Av2 marketing empresarial

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Pergunta 1
2,5 / 2,5 pts
Empresas que agora entram no mercado de serviços para terceira idade estão alinhadas com qual parte do processo estratégico
  
Analise macroambiental, força demográfica
 
  
Analise macroambiental, força politica
  
Analise microambiental, força cultural
  
Analise microambiental, força demográfica
  
Analise macroambiental, força clientes
O aumento de pessoas na terceira idade faz parte da análise de macroambiente (externa ao setor) e diz respeito a força demográfica
 
Pergunta 2
2,5 / 2,5 pts
Com relação ao modelo de 5 forças de Michael Porter, a alternativa incorreta é
  
Poder de barganha tem a ver com força de se ditar preços e margens.
  
Mercados com muitas opções de produtos substitutos são menos atrativos.
  
O modelo de 5 forças de Porter é focado no microambiente.
  
O modelo de 5 forças de Porter é focado no macroambiente.
 
 
Atratividade da indústria tem a ver com o grau de lucratividade que confere a média dos concorrentes
 
Pergunta 3
2,5 / 2,5 pts
Assinale a alternativa incorreta
  
O macroambiente deve ser monitorado 
  
Cresce o número de mulheres chefiando as famílias no Brasil
  
Tendências e moda são semelhantes
  
A população brasileira está envelhecendo
  
Controlar o ambiente externo é complexo e pouco provável
 
Como explicado na unidade, tendências são eventos que perduram, tem efeito importante, moda são coisas efemeras
 
IncorretoPergunta 4
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Existem muitas formas de segmentar um mercado, mas nem todas são eficientes. Para serem úteis, os segmentos de mercado devem ter algumas características obrigatórias. Analise as afirmações a seguir, sobre as características dos segmentos de mercado, e assinale a alternativa correta.
I – Mensuráveis: medir o tamanho, o poder de compra e o perfil dos segmentos de mercado.
II – Diferenciáveis: um segmento deve ser grande e lucrativo o suficiente para serem atendidos. 
III – Acessíveis: podem ser alcançados e atendidos de forma eficiente.
  
Todas estão corretas.
 
  
II e III estão corretas.
  
Nenhuma está correta.  
  
I e III estão corretas.
  
I e II estão corretas.
 
Na característica diferençável, os segmentos são conceitualmente distintos e respondem de maneira diferente.
 
Pergunta 5
2,5 / 2,5 pts
A atuação mercadológica das organizações modernas ocorre por meio da segmentação de mercado, que utiliza diversas características para dividir mercados grandes e heterogêneos em partes menores, mais homogêneas. Na segmentação de mercados consumidores, a combinação de diferentes características auxilia na compreensão da estrutura de funcionamento do mercado. Com relação à segmentação de mercados consumidores, assinale a alternativa correta.
 
A segmentação geográfica utiliza critérios sociais para dividir o mercado como, por exemplo, idade, ocupação, renda e cidades ou bairros. 
 
Gênero e estágio no ciclo de vida são variáveis utilizadas na segmentação psicográfica.
 
A segmentação psicográfica é a mais antiga e tradicional forma de se dividir um mercado.
 
Busca de benefícios, índice de utilização e status de usuário são algumas das variáveis utilizadas na segmentação comportamental.  
 
Na segmentação cultural, a empresa não pode escolher atuar em uma região específica para dominar o mercado.
Além das três citadas, ocasiões e status de fidelidade também são variáveis utilizadas na segmentação comportamental, que divide os compradores com base no conhecimento que eles possuem sobre um produto, entre outras características.
 
Pergunta 6
2,5 / 2,5 pts
Na acirrada disputa por parcelas de mercado dentro do ambiente competitivo, uma organização, que ao utilizar ações de marketing consegue estabelecer uma posição diferenciada para seus produtos e serviços, constrói uma vantagem competitiva perante sua concorrência direta. Com relação à diferenciação, assinale a alternativa correta.
 
A tarefa de diferenciar e posicionar consiste em duas etapas: identificação de um conjunto de vantagens competitivas e seleção de uma estratégia de posicionamento. 
 
Uma vantagem competitiva ligada aos produtos e serviços aparece na entrega de mais qualidade que a concorrência, mas também depende da criação de valor para o cliente.   
 
Mapas de posicionamento são ferramentas que tem três dimensões, definidas de acordo com os atributos de escolha por parte dos consumidores.
 
Ao posicionar suas marcas e produtos nos mapas, a empresa tem uma melhor noção do mapa competitivo dos concorrentes, e isso auxilia o planejamento de marketing.
 
Após passar pelas etapas de diferenciação e posicionamento, a empresa não deve comunicar e entregar a posição escolhida para o mercado e seus clientes.
Vantagem competitiva é quando a empresa consegue criar e entregar valor superior para o cliente.
 
