Exercício de Fixação 3 (E3) adm de pessoas

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17/09/2018 Exercício de Fixação 3 (E3)
https://saladeaula.fael.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=7433976 1/10
Painel / Minhas disciplinas / Administração de Pessoas / Exercício de Fixação 3 / Exercício de Fixação 3 (E3)
Administração de Pessoas
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Questão 1
Correto
Iniciado em sexta, 7 Set 2018, 15:53
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 7 Set 2018, 16:14
Nota 8,00 de um máximo de 10,00(80%)
A partir da Escola das Relações Humanas, os fatores sociais e psicológicos dos
trabalhadores passaram a ser considerados na questão da produtividade,
in�uenciando as empresas a adotar novas medidas em relação aos funcionários.
Com relação a estas medidas, assinale F (Falso) ou V (Verdadeiro), para as
a�rmativas a seguir:
( ) menor fragmentação das atividades laborais;
( ) aumento da produtividade por meio da racionalização do trabalho;
( ) regras e controles menos rigorosos;
( ) simpli�cação dos movimentos necessários para a execução das tarefas.
Em relação às in�uências da Escola das Relações Humanas, na administração de
pessoal a sequência correta é:
Escolha uma:
A resposta correta é: V – F – V – F..
a. V – V – F – V .
b. F – V – V – F .
A resposta correta é a que corresponde à sequência V- F- V- F. São verdadeiras as
a�rmativas que mencionam a menor fragmentação do trabalho e adoção de controles
menos rigorosos, quando os aspectos humanos passaram a fazer parte do processo de
Administração de Pessoal. As a�rmativas que contemplam a produtividade através da
racionalização do trabalho e simpli�cação dos movimentos para a execução da tarefa,
estão incorretas pois referem-se às preocupações da Escola de Administração Cientí�ca.
(Capítulo 1 do livro base da disciplina, Administração de pessoas - Tema: As fases evolutivas
da gestão de Pessoas. Páginas 12 e 13)
c. V – F – V – F.

d. V – F – F – V .
e. V – V – V – V.
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17/09/2018 Exercício de Fixação 3 (E3)
https://saladeaula.fael.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=7433976 2/10
Questão 2
Correto
Questão 3
Correto
Há cinco formas quanto ao posicionamento e administração de con�itos,
identi�cadas como:
Escolha uma:
A resposta correta é: Competitivo, Acomodação, Evitação, Compromisso e Colaboração..
As funções organizacionais precisam estar integradas para atender bem o cliente, e
isso pressupõe cooperação e colaboração entre os departamentos para atrair e
manter a �delidade da clientela.
Analise as a�rmativas abaixo:
I-A qualidade na gestão de pessoas e algumas ações voltadas à competitividade são
pautadas na necessidade de atrair, reter e motivar talentos ou pro�ssionais de alto
potencial e desempenho.
II-O alcance dos objetivos deve ser individual, pois o sucesso é garantido quando
cada pessoa foca em seu propósito.
III-É preciso ensinar as pessoas a trabalhar em equipes e por projetos, bem como
ensiná-las a entender as mudanças no comportamento do consumidor.
A respeito das a�rmativas é correto a�rmar:
Escolha uma:
A resposta correta é: Apenas as a�rmativas I e III estão corretas;.
a. Colaboração, Negação, Competição, Compromisso e Superação.
b. Evitação, Acomodação, Competição, Ajuste e Colaboração.
Segundo demonstra Azevedo, no livro da disciplina, Chiavenato identi�ca as formas de
posicionamento para administrar os con�itos com os seguintes estilos: Competitivo, gerido
através de comandos autoritários; Acomodação, adotado por aquele que prefere resolver
posições simples e deixando os problemas maiores para depois; Evitação, são os que não
cedem ou fogem da conversa e desviam a atenção; Compromisso, os envolvidos acatam as
perdas e os ganhos da situação; e Colaboração, que buscam soluções para que todos se
sintam bem, famoso ganha/ganha com responsabilidade compartilhada. 2015, p. 134.
c. Competitivo, Acomodação, Evitação, Compromisso e Colaboração.

