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Criação de Plano de Saúde para Pet 
 
Aparecida Pedrosa Cerqueira 
R.A: 21211152 
Instituição de Ensino: Universidade Anhembi Morumbi 
Curso de Pós-graduação em Gestão de Projetos e Portfólio 
Orientador: Vivian Konigame 
 
INTRODUÇÃO 
 
Percebeu-se expressiva modificação no padrão das famílias brasileiras. Aquela regra 
clássica de pai-mãe-filhos, vem perdendo espaço e novos padrões estão sendo 
configurando nos lares. A entrada da mulher no mercado de trabalho, o número 
crescente do divórcio, a queda da taxa de fecundidade e a onda dos casamentos 
homossexuais, provocaram mudanças estruturais no seio familiar. 
 
Em paralelo, é notório o crescimento das adoções de Pet, todavia, este 
“apadrinhamento” deve ocorrer de forma responsável, haja vista que em conjunto com 
o Pet, vem uma série de cuidados essenciais para a saúde e bem-estar do animal e 
proprietário. 
 
Considerando que o animal é um ser que carece das mesmas necessidades básicas 
que o humano, e que os riscos de ocorrerem imprevistos ao longo da vida do Pet é 
fato à ser considerado, entende-se que um plano de saúde com assistências para o 
dia-a-dia, é a solução para muitas famílias. 
 
DESENVOLVIMENTO 
 
Com base nessas informações, a Seguros Unimed que é uma empresa com expertise 
em Planos de Saúde, realizou alguns estudos e identificou oportunidade em estender 
suas habilidades para o segmento Pet. Nesse viés, além de permitir a sustentabilidade 
do negócio, ampliará o portfólio de produtos e agregará valor ao cliente. Sem falar 
ainda que cravará seu lugar no ranking da concorrência. Os envolvidos estão bem 
motivados e certos do sucesso, em razão do reconhecimento da marca no segmento 
de saúde, e acreditam que não haverá dificuldade para vendas. 
 
Visto que as vantagens comerciais estão à favor, a empresa contratou um Gerente de 
Projetos para preparar o escopo da vida projeto e executar o plano. Assim evita-se 
uma série de problemas no decorrer da construção com inconsistências, retrabalho e 
atrasos. 
 
1. Justificativa e descrição inicial 
 
De acordo com estudos realizados pela BBC, em 30% dos lares podemos encontrar 
pets. O triste do estudo é que foi possível identificar número elevado de doenças 
comuns aos humanos, mais especificamente em cães ou gatos, vide tabela abaixo 
para melhor entendimento das causas e periodicidade abaixo : 
 
DOENÇA HISTÓRICO FREQUÊNCIA 
Diabetes Ficam muito tempo sentados sem 
fazer exercício em apartamentos 
e alimentados com frequência. 
1 em cada 200 gatos 
Epilepsia Ausência de ácidos graxos na 
alimentação. 
1 em cada 100 cães 
Alergia alimentar Aditivos, conservantes e outras 
substâncias químicas utilizadas 
em rações industrializadas. 
83% de cães e gatos 
Otite Infecção causadas nas orelhas 
durante o banho, vento forte com 
a cabeça para fora do carro 
durante o passeio, falta de 
higiene etc. 
71% dos cães 
 
Uma simples ida ao veterinário costuma doer no bolso dos donos de Pets, e consultas 
com o clínico geral em alguns locais de São Paulo, que apresentam boa estrutura e 
funcionamento 24 horas, habitualmente cobram valores bem expressivos. Entende-se 
até que é uma forma de filtrar o número de atendimentos, haja vista a alta procura 
pelos procedimentos do especialista. Abaixo seguem alguns exemplos : 
 
CLÍNICA VALOR 
Animal Care Ipiranga R$ 150,00 de segunda à sábado até 18h 
R$ 170,00 de segunda à sábado a partir das 
18h 
R$ 200,00 sábado, domingo e feriado 
Centro de /saúde Animal Jardins R$ 270,00 dias úteis 
R$ 360,00 finais de semana 
Hospital Veterinário Paes de Barros R$ 120,00 de segunda à sábado até às 21h 
R$ 170,00 a partir das 21h e finais de 
semana 
 
Existem hospitais veterinários gratuitos, conveniados com a prefeitura, mas a exemplo 
do SUS – Sistema Integrado de Saúde, não há possibilidade de atendimento rápido. 
Via de regra o proprietário do Pet deve comparecer em uma das unidades, munido de 
documentação para retirar senha. Além disso, apenas são atendidos os casos de 
emergência, exclusivamente, ou retorno previamente agendado pela equipe do 
hospital. 
 
