[n2] Sistemas de informações gerenciais - Provas - Amb Fácil

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21/08/2018 [n2] Sistemas de informações gerenciais - Provas - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/1930-sistemas-de-informa%C3%A7%C3%B5es-gerenciais/ 1/33
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informações gerenciais
Por jaime, Dezembro 8, 2017 em Provas 
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Pergunta 1
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21/08/2018 [n2] Sistemas de informações gerenciais - Provas - Amb Fácil
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21 posts 0,25 em 0,25 pontos
   
A seguir são feitas algumas a�rmações a
respeito de data warehouses e ferramentas
OLAP.
I - Os usuários �nais do data warehouse, em
geral, não possuem acesso à Data Staging Area.
II - Drill in, drill out, roll over e roll on são típicas
operações disponibilizadas pelas ferramentas de
consultas OLAP para navegar pela hierarquia de
uma dimensão.
III - As rotinas de ETL muitas vezes originam
solicitações de mudanças e melhorias nos
sistemas OLTP e outras fontes de dados que
alimentam o data warehouse, pois têm o
potencial de revelar inconsistências entre os
diversos sistemas corporativos.
IV- Um data warehouse, em geral, deve ser
projetado para fazer junções entre fatos e
dimensões através de chaves naturais, evitando
chaves substitutas (surrogate keys), pois estas
apenas contribuiriam para aumentar o tamanho e
a complexidade do esquema sem nenhum
benefício para o usuário �nal.
 
Estão corretas APENAS as a�rmações:
Resposta Selecionada: b. 
I e III
Respostas: a. 
III e IV
  b. 
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I e III
 
c. 
I e II
 
d. 
II e IV
 
e. 
II e III
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
   
Em suas estratégias de e-business, muitas
empresas estão tornando o gerenciamento das
inter-relações com outras empresas necessárias
para a fabricação e venda de um produto como
um objetivo altamente estratégico. Sistemas de
software que atendem especi�camente a essas
inter-relações são conhecidos como softwares
de:
Resposta Selecionada: b. 
SCM
Respostas: a. 
SIG
 
b. 
SCM
  c. 
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EAI
 
d. 
ERP
 
e. 
CRM
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
   
Os dados em data warehouse utilizam
ferramentas OLAP e são armazenados em uma
estrutura denominada:
Resposta Selecionada: e. 
dimensional
Respostas: a. 
serial
 
b. 
vetorial
 
c. 
matricial
 
d. 
relacional
  e. 
dimensional
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Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
   
O tratamento de dados, com operadores
dimensionais, possibilitando análises múltiplas e
combinadas é realizado por aplicações
especí�cas do tipo:
Resposta Selecionada: a. 
OLAP
Respostas: a. 
OLAP
 
b. 
OLTS
 
c. 
Data Mart
 
d. 
Data Harehouse
 
e. 
ODS
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
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O processo de ETL em uma Data Warehouse
possui várias fases. Em uma destas fases é
efetuada a:
Resposta
Selecionada:
d. 
Extração dos dados dos sistemas
de origem.
Respostas: a. 
Criação de diagramas estáticos e
comportamentais das classes e
atributos.
 
b. 
Introdução de novos produtos no
mercado.
 
c. 
Validação das interfaces de
usuário.
 
d. 
Extração dos dados dos sistemas
de origem.
 
e. 
De�nição dos custos e prazos.
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
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Datawarehouse é uma:
Resposta
Selecionada:
b. 
coleção de dados não-voláteis,
invariantes em termos temporais,
integrados e orientados a um
assunto, utilizado no suporte às
decisões gerenciais.
Respostas: a. 
coleção de dados voláteis,
invariantes em termos temporais,
integrados e orientados a até dois
assuntos, utilizado no suporte às
decisões gerenciais.
 
b. 
coleção de dados não-voláteis,
invariantes em termos temporais,
integrados e orientados a um
assunto, utilizado no suporte às
decisões gerenciais.
 