d. Competitivo, Evitação, Confronto, Superação e Ajuste.
e. Confronto, Compromisso, Acomodação, Evitação e Negação.
a. Apenas a a�rmativa III está correta;
Processos de gestão de pessoas (subsistema provisão) páginas 53 e 54. O aluno deve
entender que é importante destacar qualidade da maneira como as pessoas são geridas na
organização é um aspecto fundamental na competitividade organizacional. Com base em
Lacombe (2011), Chiavenato (2008) e Gil (2006), em algumas ações voltadas à
competitividade e, portanto, pautadas na necessidade de atrair, reter e motivar talentos ou
pro�ssionais de alto potencial e desempenho. Assim, é preciso ensinar as pessoas a
trabalhar em equipes e por projetos, bem como ensiná-las a entender as mudanças no
comportamento do consumidor. Sabemos que as funções organizacionais precisam se
integrar para atender bem o cliente, e isso pressupõe cooperação e colaboração entre os
departamentos para atrair e manter a �delidade da clientela.
b. Apenas as a�rmativas I e III estão corretas;

c. Apenas as a�rmativas II e III estão corretas;
d. As a�rmativas I, II e III estão corretas;
e. Apenas a alternativa II está correta.
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17/09/2018 Exercício de Fixação 3 (E3)
https://saladeaula.fael.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=7433976 3/10
Questão 4Correto
Os Processos de Gestão de Pessoas, também denominados Subsistemas de
Recursos Humanos, representam a estruturação e o funcionamento do modelo de
gerir a ação humana no trabalho adotado por determinada empresa.
Analise as a�rmativas abaixo e assinale a alternativa correta em relação à Gestão
de Pessoas:
I- Pode ser caracterizada por um conjunto de processos que buscam coordenar e
integrar a ação humana nas organizações na direção do alcance dos objetivos
organizacionais e, de certa forma, ao alcance dos objetivos individuais.
II- A área e a função de Gestão de Pessoas dependem de vários aspectos, tais
como: a cultura que existe em cada organização, a estrutura organizacional
adotada, as características do contexto ambiental, o negócio da organização, a
tecnologia utilizada, os processos internos, dentre outros.
III- É correto a�rmar que para a organização atingir seus objetivos de maneira mais
assertiva, os Processos de Gestão de Pessoas deverão se estruturar e funcionar
num contexto que alavanque o desenvolvimento, a manutenção e o crescimento
das pessoas ali inseridas.
Escolha uma:
A resposta correta é: As a�rmativas I, II e III estão corretas;.
a. Apenas as a�rmativas II e III estão corretas; ;
b. Apenas a alternativa II está correta. ;
Processos de gestão de pessoas (subsistema provisão) página 52. O aluno deve
compreender que a Gestão de Pessoas pode ser caracterizada por um conjunto de
processos que buscam coordenar e integrar a ação humana nas organizações na direção
do alcance dos objetivos organizacionais e, de certa forma, ao alcance dos objetivos
individuais. A área e a função de Gestão de Pessoas dependem de vários aspectos, tais
como: a cultura que existe em cada organização, a estrutura organizacional adotada, as
características do contexto ambiental, o negócio da organização, a tecnologia utilizada, os
processos internos etc. De maneira geral, podemos dizer que, para que a organização
consiga atingir seus objetivos de maneira mais assertiva, os Processos de Gestão de
Pessoas deverão se estruturar e funcionar num contexto que alavanque o
desenvolvimento, a manutenção e o crescimento das pessoas ali inseridas.
