Fundamentos da Administração - Apanhadão

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A cultura organizacional possui os seguintes níveis: O nível dos artefatos o nível dos 
valores; e o nível das pressuposições básicas. Sobre o nível dos valores, pode se 
afirmar: B
Esse nível contém o conj de gostos , ponto de vista 
preferencias internas ,julgamentos racionais e 
irracionais precon
A figura apresenta a estratégia e o mercado de uma forma mais ampla / VALORES 
PESSOAIS pag 119 I- Englobam o que a 
organização e seus executivos esperam de II- Determinam os limites 
externos de sua atuação, o grau de risco III- Consistem nas motivações dos clientes 
da empresa IV- Abrangem as necessidades e motivações para agir 
dos V- Combina-se com os pontos os fortes e fracos para determinar 
E
Somente as afirmativas IV e V estão corretas
A figura apresenta a estratégia e o mercado de uma forma mais ampla / 
.EXPECTATIVAS MAIS AMPLAS DA SOCIEDADE I- 
Consistem nas motivações e necessidades sociais dos principais II-São as categorias 
de desejos e expectativas da empresa em rela III- Englobam o que a 
organização e seus executivos pag 119
C
 III, apenas (CORRETA)
A figura apresenta a estratégia e o mercado de uma forma mais ampla / 
.Oportunidades e ameaças I- A organização tem 
aspectos que a diferenciam em relação a conc II Dizem respeito ao mercado 
que a organização atua III Compõem os perfis que podem ser 
melhores ou piores IV Identificar as caracteristicas onde a organização é 
melhor V Definem os limites externos de sua atuação. pag 119
D
somente as afirmativas II e V são corretas
A figura apresenta a estratégia e o mercado de uma forma mais ampla / .PONTOS 
FORTES E FRACOS I- A organização tem aspectos 
que a diferenciam em relação a conc II Dizem respeito ao mercado que a 
organização atua III Compõem os perfis que podem ser 
melhores ou piores IV Identificar as caracteristicas onde a organização 
é melhor V Definem os limites externos de sua atuação. pag 119 
C
I III IV estão corretas
A principal consequência da teoria Z foi a criação I- Maior envolvimento dos 
trabalhos na realização das tarefas rotin II- Comunicação melhor e mais 
frequentes entre trabalhadores e III- Separação entre planejamento da 
existência de grupos informais V- Inicio do reconhecimento da existência de grupo 
informais na V- Autocontrole dos trabalhadores sobre aspectos do local de 
traba
E
Somente as afirmativas II e V estão corretas II – 
comunicação melhor e mais frequente entre 
trabalhadores e gerentes. 
V-Autocontrole dos trabalhadores sobre... Leia o 
enunciado..
A tarefa da administração é a de interpretar.. porque... Administração é o ato de 
trabalhar com e por intermédio de outras pessoas pag 13 E
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda NÃO 
justifica a primeira. Analise as 
afirmativas 
Analisando as contribuições das organizações religiosas- a Igreja-pa pag 31
A
Organização hierarquica simples e eficiente
Analisando-se a estrutura da organização, deve-se proceder / VANTAGENS DA 
DESCENTRALIZAÇÃO pag 106 I-Número 
menor de nível hierárquicos II-Tomada de decisões 
mais proximas dos fatos; III-Maior desenvolvimento de 
recursos humanos IV-Decisões estratégicas mais rápidas 
V-Melhor interação no processo de planejamento, controle e 
E 
ou 
D
Somente as afirmativas I e V estão corretas I número 
menor de nível hierárquico V-melhor 
interação no processo de plan resposta correta D- (II e 
III) nas provas corrigidas Sandrinha Rochel, Jader, e 
Zenilton está como E
Analisando-se a estrutura da organização, deve-se proceder a / DESVANTAGENS 
DA DESCENTRALIZAÇÃO I- Dificuldades para 
padronização de procedimentos II- dificuldades de adaptação 
das decisões ao ambiente local... III Respostas e decisões mais lentas 
IV Aumento dos custos com a estrutura V- 
Desenvolvimento deficiente de novas lideranças
E
Somente as afirmativas I e IV estão corretas I-
Dificuldade para padronização.. IV-
Aumento dos custos c/estruturas
As atividades possíveis de serem desempenhadas pelos administra I- Papéis 
interpessoais: Representam o modo como os gestores inte II- Papéis 
informacionais: os administradores vivem em função de III- Papéis decisórias : o 
gestor deve desenvolver as suas habilidade.
D
I,II e III pag 20 
As decisões consistem na escolha de um entre vários caminhos alter I- Identificação 
do problema II- Identificação das causas; III- Seleção das alternativas mais 
adequadas IV- Dentre os tipos mais básicos de decisão encontram-se as 
decisões...V- Avaliação dos resultados
B
Somente as afirmativas I, II, III e V estão corretas
As organizações investem anualmente montantes significativos dos seus recursos 
em reestruturação para manterem‑se flexíveis e inovadoras em ambientes 
competitivos e turbulentos pag 135
B 
 identificar as oportunidades de melhoria das 
operações e aquelas que não acresc/ valor ao cliente. 
Leia o enunciado.. 
As organizações possuem uma estratégia de negócio/ Planej Estratég 
I- Ao analisar o ambiente externo identificam-se as ameaças ao II- A soma dos 
métodos departamentais, normalmente, equivale III- A estratégia refere-se 
aos meios utilizados para alcançar os fins IV- Deve definir qual a qual a melhor 
posição a ser adotada para V- Normalmente, a estratégia intuitiva é encontrada 
nas
B
Somente as afirmativas I e, III e IV : I-ao analisar o 
ambiente externo... III- a estratégia refere-se aos meios 
... IV-deve definir Leia o enunciado..
As organizações possuem uma estratégia de negócio/ Planej Estratég I- Ao 
analisar o ambiente externo identificam-se as ameaças ao II- A soma dos 
métodos departamentais, normalmente, equivale III- A estratégia refere-se 
aos meios utilizados para alcançar os fins IV- Deve definir qual a qual a melhor 
posição a ser adotada para V- Normalmente, a estratégia intuitiva é encontrada 
nas pag 119
B
Somente as afirmativas I e, III e IV : I-ao analisar o 
ambiente externo... III- a estratégia refere-se aos meios 
... IV-deve definir
As organizações utilizam duas estruturas na tomada de decisão: Centralização/e 
descentra.VANTAGENS DA CENTRALIZAÇÃO pag 107 I menores 
níveis hierárquicos II menor exigencia de 
tempo na tomada de decisão bem como na tra III possibilidade de maiorparticipação de todos os agentes envolvi IV uniformidade nos processos técnicos e 
administrativos. V mais tempo para a alta administração decidir. 
E
I e IV estão corretas 
I menores níveis hierárquicos 
IV uniformidade nos processos técnicos e 
administrativos
As origens do balanço social estão na Europa do pós-guerra, /1984 I-A 
empresa apresenta sua missão e sua visão, o perfil do empreen II-Detalhamento 
da atividade empresarial, como indicadores de de III-Seus resultados financeiros, 
impostos e tributos pagos IV-Detalhamento da empresa, seus principios e 
valores, estrutura ...
A
Somente as afirmativas I,II e IV estão corretas pag 131
Barreiras de saida servem para manter as empresas, ou pelo menos I custos fixos 
de movimentação: formados por acordo trabalhistas II acesso aos canais de 
distribuição III governamental: 
desestimulo por parte do governo IV curva de 
aprendizagem: em alguns setores, os custos 
V ativos especializados: 
C
I III V 
Baseados em diversos autores da época e sem nenhuma originalidade Fayou..../ De 
acordo com os princípios sugeridos por Henri Fayol, dentro da teoria administrativa 
clássica, pode(m)-se citar: (pag 45 ) ( no questionário começa como toda ciência 
)
E
I V estão corretas I - Unidade de comando, 
cadeia escalar hierárquica (hierarquia) e espírito de 
união. V - Amplitude de controle, unidade de comando 
e equidade.
Como em toda profissão, a profissão de administrador proibe I-
Anunciar-se com excesso de qualificativos, admitida a indicação... 
II-Facilitar,por qualquer modo, o exercicio da profissão a terceiros 
III-Estabelecer negociação ou entendimento com a parte adversa de IV-Revelar 
sigilo profissional, somente admitido quando resultar em
E
I II III e I V
De acordo com os pressupostos do DO-Desenvolvimento Organi. I-Ação 
planejada que envolve toda a organização, conduzida topo II-Tem a finalidade de 
aumentar a eficiência e a solidez da organiza. III-Estrategia de base complexa que 
se propoe como fim á mudança
IV-Medida para que as organizações possam adaptar-se melhor ás V-Decorre das 
idéias de vários autores a respeito do ser humano, da 
E
Todas as afirmativas estão corretas 
Leia o enunciado.. Pag 128
De um modo geral,cultura organizacional são os valores partilha I- As normas 
grupais: os padrões implicitos e valores que envolvem II- Regras do jogo: principios 
e valores articulados,publicamente III- Filosofia formal: os principios 
ideologicos e politicos de amplo IV- Valores adotados: as regras não escritas para se 
dar bem na org V- Clima: os sentimentos transmitidos num grupo pelo comp
B
Somente as afirmativasI,III e V estão corretas I-As 
normas grupais; III-Filosofia formal; V-Clima
Em relação aos dez papeis do administrador, segundo Henry Mintzberg: pag 45
B
Os dez papeis são divididos em 3 categorias: 
interpessoais, informacionais, decisoriais.
Entende-se por contingencia um conjunto de I- Todos os principios de 
administração são válidos e devem ser II- A maior contribuição está na 
idenfificação das variáveis qu III- Abordagem eclética . Compara as 
teorias administrativas, aplica IV- Essa teoria defende que o final há uma única 
abordagem para V- Sustenta, principalmente, que a decisão mais eficaz é 
aquela to...
A
Somente a afirmativa II e III estão corretas : II – A 
maior contribuição está na identificação. 
Leia o enunciado..
Fayol tentou definir os ''principios gerais'' de administração , sem I- Deve haver 
unidade de comando , cadeia escalar hierárquica II- Aspecto proativo 
determinado pelas relações funcionais; III- Relação funcional, do tipo se - 
então, em vez de causa- efeito IV- Não há nada de absoluto nas organizações 
ou na teoria administ 
V- A existencia da amplitude de controle, unidade de comando e eq
E
Somente as afirmativas I e V estão corretas
ISO é a sigla para International Organization For Standardization A) - Diversificar 
os processos de produção nacionais e internacionais 
B) - Definir os padrões das decisões estrategicas das empresas signat 
C) - Inserir conceitos de normalização que reduzem a diferenciação D) Promover o 
desenvolvimento da normalização para facilitar o ... E) todas as alternativas estão 
corretas.
E
 todas as alternativas estão corretas. 
Pag 133
ISO é a sigla para International Organization For Standardization I- Diversificar os 
processos de produção nacionais e internacionais II- Definir os padrões das 
decisões estrategicas das empresas signat 
III - Inserir conceitos de normalização que reduzem a diferenciação IV- Promover o 
desenvolvimento da normalização para facilitar o ...
E
I, II ,III e IV (corretas) pag 133
McGregor escreveu The human side of enterprice /segundo a teoria X I-Os 
individuos tem prazer em trabalhar, e necessitam de uma lidera II-Os individuos 
resistem a mudanças,e necessitam de uma lideranç III-Os individuos aceitam os 
desafios da mudança,e necessitam de IV-Os individuos são independentes, e 
necessitam de uma lideran V-Os individuos preferem ser dirigidos, e 
necessitam de uma lideran
E
Somente as afirmativas II e V estão corretas pag 83
Mintzberg ( apud STONER,1999) estudou e definiu o que pode ser/ são os papéis 
decisórios pag 23 C
Empreendedor,solucionador de problemas, alocador 
de recusrsos e negociador
Na analise das cinco forças competitiva de Porter /porque a ampliação do Poder 
de Neg B
 as duas afirmativas são falsas 
analise as afirmativas
Na analise das cinco forças competitiva de Porter as Barreiras de Entrada/porque o 
aumento do Poder de Neg pag 121/ analise merc B
as duas afirmativas são falsas. 
Analise as afirmativas
Na visão da gestão de processos , as relações dentro da organização são sempre 
uma interação entre cliente e fornecedor./ Analisando a figura a seguir, conclui-se 
que se refere a: E
dinamica e interação dos departamentos durante os 
processos
O administrador de sucesso depende de como consegue lidar com as situações 
negociais, a compreensão dos ambientes externo...Verifique as alternativas a seguir 
e assinale a incorreta:
B
As habilidades técnicas são as habilidades mais 
requisitadas e ligadas ao nível tático. Pag 15/18O administrador pode ter sucesso a depende de como consegue lidar com as 
situações negociais, a compreensão dos ambientes externo...Verifique as 
alternativas a seguir e assinale a incorreta:
B
As habilidades técnicas são as habilidades mais 
requisitadas e ligadas ao nível tático. Pag 15/18
O conceito de organização é muito diversificado, dependendo não I- são 
extremamente heterogêneas e diversificadas II- existem 
dois tipos de organização : as que dão prejuizo e as que são lucrativas . 
III-são sistemas próprios, um conjunto de componentes que interagem em prol 
de objetivos preestabelecidos. IV são 
compostas por sistemas, processos e metodologias de trabalho, pessoas e 
recursos. V- Não é tão difícil localizar duas org 
B 
somente as afirmativas I III IV estão corretas. Leia o 
enunciado pag 84
O conceito de organização é muito diversificado, dependendo não I- Deve ser 
compreendida não apenas pela visão estrutural e II- Existem dois 
tipos de organizações: as que dão prejuizo e as lucr. III- A estrutura organizacional 
é o conjunto ordenado de IV- São entidades sociais que 
são dirigidas por metas, V- Não é tão difícil localizar duas 
organizações iguais,
B
Somente as afirmativas I,III e IV estão corretas 
O conceito de organização é muito diversificado, dependendo não I- Deve ser 
compreendida não apenas pela visão estrutural e II- são de dois tipos: as 
que dão prejuizo e as que são lucrativas . III- sua estrutura organizacional 
apresenta-se como um conjunto IV- São entidades sociais dirigidas 
por metas, desenhadas como 
B
se somente as alternativas I III estiverem corretas 
pag 84. a alternativa IV tbem está correta ( não 
tem essa opção I III e IV ) 
prova renata costa
O consumidor mais exigente e informado valoriza os aspectos éticos I-Tomar 
decisões e seguir linhas de ação que sejam compativeis II-Ideia de 
responsabilidade ou obrigação legal; III-Compromisso que 
a empresa tem com o desenvolvimento IV-Qualquer ação 
que possa contribuir para a melhoria da qualida
 
