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Questão 1/10 Sistemas capazes de integrar todas as áreas de negócio tornam as empresas mais competitivas, fazendo com que elas tomem decisões mais acuradas e rápidas. Qual o ambiente de tecnologia da informação propício para essa situação? Assinale a alternativa correta. A Ambiente composto por dado, informação e conhecimento. B Ambiente composto por dado, informação, conhecimento e comunicação. C Ambiente composto por dado e informação. D Ambiente composto por dado, informação, conhecimento, comunicação e decisão. Questão 2/10 É correto afirmar que sistemas de processamento de transações SPTs são aplicáveis: A ao apoio de decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais. B ao apoio à tomada de decisões estratégicas. C ao ambiente operacional das organizações tais como os sistemas de ERP. D ao ambiente operacional e estratégico das organizações. Questão 3/10 Falando-se sobre as três dimensões que dão suporte aos sistemas de informação, indique quais os componentes pertencentes à dimensão tecnológica: A software, hardware, comunicação e segurança. B software, modelagem de negócio e gestão. C software, analistas de sistemas e gestão. D software, hardware, modelagem de negócio e cultura organizacional. Questão 4/10 Quais são as três dimensões que dão suporte aos sistemas de informação? Assinale a resposta correta: A tecnológica, informacional e humana. B tecnológica, organizacional e humana. C tecnológica, organizacional e sistemas. D tecnológica, informacional e sistemas. Questão 5/10 A área de sistemas de informação é multidisciplinar, firmada em matemática, normas, tecnologias físicas e capacidades formais de sistemas. Para tanto, é correto afirmar que: A está muito atrelada apenas à área comportamental. B está muito atrelada apenas à área tecnológica. C sistemas de informação são ditos sistemas sociotécnicos. D possui uma abordagem multidisciplinar, porém mais comportamental que tecnológica. Questão 6/10 A IHC é interdisciplinar e importante para construção de bons sistemas de informação. Algumas áreas que compõem esta interdisciplinaridade são: A computação, artes, design, economia, psicologia, sociologia, semiótica e gestão. B computação, artes, design, ergonomia, psicologia, sociologia, semiótica e linguística. C computação, artes, design, finanças, economia, psicologia e sociologia. D computação, artes, design, ergonomia, processos e negócio. Questão 7/10 É correto afirmar que sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são: A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos. B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um único software. C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único software. D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e retenção de clientes. Questão 8/10 Sistemas que estão entre os principais investimentos nos orçamentos dos gestores de informações e CIOS para auxílio na tomada de decisão estratégica são: A sistemas de BI. B sistemas de Datawarehouse. C sistemas de ERP. D sistemas de CRM. Questão 9/10 Qual das afirmativas abaixo traz características sobre o conceito de usabilidade em sistemas de informação? A Sistemas fáceis de usar e aprender, flexíveis e despertem boa atitude nas pessoas. B Sistemas fáceis de usar e aprender, flexíveis e que sigam questões de diversidade humana. C Sistemas fáceis de usar e aprender, flexíveis e friendly. D Sistemas fáceis de usar e aprender, flexíveis e auxiliem no cumprimento de prazos e orçamentos. Questão 10/10 É correto afirmar que sistemas de processamento de transações SADs são aplicáveis: A ao apoio de decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais. B ao ambiente tático e estratégico, apoiando na tomada de decisão estratégica. C ao ambiente operacional e estratégico das organizações. D ao apoio à tomada de decisões estratégicas.
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