c. As a�rmativas I, II e III estão corretas;

d. Apenas as a�rmativas I e III estão corretas;
e. Apenas a a�rmativa III está correta;
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https://saladeaula.fael.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=7433976 4/10
Questão 5
Correto
Os planos de benefícios e serviços sociais geralmente são desenhados e planejados
para auxiliar o empregado em três áreas de sua vida: no exercício do cargo, fora do
cargo e fora da empresa, ou seja, na comunidade. Os planos podem ser
classi�cados em relação aos objetivos que pretendem alcançar em:
1. Assistenciais
2. Recreativos
3. Supletivos
Relacione as características exclusivas de cada plano relacionada acima:
( )Visam a proporcionar aos empregados certas facilidades, conveniências e
utilidades, para melhorar sua qualidade de vida. Incluem: restaurante no local de
trabalho, estacionamento privativo, entre outros.
( )Garantem ao empregado e à sua família certas condições de segurança e
previdência em casos de imprevistos ou emergências, muitas vezes, fora de seu
controle ou de sua vontade. Incluem: assistência médico-hospitalar, assistência
�nanceira por meio de empréstimos, entre outros.
( )Visam a proporcionar ao empregado condições de repouso, diversão, recreação,
higiene metal ou lazer construtivo. Em alguns casos, esses benefícios também se
estendem à família do empregado. Incluem: grêmio ou clube, atividades esportivas,
entre outros.
A sequência correta é:
Escolha uma:
A resposta correta é: 3, 1, 2.
a. 1, 3, 2
b. 2, 3, 1.
c. 3, 2, 1
Item 3 – Os planos supletivos têm como características proporcionar aos empregados
certas facilidades, conveniências e utilidades, para melhorar sua qualidade de vida.
Incluem: restaurante no local de trabalho, estacionamento privativo, entre outros. Opção 1
– Os planos assistenciais têm como características garantir ao empregado e à sua família
certas condições de segurança e previdência em casos de imprevistos ou emergências,
muitas vezes, fora de seu controle ou de sua vontade. Incluem: assistência médico-
hospitalar, assistência �nanceira por meio de empréstimos, entre outros. Opção 2 – Os
planos recreativos têm como características proporcionar ao empregado condições de
repouso, diversão, recreação, higiene metal ou lazer construtivo. Em alguns casos, esses
benefícios também se estendem à família do empregado. Incluem: grêmio ou clube,
atividades esportivas, entre outros. A questão está relacionada aos conceitos apresentados
no capítulo 6, páginas 86 a 89, do Livro Texto que trata dos processos de gestão de pessoas
(subsistema de manutenção).
d. 3, 1, 2
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https://saladeaula.fael.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=7433976 5/10
Questão 6
Correto
A parceria entre o empregado e o empregador, faz com que as empresas possam
se desenvolver em um cenário de harmonia. Analise as a�rmativas e assinale a
alternativa correta:
I.Quando a gestão de pessoas é realizada como recursos estratégicos,as pessoas
são vistas como fornecedoras de competências e, principalmente, da inteligência
que maximiza as tomadas de decisões para o alcance dos objetivos
organizacionais.
II.Ao perceber que as pessoas são parceiras da organização, signi�ca entender que
elas podem levar uma empresa ao sucesso.
III.Existe uma parceria entre a empresa e as pessoas, e toda a dedicação,
responsabilidade, comprometimento e os riscos assumidos devem ter como
contrapartida da empresa o pagamento de salários de acordo com o mercado,
incentivos �nanceiros, crescimento pro�ssional, ascensão na carreira etc. para que
que sejam motivas a dar continuidade a parceria.
Escolha uma ou mais:
A resposta correta é: As a�rmativas I, II e III estão corretas..