E
I II III e IV
O final do século viu o nascimento de um novo tipo/ PORQUE Como não há 
pessoal treinado o suficiente centraliza-se as decisões e distribuiem-se.. 
C
A primeira afirmativa é correta e a segunda incorreta. 
Analise as afirmativas:
O final do século viu o nascimento de um novo tipo’’ PORQUE ‘’Como não há 
pessoal treinado o suficiente centraliza-se as decisões e distribuiem-se.. C
A primeira afirmativa é correta e a segunda incorreta. 
Leia as afirmativas:
O sistema de autoridade resulta na distribuição do poder na estrutu I- Ineficiencia 
da comunicação II- Pequeno 
desenvolvimento de Rh; III- 
Falta de delegação IV- 
Desmotivação dos funcionários 
V- Sub-otimização da alta administração
E
Somente as afirmativas I e IV estão corretas I – 
ineficiência da comunicação; IV – desmotivação dos 
funcionários
Os níveis da cultura organizacional formam uma pirâmide, em que se vislumbram: 
o nível dos artefatos...Sobre o nível das pressuposições básicas pode-se afirmar: 
pag 47 após ead
C
Seu conj. Forma a cultura e define para nos aquilo em 
que temos de prestar atenção, o que as coisa 
significam...
Outra forma de analisar a estrutura da organização é quanto á centralização/ 
descentralização DESVANTAGENS CENTRALIZAÇÃO: I 
dificuldade para padronização II dificuldades de adapatações 
III Respostas e decisões mais lenta IV aumento dos custos 
V desenvolvimento deficiente pag 106
B
Somente(II,III e V)Correta II-Dificuldades de adaptação; 
III-Respostas e decisões mais lenta; V-Desenvolvimento 
deficiente de novas lideranças
Outra forma de analisar a estrutura da organização é quanto á centralização/ 
descentralização VANTAGENS CENTRALIZAÇÃO I- Números menores de 
níveis hierárquicos II- Menor exigência de tempo nas informações e decisões III- 
Possibilidades de maior participação IV- Uniformidade nos processos técnicos e 
administrativos V- Mais tempo para a alta pag 106/107
E
Somente as afirmativas I e IV estão corretas
Quase sempre, quando há entrada de novos competidores num setor, a 
rentabilidade/ Dentre as barreiras de entradas pode-se I custos 
fixos de movimentação: são formados por acordo trabalhis II acesso aos canias de 
distribuição, quando é preciso que o suces III Governamental: desestimulo 
por parte do governo pelo desempre IV curva de aprendizagem: em alguns 
setores, os custos unit declina V Custos de mudança: aqueles em que o 
comprador tem qdo muda
B
II IV V estão corretas
Segundo Daft(2002),''as organizações são entidades sociais/ a importância das 
organizações consiste em: pag 84
I-Agregar valor para o acionistas,clientes e colaboradores
II-Promover a inovação
III-Aplicar tecnologia avançada de fabricação e de informação
IV- Gerar bens e serviços com eficiencia
V-Sub-otimização da produção 
E
Somente a afirmativa V está incorreta
Segundo shein a cultura organizacional./..nivel dos artefatos A Esse nível é formado pelos fenômenos (Vê)
Taylor teve a preocupação original de tentar eliminar o fantasma. I- Transfira 
toda a responsabilidade da organização do trabalho.. II- Use métodos 
cientificos para determinar a forma mais .. III- Selecione a melhor pessoa 
para desempenhar o cargo ... IV Treine o trabalhador para fazer o 
trabalho eficientemente... V-Fiscalize o desempenho do trabalhador para 
assegurar que .
E
Todas as afirmativas estão corretas pag 39
Taylor, com a publicação da obra The principle of scientific manage 
I-Todos os princípios de administração são validos e devem ser apli 
II-Vadiagem sistemática por parte dos operários; III-
Falta de comprometimento com os estudos e análises- 
IV Essa teoria defende que no final há uma única abordagem paraV- Não padronização dos procedimentos, técnicas e métodos
B
Somente as afirmativas II,III e V estão corretas 
II-vadiagem sistemática...III-falta de 
comprometimento...V –não padronização dos 
procedi... Pag 41
Uma organização pode ser estruturada de 
I a organização por clientes oferece / empresas de serviços II A divisão 
matricial é muito usada/ direcionada. III A divisão por 
produtos é muito usada/ especializado. IV A organização geográfica é 
típica de empresas locais que V A estrutura funcional é um método 
moderno, inovador
B 
 I e III corretas II 
? dúvida 
Leia o enunciado.. 
Uma organização pode vir estruturada de varias maneiras. I-A 
organização por clientes oferece um atendimento diferenciado II-A divisão 
por projetos apresenta a desvantagem do alto grau de III- A divisão por 
produto é muito usada em organizações nas quais 
IV-A organização geografica é tipica de empresas locais que se dedi V-A estrutura 
funcional é fundamentada na divisão do trabalho e
B
Somente as afirmativas I III e V estão 
corretas 
I- a organização por clientes oferece... III- a divisão por 
produtos... V- a estrutura funcional é fu
figura questão 33.
E
dinamica e interação dos departamentos durante os 
processos
 pag 119 questões 3, 4, 5, 6.
Oportunidades e ameaças. D II e V
Expectativas Mais Ampla C III apenas
Pontos Fortes e Pontos Fracos C I III IV
Valores Pessoais E IV e V 
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO- DISCURSIVAS
1
A administração cientifica baseia-se na aplicação do método cientifico na administração com o intuito / a) Cite os nomes desses 4 princípios 
da administração cientifica / b) Escolher qualquer desses 4 e explicar no que consiste esses princípios
2
A administração por objetivo é de natureza mais pragmáticas e voltada para resultados / Quais são as principais vantagens apresentadas 
pelo método de administração por objetivo?
3
A administração recebeu enorme influência da filosofia desde os tempos da Antiguidade; Como maior expoente de sua época, um filósofo, 
matemático e físico francês, considerado o fundador da filosofia moderna, celebrizou-se pelo livro 
4
A primeira tarefa da administração é definir quais os resultados existentes no empreendimento a seus cuidados. Co... Quais as características 
importantes da Nova organização do trabalho? O que é valorizado no perfil do gestor desta nova organização?
5
A empresa Zirtram serviços de engenharia Ltda em razão do aumento dos projetos contratados/ Analise-o e identifique o tipo de estrutura e 
discorra sobre a característica, vantagens e desvantagens que serão assumidas pela Zirtram, a partir da implementação dessa nova 
estrutura. 
6
A estrutura organizacional é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações, e decisões das unidades organizacionais 
de uma empresa / a) Quais são os fatores condicionantes da estrutura organizacional? b) Indique qual é o único condicionante totalmente 
externo à organização e porque é importante estuda-lo.
7
A teoria comportamental(ou teoria behaviorista)da administração,em contrapartida aos preceitos/ a) Quais são essas cinco necessidades 
que compõe a pirâmide de Maslow? b) Por que é importante para um gerente identificar o estagio de necessidade e que se encontram seus 
colaboradores?
8 A teoria da administração científica aparece no começo dos anos 1900/ 5 objetivos proposto por Taylor.
9
Analisando a linha do tempo, em que época e cenário se localiza a Teoria Neoclássica da Administração? Analise os motivos que levam ao 
seu surgimento e as características principais dessa importante teoria
10
Analise o diagrama e defina as habilidades propostas, explique os níveis de atuação e analise as relações das habilidades com os níveis 
organizacionais.
11
As áreas funcionais da organização podem ser divididas em 2 blocos / A) Qual é o motivo da área ou função de produção? Quais são as 
atividades dessa área funcional?
12 As atividades possíveis de serem desempenhadas pelos administradores profissionais são muito
13
As premissas básicas relativas à realidade constituem os paradigmas de uma ciência social. Segundo Peter Drucker.... Por que as teorias 
clássicas foram tão criticadas? Quais os pontos mais enfatizados nestas críticas?
14
Como decorrência da teoria neoclássica da administração destaca-se a preocupação com gestão centrada / com a APO (1954) (PETER 
F.DRUCKER. Qual era essa questão fundamental da administração? Que pergunta foi inserida em seu lugar? Explique
15
A Teoria X A Pratica . A teoria Clássica da Administração foi idealizada por Henry Fayol. Caracteriza-se pela ênfase na estrutura 
organizacional, pela visão do homem econômico e pela busca da máxima eficiência. Considerando os princípios dessas teorias da 
administração, o que não deve mais ser utilizado pelo administrador moderno? O que deve ser utilizado no lugar? Justifique e exemplifique
16
Existe um velho e sábio proverbio da lei romana segundo o qual um escravo que tem 3 senhores é um homem livre. O executivo do futuro 
vai precisar de 1 caixa de ferramentas repleta
17
Na década de 1920 foram publicado os estudos de weber sobre o que é chamado / a) Quais são esse três tipos de autoridades proposta por 
weber/ b) Escolha um desses três tipos de autoridades e descreva o poder que lhe da sustentação
18 Normas ISO-foram criadas pela organização internacional de padronização em 1947 com o objetivo
19
O ESTUDO DA ADMINISTRAÇÃO pode ser extraído dos principais filósofos e estudiosos do passado que, em seus estudos de outras ciências, 
abordavam, inevitavelmente, aspectos políticos que envolviam as administrações públicas do Estado. René Descartes, um filósofo
20
O grande precursor da teoria clássica da administração foi o francês Henri fayol,seguido pelo americano F.W.mooney e o inglês lyndall 
urwick. Quais foram as conclusões sobre a hierarquia funcional e o estudo das capacidades?
21
Os tipos de estrutura organizacional são resultantes da departamentalização/ Existem algumas formas para empresa departamentalizar as 
suas atividades e recursos. Dentre as vá-rias formas possíveis para isso, cite (apenas cite) quatro dessas formas
1 
 
