RESUMO DE GESTÃO

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Resumo de Gestão 
 
Administração- É o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou 
recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. 
 
Organização- Duas ou mais pessoas juntas com um objetivo em comum. 
Podem ser formais/informais e com/sem fins lucrativos. 
*Organização informal- Conjunto de interações e relacionamentos que se 
estabelecem entre as pessoas; 
*Organização formal- Constituída pela estrutura organizacional composta 
de órgãos, cargos, relações funcionais, níveis hierárquicos, etc. 
 
Níveis organizacionais- Estratégico, tático e operacional. 
*Estratégico- Quem pensa; 
*Tático- Quem controla; 
*Operacional- Quem executa. 
 
Missão- Quem a organização é; 
Visão- Objetivos e metas; 
Valores- Como a organização faz para alcançar seus objetivos. 
 
Funções do administrador- PODC (Planejar, Organizar, Dirigir e 
Controlar). 
*Planejamento- “O quê? ” e “Como? ” deve ser feito; 
*Organização- Dividir, integrar e coordenar; 
*Direção- Motivar, orientar, comunicar e liderar; 
*Controle- Monitorar atividades e corrigir desvios. 
 
Análise de SWOT- Pontos fracos e fortes; ameaças e oportunidades. 
 
Estilos de liderança, segundo Kurt Lewin (1939) - Autocrático, 
Democrático e Laissez-faire. 
*Autocrático- Centralização da autoridade e tomada de decisões. Baixa 
participação dos funcionários; 
*Democrático- Envolvimento dos funcionários, delegação e decisão em 
conjunto; 
*Laissez-faire- Total liberdade dada aos funcionários para decidir e executar 
o trabalho. Função do líder é de responder dúvidas e disponibilizar recursos. 
Liderança liberal. 
 
Tipos de controle- Preventivo, Simultâneo e Posterior. 
*Preventivo- Antecipa problemas. Ex.: Inspeção de matéria-prima; 
*Simultâneo- Corrige os problemas à medida em que ocorrem. Ex.: 
Supervisão direta dos trabalhadores; 
*Posterior- Corrige problemas depois que ocorrem. Ex.: Inspeção de 
qualidade dos bens. 
 
Áreas funcionais- Produção e operações, Recursos humanos, Marketing e 
Finanças. 
*Produção e operações- Centro de operações de uma empresa. “O coração 
da empresa”; 
*Recursos humanos- Relacionado às pessoas. Recrutamento, seleção, 
treinamento, desenvolvimento, avaliação e remuneração; 
*Marketing- Foco na satisfação dos clientes. Utiliza os 4Ps: Produto, preço, 
promoção e praça (distribuição); 
*Finanças- Análise, planejamento e controle financeiro, decisões de 
investimento e financiamento. 
 
 
 
Eficácia- Atingir o objetivo; 
Eficiência- Fazer cada etapa corretamente; 
Efetividade- Capacidade de fazer alguma coisa (eficácia) da melhor maneira 
possível (eficiência). 
 
Processo- É o fator crítico para o sucesso de uma empresa. É necessária 
tecnologia, redução de custos e satisfação dos clientes. 
 
Competência = Conhecimento + Habilidade + Ação. Também é preciso 
valores e ética. CHA+VE. 
 
Habilidade do administrador- As habilidades do administrador podem ser 
técnicas, humanas e conceituais. 
*Técnicas- Papel internacional; 
*Humanas- Papel interpessoal; 
*Conceituais- Papel decisório. 
 
Desafios para a gestão- Globalização, lixo, tecnologia, sustentabilidade, 
força de trabalho, educação/cultura, segurança, gestão esportiva, tempo, 
tributos, infraestrutura... 
 
Teoria dos sistemas- O ambiente organizacional sofre impacto dos fatores 
da natureza, política, economia, tecnologia, pessoas, cultura, globalização... 
 
Descentralização- Enfatiza a dispersão da autoridade e das atribuições do 
poder central entre os setores que compõem a estrutura de determinado 
órgão.