c. 
estrutura de objetos não-abstratos,
variantes em termos gerenciais,
integrados e orientados a um
assunto, utilizado no suporte às
decisões temporais.
 
d. 
forma de administração de dados
não-voláteis, variantes em termos
temporais, integrados e orientados
a um assunto, utilizado no suporte
às decisões operacionais.
  e. 
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organização de dados voláteis,
invariantes em termos atemporais,
divergentes em relação a um
assunto, utilizado no suporte à
aquisição de recursos
computacionais.
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
   
Uma das principais ameaças impostas às
empresas no mundo atual é a de armazenamento
do conhecimento. As empresas precisam �car
menos vulneráveis à perda de pessoas que
detenham uma expertise em um certo assunto.
Sendo você um gerente de Tecnologia de
Informação da Arco-Íris Ltda, para se resguardar
dessa ameaça, que tipo de sistemas você deverá
implantar?
 
Resposta
Selecionada:
c. 
Sistemas Especialistas, de maneira
a disponibilizar o conhecimento
para outros funcionários.
Respostas: a. 
Sistemas de Informação Gerencial,
de maneira a deixar toda a sua
equipe informada sobre todos os
assuntos.
  b. 
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Sistemas Executivos de
Informação, de maneira a informar
à alta gerência sobre todas as
rotinas da empresa.
 
c. 
Sistemas Especialistas, de maneira
a disponibilizar o conhecimento
para outros funcionários.
 
d. 
Sistemas de Apoio à Decisão, de
maneira que a decisão seja
compartilhada por toda a equipe
gerencial.
 
e. 
Sistema de Recursos Humanos, de
maneira a disponibilizar melhores
ganhos e não permitir a perda de
funcionários.
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
   
A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda
de livros através de sua homepage. Para tal, ela
precisa dispor de um sistema que possa
determinar, com base em seu atual banco de
dados, uma segmentação de clientes para a
posteriori utilizar esta informação na
personalização do acesso à homepage. Que tipo
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de Sistema poderá ajudar a empresa na
segmentação de seus clientes?
Resposta Selecionada: b. 
Data Mining
Respostas: a. 
MRP
 
b. 
Data Mining
 
c. 
Call Center
 
d. 
CRM
 
e. 
ERP
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
   
Um grande banco brasileiro ampliou em 44% sua
capacidade de armazenamento de dados em
2001. Grande parte dessa capacidade está sendo
empregada para guardar informações sobre as
preferências dos correntistas e como estes
utilizam os serviços do banco. Para analisar as
informações armazenadas e revelar padrões e
tendências que lhe permitam ajustar seus
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serviços às necessidades especi�cas de seus
clientes, a empresa deverá utilizar:
Resposta
Selecionada:
b. 
Sistemas de gerenciamento de
relacionamento com clientes
(CRM).
Respostas: a. 
Sistemas especialistas de apoio à
decisão.
 
b. 
Sistemas de gerenciamento de
relacionamento com clientes
(CRM).
 
c. 
Sistemas de mineração de dados
(datamining).
 
d. 
Sistemas de planejamento da
produção (MRP II).
 
e. 
Sistemas de colaboração para
grupos (groupware).
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
   
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A Empresa LCL Petróleo Ltda. deseja reduzir seus
custos de manutenção de motores em seus
diversos poços de exploração petrolífera
espalhados pelo Brasil. Para tanto contratou os
serviços do Dr. Manoel, consultor na implantação
de sistemas especialistas. Uma característica
deste tipo de sistema é:
Resposta
Selecionada:
c. 
Representar uma base de
conhecimento.
Respostas: a. 
Não explicar seu raciocínio ou
decisões sugeridas.
 
b. 
Poder lidar com problemas de
amplo espectro.
 
c. 
Representar uma base de
conhecimento.
 
d. 
Manipular somente dados
quantitativos.
 
e. 
Ser um sistema determinístico.
 