Fundamentos Adm. Discursiva 
1- A ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA baseia-se na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir a 
melhor relação de custo-benefício aos sistemas produtivos. Com o surgimento das máquinas e da linha de produção, as 
organizações passaram a buscar formas eficientes de produção e controle. Na busca pelo aumento da produtividade do 
trabalho, surge o método de administração científica, que se tornaria mundialmente conhecido como taylorismo. Para ele, o 
grande entrave das técnicas administrativas existentes consistia no desconhecimento, pela gerência e pelos trabalhadores, 
dos métodos ótimos de trabalho. A busca dos métodos ótimos seria efetivada pela gerência, por meio de experimentações 
sistemáticas de tempos e movimentos. Uma vez descobertos, os métodos seriam repassadosaos trabalhadores, que se 
transformavam em executores de tarefas predefinidas. A escola da administração científica foi essencial, no começo do século 
XX, como o primeiro pilar da moderna teoria geral da administração. No geral, essa teoria baseou-se em quatro grandes 
princípios. Para responder a esta questão você precisa: Pág. 43/44 
A) Citar os nomes desses quatro princípios da ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA. 
PRINCÍPIOS DO: PLANEJAMENTO, PREPARO, CONTROLE E EXECUÇÃO 
B) Escolher qualquer desses quatro e explicar no que consiste esse princípio. 
•PRINCÍPIO DO PLANEJAMENTO: Promover a substituição da improvisação e da atuação empírico-prática e individualizada do 
operário por meio da utilização de métodos científicos. Eliminação da improvisação em função do planejamento sistemático 
dos procedimentos 
Princípio de planejamento – substituição de métodos empíricos por procedimentos científicos – sai de cena o improviso e o 
julgamento individual, o trabalho deve ser planejado e testado, seus movimentos decompostos a fim de reduzir e racionalizar 
sua execução. 
 •PRINCÍPIO DO PREPARO: Partir da seleção cientifica dos trabalhadores, considerando as suas habilidades e as necessidades 
das tarefas a serem executadas. Preparar e treinar para que produzissem mais e melhor, de acordo com o método planejado. 
Preparar máquinas e equipamentos de produção e buscar o melhor arranjo físico (layout). Ou 
Princípio de preparo dos trabalhadores – selecionar os operários de acordo com as suas aptidões e então prepará-los e treiná-
los para produzirem mais e melhor, de acordo com o método planejado para que atinjam a meta estabelecida 
• PRINCÍPIO DO CONTROLE: Elaborar o relatório de três gerações do controle, ou seja, o que foi planejado e executado 
(passado), situação atual do trabalho, o que está certo e o que está errado (presente) e identificar o que está para executar e 
as devidas correções de curso (o futuro). Verificar se o trabalho está sendo executado de acordo com o plano estabelecido. 
ou 
Princípio de controle – controlar o desenvolvimento do trabalho para se certificar de que está sendo realizado de acordo com 
a metodologia estabelecida e dentro da meta. 
• PRINCÍPIO DA EXECUÇÃO: Atribuir tarefas e responsabilidades, de forma equânime, almejando a disciplina e eficiência 
na execução do trabalho. 
Princípio da execução – distribuir as atribuições e responsabilidades para que o trabalho seja o mais disciplinado possível 
 
