AULA 7 ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS

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 ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
7a aula
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Exercício: GST1662_EX_A7_201509115498_V3 15/06/2019
Aluno(a): DARIO RIBEIRO DE MELO 2019.1 EAD
Disciplina: GST1662 - ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 201509115498
 
 1a Questão
A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de
desperdícios. Maximiano (2006) relaciona os sete desperdícios que considera mortais, que são: defeito no processo produtivo;
operações desnecessárias; produção acima do volume necessário; tempo de espera desnecessária; estoques e equipamentos
desnecessários; transporte de materiais sem agregação de valor e movimento de pessoas sem que haja agregação de valor.
Considerando esses desperdícios, pode-se afirmar que:
 Os refugos e retrabalhos são defeitos no processo produtivo.
 Produção acima da demanda esperada corresponde a transporte de material sem agregação de valor.
Produção antecipada corresponde a defeitos no processo produtivo.
Movimentação de pessoas sem agregação de valor corresponde a defeito no processo produtivo.
Os defeitos detectados nos produtos pós-vendas correspondem à operação desnecessária no processo de manufatura.
Respondido em 15/06/2019 20:25:34
Explicação:
Tendo em vista que o enunciado faz referência à PRODUÇÃO ENXUTA, a qual prima pela eficiência e é uma combinação de
produtividade, qualidade de conformidade e redução de todos os tipos de desperdícios, a opção correta é: Os refugos e
retrabalhos são defeitos no processo produtivo.
Vamos às outras opções:
Os defeitos detectados nos produtos pós-vendas correspondem à operação desnecessária no processo de manufatura.
INCORRETA, pois estamos falando de produção enxuta e a etapa do pós-vendas é bem posterior.
Produção antecipada corresponde a defeitos no processo produtivo. INCORRETA, pois estamos falando de produção enxuta, o que
não é coerente com a produção antecipada, além do fato de não podermos afirmar que seja uma falha no processo produtivo;
talvez possa ser uma necessidade sazonal.
Produção acima da demanda esperada corresponde a transporte de material sem agregação de valor. INCORRETA, pois estamos
falando de produção enxuta, o que não é coerente com a produção acima da demanda e sim em conformidade com a demanda,
sem desperdícios.
Movimentação de pessoas sem agregação de valor corresponde a defeito no processo produtivo. INCORRETA, pois estamos
falando de produção enxuta, o que não é coerente com a movimentação de pessoas (RH).
Gabarito
Coment.
 
 2a Questão
O mais importante no desenvolvimento de um produto com qualidade de projeto é o princípio que a forma segue a função.
Portanto, primeiro deve-se levar em consideração a utilidade e depois o formato. Nesse contexto, deve-se:
Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos produtos.
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Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo produtivo.
Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento das operações.
Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles que vão processar a
produção.
 Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se consultar o cliente
para identificar suas necessidades.
Respondido em 15/06/2019 20:26:19
Explicação:
Já que o mais importante, de acordo com o enunciado, é a utilidade do produto, vamos às opções:
Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se consultar o
cliente para identificar suas necessidades. CORRETA - entendendo que um produto é criado para atender as necessidades do
cliente, a “presença” do consumidor final (cliente) deve ser requerida, uma vez que é ele quem irá, ou não, comprar e usufruir do
produto em questão.
Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles que vão processar a
produção. INCORRETA - a produção é um processo de transformação dos insumos em produtos e, no enunciado, trata-se da sua
concepção.
Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos produtos. INCORRETA – o
enunciado trata da satisfação das necessidades do CLIENTE.
Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo produtivo. INCORRETA – o
enunciado não trata de processos produtivos.
Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento das operações.
INCORRETA – o enunciado não trata de qualificação dos profissionais, tendo em vista os processos produtivos.
Gabarito
Coment.
 
 3a Questão
Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua administração da produção, para que possam
sobreviver no mercado. Com isso, as empresas precisam utilizar ou escolher o sistema de administração da produção adequado
para sair em vantagem ou, pelo menos, em condições de participar dos desafios enfrentados no dia a dia do mercado. A essência
de qualquer negócio é a criação de valor por meio da transformação de insumos em produtos e serviços. É o sistema de operações
da empresa que faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas. Uma das principais tarefas na
criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função
de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. No mercado, quando uma empresa atinge essa excelência chamamos de:
Sistema de operações
Competição acirrada
Relacionamento
Marketing de relacionamento
 Vantagem competitiva
Respondido em 15/06/2019 20:27:48
Gabarito
Coment.
 
