Gestão de Marketing: Análise de Ambiente e Posicionamento de Valor

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27/10/2018 Revisar envio do teste: Parada para a Prática – Aula 01 &ndash...
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 Gestão de Marketing (TCD0009_01 / D.0017_80) Aulas Aula 01
Revisar envio do teste: Parada para a Prática – Aula 01
Revisar envio do teste: Parada para a Prática – Aula 01 
Usuário Victoria Malta de Queiroz Isse
Curso Gestão de Marketing (TCD0009_01 / D.0017_80)
Teste Parada para a Prática – Aula 01
Iniciado 04/10/18 15:49
Enviado 04/10/18 16:14
Data de
vencimento
15/10/18 23:59
Status Completada
Resultado da
tentativa
1 em 1 pontos 
Tempo decorrido 24 minutos
Instruções
Resultados
exibidos
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Responda de acordo com o conteúdo visto nos capítulos 1 e 2.
Pergunta 1
Na gestão baseada em estratégia, utiliza-se a análise do ambiente externo para
tentar identificar oportunidades ou ameaças, pois “grande parte deste ambiente é
extremamente turbulento, e, para lidar com dados ambíguos e incompletos e para
aumentar a compreensão do ambiente geral, as organizações executam análises do
ambiente externos”.
IRELAND, R. D., HOSKISSON, R.E., HITT, M. A. Administração Estratégica. 10.ed. São Paulo: Cengage
Learning, 2014. p. 36.
 
Sendo assim, levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base,
avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O uso da análise do ambiente externo pode oferecer ao estrategista ampla gama de
informações a fim de se verificar uma possível oportunidade ou uma ameaça ao seu
negócio.
Porque:
II. Dentro da análise do ambiente externo podem ser observados aspectos
tecnológicos, políticos-legais, sociais e econômicos.
 
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Victoria Malta de Queiroz Isse
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Selecionada:
d.
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d.
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resposta:
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma
justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma
justificativa da I.
As proposições I e II são verdadeiras pois compõem exatamente a
proposta do ambiente externo conforme a análise SWOT, e a proposição
II é uma justificativa da I, pois cita quatro variáveis que compõem o
ambiente externo, ou seja, independem do ambiente interno da
organização.
Pergunta 2
Em relação ao posicionamento de valor do produto, além da escolha dos benefícios
específicos que a marca irá comunicar, será importante pensar o posicionamento com
base em uma proposta intangível de valor. Segundo Kotler (2009), “o preço do
vendedor é somente um dos custos; os outros são custos psíquicos, de esforço e de
tempo. Então o cliente potencial analisa a diferença (ou a proporção) da oferta total
em relação ao preço do produto”.
KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo: Ediouro,
2009. p. 87.
 
Desta forma, levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base,
relacione os seguintes posicionamentos a suas respectivas descrições:
1) posicionamento mais por mais.
2) posicionamento menos por muito menos.
3) posicionamento mais por menos.
4) posicionamento mais por um preço médio.
 
( ) Considerados artigos de luxo, são tidos como os preços mais altos do mercado.
( ) Os serviços têm ótima qualidade, porém com preços mais baixos que artigos de
luxo.
( ) Lojas com produtos muito bons e que oferecem preços abaixo do preço médio
praticado pelos concorrentes.
( ) Empresas ou serviços que cobram muito pouco e oferecem apenas o essencial.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
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Resposta Selecionada: d. 
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resposta:
1, 4, 3, 2.
1, 4, 3, 2.
A proposta de valor mais por mais (1) está relacionada aos artigos de
luxo, com alto valor monetário. O posicionamento mais por um preço
médio (4), significa que o produto é de boa qualidade mas o preço não
é exorbitante. O posicionamento mais por menos (3) refere-se a boas
lojas, com bons produtos e que são mais baratos que a concorrência.
Por fim, o item menos por muito menos (2) trata de produtos e
serviços muito baratos e que oferecem apenas o essencial.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Resposta
Correta:
e.
Leia atentamente o excerto a seguir:
“Muitas pessoas acham que um produto é uma oferta tangível, mas ele pode ser bem
mais do que isso. Um produto é tudo o que pode ser oferecido a um mercado para
satisfazer uma necessidade ou um desejo”.
KOTLER, P., KELLER, K.L. Administração de marketing. 12.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. p.
366.
 
Em relação aos níveis de produto, as empresas podem escolher formas de se
posicionar de acordo com as características do nível que escolherem e se comunicar
de forma mais clara e transparente em relação ao produto que oferecem. Com isso,
quando uma empresa decide posicionar o produto baseando-se nas características
de seu benefício central, isso significa que:
O posicionamento será baseado naquilo que o produto promete
como benefício-núcleo, podendo se comunicar de maneira objetiva a
fim de fazer com que o consumidor se lembre com mais facilidade.
O posicionamento será baseado naquilo que o produto promete
como benefício-núcleo, podendo se comunicar de maneira objetiva a
fim de fazer com que o consumidor se lembre com mais facilidade.
Pergunta 4
Em relação às diferenças entre vendas e marketing, “a organização precisa aprender
a considerar sua função, não a produção de bens ou serviços, mas a aquisição e o
relacionamento com os clientes”.
LEVITT, T. Miopia em Marketing. Harvard Business Review – jul/ago. 1960. p. 11.
 