2- A ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS é de natureza mais pragmática e voltada para resultados. Isto condiciona os colaboradores 
a pensar e agir em função de fatos, dados reais e sem perder o foco de suas metas. Os procedimentos convergentes para o alvo 
estratégico tornam a atuação na empresa muito mais satisfatória. E se os objetivos individuais estiverem alinhados com os 
objetivos organizacionais, o nível de comprometimento e motivação dos colaboradores torna-se incomensurável. Quais são as 
principais vantagens apresentadas pelo método de administração por objetivos? Pág. 74 
Resumem-se a: • Concentração de esforços na eficácia organizacional. • Controle do desempenho e identificação de 
oportunidades de melhorias. • Dinâmicas organizacionais especificando as responsabilidades. • Melhoria da comunicação e 
identificação de necessidades de treinamentos. • Aperfeiçoamento do sistema de avaliação, além de promoção e remuneração 
mais equitativas, com base no desempenho. 
2 
 
3-A ADMINISTRAÇÃO recebeu enorme influência da filosofia desde os tempos da Antiguidade. Como maior expoente de sua 
época, um filósofo, matemático e físico francês, considerado o fundador da filosofia moderna, celebrou-se pelo livro “O discurso 
do método”, no qual descreveu os principais preceitos de seu método filosófico, que envolve os seguintes princípios: PÁG. 30. 
1- Princípio da dúvida sistemática ou da evidencia 
2- Princípio da analise ou da decomposição 
3- Princípio da síntese ou da composição 
4- Princípio da enumeração ou da verificação 
Responda: 
A) Qual é o nome desse filósofo? 
Resp. RENÉ DESCARTES 
B) Que nome recebeu seu método? 
Rep: Método Cartesiano 
 
 
4-A PRIMEIRA TAREFA DA ADMINISTRAÇÃO é definir quais os resultados existentes no empreendimento a seus cuidados. Como 
pode testemunhar qualquer pessoa que já se engajou nessa questão, ela é uma das mais difíceis e polêmicas, mas também uma 
das mais importantes. Portanto, é função específica da administração organizar os recursos da organização visando obter 
resultados fora dela. 
Assim, o novo paradigma no qual deve se basear a administração, tanto enquanto disciplina como enquanto prática, é que a 
administração deve definir os resultados que espera alcançar e depois organizar os recursos da organização visando obter esses 
resultados. 
 A Kyocera, empresa japonesa que se tornou líder mundial na criação e 
desenvolvimento de novos materiais inorgânicos, define resultados como liderança em inovações. Mas sua maior concorrente 
mundial, a alemã Metallgesellschaft, define resultados principalmente em termos de posição no mercado. Ambas são definições 
racionais, mas geram estratégias muito diferentes. 
O paradigma se aplica não apenas a empreendimentos comerciais (empresas), mas também a universidades, igrejas, organizações 
humanitárias e governos. 
 
• Quais as características importantes da nova organização do trabalho? Apostila Ead. Mod. 7 
Resposta: O que parece ser um ponto convergente entre os vários estudiosos é que a nova organização do trabalho deixará 
de ser baseada em recursos e passará a ser alicerçada no conhecimento. O conhecimento será a fonte de 
inovações contínuas, de competitividade e da sobrevivência final. A nova estrutura organizacional estimulará a criatividade 
para que ocorra a construção do conhecimento. Para que isso ocorra, haverá um aumento da flexibilidade e 
autonomia nas funções. 
Esta nova organização tem como características 
1. Maior flexibilidade de gerenciamento; 2. descentralização das empresas e sua organização em redes, tanto 
nas relações internas quanto nas externas; 3. considerável fortalecimento do papel do capital visáveis o trabalho, com o 
declínio da influência dos sindicatos de trabalhadores; 
4. individualização e diversificação cada vez maior das relações de trabalho; 5. incorporação maciça das mulheres na força de 
trabalho remunerada; 
 6. sensibilidade à intervenção estatal, que desregula mercados e diminui o alcance de leis de proteção social; 7. atenção ao 
aumento da concorrência global em um ambiente onde as fronteiras geopolíticas dos países deixaram de ser 
barreiras ao comércio. 
 
 
3 
 
• O que é valorizado no perfil do gestor dessa nova organização? 
 
 
O novo mercado de trabalho valoriza: 1. apresentação pessoal impecável, 2. facilidade de relacionamento, 
3. ótima comunicação verbal, 4. rapidez de raciocínio e decisão, 5. criatividade e 6. determinação e resistência emocional. 
 
NOVO PERFIL DO GESTOR: Iniciativa e liderança; · Criatividade e resistência emocional. · Autodesenvolvimento; · Trabalho em 
equipe; · Agilidade e flexibilidade; · Gerenciamento de risco e educador; · Lógica de raciocínio; · Prontidão 
para resolver problemas; · Habilidade para lidar com pessoas; · Conhecimento de línguas e informática. 
• Liderança: • Auto‑objetividade: • Pensamento analítico: Comportamento flexível:• Comunicação oral: • Comunicação 
escrita:• Impacto pessoal: • Resistência ao estresse: pag 16 
 
Conceituação e caracterização do agente da ação administrativa”, de acordo com uma pesquisa realizada em empresas, estas 
são algumas características vistas como fundamentais ao perfil de um bom administrador moderno: “capacidade de identificar 
prioridades; capacidade de operacionalizar ideias; capacidade de delegar funções;habilidade para identificar oportunidades; 
capacidade de comunicação, redação e criatividade; capacidade de trabalho em equipe; capacidade de liderança; disposição 
para correr riscos e responsabilidade; facilidade de relacionamento interpessoal; domínio de métodos e técnicas de trabalho; 
capacidade de adaptar-se a normas e procedimentos; capacidade de estabelecer e consolidar relações; capacidade de 
subordinar-se e obedecer à autoridade” (MEIRELES, 2003, p questionário 
 
 
5-A empresa zirtam serviços de engenharia Ltda em razão do aumento dos projetos contratados pelos 
seus clientes.e da frequência com a qual esses trabalhos estão acontecendo, resolveu adotar uma nova estrutura, representada 
pelo organograma exposto a seguir. Analise-o e identifique o tipo de estrutura e discorra sobre a característica, vantagens e 
desvantagens que serão assumidas pela Zirtram, a partir da implementação dessa nova estrutura. pag 97/98 
 
 
Para a atender as necessidades de seus clientes a empresa Zirtam fez sua opção pela Departamentalização matricial, 
juntam-se 2 ou mais tipos de departamentalização, a funcional e a divisional na mesma estrutura organizacional. 
Normalmente esta sobreposição se refere a fusão entre a estrutura funcional e a estrutura por projetos 
 
 
 
A organização matricial combina várias abordagens para buscar eficácia no resultado de programas ou projetos. Essa estrutura une 
parte do conceito da abordagem por função com a abordagem por projeto. Seus funcionários pertencem a, pelo menos, dois grupos 
formais ao mesmo tempo e respondem a dois chefes: um dentro da área formal e outro dentro da equipe. É uma estrutura muito 
usada em organizações de setores de alta tecnologia . 
 Esta estrutura propõe a responsabilidade compartilhada, exige alto nível de confiança mútua e capacidade de improvisação 
na tomada de decisões. É importante o desenvolvimento de competências de liderança dos elementos de alta gestão. A 
departamentalização matricial surgiu porque as formas tradicionais de organizar não eram eficazes para lidar com atividades 
complexas, tem como finalidade obter o máximo de rendimento da organização. 
Vantagens: • Maior aprimoramento técnico da equipe de trabalho. • Coordenação coerente da equipe e dos recursos. • 
Melhor atendimento a orçamento, prazos, qualidade e necessidades do cliente. 
Desvantagens: • Conflitos de interesses entre os responsáveis funcionais e os de projetos. 
• Dupla subordinação, que pode resultar em dupla insubordinação, gerando um clima de ambiguidade 
de papeis e relações. 
 
