Slide Ava2 - Fundamentos em gestão empresarial

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
MANOELA CALISTO GOMES DA SILVA
FUNDAMENTOS EM GESTÃO EMPRESARIAL
RIO DE JANEIRO-RJ
2019
PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
Roteiro
Quem somos
Estrutura organizacional
Organograma
Departamentalização
Modelo de Governança
Modelo de gestão
Identidade corporativa
Benchmarking
Fundada em 25 de janeiro de 1663 no Brasil, atualmente uma empresa pública de direito privado vinculada ao Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações.
Desde sua criação vem modernizando, disponibilizando serviços de qualidade, visando sempre as necessidades e dos desejos de seus clientes.
Os Correios possui mais de 105 mil empregados e estão presentes nos 5.570 municípios, levando cidadania e integração a todos, com mais de 12 mil pontos de atendimento, além dos serviços postais, inscrição e alterações de CPF, consulta ao Serasa, Certificação Digital, Banco Postal, entre outros.
Estrutura organizacional
Em 2017 , os correios aderiam um novo modelo de estrutura organizacional com o objetivo de mudanças para a recuperação financeira e seu reposicionamento no mercado competitivo, que consiste em otimizar os processos, aumentar a eficácia dos serviços, estabilização da rede e oferecer soluções inovadoras á sociedade.
Nesta nova estratégia foi contemplada com quatro vice-presidências de Gestão de Pessoas, Corporativa, Serviços, Financeira, Controles Internos e quatro unidades estratégicas de negócio (Rede de Atendimento e Varejo, Postal, Logística e Encomendas).
Com destaque no Setor Público, que ficou responsável por estreitar o relacionamento com os clientes, integrantes dos governos federal, estaduais e municipais.
Por tanto, a estrutura dos correios possui um conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, vinculações, hierarquias, funções e descritivos das áreas e órgãos. 
Suas superintendências atualmente há 28 estaduais e em São Paulo é dividido por duas superintendências (metropolitana e interior).
Organograma
Departamentalização
Assembleia Geral - É a reunião dos acionistas da empresa. No caso da ECT, por ser uma empresa pública com 100% de seu capital da União, o acionista é representado pela Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional - PGFN.
Conselho de Administração (CA) – compete ao CA zelar pela continuidade dos serviços, observados os índices de confiabilidade, qualidade e eficiência.
Auditoria (AUDIT) – Auditoria dar segurança à alta administração da ECT em sua busca pela consecução dos objetivos organizacionais.
Conselho Fiscal - É um órgão de fiscalização dos atos dos administradores e da gestão orçamentária, financeira e patrimonial da empresa e tem funcionamento permanente.
Comitê-Executivo - Estrutura especial de deliberação colegiada, para suporte à Diretoria-Executiva na formulação, implementação e monitoramento da estratégia da empresa e coordenar e acompanhar as ações táticas e operacionais das áreas.
Presidência - Compete em dirigir, supervisionar, coordenar e controlar as atividades da empresa.
Diretoria-Executiva - Órgão de deliberação colegiada, tem a finalidade executiva da administração da empresa 
Vice-Presidências – Compete em supervisionar os resultados das atividades afetas à sua área de atuação, nos termos do regimento interno da Diretoria-Executiva; promover a qualidade e eficiência dos serviços de sua área de atuação.
Departamentos e órgão de mesmo nível - São os órgãos de planejamento, de elaboração de normas, coordenação e controle setoriais, vinculados hierarquicamente.
Unidades de Serviços Transacionais - São órgãos que realizam atividades transacionais da empresa, vinculados técnica e administrativamente à Administração Central.
Administração Regional - É realizada por vinte e oito Diretorias Regionais, que são os órgãos encarregados de executar, em âmbito regional, os serviços a cargo da empresa.
Modelo de Governança
 
 
A estrutura de governança corporativa dos Correios é composta pela Assembleia Geral, Conselho de Administração e seus comitês de assessoramento, Diretoria Executiva (Presidente e Vice-Presidentes), Conselho Fiscal, Auditoria e Ouvidoria.
Os correios atuam com o seguinte objetivo, Criar, Compartilhar , Aplicar e Reter. 
Através dos conhecimentos estratégicos proporcionam a melhoria de processos, produtos, serviços, inovação, eficiência e boas práticas gerando maiores produtividades, competitividade e sustentabilidade.
 Com um tempo eles começaram a trabalhar com práticas de aprendizagem e desenvolvimento entre seus colaboradores, tornando –se um ambiente capacitante, criando conhecimentos por meio de Tecnologias e gestão de conhecimento, buscando aprimorar a cadeia de valores por meio de processos eficientes com plataforma virtual de aprendizagem, coordenado pela Uni Correios, seminários e palestras. 
Deste modo podemos dizer que a sua gestão e descentralizada. 
Modelo de gestão
Identidade corporativa
Conectar pessoas, instituições e negócios por meio de soluções postais e logísticas acessíveis, confiáveis e competitivas.
Ser a primeira escolha do cliente nos produtos e serviços oferecidos.
Integridade
Respeito com as pessoas
Compromisso com resultado
Responsabilidade
Benchmarking
Por tanto, nota - se que os correios serve como exemplo para outras empresas do ramo, pois sempre adotou a iniciativa pelas melhorias visando as necessidades e desejos de seus clientes. A marca preserva e potencializa atributos como confiança e comprometimento, adquiridos pelo serviço postal brasileiro ao longo de 350 anos e ao mesmo tempo em que ressalta características da nova fase da empresa, como proximidade, flexibilidade e dinamismo. 
Referências: 
http://www.correios.com.br/
https://pt-br.eventials.com/SBGC/t-1-ep-9-caso-o-modelo-de-gestao-do-conhecimento-nos-correios/
http://blog.correios.com.br/correios/?p=29701