AP1 2015 1 Gabarito-Agenciamento I

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GABARITO AP1 – 2015/1
1 - Nesta questão, o aluno deveria elaborar um texto listando os benefícios causados pela
implantação de uma agência de viagens em um destino turístico. Os principais benefícios são:
geração de emprego e renda para a população local, movimentação de divisas, desenvolvimento
urbano e de infra estrutura, preservação dos patrimônios, capacitação de mão de obra local,
promoção do destino turístico e reconhecimento por qualidade na prestação de serviços. Além disso,
o aluno deveria dar 3 exemplos de serviços reconhecidos pelo Mtur, como traslados, guias,
hospedagem, aluguel de carro, ingressos para eventos, passagens aéreas, entre outros.
2 - Para responder a esta questão, o aluno deve utilizar o alfabeto fonético que se encontra em tabela
na aula 2. Exemplo: MAYARA – MIKE – ALFA – YANKEE – ALFA – ROMEU – ALFA 
3 - 
( 3 ) obtenção de CNPJ
( 6 ) cadastro na IATA
( 4 ) obtenção do alvará de localização
( 5 ) cadastro na ABAV
( 1 ) pesquisa de mercado
( 2 ) elaboração do contrato social
4 – Para responder corretamente a questão, o aluno deveria citar que atualmente, a maior parte das
cias aéreas não mais comissiona os agentes que vendem seus tickets. Por isso, as agências cobram a
RAV (remuneração dos agentes de viagem) que normalmente gira em torno de 10% do valor da
tarifa do bilhete, como forma de obter lucro sobre a emissão de passagens aéreas.
5 – Nesta resposta, os alunos devem mencionar que os GDS(Global distribuition system) surgiram
para facilitar a atividade proficcional dos agentes de turismo. Os passageiros não têm acesso a esses
canais de distribuição, sendo de uso exclusivo dos profissionais da área. Em seu surgimento,
trabalhavam somente como meio de consulta de tarifa e disponibilidade de passagens aéreas,
contudo, hoje em dia oferecem reserva de hotéis, locação de veículos, além de reserva de cabines
em cruzeiros marítimos, permitindo a cotação, confirmação e emissão em tempo real. Além da
oferta de vários serviços on line, eles possibilitam ao agente um atendimento rápido, seguro e com
várias opções.