Gestão da qualidade 10

Prévia do material em texto

Data: 31/07/2015 21:49:32 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201307758730)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	O Modelo de Excelência em Gestão é composto por critérios que juntos compõem um sistema de gestão para as organizações. Esses critérios incluem os citados, com EXCEÇÃO de:
		
	 
	Diferenciação do Produto.
	 
	Estratégia e Planos.
	
	Liderança.
	
	Informação e Conhecimento.
	
	Resultados.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307269994)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Os critérios de Excelência da FPNQ (Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade), atualmente adotados por várias organizações brasileiras de classe mundial, constituem:
		
	
	A Norma de Excelência em Gestão (NEG).
	
	A Norma de Excelência em Administração (NEA).
	
	O Manual de Excelência em Administração (MEA).
	 
	O Modelo de Excelência em Qualidade (MEQ)
	
	O Modelo de Excelência em Administração(MEA)
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307143402)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Após a implantação de um sistema de qualidade torna-se necessária a auditória da qualidade por motivos específicos, desenvolvida por um auditor. O auditor é:
		
	
	Pessoa com competências técnicas específicas em engenharia selecionada internamente pela empresa.
	
	Pessoa com competências técnicas definidas, contratada para implantar um programa de melhoria contínua.
	 
	A pessoa qualificada para realizar a auditoria da qualidade.
	
	Pessoa qualificada contratada para garantir a implantação de um programa de redução de perdas.
	
	Pessoa qualificada contratada para realizar um programa de especialização interna.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307669526)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Os elementos do Modelo de Excelência de Gestão (MEG) estão imersos num ambiente de informação e conhecimento e relacionam-se de maneira harmônica e integrada, e são voltados para:
		
	
	a sustentabilidade das operações
	
	o lucro líquido
	
	o desempenho excelente
	
	a criatividade e a inovação
	 
	a geração de resultados
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307333104)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Simbolizar a organização, considerada um sistema orgânico e adaptável, o qual interage com o ambiente externo, sugerindo que os elementos do Modelo, imersos num ambiente de informação e conhecimento, relacionem-se de forma harmônica e integrada, voltados para a geração de resultados é o que visa o:
		
	 
	Modelo de Excelência de Gestão
	
	Critério de Informações e Conhecimento
	
	Critério de Pensamento Sistêmico
	
	Prêmio Nacional da Qualidade
	
	Balanced Scorecard
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307330634)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Os onze Fundamentos da Excelência, adotados pela FPNQ (Fundação do Prêmio Nacional da Qualidade), se referem aos valores organizacionais percebidos como parte da cultura organizacional, sendo fundamentais na formação de uma gestão orientada para a melhoria da competitividade e para a busca de resultados.
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta um Fundamento da Excelência ERRADO.
		
	 
	Visão de Futuro; Produtividade; Lucratividade
	
	Liderança e Constância de Propósitos, Orientação por Processos e Informações
	 
	Desenvolvimento de Parcerias; Responsabilidade Social e Ética
	
	Geração de Valor; Valorização das Pessoas; Conhecimento sobre o Mercado e Cliente
	
	Pensamento Sistêmico; Aprendizado Organizacional; Cultura de Inovação