Lista 1 - Gestão da Tec da Informação Lucas

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MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ 
CENTRO DE EDUCAÇÃO ABERTA E A DISTANCIA 
CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
Prof. da Disciplina: Leonardo Pereira de Sousa 
 
Prof. Tutor: Jodiléia Pacheco de Barros 
Aluno: Lucas Alessandro Oliveira Portella Polo: Gilbués 
Obs.: Cada questão vale 0,5 pontos. 
 
EXERCÍCIO 01 
 
1. A Tecnologia da Informação pode ser vista como a interseção de hardware, 
software e comunicação. Por quê? 
Explique cada um desses componentes de TI. 
Hardware: consiste no equipamento, o computador usado para executar as 
atividades de entrada, processamento e saída. 
 
Software: consiste nos programas e nas instruções dadas ao computador. 
 
Comunicação: permitem às empresas ligar os sistemas de computador em 
verdadeiras redes de trabalho. 
 
2. Discorra sobre a diferença entre dados, informação e conhecimento. 
 
R: Os dados são uma representação dos fatos, conceitos ou instruções de uma 
maneira normalizada que se adapte à comunicação, interpretação e 
processamento pelo ser humano ou através de máquinas automáticas. 
 
A informação representa o dado concatenado através de operações lógicas, 
sendo contextualizado ou utilizado por alguém. Considerando que informar é 
dar forma a algo, informação é o dado bruto lapidado, formatado, comunicado 
por algum 
agente. 
 
O conhecimento envolve os dados, os quais representam a "matéria-prima" 
bruta, a partir da qual as operações lógicas criam informações e, finalmente, 
estas últimas são interpretadas para gerar conhecimento. 
 
3. Qual o papel da TI na organização de uma empresa? 
Tecnologia da informação, abrange todas as atividades desenvolvidas na 
sociedade pelos recursos da informática. É a difusão social da informação em 
larga escala de transmissão, a partir desses sistemas tecnológicos inteligentes. 
Seu acesso pode ser de domínio público ou privado, na prestação de serviços 
das mais variadas formas. 
Pequenas e grandes empresas dependem da Tecnologia da Informação para 
alcançar maior produtividade e competitividade. Através de passos simples 
ensinados por empresas do ramo, muitas empresas alcançam sucesso e 
alavancam maiores rendimentos. 
 
 
4. Discorra sobre a importância da Internet para a TI, fazendo um comparativo 
com sistemas de informação antes da era da Internet. 
O Século XX é considerado aquele do advento da Era da Informação. A partir 
de então, a informação começou a fluir com velocidade maior que a dos corpos 
físicos. Desde a invenção do telégrafo elétrico em 1837, passando pelos meios 
de comunicação de massa, e até mais recentemente, o surgimento da grande 
rede de comunicação de dados que é a Internet, o ser humano tem de conviver 
e lidar com um crescimento exponencial do volume de dados disponíveis. 
 
5. Explique o papel das pessoas e dos procedimentos nos sistemas de 
Informação. 
Pessoas: consiste no elemento importante na maior parte dos sistemas de 
informação. Incluem todas as pessoas que gerenciam, executam, programam e 
mantêm o sistema de computador. 
 
Procedimentos: incluem as estratégias políticas, métodos e regras usadas pelo 
homem para gerar os sistemas. Ex: descrevem quando cada programa deve 
ser executado, quem tem acesso a certos fatos em um BD, etc. 
 
6. Destaque as diferenças entre sistemas de ERP e Sistemas de Informações 
Gerenciais. 
ERP: é um sistema de gestão empresarial que gerencia as informações 
relativas aos processos operacionais, administrativos e gerenciais das 
empresas. 
 
SIGs: agrupam e sintetizam os dados das operações da organização para 
facilitar a tomada de decisão pelos gestores da organização 
 
7. O que são sistemas de automação? Como eles podem ser subdivididos? 
Entende-se por automação qualquer sistema apoiado em microprocessadores 
que substitua o trabalho humano. 
 
A automação industrial pode ser entendida como uma tecnologia integradora 
de três áreas: a eletrônica, responsável pelo hardware, a mecânica, na forma 
de dispositivos mecânicos (atuadores) e a informática responsável pelo 
software que irá controlar todo o sistema. 
 
A automação comercial, assim como a industrial, pode ser entendida como 
todo esforço para transformar tarefas manuais repetitivas em processos 
automáticos, realizados por uma ou mais máquinas. 
 
 
 
 
8. Para que servem os sistemas de workflow? Exemplifique. 
Sistemas de workflow manipulam e monitoram a informação relativa ao fluxo de 
trabalho para gerenciar, coordenar e controlar esse fluxo de forma mais 
eficientemente, minimizando o problema da coordenação do trabalho nos 
processos de negócios. Dessa maneira, estes sistemas vêm ganhando força 
no mercado. 
 
