Apol 03

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Questão 1/5 - Sistemas de Informação de Marketing 
Para a estimativa futura, a empresa deve fazer um mix de utilização de diversas 
informações, como uma pesquisa das intenções dos compradores, a opinião da 
força de vendas, a opinião de especialistas, análise de vendas passadas e o 
teste de mercado. 
 
 
Considerando essa busca de informações, analise as afirmações abaixo: 
 
 
 I - Uma das informações mais precisas são oriundas da força de vendas, pois 
eles podem nos dizer o quanto podem vender. 
 
 
II - Podemos considerar como opinião de especialista, as oriundas dos 
revendedores, os distribuidores, fornecedores, consultores de marketing, 
confederações e associações comerciais. 
 
 
III – Quando se trata de análise de vendas passadas, dentro do SIM, a busca de 
informação se dá no Sistema de Registro Interno. 
 
 
IV - O objetivo do teste de mercado é analisar como o cliente irá agir com 
relação a compra, por exemplo. 
 
 
 
 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 20.0 
 A I, apenas. 
 B I e III apenas. 
 C I, II e III apenas. 
 D II, III e IV apenas. 
Você acertou! 
Esse quizz nos faz refletir sobre a importância de se conhecer como se faz a 
estimativa da demanda futura. A alternativa que apresenta a resposta 
correta é a (d) , pois a elas apresenta as afirmações II, III, e IV que são o que 
analisado em conjunto darão a possibilidade da empresa em estimar sua 
demanda futura. A única afirmação errada é a I, pois deve-se ter cuidado com 
as informações oriundas da força de venda, pois ela por ser muito otimista ou 
pessimista, ou seja, podem estimar erroneamente e a empresa perder com 
isso. 
 E I, II, III e IV. 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Informação de Marketing 
Segundo Kotler e Keller (2006, p.128) é no “potencial total do mercado onde a 
empresa conhece o volume máximo de vendas que pode estar ao alcance de 
todas as empresas em determinado setor, ao longo de um determinado período”. 
Isso levando em consideração a situação macroambiental do mercado onde a 
empresa está inserida. 
 
 
KOTLER; KELLER K. L. Administração de marketing . 12ª ed. Pearson Prentice 
Hall, São Paulo, 2006. 
 
 
 
 
 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F 
para as afirmativas falsas em relação ao cálculo da demanda: 
 
 
 
 
 
 
1. ( ) Para realizar o cálculo da demanda, a empresa deve saber o preço 
médio unitário do produto. 
 
2. ( ) Para realizar o cálculo da demanda, a empresa deve conhecer a 
quantidade de compradores potenciais. 
 
3. ( ) Para realizar o cálculo da demanda, a empresa deve possuir 
informações sobre número de compradores no mercado. 
 
4. ( ) Para realizar o cálculo da demanda, a empresa deve conhecer a 
quantidade de produtos comprada anualmente por um comprador médio. 
 
 
 
 
 
 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 20.0 
 A V, V, V, V. 
 B V, F, V, V. 
Você acertou! 
Esse quizz nos faz refletir sobre o cálculo da demanda. A alternativa que 
apresenta a resposta correta é a (b) , pois ela apresenta a ordem correta de 
veracidade das afirmativas, onde as 1, 3 e 4 são verdadeiras, pois essas 
informações compõe o cálculo da demanda. Logo, a única afirmativa incorreta 
é a 2, pois ela apresenta o resultado final do cálculo da demanda. 
 C V, V, V, F. 
 D F, F, V, V. 
 E F, F, F, V. 
 
