AULA PNQ E PE - 04 10 18

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Prof. Sergio França
Departamento de 
Engenharia Civil
ADMINISTRAÇÃO DA CONSTRUÇÃO
Critérios de Excelência
Baseiam-se em 12 FUNDAMENTOS.
Representam o estado da arte da gestão para a excelência do desempenho organizacional, e
Constituem um modelo de característica sistêmica.
EXCELÊNCIA EM GESTÃO
12 FUNDAMENTOS
Sociedade
Clientes
Pessoas
Informações e Conhecimentos
Processos 
Resultados
Liderança
Estratégias e Planos
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
Critérios de Excelência
Fundamentos da Excelência
Liderança e constância de propósitos
Visão de futuro
Foco no cliente e no mercado
Responsabilidade social e ética
Decisões baseadas em fatos
Valorização das pessoas
Abordagem por processos
Foco nos resultados
Inovação
Agilidade
Aprendizado organizacional
Visão sistêmica
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
Modelo de Excelência do PNQ
Os 08 Critérios de Excelência
PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ
Valores
Visão
O que é importante?
Onde queremos chegar?
Porque existimos?
Missão
Estratégias, objetivos e metas
Indicadores de Desempenho
Resultados
TÉCNICA DAS CONSTRUÇÕES
(Padronização)
RH
Financ.
Engenh.
Novos Neg.
...
Compras
Como vamos chegar?
Atendimento de necessidades e expectativas
Partes Interessadas
ISO 9000
ISO 14001
OHSAS 18001
PNQ
Melhoria Contínua
Avaliação
SISTEMA DE GESTÃO
ORGANIZAÇÃO DE CONSTRUTORAS:
SISTEMAS DE GESTÃO - COMO IMPLEMENTAR?
Diretores
Gerentes
Analistas
Planejamento 
Estratégico
Pontos Fortes (F) – Lista das Inform. 
Pontos Fracos (Frs) – Lista das Inform. 
Estratégia de FO
Use os pontos fortes para tirar
 vantagem das oportunidades
Estratégia de FrO
Tire vantagens das oportunidades 
superando os pontos fracos ou
 tornando-os relevantes 
Estratégia de FA
Use os pontos fortes 
para evitar ameaças
Estratégia de FrA
Minimize os pontos 
fracos e evite as ameaças
Oportunidades
(O)
- Lista das inform.
Ameaças
(A)
- Lista das inform.
FrA = Sobrevivência 
FO = Desenvolvimento
FrO = Crescimento 
FA = Manutenção 
Matriz SWOT (FOFA): da Missão para Visão - Definição de Objetivos Estratégicos
Ambiente Interno (negócios, talentos, recurso pessoal, financeiro, tecnologico, estrutura, etc) 
Ambiente externo (mercado, concorrencia, legislação, aspectos ambientais, sociais, economicos, políticos, etc)
COMO DEFINIR OS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS?
Departamento de 
Engenharia Civil
ADMINISTRAÇÃO DA CONSTRUÇÃO
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ADMINISTRAÇÃO DA CONSTRUÇÃO
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Engenharia Civil
ADMINISTRAÇÃO DA CONSTRUÇÃO
Objetivos Estratégicos
Objetivos Estratégicos
Objetivos Estratégicos
Objetivos Estratégicos
Departamento de 
Engenharia Civil
ADMINISTRAÇÃO DA CONSTRUÇÃO
Planejamento Estratégico de Obra
Aspectosrelacionadasaosriscoseeventuaisproblemasduranteaobra
ObjetivosEstratégicos
(SGI)
IndicadoresdeDesempenho(SGI)
Meta (% eprazo)
Plano deAçãoparaatenderosObjetivosEstratégicos
Definir a Missão e a Visão de uma Construtora, a luz do conceito de um Sistema de Gestão Integrada;
Para que a Construtora atenda a sua Visão, de forma que seja possível gerenciar, deve ser definido o alinhamento das diretrizes estratégicas até os indicadores de desempenho.
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Engenharia Civil
ADMINISTRAÇÃO DA CONSTRUÇÃO
PONDERAÇÃO DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
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ADMINISTRAÇÃO DA CONSTRUÇÃO