O tratamento de dados, com operadores dimensionais,
possibilitando análises múltiplas e combinadas é
realizado por aplicações especí�cas do tipo:
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Resposta Selecionada: c.
OLAP
Respostas: a.
ODS
 
b.
Data Mart
 
c.
OLAP
 
d.
Data Harehouse
 
e.
OLTS
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
   
Uma das principais ameaças impostas às empresas no
mundo atual é a de armazenamento do conhecimento.
As empresas precisam �car menos vulneráveis à perda
de pessoas que detenham uma expertise em um certo
assunto. Sendo você um gerente de Tecnologia de
Informação da Arco-Íris Ltda, para se resguardar dessa
ameaça, que tipo de sistemas você deverá implantar?
 
Resposta
Selecionada:
d.
Sistemas Especialistas, de maneira a
disponibilizar o conhecimento para outros
funcionários.
Respostas: a.
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Sistemas de Apoio à Decisão, de maneira
que a decisão seja compartilhada por toda
a equipe gerencial.
 
b.
Sistema de Recursos Humanos, de
maneira a disponibilizar melhores ganhos
e não permitir a perda de funcionários.
 
c.
Sistemas de Informação Gerencial, de
maneira a deixar toda a sua equipe
informada sobre todos os assuntos.
 
d.
Sistemas Especialistas, de maneira a
disponibilizar o conhecimento para outros
funcionários.
 
e.
Sistemas Executivos de Informação, de
maneira a informar à alta gerência sobre
todas as rotinas da empresa.
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
   
Em suas estratégias de e-business, muitas empresas
estão tornando o gerenciamento das inter-relações com
outras empresas necessárias para a fabricação e venda
de um produto como um objetivo altamente estratégico.
Sistemas de software que atendem especi�camente a
essas inter-relações são conhecidos como softwares
de:
Resposta Selecionada: a.
SCM
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Respostas: a.
SCM
 
b.
EAI
 
c.
ERP
 
d.
SIG
 
e.
CRM
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
   
A Empresa LCL Petróleo Ltda. deseja reduzir seus
custos de manutenção de motores em seus diversos
poços de exploração petrolífera espalhados pelo Brasil.
Para tanto contratou os serviços do Dr. Manoel,
consultor na implantação de sistemas especialistas.
Uma característica deste tipo de sistema é:
Resposta
Selecionada:
c.
Representar uma base de
conhecimento.
Respostas: a.
Ser um sistema determinístico.
 
b.
Não explicar seu raciocínio ou
decisões sugeridas.
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  c.
Representar uma base de
conhecimento.
 
d.
Manipular somente dados
quantitativos.
 
e.
Poder lidar com problemas de amplo
espectro.
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
   
A seguir são feitas algumas a�rmações a respeito de
data warehouses e ferramentas OLAP.
I - Os usuários �nais do data warehouse, em geral, não
possuem acesso à Data Staging Area.
II - Drill in, drill out, roll over e roll on são típicas
operações disponibilizadas pelas ferramentas de
consultas OLAP para navegar pela hierarquia de uma
dimensão.
III - As rotinas de ETL muitas vezes originam
solicitações de mudanças e melhorias nos sistemas
OLTP e outras fontes de dados que alimentam o data
warehouse, pois têm o potencial de revelar
inconsistências entre os diversos sistemas corporativos.
IV- Um data warehouse, em geral, deve ser projetado
para fazer junções entre fatos e dimensões através de
chaves naturais, evitando chaves substitutas (surrogate
keys), pois estas apenas contribuiriam para aumentar o
tamanho e a complexidade do esquema sem nenhum
benefício para o usuário �nal.
 