Outro fator importante desta aquisição, são as assistências tão essenciais quanto a 
comodidade e conforto para “papais e filhinhos de 4 patas”, que mesmo que não 
ocorra algum imprevisto com a saúde, os serviços agregados garantem a satisfação 
pelo plano. 
 
Em pesquisa no mercado, foram encontradas as seguintes soluções : 
 
PLANO SERVIÇO VALOR 
Health For Pet Cobertura Pet Total De R$ 49,49 à R$ 371,83 
Dr. Pet Exames laboratoriais De R$ 75,90 à R$ 282,00 
Animed 13 tipos de Exames laboratoriais De R$ 88,00 à R$ 160,00 
 
As assistências como hotel e/ ou spa são grandes atrativos quando o proprietário 
precisa viajar. Outra questão à ser considerada, e a possibilidade de assistência 
funeral do Pet. Já parou para pensar no que fazer com o corpo de um animal de grande 
porte que venha a falecer? 
 
2. Comparando os gastos com os ganhos do projeto 
 
Para que tudo comece a fluir, há necessidade de contratações que estão fora do rol 
habitual e serão listadas à seguir : 
 
- Contrato com veterinários, hotéis, spa e lojas especializadas em todo o território 
nacional; 
- Aumento do pessoal da área de Inovação, com foco no novo produto e disseminação 
de treinamentos para as Áreas de Vendas, Cadastro/Implantação, Avaliação do 
pedido de utilização do plano e Pagamento da conta de sinistro; 
- Adaptações no sistema integrado da Cia, para absolver a nova operação. 
 
Feito o levantamento dos recursos, identificou-se que os gastos com implantação 
ficariam em torno de R$ 5 Milhões. 
 
Sobre a receita bruta, a base total de clientes é de 2.000.000, e a oferta abrangerá 
100% dos segurados através de : mala direta, contato telefônico, posto de vendas em 
clínicas e hospitais credenciados da marca e redes sociais. Como já mencionado, 30% 
dos lares possuem pet, ou seja, 600.000 clientes são potenciais compradores do 
plano. Que multiplicado pelo valor do menor plano da concorrência, obtemos um 
faturamento bruto de R$ 30.000.000,00. 
 
3. Tempo de execução do projeto 
 
Estimou-se prazo máximo de 6 meses para conclusão de todas as operações, sendo 
este período calculado com folga, haja vista que os passos para captação de cliente, 
cadastramento de proposta, atendimento de ocorrências, retenção de segurado e 
renovação de apólices já existe na empresa, necessitando apenas de adaptações 
para a nova realidade. 
 
4. Gerenciamento do Projeto 
 
Durante todo o projeto, o gestor acompanhará as nuances do orçamento. A real 
utilização dos recursos, cronograma, riscos do projeto e feedback das áreas 
envolvidas, fazem parte do replanejamento de fases, caso seja necessário. 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Considerado que o seguro para pets é território pouco explorado no Brasil e que a Lei 
de Crimes Ambientais Nº 9605/98, artigo 32, diz que quem causar maus-tratos à 
animais, poderá ser condenado de 3 meses à 1 ano, bem como sofrerá aplicação de 
multa em até 7 salários mínimos, entende-se que o produto é uma alternativa 
responsável para cobertura de eventuais imprevistos. 
 
Outra questão importante é que, quanto mais pessoas adquirirem o plano, mais 
acessível será o prêmio de seguro. Hoje em dia, como a adesão é baixa, os preços 
da mensalidade são mais expressivos para poder garantir os sinistros reclamados. No 
momento em que houverem mais requerimentos ao produto, a sociedade participante 
do plano compartilhará das despesas do grupo, e as custas serão menores. 
 
Portanto, ter sempre em mente que a contratação de um plano de saúde para Pet é 
uma realidade que não tem mais volta, e que de fato comprovará a estima que se tem 
pelo melhor amigo ! 
 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICASCONSULTADAS 
 
https://www.bbc.com/portuguese/geral-39459758 
 
https://www.portoseguro.com.br/beneficios/beneficios-pet 
 
https://www.doutorpet.com/ 
 
https://www.meupetprotegido.com.br/ 
 
http://www.animedonline.com.br/planos/animedpro-senior 
 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9605.htm 
 
http://cnseg.org.br/data/files/E3/22/52/50/2506A61069CEB5A63A8AA8A8/Revista_de_Seguros-
906.pdf