Resumindo juntam-se 2 ou mais tipos de departamentalização, a funcional e a divisional na mesma estrutura organizacional. 
Normalmente esta sobreposição se refere a fusão entre a estrutura funcional e a estrutura por projetos 
4 
 
 
 
6--A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das 
unidades organizacionais de uma empresa. A estrutura organizacional é dinâmica e não estática, principalmente quando são 
considerados os seus aspectos informais provenientes da caracterização das pessoas que fazem parte de seu esquema de trabalho. 
A estrutura organizacional deve ser elaborada, considerando as funções de administração, como um instrumento para facilitar o 
alcance dos objetivos estabelecidos. O desenvolvimento da estrutura deve considerar os fatores condicionantes, tanto externos 
quanto internos. Existem diversos fatores que condicionam o estabelecimento de uma estrutura organizacional, formatando o 
seu perfil, tamanho, nível de complexidade, flexibilidade necessária para enfrentar os desafios externos, bem como os tipos de 
departamentalização a serem adotados para melhor atender as demandas do mercado. 
Responda: Pág.84/ 88/90 
A) Quais são os fatores condicionantes da estrutura organizacional? 
B) Indique qual é o único condicionante totalmente externo à organização e porque é importante estuda-lo. 
 
A) CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL. São Quatro: Fator humano, fator ambiente externo, fator 
sistema de Objetivos e estratégias, fator tecnologia. 
 
A) Fator humano A empresa funciona por meio de pessoas, a eficiência depende da qualidade intrínseca e do valor e da 
integração dos homens que ela organiza. Ao desenvolver uma estrutura organizacional deve-se levar em consideração o 
comportamento e o conhecimento das pessoas que irão desempenhar funções. Não podemos esquecer da MOTIVAÇÃO. O ser 
humano é um elemento especial a ser considerado, pois é interno e externo ao mesmo tempo, representando o aspecto social 
da organização e tornando-a imprevisível. 
 
 Fator ambiente externo Avaliação das mudanças e suas influências. : A análise do ambiente externo é uma questão básica para 
o desenvolvimento de qualquer pensamento estratégico empresarial. 
 
Fator sistema de objetivos e estratégias Quando os objetivos e estratégias estão bem definidos e claros, é mais fácil organizar. 
Sabe-se o que se espera de cada um. Os objetivos são os alvos que a organização pretende atingir a curto, médio ou longo prazos. 
 Fator tecnologia Conhecimentos Equipamentos. O fator tecnológico corresponde ao conjunto de informações e conhecimentos 
a serem absorvidos e armazenados pela organização 
 
B) Fator externo ( ambiente). É O único condicionante totalmente externo à organização. É importante porque avalia as 
mudanças e suas influências, a análise do ambiente externo é básico para o desenvolvimento de qualquer 
pensamento estratégico empresarial. A análise identifica as oportunidades e ameaças que a organização precisa 
enfrentar tanto para seu crescimento como para sua sobrevivência. É aplicável na fase inicial de criação, e ainda na 
avaliação contínua das mudanças constantes no ambiente. Utilizada para reestruturar ou fazer os ajustes necessários 
às demandas do ambiente. 
7-A teoria comportamental (ou teoria behaviorista) da administração, em contrapartida aos preceitos das teorias normativas e 
prescritas anteriormente enunciadas (a teoria clássica, a teoria das relações humanas e a teoria burocrática), passou a dar 
ênfase nas pessoas, mas não com uma visão restritiva e sim com uma abordagem ampla e holística do ambiente organizacional, 
bem mais próxima da realidade das empresas. 
Esta teoria apresenta estudos voltados a compreender o comportamento humano dentro das organizações, ou seja, o que leva 
o colaborador a agir de uma forma ou de outra. O estudo da motivação e a base para o entendimento de uma forca significativa, 
que influencia o comportamento humano. 
Os estudos de Abraham Maslow direcionaram as atenções para o comportamento humano com base na motivação. A partir de 
um escalonamento das necessidades, estruturou a sua conhecida pirâmide das necessidades humanas. 
As necessidades humanas segundo Maslow são a manifestação dos estímulos internos que demonstram as tendências do 
indivíduo em atuar ou se retrair diante de determinadas situações, ou mesmo, interessar‑se por um bem ou a realização de um 
trabalho. Estas necessidades foram hierarquicamente ordenadas e abrangem cinco níveis distintos. Os níveis servem como 
referência para as prioridades de necessidades a serem satisfeitas de baixo para cima. Ao satisfazer um nível de necessidades, 
passa‑se automaticamente a ansiar pela satisfação das necessidades do próximo nível pag 77. 
 
A) a) Quais são essas cinco necessidades que compõe a pirâmide de Maslow? Fisiológicas, Segurança, Sociais, Estima, 
Autorrealização. 
 
5 
 
 b) Por que é importante para umgerente identificar o estágio de necessidade e que se encontram seus 
colaboradores? 
R= É importante para um gerente identificar o estágio de necessidade em que se encontram seus colaboradores porquê 
dessa forma consegue identificar quais as condições de trabalho, estímulos pessoais e clima profissional deverão ser criados e 
oferecidos de forma a influenciar positivamente o seu comportamento. O acerto nas escolhas propiciará condições para o 
colaborador assumir um comportamento motivado, de forma evolutiva e intensa. 
 
 
8-- A Teoria da Administração Cientifica aparece no começo dos anos 1900 e foi básica para o desenvolvimento da teoria geral 
administrativa. O maior e mais importante de seus estudiosos foi Frederick Winslow Taylor, que desenvolveu métodos que 
revolucionaram a eficiência das indústrias em sua época. Para tal sucesso, a administração científica baseou-se em cinco objetivos 
gerais. Cite quais foram esses objetivos propostos por Taylor 
A Administração Científica tinha em sua essência o intuito de aplicar a ciência à administração. Possuía ênfase nas tarefas, 
buscando a eliminação do desperdício, da ociosidade operária e a redução dos custos de produção. Com o objetivo de garantir 
uma melhor relação custo/benefício aos sistemas produtivos das empresas da época. 
Taylor buscava, com isso, uma forma de gestão que fizesse com que o trabalhador produzisse mais em menos tempo, sem 
elevar os custos de produção da empresa. Ele observou que o sistema de gestão da época continha muitas falhas, entre elas: 
a falta de padronização dos métodos de trabalho, o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos operários 
e a forma de remuneração utilizada nas empresas. 
Pag 41 Objetivos gerais de Taylor: 
1. Eliminação do desperdício de esforço humano. 2. Adaptação dos operários à própria tarefa. 
3. Treinamento para atendimento das exigências do trabalho. 4. Maior especialização nas atividades. 
5. Normas de trabalho bem detalhadas. 
 
Pág. 39 Taylor defendia cinco princípios básicos: 
1. TRANSFIRA toda a responsabilidade da organização do trabalho dos trabalhadores ao gerente. Este deve pensar a respeito de 
tudo o que se relaciona com o planejamento e a organização do trabalho, deixando para aqueles a tarefa de implementar isto na 
prática. 
 2. USE métodos científicos para determinar a forma mais eficiente de fazer o trabalho; planeje a tarefa do trabalhador de maneira 
correta, especificando com precisão a forma pela qual o trabalho deva ser feito. 
3.SELECIONE a melhor pessoa para desempenhar o cargo assim especificado. 4. Treine o trabalhador para fazer o trabalho 
eficientemente. 
4. TREINE o trabalhador para fazer o trabalho eficientemente. 
 5. FISCALIZE o desempenho do trabalhador para assegurar que os procedimentos apropriados de trabalho sejam seguidos e os 
resultados adequados sejam atingidos. Ao aplicar estes princípios, *Taylor defendeu o uso de estudos de tempos e movimentos 
como meio de analisar e padronizar as atividades de trabalho. 
 
9-Analisando a linha do tempo, em que época e cenário se localiza a teoria Neoclássica da Administração? Analise os motivos 
que levaram ao seu surgimento e as características principais dessa importante Teoria. Verificar pag 63 
6 
 
 
A Teoria Neoclássica foi uma reação ao movimento behaviorista (comportamentalista) na sociedade e nas 
organizações e se voltou para aspectos econômicos e negociais das organizações. Os conhecimentos existentes 
foram retomados e reestruturados, o que resultou numa configuração mais ampla e flexível. 
 R: – Teoria Neoclássica, surgiu na década de 1950 e propõem uma retomada das abordagens clássica e 
científica da administração; porém, com o conceito voltado para atender as necessidades atuais do cenário 
administrativo. Vislumbrava a administração como um processo de aplicação de princípios e de funções para 
o alcance dos objetivos. Retomam-se os seguintes princípios básicos de organização: •-divisão do trabalho • 
especialização • hierarquia • amplitude administrativa. Uma das importantes contribuições da teoria neoclássica é 
a reanálise do processo administrativo .Retomam-se as funções do administrador: planejamento, organização 
direção e controle. A Teoria Neoclássica surgiu com o crescimento exagerado das organizações. Uma das 
respostas que procurou dar foi a respeito do dilema centralização versus descentralização. 
 
