frete é tratado na função distribuição e as 
condições de pagamento na função preço.
A resposta correta é: I, IV e V.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Observe o texto a seguir:
A holística é uma ciência que considera o universo como uma única força. 
Nele, podemos entender que a natureza e o ser humano são como agentes que 
interagem continuadamente, um remodelando o outro. Segundo essa vertente 
científica, o todo é maior que a soma das partes que o compõem. Assim, nem a
natureza, nem o homem devem sobrepor-se, mas