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Estão corretas APENAS as a�rmações:
Resposta Selecionada: c.
I e III
Respostas: a.
II e IV
 
b.
I e II
 
c.
I e III
 
d.
III e IV
 
e.
II e III
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
   
Datawarehouse é uma:
Resposta
Selecionada:
e.
coleção de dados não-voláteis, invariantes
em termos temporais, integrados e
orientados a um assunto, utilizado no
suporte às decisões gerenciais.
Respostas: a.
organização de dados voláteis, invariantes
em termos atemporais, divergentes em
relação a um assunto, utilizado no suporte
à aquisição de recursos computacionais.
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  b.
coleção de dados voláteis, invariantes em
termos temporais, integrados e orientados
a até dois assuntos, utilizado no suporte
às decisões gerenciais.
 
c.
forma de administração de dados não-
voláteis, variantes em termos temporais,
integrados e orientados a um assunto,
utilizado no suporte às decisões
operacionais.
 
d.
estrutura de objetos não-abstratos,
variantes em termos gerenciais,
integrados e orientados a um assunto,
utilizado no suporte às decisões
temporais.
 
e.coleção de dados não-voláteis, invariantes
em termos temporais, integrados e
orientados a um assunto, utilizado no
suporte às decisões gerenciais.
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
   
A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de
livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa
dispor de um sistema que possa determinar, com base
em seu atual banco de dados, uma segmentação de
clientes para a posteriori utilizar esta informação na
personalização do acesso à homepage. Que tipo de
Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de
seus clientes?
21/08/2018 [n2] Sistemas de informações gerenciais - Provas - Amb Fácil
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Resposta Selecionada: b.
Data Mining
Respostas: a.
ERP
 
b.
Data Mining
 
c.
CRM
 
d.
Call Center
 
e.
MRP
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
   
Os dados em data warehouse utilizam ferramentas
OLAP e são armazenados em uma estrutura
denominada:
Resposta Selecionada: c.
dimensional
Respostas: a.
serial
 
b.
matricial
  c.
dimensional
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d.
relacional
 
e.
vetorial
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
   
Um grande banco brasileiro ampliou em 44% sua
capacidade de armazenamento de dados em 2001.
Grande parte dessa capacidade está sendo empregada
para guardar informações sobre as preferências dos
correntistas e como estes utilizam os serviços do
banco. Para analisar as informações armazenadas e
revelar padrões e tendências que lhe permitam ajustar
seus serviços às necessidades especi�cas de seus
clientes, a empresa deverá utilizar:
Resposta
Selecionada:
e.
Sistemas de gerenciamento de
relacionamento com clientes (CRM).
Respostas: a.
Sistemas de mineração de dados
(datamining).
 
b.
Sistemas especialistas de apoio à
decisão.
 
c.
Sistemas de planejamento da produção
(MRP II).
  d.
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Sistemas de colaboração para grupos
(groupware).
 
e.
Sistemas de gerenciamento de
relacionamento com clientes (CRM).
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
   
O processo de ETL em uma Data Warehouse possui
várias fases. Em uma destas fases é efetuada a:
Resposta
Selecionada:
d.
Extração dos dados dos sistemas de
origem.
Respostas: a.
Introdução de novos produtos no
mercado.
 
b.
Criação de diagramas estáticos e
comportamentais das classes e atributos.
 
c.
Validação das interfaces de usuário.
 
d.
Extração dos dados dos sistemas de
origem.
 
e.
De�nição dos custos e prazos.
Pergunta 1
21/08/2018 [n2] Sistemas de informações gerenciais - Provas - Amb Fácil
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        Nas Organizações existem algumas características básicas que a
informação.
Dentre uma dessas de�nições, podemos apresentar:
"Considerando que a e�cácia leva em conta a informação como
um produto, a e�ciência se refere mais ao processo de
obtenção e uso dela, assim ela se alinha à visão de
“informação como um serviço”. Se a informação que atende às
necessidades do seu consumidor for obtida e usada facilmente
(por exemplo, necessitar de poucos recursos – esforço físico,
esforço cognitivos, tempo e dinheiro), então seu uso será
considerado e�ciente. Isso corresponde às seguintes metas de
qualidade da informação: credibilidade, acessibilidade,
facilidade de operação e reputação."
Qual característica da informação se trata do trecho
destacado?
   
