AP2_2019 1 - HPA1_gabarito

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Avaliação Presencial – AP2 
 2019/1º 
Disciplina: História do Pensamento Administrativo I 
Coordenadores: José Antonio de Souza Veiga e Marcelo Sobreiro 
Gabarito 
 
 
 
 
 
Não temer o futuro, 
nem idolatrar o passado. 
Henry Ford 
 
1. Henry Ford inaugurou a era da “grande indústria”, das “grandes fábricas”, com 
pátios abarrotados de produtos, imensos estoques, número excessivo de funcionários 
e intensa movimentação interna de funcionários. 
O sistema de produção desenvolvido por Ford tinha por característica, exceto: 
a. concentrar todos os recursos e materiais necessários para a fabricação num único 
lugar; 
b. a horizontalização da produção para assegurar a qualidade do produto e a gestão 
eficiente dos suprimentos de peças e componentes; 
c. a linha de produção era suspensa; 
d. a fábrica era o local não só para a montagem dos automóveis, mas também para a 
produção de quase todos os seus componentes; 
e. o ritmo intenso, a racionalização da produção, a padronização e a sequencia das 
tarefas num fluxo único e ininterrupto de produção. 
Resposta: B, Aula 6, p.97 e p.105. 
 
2. Em síntese pode-se dizer que a sociedade industrial em sua evolução permitiu o 
desenvolvimento do taylorismo e do fordismo, e se caracteriza pela racionalização. 
Essa racionalização, também em síntese, apresenta-se a partir de três ideias 
(fundamentos) básicas. 
 
Identifique e descreva, nos espaços abaixo (Box), esses três (3) fundamentos/ideias. 
 
Orientações para prova: 
 *Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
 *não será feita revisão da questão quando respondida a lápis; 
 *as respostas devem ser assinaladas ou respondidas nas respectivas perguntas; 
 *as questões 1, 3, 4, 6, 8, 9, 11, 12, e 13 valem 0,5 (meio) ponto cada; a questão 5 vale 1, 
(um) ponto e as questões 2, 7 e 10 valem um ponto e meio (1,5) cada. 
 *NÃO É PERMITIDO PORTAR CELULAR ou outro tipo de equipamento DURANTE A PROVA. 
 
 
 
 
1. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
 
 
. 
 3. 
 
 
 
 
Resposta: estandardização, especialização por tarefas ou especialização do 
trabalhador e sincronização da produção. Aula 6, p.108 e p.109. 
 
3. Numa análise comparativa do fordismo com o sloanismo as afirmações 
apresentadas a seguir podem ser verdadeiras (V) ou falsas (F). 
Assinale V ou F de acordo com o seu entendimento. 
(V) (F) Sloan criou o conceito de produto único, priorizando a visão de produto, com 
foco exclusivo no produto. 
(V) (F) Ford criou um novo conceito de produto, o produto-marca, baseando-se na 
expectativa do americano médio de alcançar status social. 
 Resposta: F e F. Aula 6, p.108. 
 
4. No contexto do Toyotismo qual a denominação dada à forma de comunicação por 
meio de cartões, para controle do fluxo de materiais, que tem como meta a 
produtividade e a qualidade em um processo de fabricação acionado apenas quando 
necessário. 
1. 
 
 
 
 
Resposta: Kanban. Aula 7, p.128. 
 
 
5. A empresa Motorola, na década de 80 do século passado, desenvolveu e adotou 
um sistema de melhoria dos processos e do produto denominado “Seis Sigma”. 
Identifique e descreva, nos espaços abaixo (Box), o “Seis Sigma”. 
 
1. 
 
 
 
 
Resposta: Aula 7, p.119 e 120. 
 
