ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	 
	 
	 1.
	Ref.: 911435
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Ao se referir a "troca", os comerciantes estão se concentrando em:
		
	
	criação de valor
	 
	local onde produtos e serviços são negociados
	
	preço cobrado ajustado para taxas de câmbio
	 
	negociação de coisas de valor
	
	ofertas promocionais concebidas para estimular troca
	
	
	 2.
	Ref.: 1025187
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Considere as seguintes afirmações e assinale a alternativa correta:
I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas.
II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual.
III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra.
IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores
		
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras
	
	
	 3.
	Ref.: 229308
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Pês não é o único modelo utilizado: existe também o modelo dos 4 Cs. Quais são eles?
		
	
	Cliente, Comunicação, Compreensão, Criatividade
	 
	Cliente, Custo, Comunicação, Conveniência
	
	Criação, Comunicação, Conveniência, Capacitação
	
	Conhecimento, Capacitação, Comunicação, Competência
	
	Cliente, Competência, Comunicação, Criatividade
	
	
	 4.
	Ref.: 761811
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	É a percepção do cliente e das demais partes interessadas sobre o grau de atendimento de suas necessidades, considerando-se as características e atributos do produto, seu preço, a facilidade de aquisição, de manutenção e de uso, ao longo de todo o seu ciclo de vida. Esta é definição de:
		
	
	Demanda
	
	Marketing
	
	Produto
	 
	Valor
	
	Oferta
	
	
	 5.
	Ref.: 227703
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Além de estarem muito bem informados, os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores posto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Sendo assim, podemos entender que a melhor estratégia a ser utilizada para conquistar e fidelizar clientes é:
		
	
	conceder-lhes os melhores descontos.
	
	dizer-lhe que passará a ser um cliente preferencial.
	 
	ser honesto e transparente nas suas relações com eles.
	
	dizer-lhes que seus produtos são de qualidade indiscutível.
	
	oferecer-lhes produtos mais baratos.
	
	
	 6.
	Ref.: 1189025
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	No trabalho em equipe, a prática da organização em considerar seus colaboradores como clientes internos, partindo- se do princípio de que a empresa é capaz de atuar com excelência junto aos seus clientes se estiver bem posicionada diante de seu público interno, denomina-se
		
	 
	Intrapreneurship
	
	Empregabilidade
	
	Mentoring.
	 
	Endomarketing.
	
	Resiliência.
	
	
	 7.
	Ref.: 262436
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Sobre as diferenças entre produtos e serviços, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	A variabilidade ocorre porque os serviços não podem ser produzidos em série como os produtos, ou seja, nem sempre os serviços prestados são idênticos
	
	O padrão de como um serviço deve ser prestado determinado em detalhes pela empresa prestadora como forma de orientador os funcionários prestadores não garante que o serviço deixe de possuir variabilidade
	 
	A intangibilidade é característica apenas dos serviços de cunho emocional, como atendimento psicológico, por exemplo, não cabendo em casos como os de prestação de serviços educacionais.
	
	Os serviços são inseparáveis dos prestadores de serviços, ou seja, o prestador é parte do serviço
	
	Os serviços são perecíveis porque não podem ser armazenados para posterior consumo
	
	
	 8.
	Ref.: 269146
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	O preço comunica as condições básicas pelas quais a empresa está disposta a realizar um negócio. O preço promocional é caracterizado por:
		
	
	Descontos por pontualidade no pagamento, quantidade comprada ou repetição da compra
	 
	Reduções temporárias de preços visando um aumento na quantidade de vendas.
	
	Compras de grandes quantidades de determinado produto
	
	Preço atribuído sem considerar o custo de entrega
	
	Redução permanente de preços visando um aumento na quantidade vendida
	
	
	 9.
	Ref.: 726786
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Assinale a alternativa INCORRETA:
		
	 
	Agente ¿ Atacadista ¿ Varejista ¿ Consumidor é um tipo de canal de distribuição.
	
	Atacadista ¿ Varejista ¿ Consumidor é um tipo de canal de distribuição.
	
	Utilidade de Posse alterna o direito sobre o produto para os consumidores após a sua venda.
	
	Utilidade de Lugar leva à possibilidade de facilitar para os clientes a compra de produtos em qualquer lugar.
	 
	Utilidade de Tempo leva à facilidade que os consumidores tem para poder comprar bens em lugares específicos.
	