Resposta Correta: e. 
E�ciência
 
Pergunta 2
 
É elemento chave para a tomada de decisão a visualização
precisa dos dados apresentados pelas equipes de apoio
gerencial. Através dos sistemas de informações gerenciais,
na atualidade, é possível apresentar os dados de forma a
facilitar a análise e a tomada de decisão da alta direção por
meio de:
   
Resposta Correta: c. 
Dashboards e indicadores
Pergunta 3
21/08/2018 [n2] Sistemas de informações gerenciais - Provas - Amb Fácil
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           No caso da informação estar exata e completa, tendo garantidos as
metas de qualidade da informação como completude e exatidão, podemos
�rmar que essa informação é:
(selecione a alternativa correta sobre as características da
informação)
   
Resposta Correta: d. 
Integridade
 
Pergunta 4
 
Leia as a�rmações abaixo:
I. Data Warehouse (armazém de dados), que em síntese, é
utilizado para armazenar conjuntos de dados organizados
por assuntos, mantendo todo um histórico.
II. Data Mining (Mineração de Dados) é um processo que
consiste basicamente na identi�cação de informações
relevantes que estão presentes em grandes bancos de
dados
III. OLAP oferece uma diversidade de recursos para que a
informação possa ser analisada de diversos ângulos,
oferecendo funcionalidades como consultas e relatórios
dinâmicos que podem ser elaborados pelos próprios
usuários.
Assinale a alternativa correta:
   
Resposta Correta: a. 
Estão corretas as alternativas I, II e III
Pergunta 5
 
(...) "Pode ser de�nida como a descoberta e análise de
21/08/2018 [n2] Sistemas de informações gerenciais - Provas - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/1930-sistemas-de-informa%C3%A7%C3%B5es-gerenciais/ 24/33
informações úteis e interessantes provenientes da Web,
sobre a Web e, geralmente, através de ferramentas baseadas
na Web”
De qual conceito estamos abordando na sentença inicial
desta pergunta?
   
Resposta Correta: d. 
Web Mining (WM)
 
Pergunta 6
 
Ele  é um símbolo que não possui signi�cado inerente e
representa fatos e ideias de maneira formal, de forma que
possa ser manipulado, mas não representa o conhecimento
em si.
Clique na alternativa que corresponde à a�rmativa acima.
   
Resposta Correta: a. 
Dado
 
Pergunta 7
 
A Tecnologia da Informação, exerce papel crítico para o
funcionamento de empresas que atuam em alguns setores,
como por exemplo, na área �nanceira. Estas empresas
encontraram na tecnologia, as respostas para as demandas
de novos serviços como internet banking, caixas eletrônicos,
operações de pagamento e crédito online e tantas outras
necessidades funcionais ditadas pelo mercado cada vez
mais exigente e mais competitivo. Dentro desse cenário,
podemos a�rmar que o gestor de Tecnologia da Informação
que trabalha para estas organizações, deve se preocupar
com:
A�rmação I: Agregar valor e qualidade aos produtos e
serviços da empresa.
21/08/2018 [n2] Sistemas de informações gerenciais - Provas - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/1930-sistemas-de-informa%C3%A7%C3%B5es-gerenciais/ 25/33
A�rmação II: Usar as informações para estar na frente dos
concorrentes.
A�rmação III: Melhorar os processos decisórios da empresa
fornecendo informações precisas e corretas.
Assinale a alternativa correta:
   
Resposta Correta: a. 
As três a�rmações são corretas.
Pergunta 8
 
Os tipos de sistemas:
Sistemas de Informações Executivas (SAE); 
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) e; 
Sistemas de Informação Operacionais (SIO).
Compõem os conceitos de:
(assinale a alternativa correta)
   
Resposta Correta: d. 
Sistemas de apoio à produção.
 