9. Diferencie sistemas de Data Warehouse e Data Mining. 
 
O Data Warehouse não é projetado, construído e operacionalizado no dia em 
que se completa. Ele está sempre em contínuo desenvolvimento. Por isso, 
procura-se pesquisar os dados que serão armazenados e com isto decidir 
como ocorrerá o processo de armazenamento e exclusão dos dados e a futura 
aquisição dos dados. 
 
Data Mining ou mineração de dados consiste em um processo para explorar 
grandes quantidades de dados (tipicamente relacionados a negócios, mercado 
ou pesquisas científicas), na busca de padrões consistentes e/ou 
relacionamentos sistemáticos entre variáveis e, então, validá-los aplicando os 
padrões detectados a novos subconjuntos de dados. O processo consiste 
basicamente em 3 etapas: exploração; construção de modelo ou definição do 
padrão; e validação/ verificação. 
 
10. Os sistemas de comércio eletrônico são divididos em três grupos. Discorra 
sobre cada um deles, destacando o tipo de relacionamento (clientes, 
fornecedores e parceiros) que cada um trata. 
B2B (business to business): comércio eletrônico entre empresas. São em sua 
maioria, sistemas de e-commerce com áreas de acesso restritas na Internet 
com login e senha que permitem que revendedores e distribuidores realizem ou 
façam comércio eletrônico com total segurança e praticidade. 
 
B2C (business to consumer): comércio eletrônico entre empresa e consumidor 
final. É o comércio eletrônico mais conhecido do grande público, onde qualquer 
pessoa, por meio da Internet, utiliza uma interface web segura para adquirir 
produtos. 
 
B2B2C (business to business to consumer): é o comércio eletrônico utilizado 
para vendas corporativas. Tratam-se de sistemas de e-commerce que 
permitem que colaboradores de empresas ou empresas parceiras comprem 
produtos com descontos diferenciados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
11 –Conceito de TI e SI; 
 
I - Um Sistema de Informação (SI) pode ser definido, tecnicamente, como um 
conjunto de componentes interrelacionados que coletam (recuperam), 
processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a 
tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. 
PORQUE 
II - Pode-se definir Tecnologia da Informação (TI) como todo software e todo 
hardware de que uma empresa necessita para atingir seus objetivos 
organizacionais. 
 
A esse respeito, conclui-se que: 
a) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
b) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a 
primeira. 
c) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
d) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
e) as duas afirmações são falsas. 
 
12 - O gerenciamento eletrônico de documentos é uma solução que faz uso de 
novas tecnologias, para agilizar o fluxo de documentos representados na forma 
de papel, que permite aumentar a velocidade na troca de informações e tornar 
os processos de negócio mais rápidos. De acordo com a definição de GED, 
assinale a opção que não corresponde a uma vantagem da utilização desta 
solução. 
 
a) Economia de espaço físico, economia de papel, facilidade na execução de 
consulta e facilidadena disponibilização de documentos para vários usuários. 
 
b) Aumento da integridade de arquivos, já que as redundâncias podem ser 
facilmente localizadas e tratadas. 
 
c) Maior manutenibilidade do acervo, pois facilita as revisões dos documentos e 
diminui perdas por arquivamento equivocado. 
 
d) Facilidade e aumento da segurança das informações contidas nos 
documentos, não sendo necessária política de backup ou controle de 
acesso aos documentos. 
 
e) Facilidade na correção de erros e aumento de legibilidade dos documentos. 
 
13 - Sobre a incorporação de novas tecnologias e seus impactos na 
administração organizacional, é incorreto afirmar que: 
 
a) o desabrochar do potencial transformador das novas tecnologias depende 
da existência de um contexto social que permita aos gerentes reconhecer as 
oportunidades oferecidas por elas. 
 
 
b) as novas tecnologias são aquelas capazes de incrementar as habilidades de 
registrar, armazenar, analisar e transmitir grandes volumes de informações 
complexas de maneira segura, flexível, confiável, imediata e com 
independência geográfica. 
 
c) a informatização requer dos indivíduos novas habilidades cognitivas, 
psicológicas e intelectuais, a fim de que possam adquirir e processar o 
conhecimento requerido para o desempenho de seus trabalhos. 
 
d) o trabalho da alta gerência pode ser integralmente explicitado e 
transmitido aos níveis intermediário e operacional, razão pela qual, no 
futuro próximo, as organizações funcionarão sem chefes ou líderes. 
 
e) as novas tecnologias têm o potencial de, com o uso de programas de 
software, aprimorar ainda mais a automação das atividades humanas por meio 
de sua programação, racionalização, e controle. 
 
