AVS Gestão de Processos

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Avaliação: GESTÃO DE PROCESSOS 
Tipo de Avaliação: AVS 
 
Professor: EDUARDO CECHINEL Turma: 9012/AA 
Nota da Prova: 10,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 29/06/2019 10:00:33 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201801684253) Pontos: 1,0 / 1,0 
Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da 
autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica: 
 
 
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos 
em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional; 
 
No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que 
deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores; 
 
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores 
que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da 
produtividade; 
 No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que 
deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo; 
 
Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias 
que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas; 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201804046599) Pontos: 1,0 / 1,0 
Estudamos que existem diferenças significativas entre as organizações que têm 
a visão por Processos e as que têm a visão Funcional. 
Marque a opção cuja frase NÃO está coerente com o tipo de visão: 
 
 
 O foco da Funcional é o cliente. 
 O relacionamento da Funcional é com a cadeia de comando. 
 A orientação da Funcional é a hierárquica. 
 O estilo da por Processos é o participativo. 
 A tomada de decisão na por Processos é de todos os participantes. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201801687721) Pontos: 1,0 / 1,0 
A cadeia de valor é uma forma de representar os processos da organização, permitindo uma análise 
do______________. A cadeia de valor é dividida em dois grupos de processos básicos, os 
processos_______________ e os processos____________. 
 
 Valor agregado, principais (ou primários), de apoio. 
 
Ambiente competitivo, principais (ou primários), secundários. 
 
Valor das ações, primários, secundários. 
 
Lucro, receita, despesa. 
 
Valor da Organização, de produção, comerciais. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201801729556) Pontos: 1,0 / 1,0 
___________________________ é baseada nos elementos chave do processo. 
 
 A metodologia de mapeamento 
 
A unidade de negócio. 
 
A Abordagem de cima para baixo. 
 
Produção Industrial 
 
Organização 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201804035508) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qual das ferramentas apresentadas se aplica à modelagem de requisitos do usuário? 
 
 
 
Fluxograma 
 
 
SIPOT 
 
Mapa de Processos 
 
 
Organograma 
 
 Diagramas de casos de uso 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201801657452) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um chefe de área, muito preocupado em modelar um processo, emprega constantemente um fluxograma para 
buscar o entendimento da ocorrência de erros sobre a execução de atividades. Uma vez, comentando com os 
seus subordinados disse que um fluxograma pode ser conhecido de diversas maneiras. Assinale a única opção 
em que essa ferramenta não pode ser chamada: 
 
 
Gráfico de processamento. 
 
Carta de fluxo do processo. 
 
Gráfico de sequência. 
 
Flowchart. 
 Gráfico homem-máquina. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201801135090) Pontos: 1,0 / 1,0 
A Análise e Modelagem de processos sugere algumas ações a serem tomadas antes de seu início dentre elas: 
 
 
Identificar todo e qualquer processo do negócio; Definir todos os objetivos e as metas que podem ser 
superados. 
 Identificação dos processos-chave do negócio; Definir-se os objetivos e metas que devem ser alcançados 
com base na gestão por processos. 
 
Mapeamento de todo os processo em todos os níveis; Fazer análises críticas esporádicas sem a 
necessidade de feedback a quem quer que seja. 
 
Identificação de todos os processos sem nenhuma excessão; Desenvolver um plano de trabalho contendo 
os objetivos, as atividades e os resultados de uma única fase. 
 
Mapeamento de um único pocesso em um único nível; Estabelecer o mapeamento de todos os processos 
em todos os níveis de processos. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201801654157) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobre a importância da implantação do sistema de medição de processos dentro das empresas, cuja base é a 
formulação de indicadores, é possível afirmar que: 
I. Trata-se de uma forma de representação quantificada das características de um processo e de um produto, 
utilizada para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo. 
II. Seu objetivo é transmitir as necessidades e expectativas dos clientes, viabilizando o desdobramento das 
metas e dando suporte à análise crítica dos resultados do negócio. 
III. O sistema de indicadores facilita a tomada de decisão e o planejamento, o que contribui para a melhoria dos 
processos e produtos. 
IV. Através da análise de indicadores é impossível proporcionar melhorias dentro da organização. 
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações: 
 
 
II e III. 
 I, II e III. 
 
I e II. 
 
I, III e IV. 
 
II e IV. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201801647944) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para o INMETRO a Avaliação de Conformidade consiste no processo sistematizado, acompanhado e avaliado, de 
forma a propiciar adequado grau de confiança de que um produto, processo ou serviço, ou, ainda, um 
profissional, atende a requisitos preestabelecidos em normas e regulamentos técnicos com o menor custo para a 
sociedade. Com base nesse conceito podemos de dizer que são objetivos da Avaliação de Conformidade 
EXCETO: 
 
 
Fortalecer o mercado interno. 
 
Informar e proteger o consumidor. 
 Evitar a concorrência por empresas. 
 
Facilitar o comércio internacional. 
 
Estimular a melhoria contínua da qualidade. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201801684602) Pontos: 1,0 / 1,0 
A visão clássica da administração teve como um dos centros de desenvolvimento o controle. Era preciso 
controlar as pessoas como forma de garantir que a eficiência necessária fosse alcançada. Sendo este um dos 
pontos de seu sucesso de ganhos em produtividade, sendo assim o indivíduo passou a exercer um trabalho 
abstrato desaparecendo as funções sociais e as necessidades humanas e o trabalho tornou-se uma atividade 
ideologicamente alienante. Surge assim o primeiro paradigma da Administração, que o homem deve ser 
controlado através da racionalização das tarefas. Já em relação ao controle a gestão de processos defende que: 
 
 
Na gestão de processo o controle é uma forma necessária de garantir que a hierarquia rígida será 
respeitada, e as determinações dos superiores cumprida. 
 
Na gestão de processos o controle serve para garantir que os objetivos sejam alcançados inibindo a 
existência de objetivos pessoais; 
 
O controle na gestão de processos é visto como uma forma de separar o joio do trigo, ou seja, os 
produtivos dos que não querem nada; 
 
O controle deve ocorrer como forma de garantir o respeito a hierarquia dentro da organização; 
 A gestão de processos encara o controle como uma forma de medir os resultados e a qualidade dos 
processos apontando possíveis correções de rumo, desvinculando-os do controle das pessoas;