Maslow - Hierarquia das Necessidades (DOC-resumo)

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A HIERARQUIA DAS NECESSIDADES 
O comportamento das pessoas num dado momento costuma ser determinado pela sua necessidade mais intensa.
Consequentemente, é importante para os administradores ter algum conhecimento das necessidades que comumente são mais importantes para as pessoas.
Abraham Maslow desenvolveu um esquema interessante para explicar a intensidade de certas necessidades. Segundo esse autor, parece existir uma hierarquia em que se enquadram as necessidades humanas, conforme indica a figura 01.
As necessidades fisiológicas aparecem no degrau mais alto da hierarquia, porque tendem a ser as mais intensas enquanto não forem de alguma forma satisfeitas. São as necessidades humanas básicas para a própria subsistência, isto é, alimento, roupa e moradia. Enquanto essas necessidades básicas não forem satisfeitas no nível exigido para a operação suficiente do corpo, a maioria das atividades de uma pessoa provavelmente permanecerá nesse nível e as outras provavelmente oferecerão pouca motivação.
Mas o que acontece com a motivação de uma pessoa quando essas necessidades começam a ser atendidas? Em vez das necessidades fisiológicas, agora se tornam importantes outros níveis de necessidades, que passam a motivar e dominar o comportamento da pessoa.
E depois que essas necessidades estiverem satisfeitas emergirão outras e mais outras, descendo na escala hierárquica.
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Fisiológicas	|___________
	(pequena)	 Segurança	 |___________
	 Social	 |____________
Estima	 |_______________
Força da Necessidade			 		 Auto Realização 
(grande)
		
FIGURA 01 – HIERARQUIA DE NECESSIDADE DE MASLOW
A HIERARQUIA DAS NECESSIDADES 
Uma vez atendidas as necessidades fisiológicas, entra a predominar a necessidade de segurança, conforme ilustra a figura 02.
Essa necessidade é essencialmente a necessidade de estar livre do medo de perigo físico e da privação das necessidades fisiológicas básicas. Em outras palavras, é a necessidade da autopreservação.
Além das necessidades do aqui e agora, o homem tem a preocupação do futuro. Conseguirá manter seus bens e/ou emprego que lhe asseguram alimento e moradia amanhã e depois? Quando a segurança de uma pessoa está em perigo, as outras coisas parecem-lhe sem importância.
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____________| Segurança |________
| Fisiológicas			 Social	 |_________
|						 Estima |_______________
|								 Auto Realização |
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FIGURA 2.12 – PREDOMINÂNCIA DA SEGURANÇA NA ESTRUTURA DE NECESSIDADE
Depois de satisfeitas as necessidades fisiológicas e de segurança, começará a emergir como dominante a necessidade social ou de participação na estrutura hierárquica das necessidades, conforme mostra a figura 03. Como as pessoas são seres sociais, sentem necessidade de pertencerem a vários grupos e de serem aceitas por estes. Quando passa a predominar a necessidade social, a pessoa procurará conseguir relações com os outros. 
 