 4a Questão
Os resultados dos processos de transformação são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes, em função das suas
utilidades. 
Neste contexto, assinale a opção INCORRETA: 
 As operações de produção industrial e de prestação de serviços são sistemas sem qualquer semelhança.
Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de obra. 
Para organizar o sistema de operações, o empreendedor de identificar os insumos necessários para fornecer o produto ou
serviço.
Na produção industrial o processamento é a transformação das matérias-primas e dos componentes. As saídas são os
produtos prontos.
Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente, o processamento é a prestação de serviço e a saída é a
satisfação da necessidade do cliente.
Respondido em 15/06/2019 20:29:39
Explicação:
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As operações de produção industrial e de prestação de serviços são sistemas semelhantes, com entradas,
processamento e saídas.
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção, a alternativa a ser assinalada é: As operações de produção
industrial e de prestação de serviços são sistemas sem qualquer semelhança. Uma vez que o processo é bem semelhante
e apenas o produto final que diverge no sentido de resultado pronto. 
 
 
 5a Questão
Qual das opções a seguir representa uma característica de serviços?
São mensuráveis
 A qualidade é difícil de medir
O consumo é postergado
É dependente de equipamentos
Têm a possibilidade de consertar
Respondido em 15/06/2019 20:30:22Explicação:
Características de Produtos:
Tangíveis
Duráveis
Têm a possibilidade de consertar
O consumo é postergado
Fácil de medir a qualidade
Têm a possibilidade de armazenar
São mensuráveis
É dependente de equipamentos
Precisa de contato mínimo com o 
cliente no processo produtivo
Características de Serviços:
Intangíveis
Consumo e produção simultâneos
O resultado é customizado
Impossíveis de consertar
O consumo é imediato
A qualidade é difícil de medir
É impossível de armazenar
Dependente de mão de obra
Tem uma relação direta com o cliente 
durante o processo produtivo
 
 6a Questão
A respeito da administração de operações, analise o trecho abaixo:
A empresa SaneX produz equipamentos e medidores para os sistemas de saneamento e tratamento de esgoto municipais. Em
razão de possuir grandes clientes - as concessionárias de saneamento municipal - os gestores da SaneX optaram por produzir os
encomendas para cada cliente, de modo que os parâmetros de qualidade de cada remessa possam ser rastreados posteriormente.
Isso se dá pela necessidade de atender normas rigorosas de qualidade dos processos em toda a cadeia de suprimentos. Além disso,
a empresa não dispõe de linhas de produção específicas para cada insumo, de modo que precisa preparar as linhas para diferentes
produtos. 
A respeito do sistema de produção da SaneX, é correto afirmar que:
 
A SaneX produz com customização em massa, por se tratar de lotes com uma quantidade muito grande de produtos,
voltados para o grande varejo, de modo que a empresa opta por configurar sua linha de produção para cada linha de
produto, por vez.
 
A SaneX produz de maneira seriada, ou seja, cada lote terá um número de série para que o rastreamento desejado pelas
auditorias possa ser realizado mais facilmente.
 
A SaneX produz de maneira seriada, ou seja, pois será necessário produzir ininterruptamente, sem processos
especializados e, para tanto, não é possível identificar e rastrear cada lote ou tipo específico de produto.
Se trata de um sistema de produção contínua, por se tratar, na maioria das vezes, de produtos líquidos, de modo que é
inviável produzi-los de maneira intermitente.
 
 Se trata de um sistema de produção em lotes, ou por encomenda, o que se justifica pela necessidade de rastreamento,
bem como pela característica de adaptação às demandas dos clientes.
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Respondido em 15/06/2019 20:32:25
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo
online da aula 7, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a
respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
A explicação dada ao sistema de produção seriada não condiz com o conceito, de modo que das duas possibilidades mais
razoáveis, somente a alternativa da produção em lote condiz com o trecho apresentado.
 
 7a Questão
Quanto ao conceito de PRODUÇÃO ENXUTA, assinale a alternativa correta, no que diz respeito as suas VANTAGENS:
Estoques e equipamentos dispensáveis. 
 Qualidade de conformidade e redução de todos os tipos de desperdícios.
Tempos de espera maiores que o necessário.
Operações dispensáveis no processo de manufatura.
Produção acima do volume requerido ou antes do momento determinado.
Respondido em 15/06/2019 20:33:04
Explicação:
Como o enunciado pede que seja identificada a opção que descreve uma VANTAGEM da PRODUÇÃO ENXUTA a alternativa a ser
assinalada é: Qualidade de conformidade e redução de todos os tipos de desperdícios. Uma vez que todas as outras
opções apresentam desvantagens.
 
 8a Questão
Identificar que insumos, instalações e equipamentos são necessários para fornecer o produto ou serviço, quem são os
fornecedores, qual o volume de operações, que quantidade de produtos deve ser fornecida, quantos clientes devem ser atendidos,
onde deve ser entregue o produto ou serviço e qual o sistema de transporte. Tudo isso consiste em:
 Organização de um sistema de operações
Administração de marketing
Administração de vendas
Organização de um sistema de operações em marketing
Organização de um sistema financeiro
Respondido em 15/06/2019 20:35:38
Gabarito
Coment.