Questão 3/5 - Comportamento do Consumidor 
Imagine que você é gerente de marketing de uma marca de cosméticos. A 
empresa para a qual você trabalha quer expandir a linha de produtos de 
tratamento capilar, dessa forma você contrata uma empresa de pesquisa para 
determinar como deve ser desenvolvida a propaganda que será veiculada na 
televisão e para descobrir o que deve ser mudado nas embalagens para que os 
consumidores se atenham à marca dos produtos e às vantagens da nova linha. 
Após alguns meses você recebe os resultados da pesquisa. Através da 
realização dos grupos de foco, descobriu-se que os clientes preferem frascos 
menores para o condicionador e que a cor da logomarca deveria ser mais forte 
para identificar o produto nas prateleiras. A empresa contratada realizou 
entrevistas estruturadas com 1678 clientes da marca, confirmando o que os 
participantes do grupo de foco haviam indicado. Com algumas entrevistas em 
profundida, descobriu-se que a marca tinha uma atração muito forte pois remetia 
à tecnologia e à pesquisa de ponta, fazendo com que os consumidores 
confiassem nos produtos da empresa. 
 
 
Tendo o apoio do caso que você acabou de ler e de seus conhecimentos sobre 
as técnicas e os métodos de pesquisa com consumidor, assinale a alternativa 
correta: 
Nota: 20.0 
 A A empresa cometeu um erro ao utilizar somente pesquisas qualitativas 
para coletar dados com cliente. 
 B Pode-se dizer que a empresa utilizou como uma das técnicas de 
pesquisa o método etnográfico, afinal realizou pesquisas em 
profundidade com o cliente. 
 C A empresa utilizou pesquisa qualitativa com as técnicas de entrevista 
estrutura e entrevista em profundidade, o focus group é considerado 
uma técnica quantitativa pois depende da participação de vários clientes 
no grupo, tendo o objetivo de generalização. 
 D A empresa contratada utilizou pesquisa qualitativa (grupos de foco 
e entrevistas em profundida) e pesquisa quantitativa (entrevista 
estruturada) para oferecer informações adequadas para a empresa 
contratante. 
Você acertou! 
a questão leva o estudante a aplicar o conhecimento sobre as técnicas de 
pesquisa ao caso apresentado. A alternativa (a) está incorreta pois diz que 
somente pesquisa qualitativa foi desenvolvida, sendo que a entrevista 
estruturada (levantamento) é um tipo de pesquisa quantitativa. A alternativa (b) 
está incorreta pois para classificar um estudo como etnográfico são 
necessárias outras características, como o convívio com os consumidores. A 
alternativa (c) está incorreta pois classifica o focus group como pesquisa 
quantitativa e a entrevista estruturada como pesquisa qualitativa. A alternativa 
(e) está incorreta pois os diferentes métodos de pesquisa complementam 
informações, não existe a melhor técnica, então dizer que uma das entrevistas 
foi desnecessária é um erro. 
 E A empresa não deveria ter realizado entrevistas em profundidade e 
entrevistas estruturadas. Isso é um erro comum, que leva à 
sobreposição de resultados, sendo prejudicial à tomada de decisão em 
marketing. 
 
Questão 4/5 - Comportamento do Consumidor 
Leia a matéria a seguir e depois julgue as afirmações tendo como base o que 
aprendemos no tópico sobre os elementos sensoriais no ponto de venda. 
 
 
Chilli Beans e Beatles 
 
 
Foi com o Hard Rock Café como pano de fundo que a prestigiada marca 
brasileira Chilli Beans , lançou a sua mais recente coleção de óculos de sol e de 
relógios. 
 
 
Inspirada na icónica banda de rock britânica The Beatles , a marca dividiu a 
coleção em três linhas: a primeira simboliza o início de carreira do grupo; a 
segunda foca-se no período mais alternativo; e a terceira – mais hippie e zen – 
baseia-se na época em que os rapazes de Liverpool se aproximaram de 
Maharishi Mahesh Yogi, o que contribuiu para o desenvolvimento espiritual do 
grupo mais bem-sucedido e aclamado da história da música popular. 
 