14 - Em relação aos impactos das mudanças na tecnologia da informação 
sobre as organizações: 
 
I. A tecnologia da informação altera a dinâmica do sistema de informação na 
empresa, fornecendo informações rápidas e precisas aos diversos pontos da 
organização, tornando impossível que uma pessoa ou grupo controle as 
informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais. 
 
II. As alterações no conteúdo e natureza das tarefas, quando deixam os 
métodos manuais e passam a utilizar os eletrônicos ou escritórios virtuais, 
geram reações comportamentais como resistências e medos. 
 
III. A principal mudança ocorre na natureza da tarefa, que antes era manual, 
com contato direto e físico, e agora eletrônico, abstrato e por meio de um 
sistema de informação. 
 
IV. A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as 
estruturas de poder das organizações, acrescentando níveis hierárquicos, 
fortalecendo a supervisão, centralizando o poder na alta direção, provocando 
mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a 
influência de um e eliminando a fonte de poder de outro. 
 
V. Em relação às habilidades do trabalhador, os impactos geralmente são 
insignificantes, independentemente do ramo da empresa, porém todos os 
trabalhadores deverão sofrer os impactos negativos da nova tecnologia em 
relação a ganhos salariais. 
 
a) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II. 
b) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V. 
c) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV. 
d) Estão corretas APENAS as afirmativas III e IV. 
e) Estão corretas APENAS as afirmativas III, IV e V. 
 
15 - A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as 
estruturas de poder das organizações, pois, 
 
a) ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, 
produz necessariamente reações comportamentais como resistências e medos. 
 
b) ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da 
organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo controle as 
informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais. 
 
c) ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, 
provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou 
grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de 
outros. 
 
d) em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores 
sofrem os impactos negativos da nova tecnologia. 
 
e) ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato 
direto e físico, provoca uma forte descentralização e democratização dos 
setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação. 
 
16 - Sobre a incorporação de novas tecnologias de informação, é correto 
afirmar que: 
 
a) pouco influencia a estrutura organizacional. 
b) representa uma fonte de incerteza para as organizações. 
c) dificulta o controle, por tornar mais amplo o acesso ao fluxo informacional. 
d) contribui para a ampliação dos níveis gerenciais. 
e) seu objetivo maior é a redução de custos operacionais. 
 
17 - O objetivo dos sistemas de informação é apresentar os fluxos de 
informação, estabelecendo vinculações com o processo decisório e dando 
pleno suporte aos gestores responsáveis pela gestão de processos. Nesse 
contexto, considere as seguintes ações. 
 
I - Determinar os requisitos de informação para a tomada de decisão. 
II - Localizar e registrar os dados necessários à produção da informação. 
III - Manipular e resumir os dados de modo a produzir os relatórios de 
informação necessários. 
IV - Prover a avaliação da informação. 
V - Confrontar a informação produzida com as necessidades de informação por 
parte da unidade operacional superior. 
 
 
 
 
 
 
Quais devem ser executadas pelo gestor a fim de maximizar a eficiência da 
gestão? 
a) Apenas I e V. 
b) Apenas II e IV. 
c) Apenas III, IV e V. 
d) Apenas I, II, III e V. 
e) I, II, III, IV e V. 
 
 
18 – Considerando o contexto de tomada de decisão e solução de problemas, 
analise as afirmações que se seguem e selecione a opção que representa as 
conclusões de sua análise: 
 
( ) A tomada de decisão é diferente da solução de problemas porque, às vezes, 
para solucionar um problema, é preciso tomar mais de uma decisão; 
( ) O processo de tomada de decisão é o processo de selecionar um curso de 
ação entre várias alternativas; 
( ) Um problema é algo que acontece fora do que é esperado ou estabelecido. 
É um termo técnico usado especificamente para situações que envolvem 
perdas, diferentemente das situações de ganho, cujo termo é oportunidade. 
 
a) C, C, C 
b) C, C, E 
c) C, E, E 
d) E, E, E 
e) E, C, C 
 
19 - Sobre os sistemas do tipo suporte gerencial, assinale V ou F: 
 
(V) Apoio gerencial – apoio às operações empresariais. 
(V) Informação executiva – apoio estratégico e visão de longo prazo. 
(F) Apoio à decisão – interação com o usuário. 
(F) Informação gerencial – posições gerenciais padronizadas para decisão. 
 
20 - Em relação aos tipos de sistema de nível gerencial, a opção correta é: 
 
a) Tomada de decisão da alta administração. 
b) Sumarizam informações pré-definidas. 
c) Tratam dos SIG, SAD e SPT. 
d) Todas corretas. 
e) Nenhuma das anteriores.