6. Os estudos de Elton Mayo, baseados nos resultados da pesquisa de Hawthorne, 
bem como as contribuições teóricas de Mary Parker Follett, foram decisivas para o 
desenvolvimento da Teoria das Relações Humanas: uma nova escola do pensamento 
administrativo. 
As afirmações apresentadas a seguir podem ser verdadeiras (V) ou falsas (F). 
Assinale V ou F de acordo com o seu entendimento. 
(V) (F) Estudioso da sociedade industrial emergente, Mayo analisou profundamente as 
características da organização industrial. Identificou nela duas funções: a função 
econômica, de produzir bens ou serviços; e a função social, de dar satisfações a seus 
participantes. 
(V) (F) Na visão de Follett, os conflitos são inevitáveis porque “dos opostos nasce a 
harmonia” e “das diferenças surgem as grandes descobertas”. Para Follett, existiam 
três formas de administrar o conflito: a dominação, a conciliação e a integração. 
Resposta: V e V. Aula 8, p.157 e p.161. 
7. Em seu livro “Problemas humanos de uma de uma civilização industrial”, publicado 
em 1933, Mayo afirma que como sistema social, a fábrica é constituída de indivíduos 
que desempenham suas tarefas individualmente e em grupo, e que possuem atitudes 
frente aos fatos e decisões que ocorrem diariamente no ambiente de trabalho. Ainda 
segundo Mayo tais atitudes/reações são de quatro (4) tipos, conforme descrito na Aula 
8, identifique e descreva, nos espaços abaixo (Box), três das atitudes/reações 
apontadas por Mayo. 
 
1. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
 
 
. 
 3. 
 
 
 
 
Resposta: Aula 8, p.159. 
8. Ao analisar o fenômeno da liderança, Follett deu ênfase ao estudo do poder. Nesse 
estudo Follett indica a maneira mais eficaz de exercer autoridade. Qual? 
1. 
 
 
 
 
Resposta: Despersonalizar o ato de dar ordens. Aula 8, p. 162. 
9. No contexto da organização burocrática weberiana. 
Quais as duas (2) principais organizações burocráticas? 
1. 
 
2. 
 
 
Resposta: Empresas capitalistas burocráticas e o Estado capitalista burocrático 
moderno. Aula 9, p.174. 
10. Interessado nos fenômenos do exercício do poder e da autoridade, Max Weber 
buscou relacionar os tipos de sociedade e a forma de dominação. Para isso, 
descreveu três conceitos de dominação e criou uma tipologia de sociedades, 
apontando três (3) tipos. 
Identifique e descreva, nos espaços abaixo (Box), os três (3) tipos de sociedade e os 
respectivos tipos de dominação, segundo a concepção de Weber. 
1. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
 
 
. 
 3. 
 
 
 
 
Resposta: Aula 9, p.177. 
11. Qual a denominação do modelo organizacional desenvolvido por Jan Carlzon, 
baseado nos seguintes pressupostos básicos: foco no cliente, todo o pessoal em apoio 
a quem atende o cliente e os níveis elevados da hierarquia serve à base. 
1. 
 
 
 
 
Resposta: Pirâmide invertida. Aula 10, p.211. 
12. Segundo Alvin Tofler as organizações iniciaram, nos anos 60 e 70 do século 
passado, um processo transformador de suas estruturas burocráticas centralizadas 
através da criação de “grupos de trabalho” voltados para a solução de problemas 
específicos. Tais grupos constituem uma estrutura ad hoc (temporária). São 
características da estrutura ad hoc, exceto: 
a. grupos de trabalho, temporário, sinergia de experiências; 
b. cumprimento de objetivos específicos, descentralização, comitês; 
c. equipes de projetos, busca pelo consenso entre pares, temporário; 
d. intercâmbio de conhecimento, descentralizados, objetivos específicos; 
e. permanentes, preservam linhas de autoridades, centralizados. 
Resposta: E. Aula 9, p.192 e 193. 
13. Na teoria neoclássica surgem novas categorias de análise, por exemplo, a 
cooperação. 
As afirmações apresentadas a seguir podem ser verdadeiras (V) ou falsas (F). 
Assinale V ou F de acordo com o seu entendimento. 
(V) (F) Herbert Simon estudou o papel dos grupos na organização: interação e 
cooperação, dando seguimento aos estudos anteriores de Max Weber. 
 (V) (F) Já Chester Barnard entende que o processo interativo está associado à função 
de cooperação. Sem a interação, não existe a cooperação. 
Resposta: F e V. Aula 10, p.216.