Pergunta 9
 
Os dados, como sabemos, são as entradas
(inputs) para a geração das informações
gerenciais que apoiam a decisão. Esse
componente é essencial e fruto dosmais
diversos sistemas de informação distribuídos
pela organização. A qualidade do dado é
importante também, por isso as empresas devem
desenvolver ou adquirir seus sistemas internos
pensando em padronização (categorização e
21/08/2018 [n2] Sistemas de informações gerenciais - Provas - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/1930-sistemas-de-informa%C3%A7%C3%B5es-gerenciais/ 26/33
detalhamento do dado) e na possibilidade de
futura aquisição de uma solução BI.
Fonte: A composição da Inteligência de Negócios. Disponível
em: https://goo.gl/gc1RDk. Acesso em: 04/10/2017
   
Resposta
Correta:
e.
Os dados são elementos essenciais para a
tomada de decisão, eles são processados e
transformados em informações. As empresas
devem se preocupar com a padronização dos
dados, pois sem ela a implantação de uma
solução em BI tem um custo muito alto.
 
Pergunta 10
 
“O Sistema de Informação Gerencial – SIG dá
suporte às funções de planejamento, controle e
organização de uma empresa, fornecendo
informações seguras e em tempo hábil para
tomada de decisão aos gerentes da empresa. O
sistema de informação gerencial é representado
pelo conjunto de subsistemas, visualizados de
forma integrada e capaz de gerar informações
necessárias ao processo decisório”.
Fonte: MAGALHÃES, Keli; GEDRES, Carlos. Informação Gerencial. Disponível
em: https://goo.gl/MbjToQ. Acesso em: 04/10/2017
   
Resposta
Correta:
b.
Um Sistema de Informações Gerenciais
processa informações através da leitura dos
dados de Sistemas de Apoio à Decisão, de
Sistemas Especialistas, Sistemas de
Informação Executiva, assim como de todos os
processos informatizados que garantem o bom
funcionamento da empresa.
21/08/2018 [n2] Sistemas de informações gerenciais - Provas - Amb Fácil
https://ambfacil.com/topic/1930-sistemas-de-informa%C3%A7%C3%B5es-gerenciais/ 27/33
 
Pergunta 1
No caso da informação estar exata e completa, tendo
garantidos as metas de qualidade da informação como
completude e exatidão, podemos �rmar que essa informação
é:
(selecione a alternativa correta sobre as características
da informação)
   
Resposta Correta:
a. 
Integridade
 
Pergunta 2
Precisamos compreender o impacto direto que a informação
proporciona sobre o resultado �nal de uma empresa, pois é
essencial para gerir um negócio bem-sucedido. 
Mas, a�nal, o que é um Sistema de Informação?
   
Resposta
Correta: a.
Um conjunto de elementos inter-relacionados
ou componentes que coletam, manipulam,
armazenam e divulgam dados e
informações, fornecendo uma reação
corretiva para atender um objetivo.
 
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Pergunta 3
Quando falamos de um sistema computacional que supri as
necessidades dos altos executivos de uma organização,
fornecendo informações em um acesso rápido, com
informações pontuais e relevantes para o processo gerencial
e monitoramento do desempenho de uma organização por
meio dos relatórios de gestão que esse sistema fornece,
estamos nos referindo à (ao):
   
Resposta
Correta: a. 
Sistemas de informações executivas
(EIS)
 
Pergunta 4
Ele  é um símbolo que não possui signi�cado inerente e
representa fatos e ideias de maneira formal, de forma que
possa ser manipulado, mas não representa o conhecimento
em si.
Clique na alternativa que corresponde à a�rmativa acima.
   