Pergunta 7
2,5 / 2,5 pts
A decisão de compra é um processo complexo, que pode ser influenciado por diversos fatores e variáveis. Em alguns casos, consumir pode ser uma atividade muito desgastante. No que diz respeito aos fatores que podem influenciar as decisões de consumo, assinale a alternativa correta.
  
Entre os fatores demográficos, estão a cultura, sub cultura e classe social.
 
O boca a boca, processo antigo de influência de consumo, deixou de exercer um grande impacto no comportamento de compra do consumidor.   
 
As compras do consumidor são levemente influenciadas por características culturais, sociais, pessoas e psicológicas.
 
Não é apenas um fator externo e/ou interno, por vez que afeta e influencia o comportamento de compra do consumidor.
 
As pessoas poucas vezes recebem influências de consumo de grupos de referência dos quais elas nem pertencem. 
Por ser uma atividade complexa, ligada à própria natureza do comportamento humano, o comportamento de compra do consumidor pode ser afetado simultaneamente por vários fatores de ordem ambiental (exterior) ou emocional (interior) dentro de cada experiência de consumo.
 
Pergunta 8
2,5 / 2,5 pts
Os seres humanos recebem constantemente informações de diversos tipos e origens. Hoje, pode-se dizer que vivenciamos um ambiente saturado de informações. No entanto, os processos cognitivos dos consumidores são influenciados por diferentes limites para o tratamento das informações de marketing recebidas. Com relação ao conceito de percepção, assinale a alternativa correta. 
 
As pessoas têm percepções iguais a partir dos mesmos estímulos recebidos, facilitando os processos de divulgação de informações de marketing.
 
A memorização seletiva é um processo que ocorre a partir de treinamento da capacidade mental, para que seja possível recordar de informações de marketing de maneira consciente.
 
Percepção é um conceito antigo, originado no campo da psicologia, que ganhou novos sentidos com a profusão das informações dentro dos ambientes da internet.
 
A percepção constitui a maneira pela qual uma pessoa organiza todas as informações que ela recebe por meio dos seus sentidos
 
A distorção seletiva descreve a tendência das pessoas de interpretar as informações de uma maneira que reforce aquilo em que elas não acreditem.
Percepção é um conceito fundamental e atemporal que no marketing trata sobre a maneira como as pessoas organizam e filtram as informações que recebem.
 
Pergunta 9
2,5 / 2,5 pts
Os produtos podem trazer em sua constituição diversas características e aplicações, que fazem parte das estratégias de diferenciação das organizações. No entanto, as percepções sobre as características dos produtos variam de acordo com os consumidores ou grupos de consumidores. Assinale a alternativa correta.
 
Os consumidores adquirem os benefícios dos produtos e serviços quando realizam suas atividades de consumo.
 
Todo produto orientado para oferecer benefícios básicos para o consumidor é necessariamente ruim, dificultando o seu próprio processo de venda. 
 
A embalagem dos bens produzidos cumpre a função de apenas embelezar o produto em si, não apresentado ligações comas condições de armazenamento ou relacionamento com o consumidor.    
 
Design e estilo são características voláteis ligadas aos bens de consumo organizacional, apresentado a mesma origem de constituição. 
 
A qualidade do produto tem três dimensões: nível, conformidade e subjetividade. 
O processo de consumo de bens ou serviços está ligado ao benefício percebido e concretamente usufruído durante ou após a experiência de consumo. Por exemplo, consumidores compram uma furadeira pelo furo que ela se propõe a executar.
 
Pergunta 10
2,5 / 2,5 pts
A divulgação das informações de marketing é uma atividade importante para construir a diferenciação em mercados saturados de informação. Dessa maneira, a comunicação integrada de marketing é um dos fatores que mais recebem investimentos pesados da área de marketing. Assinale a alternativa correta.
 
A comunicação de marketing para novos produtos não demanda tratamento especiais pela área de marketing. 
 
Uma campanha de comunicação de marketing completa deve necessariamente utilizar poucos instrumentos de divulgação de informações de marketing. 
 
Uma empresa sempre deve adotar iniciativas iguais para a atuação em diferentes mídias atingem seus consumidores.
 
As empresas, mesmo com todos os esforços aplicados, não conseguem prever todas as reações dos consumidores aos estímulos de marketing.
 
Os processos de comunicação são atividades complexas, mas não são foco de atenção da área de marketing, que podem adotar posturas relaxadas. 
As reações aos estímulos de marketing nunca são completamente previsíveis e esse é o principal motivo para os investimentos na área, buscando facilitar o funcionamento das atividades de marketing da organização.