. Em síntese, os estudos neoclássicos retomaram os postulados clássicos, anteriormente apresentados na 
abordagem clássica, reagindo à ênfase aos aspectos comportamentalistas e humanos existentes na época. 
 
As principais características da Teoria Neoclássica, segundo Chiavenato (2003), são as seguintes: 
•-ênfase na prática da administração: valorização dos resultados concretos e palpáveis, por meio do 
pragmatismo; 
• reafirmação dos postulados clássicos: de certa forma é uma reação à Teoria Humanista, pois retoma os 
conceitos da Teoria Clássica, relegados por esta; 
• ênfase nos princípios gerais da administração: procuram estabelecer princípios gerais que sirvam a todo tipo 
de organização, tais como planejar, organizar, dirigir e controlar; 
• ênfase nos objetivos e nos resultados: o dimensionamento, a estruturação e a orientação das organizações 
deveriam ser função de seus objetivos e resultados; 
• ecletismo nos conceitos: não estavam fechados a proposições de outras teorias. 
 
 
 
10-Analise o diagrama e defina as habilidades propostas, explique os níveis de atuação e analise as relações das habilidades 
com os níveis organizacionais. Pag 17/18 
 
7 
 
 
Níveis de atuação organizacional”, verifica-se que os níveis organizacionais se resumem em: estratégico (define objetivos e 
estratégias para o todo organizacional); tático (quando as áreas funcionais estabelecem os seus objetivos para colaborar 
com o atingimento de cada objetivo estratégico estabelecido); e operacional (estabelece, dentro de cada área funcional, os 
objetivos operacionais que serão convertidos em metas executáveis e atingíveis). (questionário) 
 
 
De acordo com a posição que ocupar na empresa, o administrador devera desenvolver as habilidades, técnicas, humanas e 
conceituais. Dependendo do nível hierárquico que se ocupe, as habilidades tornam-se mais ou menos necessárias. Quanto 
maior o nível do profissional, maior a exigência de habilidades para prever e planejar no longo prazo. Em sentido inverso, 
quanto mais baixo o nível hierárquico, mais imediatistas serão as decisões e as ações. 
 
 
Habilidade técnica : Fazer coisas concretas e práticas . Utiliza conhecimentos, métodos, técnicas necessárias para o 
desempenho de tarefas especificas, por meio da experiência e educação. São necessárias em maior escala no nível 
Operacional da organização, devido a sua dimensão de tarefas e atividades de execução do trabalho. No nível tático a 
habilidade técnica é menor, mas está presente, devido ao relacionamento direto com o nível operacional, de forma a instruir 
e transmitir as diretrizes para o estabelecimento de objetivos e metas. No nível estratégico ela é mínima, dada a distância 
administrativa deste nível e a execução direta do trabalho operacional. 
 
Habilidade humana: são necessárias em todos os níveis da organização, consiste no talento e facilidade para trabalhar com 
pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas, pois o gestor precisa estimular a 
participação de todos os colaboradores, no estabelecimento de objetivos e estratégias organizacionais. 
A habilidade conceitual: Capacidade para lidar com ideias e conceitos abstratos. Representa a capacidade de compreender a 
complexidade da organização como um todo, mais necessárias na alta administração da empresa. 
No nível tático, essa habilidade é menor, mais ainda significativa,pois existe a necessidade de entendimento, pelos gestores 
funcionais , do conteúdo do planejamento estratégico da organização. 
Se analisarmos o nível operacional, elas são pouco utilizadas, limitando‑se ao necessário para a eventual participação dos 
colaboradores com contribuições e informações para o pensamento estratégico e o entendimento de diretrizes especificas 
para a viabilização de sua execução. 
 
 
11- 4- As ÁREAS FUNCIONAIS DA ORGANIZAÇÃO podem ser divididas em bloco. Primeiramente, as áreas funcionais fins, que 
englobam as funções e atividades envolvidas diretamente no ciclo de transformação de recursos em produtos e de sua colocação 
no mercado. Pertencem a esta categoria as seguintes áreas funcionais de Marketing e de Produção. No seguindo bloco, vêm as 
áreas funcionais meios, envolvendo a administração financeira, a administração e materiais, a administração de recursos 
humanos, a administração de serviços e, a gestão empresarial. 
Responda: pág. 114 
 
A) Qual o objetivo da área ou função de produção? 
O objetivo da área de produção é o produto final que vai para o mercado externo ou cliente. A área de produção 
tem a função de transformação das matérias-primas em produtos e serviços a serem colocados no mercado. 
8 
 
 
A produção tem que estabelecer seus objetivos táticos e operacionais com base nos objetivos e estratégias da 
organização. A produção pode implementar ou até mesmo impulsionar as estratégias de uma organização, dada a 
importância das suas atividades para o negócio. Na produção, são estabelecidos procedimentos para atender o projeto 
de produto, desenvolvido simultaneamente com o projeto de processos, o planejamento e controle de produção e a 
manutenção e qualidade total. 
B) Quais são as atividades dessa área funcional? 
 A área recebe a matéria prima e produz seu produto para o mercado, com qualidade .As atividades básicas propostas para 
esta área são aquelas que concretizam a manufatura do produto ou a geração e prestação dos serviços: 
Atividades da produção Fabricação: •Processo produtivo. •Programação. •Controle. 
 Qualidade:•Programação. •Controle Manutenção: •Preventiva. •Corretiva. 
 
 
12- AS ATIVIDADES possíveis de serem desempenhadas pelos administradores profissionais são muito variadas e abrangentes 
quanto à natureza e as áreas funcionais da empresa envolvida. Para um bom desempenho de tais atividades, QUAIS SERIAM AS 
HABILIDADES NECESSÁRIAS AO SEU SUCESSO PROFISSIONAL COMO ADMINISTADOR? Pág. 16/17. Pag 15 
 
 
Segundo Katz (1986), as três categorias de habilidades imprescindíveis para o bom desempenho do administrador são as 
técnicas, as humanas e as conceituais. Ainda Segundo Katz (1986), o administrador de sucesso depende de como consegue 
lidar com as situações negociais, a compreensão dos ambientes externos e internos da organização, da forma como lida com 
as pessoas em todos os níveis de atuação organizacional, assim como da sua compreensão e capacidade de lidar com o trabalho 
a ser realizado. Deve desenvolver a capacidade de transformar os conhecimentos teóricos e situacionais em ações, nos níveis 
estratégico, tático e operacional. 
De forma geral, as características básicas de um bom administrador são : a)–liderança: habilidade para influenciar outros 
na realização de tarefas; b)auto objetividade: habilidade de se avaliar de modo realista; c)pensamento analítico: 
habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações; d) comportamento flexível: habilidade de modificar o 
comportamento pessoal para atingir um objetivo; e) comunicação oral: habilidade para se expressar claramente em 
apresentações orais; f)comunicação escrita: habilidade para expressar com clareza as próprias ideias ao escrever; g) 
impacto pessoal: habilidade para passar uma boa impressão e infundir confiança; h) resistência ao estresse: habilidade 
para desempenhar bem sob condições de forte pressão psicológica ( questionário unid I per 4) 
 
13-As premissas básicas relativas à realidade constituem os paradigmas de uma ciência social . Segundo Peter Drucker, elas 
determinam qual sera o foco... Portanto é sujeito as mudanças continuas. Isso significa que as premissas que eram validas 
ontem podem tornar-se invalidas... Porque as teorias clássicas foram tão criticadas? Quais os pontos mais enfatizados nestas 
críticas? 
 