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Resposta Selecionada: e. 
Resposta Correta: e. 
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da
resposta:
Sendo assim, algumas empresas podem praticar a gestão orientada às vendas, ao
passo que outras praticam a gestão orientada pelo marketing, com uma visão mais
ampla do relacionamento com o cliente.
 
Levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, correlacione as
afirmações a seguir a cada um dos posicionamentos de gestão de marketing.
 
1) Gestão baseada em vendas.
2) Gestão baseada em marketing.
 
( ) Tem seu foco direcionado ao entendimento do comportamento do consumidor e
seus desejos.
( ) Enfatiza o que os clientes desejam e só então pensa na maneira de vender, com
lucro, um produto que satisfaça às expectativas.
( ) Tem seu foco voltado às rotinas e aos processos internos.
( ) Foca nas necessidades do consumidor.
( ) Enfatiza a eficiência operacional.
 
Marque o item que contém a sequência correta.
2, 2, 1, 2, 1.
2, 2, 1, 2, 1.
A primeira e a segunda afirmativas relacionam-se à gestão baseada em
marketing (2), que é focada em entender o comportamento do
consumidor e seus desejos, e enfatiza o que ele deseja, para, a partir
daí, pensar na melhor maneira de obter lucro com a venda de um
produto que satisfaça às expectativas. A terceira afirmativarelata a
gestão baseada em vendas (1), já que mantém o foco em rotinas e em
processos internos. A quarta afirmativa retrata a gestão baseada em
marketing (2) por possuir o foco nas necessidades do consumidor. E a
quinta afirmativa trata da gestão baseada em vendas (1), pois enfatiza a
eficiência operacional.
Pergunta 5
Leia atentamente o excerto a seguir:
“Quando a pequena empresa consegue estabelecer sua visão, elaborar a sua
missão, realizar a análise interna e externa, projetar metas e objetivos futuros, traçar
e implementar estratégias e planos, controlando-os, estará desenvolvendo o
planejamento estratégico de uma forma fragmentada e mais fácil, pois, quando se
fala em planejamento estratégico pensa logo em uma técnica de gestão elaborada e
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Resposta Selecionada: b. 
Resposta Correta: b. 
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resposta:
gigantesca, o que por muitas vezes, faz com que o empresário acredite que a sua
implantação seja impossível, já quando fragmentados em norteadores a utilização se
tornam mais sutil e fácil, afinal, planejar estrategicamente não pode se tornar um
‘bicho de sete cabeças’.”.
ALVES, J. N. et al. A utilização do planejamento estratégico como ferramenta de gestão na pequena empresa.
Revista da Micro e Pequena Empresa. Campo Limpo Paulista, FACCAMP, v.7, n.2, p.80-100, 2013 (Mai/Ago).
 
O excerto trata, em linhas gerais, da elaboração de um planejamento estratégico. Em
relação à estrutura e organização de um planejamento de marketing, em especial,
levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, correlacione a
primeira coluna com a segunda de acordo com as explicações de cada etapa.
1) Resumo e introdução de um plano.
2) Análise da situação e do ambiente.
3) Estratégia de marketing.
4) Projeções financeiras.
5) Controles.
 
( ) Nesta etapa são definidos: a missão, a visão e os valores, dando suporte aos
objetivos do mix de marketing.
( ) Envolve aquilo que é necessário para medir e gerenciar tudo o que foi planejado.
Pode ser estabelecida uma atualização dos cálculos a cada mês ou trimestre.
( ) Compõem as principais metas e objetivos e são fornecidas informações que
contextualizam todo o desdobramento restante do plano.
( ) Nesta etapa é apresentado um histórico de vendas, custos, lucros e concorrentes,
com uma análise do ambiente externo (oportunidades e ameaças, aspectos políticos,
econômicos, sociais e tecnológicos).
( ) Previsão de vendas, de despesas e do ponto de equilíbrio, para controle
financeiro daquilo que se planejou.
 
A sequência correta das explicações é:
3, 5, 1, 2, 4.
3, 5, 1, 2, 4.
A primeira descrição diz respeito à parte 3, em que se compõem a
missão, a visão e os valores, dando suporte aos objetivos do mix de
marketing. A segunda descrição refere-se à parte 5, que trata dos
controles necessários para medir e gerenciar tudo o que foi planejado,
podendo ser estabelecida a atualização dos cálculos a cada mês ou
trimestre. A terceira descrição diz respeito à parte 1, que retrata o início
do planejamento com informações das principais metas e objetivos, e
são fornecidas informações que contextualizam o restante do plano. A
quarta descrição refere-se à parte 2, que oferece a análise do ambiente,
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Sábado, 27 de Outubro de 2018 11h32min30s BRT
apresentado um histórico de vendas, custos, lucros e concorrentes, com
a análise do ambiente externo (oportunidades e ameaças, aspectos
políticos, econômicos, sociais e tecnológicos). Por fim, a quinta
descrição refere-se à parte 4, que apresenta previsão de vendas, de
despesas e do ponto de equilíbrio, para controle financeiro daquilo que
se planejou.
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