De acordo com o capítulo 3: Planejamento estratégico da gestão de pessoas, páginas
36 e 37, o aluno deve entender que ao ver as pessoas como recursos estratégicos, a
parceria entre as pessoas e as empresas geram resultados positivos para ambos. Para
Chiavenato (2008), quando as pessoas são geridas como recursos estratégicos, signi�ca
dizer que há todo um contexto organizacional que propicia que elas sejam fornecedoras de
conhecimentos, habilidades, competências e, principalmente, da inteligência que maximiza
as tomadas de decisões para o alcance dos objetivos organizaionais. Quando entendemos
as pessoas como parceiras da organização, pressupomos que elas sejam capazes de levá-la
ao seu sucesso. A noção de parceria remete à ideia de que, ao atuarem como parceiras, as
pessoas fazem investimentos na organização (elas investem: dedicação, responsabilidade,
comprometimento e também assumem riscos). Estes investimentos são motivados pela
expectativa em obter retorno dos esforços, através do recebimento de bons salários,
incentivos �nanceiros, crescimento pro�ssional, ascensão na carreira etc.
a. As a�rmativas I, II e III estão corretas.

b. Apenas a a�rmativa I está correta;
c. Apenas as a�rmativas I e III estão corretas;
d. Apenas a a�rmativa II está correta;
e. Apenas as a�rmativas II e III estão corretas;
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Questão 7
Correto
Chiavenato (2008) cita o uso de um sistema que oferece papel estratégico nas
empresas. Qual é ele?
Escolha uma:
A resposta correta é: Sistemas de Informação Gerencial (SIG)..
a. Gestão da Qualidade Total (GQT).
b. Sistema de Práticas Adequadas (SPA).
c. PDCA (plan: planejar), (do: fazer), (check: veri�car), (act: agir).
d. Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
A utilização de Sistemas de Informação Gerencial (SIG) proporciona à área de gestão
de pessoas a viabilidade de um papel estratégico para organização o que aprimora as
metodologias para serem alinhadas aos objetivos do negócio. Usando um sistema
articulado e focado na coleta de informações mais abrangentes e relevantes é que se pode
de�nir, por exemplo, uma capacitação que pode ser ofertada aos colaboradores,
objetivando melhorar os processos das equipes de trabalho.Pág.116-117
e. Sistemas de Informação Gerencial (SIG).
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17/09/2018 Exercício de Fixação 3 (E3)
https://saladeaula.fael.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=7433976 7/10
Questão 8
Incorreto
Qualidade de Vida no Trabalho refere-se à preocupação com o bem-estar geral e a
saúde dos trabalhadores no desempenho de suas tarefas. Atualmente, envolve
aspectos físicos, ambientais e psicológicos do local de trabalho (CHIAVENATO,
2008). Assim, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as a�rmativas
verdadeiras e F para as a�rmativas falsas em relação a Qualidade de Vida no
Trabalho (QVT).
I – ( )Nos anos 1960 a preocupação com a QVT ganhou mais impulso devido à
conscientização dos trabalhadores e ao aumento das responsabilidades sociais das
empresas.
II – ( )Nos anos 1970, com a crise do petróleo, alta in�ação e competição
internacional, houve um aumento das discussões e investimentos relativos à QVT.
III – ( )A QVT refere-se à satisfação das necessidades individuais, afetando as
atitudes e os comportamentos, a criatividade, a vontade de inovar ou aceitar
mudanças no ambiente de trabalho.
IV – ( )Nos anos 1980, voltou o interesse pela Processos de gestão de pessoas
(subsistema de manutenção) QVT, motivado pelo fascínio das novas formas de
gestão criadas sob o ditame da Qualidade Total.
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
Escolha uma:
A resposta correta é: V, F, V, V..
a. F, F, V, F.
b. V, V, F, F.