Costuma-se dividir a Escola Clássica ou Teoria Clássica da Administração em dois grupos: o primeiro grupo 
encabeçado por F. Taylor chamado “Administração Científica”; e o segundo liderado por H. Fayol, 
denominado “Teoria Clássica da Administração”. Assim, a abordagem clássica da Administração cobre 
duas áreas distintas: a operacional, de Taylor, com ênfase nas tarefas; e a administrativa, de Fayol, com 
ênfase na estrutura organizacional. No fundo, o objetivo das duas correntes é o mesmo: maior produtividade 
do trabalho, maior eficiência do trabalhador e da empresa. 
Teoria Classica: trata a organização como uma máquina; , enfatiza as tarefas ou tecnologia; inspirada em sistemas de engenharia 
; autoridade centralizada; linhas claras de autoridade; especialização e competência técnica; acentuada divisão do trabalho; 
confiança nas regras e regulamentos; clara separação entre linha e staff. 
9 
 
 
 
As teorias clássicas foram criticadas porque os autores clássicos concebem a organização como uma abordagem simplista da 
organização formal - a organização é considerada em termos lógicos, rígidos e abstratos, sem considerar seu conteúdo 
psicológico e social com a devida importância. Existia a Ausência de trabalhos experimentais – a Teoria Clássica pretendeu 
elaborar uma ciência de administração para estudar e tratar a Administração substituindo o empirismo e a improvisação por 
técnicas científicas. Os autores clássicos fundamentam seus conceitos na observação e no senso comum, seu método é o 
empírico e concreto, baseado na experiência direta e no pragmatismo, temos o extremo racionalismo na concepção da 
Administração – apresentação racional e lógica das suas proposições sacrificando a clareza das suas ideias; ficou conhecida 
como Teoria da máquina - a Teoria Clássica recebe essa denominação por considerar a organização sob o prisma do 
comportamento mecânico de uma máquina. Temos ainda a abordagem de sistema fechado - a Teoria Clássica trata a 
organização como se fosse um sistema fechado, constituído de algumas variáveis perfeitamente conhecidas e previsíveis, Tanto 
a administração científica como a teoria clássica só se preocupou com a organização formal, descuidando-se da organização 
informal. 
 
Os pontos mais enfatizados nestas críticas foi porque os autores clássicos se caracterizam pela ausência de métodos 
rigorosamente científicos. A falta mais grave dessa abordagem é o fato de seus autores não confrontarem a teoria com 
elementos de prova: as afirmações dos autores clássicos se dissolvem quando postas em experimentação; temos também a 
manipulação dos trabalhadores através dos incentivos materiais e salariais e a excessiva unidade de comando e 
responsabilidade. 
 
 
 
Crítica Administração Clássica 
Taylor, tal como Fayol, apresenta uma visão mecanicista do Homem porque não se interessa 
pelo comportamento humano considerado como um todo. Não levam em conta as relações 
humanas dentro da empresa. 
 
 A Teoria Clássica da Administração partiu de uma abordagem sintética, global e universal da empresa, com uma visão 
anatômica e estrutural, enquanto na Administração Científica a abordagem era, fundamentalmente operacional 
(homem/máquina). 
 
Críticas 
Dessa forma, tanto as teorias desenvolvidas por Taylor, como as de Fayol, sofreram críticas por serem 
eminentemente mecanicistas e, até mesmo, motivadas no sentido da exploração do trabalhador, como se 
10 
 
fora uma máquina.As teorias de Taylor são vistas como distorcidas, do ponto de vista do trabalhador, considerado uma 
simples peça no processo de produção e submetido a uma supervisão policialesca. Por outro lado, não 
corresponde à verdade o conceito genérico de que o trabalhador não tem outros interesses e motivações 
senão os representados pela recompensa financeira. 
Da mesma forma se estendem as críticas às teorias de Fayol, às quais se nega a comprovação da validade 
dos princípios estabelecidos, pela ausência de trabalhos experimentais. 
Segundo Kurcgant (1991) talvez o aspecto mais crítico na Teoria Científica seja o caráter mecanicista de sua 
proposta. Além disso, podemos apontar a superespecialização do operário, a visão microscópica do homem, a 
ausência de comprovação científica – uma vez que pouca pesquisa e experimentação científica foram feitas para 
comprovar as teses –, a abordagem prescritiva, normativa, incompleta da organização e a compreensão da empresa 
como um sistema fechado. 
 
Os estudos de Fayol foram centrados na unidade do comando, autoridade e na responsabilidade, dando a Teoria 
Clássica um caráter prescritivo e normativo na determinação de regras e normas, além disso, uma vez que se voltou 
para a estrutura formal da organização, não considerando a estrutura informal, concebeu a empresa como um 
sistema fechado, sendo criticada também por não estar voltada para as necessidades dos trabalhadores. Propôs a 
divisão horizontal do trabalho, através do agrupamento de atividades afins, denominada departamentalização e a 
divisão vertical estabelecendo níveis hierárquicos, com ênfase na estrutura que a organização deveria possuir para 
ser eficiente. Possibilitou uma redução nos custos dos bens manufaturados, tornando muitos destes antes 
inacessíveis as camadas trabalhadoras, disponíveis para as massas. Tornou ainda possível o aumento dos salários. 
 
2.2 Algumas críticas às teorias clássicas pag 25 apost ead fundamentos. 
• Todos os autores clássicos concebem a organização apenas em termos lógicos, formais, rígidos e 
abstratos, sem considerar o seu conteúdo social e psicológico com a devida importância; 
• restringem-se apenas à organização formal, estabelecendo esquemas lógicos e preestabelecidos, 
segundo os quais todas as organizações devem ser construídas e aos quais todas devem obedecer, isto é, 
são prescritivas e normativas; 
• prescritivas e normativas: como o administrador deve conduzir-se em todas as situações, 
acompanhando o processo administrativo, e quais os princípios gerais que deve seguir para obter a 
máxima eficiência; 
• ausência de trabalhos experimentais: a teoria clássica pretendeu criar uma ciência da administração para 
estudar e tratar a organização e a administração cientificamente, substituindo o empirismo e a 
improvisação por técnicas científicas; 
• porém, como Taylor, Fayol fundamenta seus conceitos na observação e no senso comum. Seu método é 
o empírico e concreto, baseado na experiência direta e no pragmatismo; 
• os autores clássicos se caracterizam pela ausência de métodos rigorosamente científicos. A falta mais 
grave dessa abordagem é o fato de seus autores não confrontarem a teoria com elementos de prova: as 
afirmações dos autores clássicos se dissolvem quando postas em experimentação; 
• o fato de denominarem princípios a muitas das suas proposições é criticado hoje em dia como um 
procedimento muito presunçoso dos autores da época; 
• o extremo racionalismo na concepção da administração da teoria clássica visa à eficiência do ponto de 
vista técnico e econômico; 
• a teoria da máquina. Alguns autores modernos denominam a teoria clássica de teoria da máquina, pelo 
fato de seus autores considerarem o comportamento mecânico de uma máquina: a organização deve ser 
arranjada tal como uma máquina; 
11 
 
• abordagem incompleta da organização. Assim como a administração científica, a teoria clássica só se 
preocupou com a organização formal, descuidando-se da organização informal. A preocupação com a 
forma, a ênfase na estrutura, obviamente, levou ao exagero; 
• abordagem de sistema fechado. Ambas as escolas tratam a organização como se fosse um sistema 
fechado, composto de algumas variáveis perfeitamente conhecidas e previsíveis e alguns poucos aspectos 
que podem ser manipulados por princípios gerais e universais de administração. 
 
 
 
 
 
 
14-COMO DECORRÊNCIA da teoria neoclássica da administração, discorre da gestão centrada em resultados. A TEORIA 
NEOCLÁSSICA alterou o foco das atividades meios para as atividades fins da organização, bem como para os seus objetivos e alvos 
estratégicos. Com a APO, passou-se a dar ênfase em fazer o trabalho certo, ou seja, o trabalho mais relevante para se alcançar os 
objetivos da organização, em outras palavras: para alcançar a eficácia. A execução tomou a posição que sempre deveria ter tido: 
a de meio para o alcance dos fins organizacionais, em vez de ser considerado um fim em si mesmo. A APO é identificada pelo seu 
pragmatismo e constitui um modelo de gestão muito difundido. A pergunta fundamental da administração mudou com a APO. 
Pág. 72/73 
 
Responda: A) Qual era essa questão fundamental da administração? 
R: A questão fundamental da administração era “ como administrar?”. Essa questão prevalecia nos postulados clássicos, 
teoria científica e a teoria clássica, que enfatizavam em como fazer corretamente o trabalho, porque estas teorias almejam 
alcançar a eficiência. 
 
 
B) Que pergunta foi inserida em seu lugar? 
“Por que administrar?” 
 
Com a administração por objetivo (APO), passou-se a dar ênfase em fazer o trabalho certo, ou seja o trabalho mais relevante 
para alcançar os objetivos da organização, em outras palavras: para alcançar a eficácia . 
A teoria direciona os esforços dos gestores para a solução de problemas. O relacionamento entre os subordinados e as chefias 
mudou da prevalência hierárquica para um relacionamento de parceria. O nível de envolvimento das equipes passou a ser 
imprescindível para a eficiência e eficácia gerencial. 
A APO integra todos os níveis de objetivos organizacionais, desde os objetivos estratégicos que são globais e envolvem a 
organização como um todo, passando pelos objetivos táticos que focalizam o planejamento e ações no âmbito das áreas funcionais 
da organização, e finalizando com os objetivos operacionais, que são transformados em metas e planos de ação, viabilizando a 
realização ordenada do trabalho necessário. 
 