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 		 ___________| Social |__________
 _____________| Segurança Estima |_______________
 | Fisiológicas							 Auto Realização	 |
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FIGURA 03 – PREDOMINÂNCIA DA NECESSIDADE SOCIAL NA ESTRUTURA DE NECESSIDADES.
A HIERARQUIA DAS NECESSIDADES 
Depois que uma pessoa começou a satisfazer à sua necessidade de participar, geralmente deseja ser mais que um simples membro do grupo. Passa a sentir necessidade de estima, tanto de auto-estima como de reconhecimento por parte dos outros, conforme se vê na figura 04. A maioria das pessoas tem necessidade de uma elevada valorização de si mesmas, firmemente baseada na realidade, ou seja, no reconhecimento e no respeito dos outros. A satisfação dessa necessidade de estima produz sentimentos de confiança em si mesmo, de prestígio, de poder e de controle. A pessoa começa a sentir que é útil e tem influência no seu meio. Pode acontecer que uma pessoa não consiga satisfazer à sua necessidade de estima através de um comportamento construtivo. Se essa necessidade for dominante, o indivíduo poderá adotar um comportamento destrutivo ou imaturo para satisfazer o desejo de atenção.
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__________ | Estima	 |_______________				__________| Social			 Auto Realização |
	__________| Segurança								 |
 	| Fisiológicas										 |
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FIGURA 04 – PREDOMINÂNCIA DA ESTIMA NA ESTRUTURA DE NECESSIDADE.
Uma criança poderá tornar-se rebelde, empregados poderão neglicenciar seu trabalho ou discutir com os companheiros e o chefe. Assim, nem sempre as pessoas conseguem reconhecimento por meio de um comportamento maduro ou de adaptação. Às vezes isso é obtido por um comportamento perturbador ou por ações irresponsáveis. Alguns dos problemas sociais que hoje enfrentamos podem ter suas raízes na frustração da necessidade de estima.
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A HIERARQUIA DAS NECESSIDADES 
Estando adequadamente satisfeita a necessidade de estima, começa a predominar a necessidade de auto-realização, como se vê na figura 05. Auto-realização é a necessidade que as pessoas sentem de maximizar seu próprio potencial, seja ele qual for. Um músico precisa tocar música, um poeta precisa escrever, um general precisa ganhar batalhas, um professor precisa ensinar. Segundo Maslow, “o que um homem pode ser, deve sê-lo”. Portanto, a auto-realização é o desejo de tornar-se aquilo de que se é capaz. As pessoas satisfazem a essa necessidade de diferentes maneiras. Numa pessoa ela pode expressar-se pelo desejo de ser uma mãe ideal, noutra pelo desejo de administrar uma organização, noutra por meio do atletismo e noutra ainda tocando piano.
Em combate um soldado pode arriscar a vida e avançar para um ninho de metralhadoras a fim de destruí-lo, sabendo muito bem que sua chance de sobrevivência é bastante pequena. Faz isso, não por desejar reconhecimento, mas por causa de algo que julga importante. Nesse caso, podemos dizer que o soldado se auto-realiza, maximiza o potencial do que é importante para ele em tal momento.
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						 ___________| Auto Realização |
				 ________| Estima				 |
		 ___________| Social						 |
 ____________| Segurança |
| Fisiológicas |
FIGURA 05 – PREDOMINÂNCIA DA AUTO-REALIZAÇÃO NA ESTRUTURA DAS NECESSIDADES.
A maneira como se expressa a auto realização pode mudar no decorrer da vida. Por exemplo, um atleta auto realizado poderá procurar outras áreas onde possa maximizar seu potencial, quando seus atributos físicos mudarem ou seus horizontes se ampliarem.
Além disso, a hierarquia não segue necessariamente o padrão descrito por Maslow. Nem era sua intenção afirmar que essa hierarquia se aplica universalmente. Para Maslow, esse era um padrão típico, que se verifica na maioria das vezes. Sabia, porém, que havia numerosas exceções a essa tendência geral. Assim, por exemplo, o líder hindu Mahatma Gandhi sacrificou muitas vezes suas necessidades fisiológicas e de segurança pela satisfação de outras necessidades, quando a Índia estava lutando para obter sua independência da Grã-Bretanha. Nos seus históricos jejuns, Gandhi passou semanas sem se alimentar para protestar contra as injustiças do governo. Estava agindo no nível da auto realização, enquanto algumas de suas outras necessidades permaneciam insatisfeitas.
Bibliografia: Psicologia para Administradores - Paul Hersey Keneth Blanchard
ANÁLISE DA INSATISFAÇÃO DAS NECESSIDADES:
A necessidade FISIOLÓGICA podese tornar insatisfeita quando:
O salário não é compatível com as necessidades básicas pessoais e da família.
As condições ambientais de trabalho oferecidas (instalações físicas confortáveis, bem iluminadas, restaurante interno, etc.) não são adequadas.
O indivíduo é excessivamente solicitado no exercício de suas atribuições a ponto de ter que sacrificar sistematicamente o seu horário de almoço ou saída.
A necessidade de SEGURANÇA pode se tornar insatisfeita quando:
A empresa não oferecer normas de trabalho claramente definidas, garantias de estabilidade, e assegurar privilégios amplos de assistência médica-hospitalar.
Os objetivos não estejam claros.
Não há confiança no superior imediato.
Um local de trabalho onde nada foi previsto ou planejado.
Haja desconfiança sobre a estabilidade do cargo ou temor pela sobrevivência da organização.
A necessidade de ASSOCIAÇÃO pode se tornar insatisfeita quando:
Não haja integração entre os departamentos e pessoas.
Não seja possível um relacionamento cordial e harmonioso com os colegas, superiores e colaboradores.
As normas, procedimentos e diretrizes não atendam as reais necessidades da empresa.
Haja disputa de poder entre os superiores e/ou colegas. 
A necessidade de AUTO-ESTIMA pode se tornar insatisfeita quando:
Não seja oferecido o devido respeito e consideração pela pessoa.
Não haja reconhecimento ou valorização pelo trabalho executado.
Outro executivo, sem as qualificações adequadas, for promovido por mero favoritismo.
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A necessidade de AUTO-REALIZAÇÃO pode se tornar insatisfeita quando:
Não seja dada oportunidade, ao indivíduo, de testar a sua capacidade e ter acesso aos resultados.
Não seja dada autonomia para criar, liberdade para experimentar e autoridade para inovar.
As responsabilidades atuais deixarem de representar um desafio.