Opção II é incorreto a�rmar que nos anos 1970, com a crise do petróleo, alta in�ação e
competição internacional, NÃO houve uma paralisação das discussões e investimentos
relativos à QVT. Na verdade houve uma paralisação das discussões e investimentos
relativos à QVT 
Opção “a”: alternativa está errada porque a opção II é falsa porque é incorreto a�rmar que
nos anos 1970, com a crise do petróleo, alta in�ação e competição internacional, NÃO
houve uma paralisação das discussões e investimentos relativos à QVT. Na verdade houve
uma paralisação das discussões e investimentos relativos à QVT Opção “b”: alternativa está
errada porque as opões I (Nos anos 1960 a preocupação com a QVT ganhoumais impulso
devido à conscientização dos trabalhadores e ao aumento das responsabilidades sociais
das empresas) e IV (Nos anos 1980, voltou o interesse pela Processos de gestão de pessoas
(subsistema de manutenção) QVT, motivado pelo fascínio das novas formas de gestão
criadas sob o ditame da Qualidade Total) são verdadeiras. Opção “c”: alternativa está errada
porque a opção IV (Nos anos 1980, voltou o interesse pela Processos de gestão de pessoas
(subsistema de manutenção) QVT, motivado pelo fascínio das novas formas de gestão
criadas sob o ditame da Qualidade Total) é verdadeira. 
Opção “d”: alternativa está errada porque a opção II é falsa porque é incorreto a�rmar que
nos anos 1970, com a crise do petróleo, alta in�ação e competição internacional, NÃO
houve uma paralisação das discussões e investimentos relativos à QVT. Na verdade, houve
uma paralisação das discussões e investimentos relativos à QVT. E a opção IV (Nos anos
1980, voltou o interesse pela Processos de gestão de pessoas (subsistema de manutenção)
QVT, motivado pelo fascínio das novas formas de gestão criadas sob o ditame da Qualidade
Total) é verdadeira. Páginas 92 e 93 do Livro
c. V, V, V, V.
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d. V, F, V, V.
e. V, F, V, F.
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17/09/2018 Exercício de Fixação 3 (E3)
https://saladeaula.fael.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=7433976 8/10
Questão 9
Correto
Questão 10
Incorreto
A partir do avanço dos estudos das ciências comportamentais e das ciências sociais
aplicadas, o ser humano, no mundo do trabalho, deixou de ser visto, apenas, como
um dos recursos existentes para o alcance dos objetivos organizacionais. Com essa
evolução, aliada ao aumento da complexidade das organizações e as novas
demandas do mercado, atualmente, as pessoas são vistas como:
Escolha uma:
A resposta correta é: diferencial competitivo ..
Segundo Maximiano (2010) a Economia tradicional, teve sua teoria baseada na
escassez dos recursos naturais. A nova Economia (da contemporaneidade) é
diferente, não sendo analisada a partir do princípio da escassez, mas de um
recurso ilimitado, não havendo previsões para o seu �m. O recurso principal da
atividade econômica moderna é:
Escolha uma:
A resposta correta é: o conhecimento..
a. mão de obra especializada.
b. força de trabalho.
c. recursos de produção.
A resposta correta corresponde ao termo diferencial competitivo, que representa a
importância estratégica das pessoas para as organizações na atualidade. As demais
respostas estão incorretas pois apresentam termos de conotação econômica quando
associam às pessoas a um fator ou força de trabalho, ou como um dos recursos para a
produção de bens e serviços, termos superados com a evolução da gestão de pessoas.
(Capítulo 1 do livro base da disciplina, Administração de pessoas - Tema: A Organização e as
Pessoas. Páginas 9 e 10)
d. diferencial competitivo .
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e. fator de produção.
a. o conhecimento.
b. o capital �nanceiro.
c. o cliente.
d. o tempo.
A resposta correta corresponde ao conhecimento, que impulsiona a capacidade
inventiva, a inovação. As demais respostas estão incorretas, o capital �nanceiro se trata de
um recurso importante no contexto da economia tradicional e o capital humano é
decorrente do desenvolvimento e aplicação do conhecimento pela empresa. O cliente não
se trata de um recurso, mas do foco da empresa e o tempo é um fator bastante
considerado neste contexto, mas não se constitui em recurso. 
(Capítulo 2 do livro base da disciplina, Administração de pessoas - Tema: A economia
tradicional e a nova economia. Páginas 26 e 27)
e. o capital humano.
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17/09/2018 Exercício de Fixação 3 (E3)
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