Resposta Correta:
b. 
Dado
 
Pergunta 5
É elemento chave para a tomada de decisão a visualização
precisa dos dados apresentados pelas equipes de apoio
gerencial. Através dos sistemas de informações gerenciais,
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na atualidade, é possível apresentar os dados de forma a
facilitar a análise e a tomada de decisão da alta direção por
meio de:
   
Resposta Correta:
b. 
Dashboards e indicadores
 
Pergunta 6
Os tipos de sistemas:
Sistemas de Informações Executivas (SAE); 
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) e; 
Sistemas de Informação Operacionais (SIO).
Compõem os conceitos de:
(assinale a alternativa correta)
   
Resposta Correta:
c. 
Sistemas de apoio à produção.
 
Pergunta 7
A Tecnologia da Informação, exerce papel crítico para o
funcionamento de empresas que atuam em alguns setores,
como por exemplo, na área �nanceira. Estas empresas
encontraram na tecnologia, as respostas para as demandas
de novos serviços como internet banking, caixas eletrônicos,
operações de pagamento e crédito online e tantas outras
necessidades funcionais ditadas pelo mercado cada vez mais
exigente e mais competitivo. Dentro desse cenário, podemos
a�rmar que o gestor de Tecnologia da Informação que
trabalha para estas organizações, deve se preocupar com:
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A�rmação I: Agregar valor e qualidade aos produtos e
serviços da empresa.
A�rmação II: Usar as informações para estar na frente dos
concorrentes.
A�rmação III: Melhorar os processos decisórios da empresa
fornecendo informações precisas e corretas.
Assinale a alternativa correta:
Resposta Correta:
a. 
As três a�rmações são corretas.
Pergunta 8
Existe uma ferramenta muito acessível ao usuário �nal capaz
de, por meio de programação simples, produzir relatórios,
dados matemáticos, estatísticos e geração de relatórios que
também dão suporte à tomada de decisão.Quando falamos
em operações de negócio em empresas multinacionais, o
investimento em sistemas e ferramentas modernas de gestão
e análise de dados é imprescindível. Entretanto, mesmo com
todo o investimento, essa ferramenta é útil para diversas
situações na organização.
Essa ferramenta trata-se:
   
Resposta Correta:
a. 
Excel. 
 
Pergunta 9
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“O Sistema de Informação Gerencial – SIG dá suporte às
funções de planejamento, controle e organização de uma
empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil
para tomada de decisão aos gerentes da empresa. O sistema
de informação gerencial é representado pelo conjunto de
subsistemas, visualizados de forma integrada e capaz de
gerar informações necessárias ao processo decisório”.
Fonte: MAGALHÃES, Keli; GEDRES, Carlos. Informação
Gerencial. Disponível em: https://goo.gl/MbjToQ. Acesso
em: 04/10/2017
   
Resposta
Correta: b.
Um Sistema de Informações Gerenciais
processa informações através da leitura dos
dados de Sistemas de Apoio à Decisão, de
Sistemas Especialistas, Sistemas de
Informação Executiva, assim como de todos
os processos informatizados que garantem
o bom funcionamento da empresa.
 
Pergunta 10
Os dados, como sabemos, são as entradas (inputs) para a
geração das informações gerenciais que apoiam a decisão.
Esse componente é essencial e fruto dos mais diversos
sistemas de informação distribuídos pela organização. A
qualidade do dado é importante também, por isso as
empresas devem desenvolver ou adquirir seus sistemas
internos pensando em padronização (categorização e
detalhamento do dado) e na possibilidade de futura aquisição
de uma solução BI.
Fonte: A composição da Inteligência de Negócios.
Disponível em: https://goo.gl/gc1RDk. Acesso em:
04/10/2017
   
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Resposta
Correta: d.
Os dados são elementos essenciais para a
tomada de decisão, eles são processados e
transformados em informações. As
empresas devem se preocupar com a
padronização dos dados, pois sem ela a
implantação de uma solução em BI tem um
custo muito alto.
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