15- Leia o texto: A Teoria x a Prática. Leia o texto e responda ao que se solicita. 
A teoria Clássica da Administração foi idealizada por Henry Fayol. Caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, pela 
visão do homem econômico e pela busca da máxima eficiência. Sofreu críticas como a manipulação dos trabalhadores através 
dos incentivos materiais e salarias e a excessiva unidade de comando e responsabilidade. Paralelamente aos estudos de 
Frederick Winslow Taylor, Henri Fayol defendia princípios semelhantes na Europa, baseado em sua experiência na alta 
administração. Enquanto os métodos de Taylor eram estudados por executivos Europeus, os seguidores da Administração 
Científica só deixaram de ignorar a obra de Fayol quando foi publicada nos Estados Unidos. O atraso na difusão generalizada 
das ideias de Fayol fez com que grandes contribuintes do pensamento administrativo desconhecessem seus princípios. 
 Considerando os princípios dessas teorias da administração, o que não deve mais ser utilizado pelo administrador moderno? 
O que deve ser utilizado no lugar? Justifique e exemplifique. 
12 
 
Considerando os princípios dessas teorias da administração: pag. 44 Apostila ead II 
Resp: As necessidades das organizações mudaram de empregados focados na tarefa e superespecialização técnica para 
colaboradores voltados para desenvolvimentoe aplicação de conhecimentos voltados para a análise ambiental, interpretação 
e planejamento das transformações necessárias. O profissional de hoje deve ser autodidata, educar-se continuamente, 
antecipar e produzir mudanças.Não deve ser utilizido pelo adm moderno: visão de empresa como sistema fechado, 
manipulação dos trabalhadores, excessiva unidade de comando, as pessoas não devem ser vistas como recurso geradores de 
custo, informação ser instrumento de contole. Deve no lugar: Visão aberta e sistêmica da organização; valorização das 
pessoas, devem ser vistas como ativo geradoras de receita e informação deve ser utilizada como ferramenta de comunicação. 
Para Fayol, a função administrativa era constituída pelo P-O-C-C-C, ou seja, a interação da Previsão, da Organização, do 
Comando, da Coordenação e do Controle. Diferente dessas funções, Hoje, tais componentes da função (processo) 
administrativa são conhecidos como planejamento, organização, direção e controle (P-O-D-C) Planejar, Organizar, Dirigir ou 
Executar e Controlar. 
 
 
16-LEIA O TEXTO: Existe um velho e sábio provérbio da lei romana segundo o qual um escravo que tem três senhores é um 
homem livre. É um princípio muito antigo das relações humanas que ninguém deve ser sujeito a um conflito de lealdades - e ter 
mais de um senhor gera exatamente esse tipo de conflito. É aí que erram as chamadas equipes “bandas de jazz”, tão bem vistas 
hoje em dia. O membro que é engenheiro, por ex.: reporta-se ao líder da equipe, mas também se reporta ao chefe de sua função 
específica. A mesma coisa acontece com o membro financeiro: ele deve lealdade tanto ao líder da equipe quanto ao chefe 
financeiro geral da organização. É um princípio estrutural correto ter o menor número possível de camadas, ou seja, ter uma 
organização o mais “achatada” possível- mesmo porque a primeira lei da teoria da informação nos diz que “cada relê dobra o 
ruído e reduz a mensagem pela metade”. O executivo do futuro vai precisar de uma caixa de ferramentas repleta de estruturas 
organizacionais e terá de selecionar a ferramenta apropriada para casa tarefa específica. Analisando o texto e utilizando dos 
conhecimentos adquiridos nesta disciplina, qual o significado da frase. O executivo do futuro vai precisar de uma caixa de 
ferramentas repleta de estruturas organizacionais e terá de selecionar a ferramenta apropriada para cada tarefa específica 
 
Isso significa que o executivo do futuro terá de aprender a usar cada uma dessas ferramentas e entender qual delas funciona 
melhor para cada tarefa, ou seja ele terá de selecionar a ferramenta apropriada para cada tarefa específica. 
O Executivo do futuro tem que ter total domínio do produto ou sistema que ele está introduzido, a caixa de ferramentas a que se 
referem são as informações que todas vem em tempo real, assim como o governo está fechando o cerco contra a sonegação com 
a desculpa de facilitar o trabalho através de informações repassadas em tempo real para a receita, o executivo tem que 
disponibilizar de informações sobre os seu trabalho em tempo real, e esta informação tem que ser confiável, por isso de ter essa 
caixa de ferramentas 
E quando, durante o desempenho da tarefa, ele deve passar de um tipo de organização a outro? 
Essa análise talvez se faça mais necessária para a organização atualmente vista como politicamente correta: a equipe. 
Hoje, a premissa mais generalizada é que existe apenas um tipo de equipe - podemos chamá-la de "banda de jazz" -, em que cada 
participante faz o que ele, ou ela sabe fazer, mas, juntos, produzem música de alta qualidade. Na realidade, existem pelo menos 
meia dúzia - talvez uma dúzia - de equipes muito diferentes, cada uma com sua própria área de aplicação, cada uma com suas 
próprias limitações e dificuldades, cada uma exigindo uma administração diferente . 
 
 17- NA DÉCADA DE 1920, foram publicados os estudos de Weber sobre o que é chamado de “tipo ideal de burocracia”. A 
partir da década de 1940, nos Estados Unidos, com a tradução de suas obras para a língua inglesa, sociólogos americanos deram 
prosseguimento aos seus estudos e à teoria da burocracia, que estabeleceu uma forma de organização humana do trabalho que 
tem base na racionalidade. A organização é vista como um conjunto de atividades, contínua e intencional, que tem personalidade 
jurídica e individualidade, socialmente reconhecida. As relações de autoridade-subordinado merecem uma especial atenção da 
teoria burocrática e permanecem em destaque nas análises e considerações nas organizações modernas, Weber propôs três tipos 
de autoridade. Pág. 56/57 
Responda: 
A) Quais são esses três tipos de autoridade propostas por Weber. (tipos de poder) 
 A).Poder tradicional; B). Poder carismático; C). Poder racional. 
 
B) Escolha um desses três tipos de autoridade e descreva o Poder que lhe dá sustentação. 
13 
 
A. Poder tradicional: Repousa nas tradições existentes desde os tempos antigos e na legitimidade dos indicados pela tradição 
para exercer autoridade. Obediência na família, nos feudos, nas tribos e em certos tipos de sociedades. 
B. Poder carismático: No caso da autoridade carismática, a obediência é devida ao líder pela devoção e confiança pessoal em sua 
revelação, heroísmo, dentro do círculo em que acreditam em seu carisma. Sua descrição ajusta-se à imagem do grande líder 
religioso, social ou político, do grande condutor de multidões de adeptos. A ideia de carisma, porém, está associada a qualquer 
tipo de influência que dependa de qualidades pessoais. 
C. Poder racional: Fundamentada em leis e regras que ditam os direitos e deveres para os integrantes de uma sociedade ou 
organização. A autoridade formal em uma sociedade, organização ou grupo que depende de leis lógicas tem estrutura 
burocrática: a empresa. 
18-Normas ISO-foram criadas pela organização internacional de padronização em 1947 com o objetivo de melhorar a 
qualidade de produtos e serviços. Considerando as normas ISSO (international organization for standardization) Responda; 
pag 133 
a) Qual é o objetivo dessas norma. 
O OBJETIVO: é promover, no mundo, o desenvolvimento da normalização de atividades relacionadas, com a intenção de 
facilitar o intercâmbio internacional de bens e serviços e desenvolver a cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica 
e econômica. *Constituída por membros de diversos países, entre eles o Brasil, propõe a padronização de processos de 
produção e serviços, cujo intuito é facilitar o comércio nacional e internacional. 
Resumindo: Proporcionar maior interatividade e intercâmbio internacional. - Cooperação: desenvolver colaboração mundial, 
intelectual e científica 
 
 
b)Quais são as duas famílias de normas mais importantes que constituem as Normas ISO? 
 
As duas normas mais importantes da série ISO são as da família 9000 e 14000. A primeira é concedida a empresas com gestão de 
qualidade nos processos de produção à pós-venda; e a segunda, a empresas com correta gestão ambiental. 
 
*As normas ISO série 9000 dizem respeito ao sistema de gestão da qualidade de uma empresa e as normas ISO 14000, à gestão 
ambiental. 
 
19- O ESTUDO DA ADMINISTRAÇÃO pode ser extraído dos principais filósofos e estudiosos do passado que, em seus estudos 
de outras ciências, abordavam, inevitavelmente, aspectos políticos que envolviam as administrações públicas do Estado. René 
Descartes, um filósofo, matemático e físico francês considerado o fundador da filosofia moderna, descreve os principais preceitos 
de seu método filosófico, hoje denominado método cartesiano. Explique qual é uma das grandes aplicações deste método na 
atualidade. Pág. 28/30 questionário 
Uma de suas grandes aplicações na atualidade é, o: Método de análise e solução de problemas. 
 
O método cartesiano baseia-se em princípios