 
Apadrinhada por uma banda com milhares de seguidores em todo o mundo, o 
lançamento desta coleção não poderia ser feito de ânimo leve. Assim, muitas 
foram as caras conhecidas que se juntaram no Hard Rock Café para um final de 
tarde divertido e, claro, ao som dos sucessos dos Beatles. 
 
 
Entre um passo de dança e conversas animadas, os convidados tiveram 
oportunidade de experimentar vários artigos da tão esperada coleção. 
 
 
Fonte :http://www.movenoticias.com/2015/11/famosos-deixam-se-conquistar-pela-mistic
a-dos-beatles/ 
 
I - Não é possível afirmar que a Chilli Beans se utilizou de marketing sensorial, 
afinal o evento não ocorreu no ponto de venda e sim em um famoso restaurante. 
II - A Chilli Beans utilizou-se exclusivamente de estratégias sensoriais 
relacionadas à audição no lançamento de sua nova coleção. 
III - A Chilli Beans utilizou apenas estratégias sensoriais ligadas à visão e à 
audição na promoção de sua nova linha de produtos. 
IV - Ao promover o evento em um restaurante com música ao vivo, A Chilli 
Beans buscava ganhar a simpatia do cliente pelo paladar. 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 A Apenas a afirmação I está correta 
 B Apenas a afirmação III está correta 
 C Somente as afirmações I e III estão corretas 
 D Somente as afirmações II e IV estão corretas 
 E Todas as afirmações estão incorretas 
Você acertou! 
A questão deve avaliar se o estudante aprendeu os conceitos apresentados no 
tópico e se consegue aplicar o conteúdo a um caso real. A afirmação I está 
incorreta pois relaciona ponto de venda somente com a loja fixa, sendo que a 
empresa também pode vender seus produtos em outros ambientes. As 
afirmações II e III estão incorretas por estarem incompletas; a Chilli Beans 
utilizou estratégias relacionadas à visão (ambiente do Hard Rock), à audição 
(música ao vivo – Beatles) e ao tato (disponibilizava produtos para serem 
experimentadas) durante o evento de lançamento da nova coleção. A 
afirmação IV está incorreta pois a realização do evento no Hard Rock Café 
tinha o objetivo criar um clima que colocasse os consumidores em contato com 
a ideia geral da nova coleção, a banda de rock Beatles. 
 
Questão 5/5 - Sistemas de Informação de Marketing 
Quando uma empresa decide por realizar uma pesquisa de mercado, ela deve 
ter julgado que é possível realizar pesquisas para buscar informações sobre os 
mais diversos fatores que cercam a organização e que ela dará um 
direcionamento e será uma base valiosa para a tomada de decisões. Porém um 
conhecimento que deve ser levado em consideração por parte da empresa é o 
processo da pesquisa, onde Kotler e Keller (2006), descrevem o processo e 
relatam que seguir suas etapas com eficácia é a garantia de uma boa pesquisa. 
 
 
Considerando esse processo, analise as afirmações abaixo. 
 
 
 
 
 
I – Uma das etapas é a coleta de informações. 
 
 
II - É na definição do problema de pesquisa que sabemos qual será o método. 
 
 
III - O objetivo da pesquisa e a definição do problema ocorrem na mesma etapa. 
 
 
IV - O processo de pesquisa sempre se inicia com o plano de desenvolvimento 
de pesquisa. 
 
 
 
 
 
É correto o que se afirma em 
Nota: 20.0 
 A I, apenas. 
 B I e III apenas. 
 C II e IV apenas. 
 D I, II e III apenas. 
Você acertou! 
Esse quizz nos faz refletir sobre a busca de informações com qualidade 
através da segmentação. A alternativa que apresenta a resposta correta é a 
(d) , pois as afirmativas I, II e III apresentam afirmações corretas sobre o 
processo de pesquisa. A única afirmativa que está errada é a IV, pois o 
processo se inicia com a definição do problema. . 
 E II, III e IV apenas.