	
	 10.
	Ref.: 12838
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Asssinale a alternativa que completa corretamente esta afirmativa.
A comunicação integrada de marketing deve combinar: 
		
	 
	Diversas ferramentas para proporcionar uma imagem de marca consistente aos clientes a cada contato que a empresa tiver com o cliente.
	
	Os avanços tecnológicos da organização compatíveis com o dos clientes.
	
	O nível de parceria dos fornecedores com a organização.
	
	Tanto a comunicação com os clientes como com a concorrência para que possa agregar mais valor a seus clientes.
	
	O nível de crescimento do mercado e da concorrência.
		
	ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	 
	 
	 1.
	Ref.: 799628
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Entre tantas definições que são atribuídas ao marketing pode-se afirmar que devem:
		
	 
	Buscar a satisfação do cliente através da oferta de bens e serviços.
	
	Buscar a sustentabilidade organizacional através da inovação de produtos.
	 
	Buscar a satisfação das partes interessadas tendo como premissa a eficácia dos processos organizacionais.
	
	Buscar a satisfação da empresa através da lucratividade e rentabilidade do empreendimento.
	
	Buscar satisfação de ambas as partes tendo como premissa a lucratividade organizacional.
	
	
	 2.
	Ref.: 567600
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	A empresa SUCESSO está inserida em um mercado que apresenta dificuldade de oferta de matéria prima para fabricar seus produtos. Diante desse cenário, a empresa está passando por um momento de crise de abastecimento. Dessa forma, os gestores da SUCESSO resolveram trabalhar com orientação da empresa para o mercado. Marque a opção, da orientação que melhor se adéqua a situação da empresa SUCESSO:
		
	
	Orientação para o Marketing
	
	Orientação para o cliente
	
	Orientação para a VENDA
	 
	Orientação para o PRODUTO
	 
	Orientação para a PRODUÇÃO
	
	
	 3.
	Ref.: 766609
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Para desenvolver a função do marketing, o gestor de produto e de mercado deve realizar a análise dos elementos básicos:
		
	 
	O produto, preço, distribuição e comunicação, que compreendemos como composto de marketing.
	
	Deve analisar a produção e qualidade do produto.
	
	Deve primeiramente realizar a análise da criatividade e inovação, para depois analisar o cenário competitivo.
	
	Deve analisar primeiramente a cadeia produtiva e oestoque da organização.
	
	A análise financeira, pessoal e de tecnologia, pois interferem no marketing.
	
	
	 4.
	Ref.: 229533
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Como vantagens da segmentação, destacam-se: I. Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados. II. Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores. III. Conhecer as novas tendências do mercado. IV. Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar oportunidades e evitar ameaças. V. Obter maior proximidade do consumidor final. VI. Disponibilizar pontos de venda adequados aos seus produtos e serviços. VII. Aumentar as vendas. VIII. Melhorar a imagem da empresa. Com relação às vantagens da segmentação:
		
	
	Os itens V e VIII não se aplicam.
	
	Somente o item II não se aplica.
	 
	Somente o item VII não se aplica.
	 
	Todos os itens são aplicáveis.
	
	Os itens II e V não se aplicam.
	
	
	 5.
	Ref.: 1008352
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	(EXAME NACIONAL DE CURSOS) Os estágios do processo decisório de compra do consumidor são: reconhecimento da necessidade, busca de informação, avaliação das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra. Assinale a opção que identifica corretamente a situação e o estágio em que se encontra o consumidor. (adaptado)
		
	
	Carla, quando o carro novo, recém-adquirido, apresentou um defeito intermitente, passou à fase de busca de informação sobre como solucionar o problema.
	
	Joaquim está no estágio pós-compra, pois, após buscar informações e visitar alguns apartamentos para alugar, decidiu não se mudar do endereço atual.
	
	João sempre leu revistas técnicas sobre carros, o que indica o reconhecimento da necessidade de comprar um carro.
	 
	Mauro, após consultar amigos sobre determinadas marcas de computador e visitar lojas do ramo, possui informações para avaliar as alternativas oferecidas.
	
	Quando Marta chegou em casa e verificou a falta de alguns artigos para fazer o jantar, ela estava tomando uma decisão de compra.
	
	
	 6.
	Ref.: 602340
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Com relação à análise dos ambientes externo e interno para a elaboração de um Planejamento de Marketing de uma organização, assinale a opção correta:
		
	
	Na análise externa, os pontos fortes e fracos de uma empresa devem ser determinados por meio da relação entre os segmentos de mercados e a atual posição dos produtos ou serviços dessa empresa.
	 
	Os pontos fortes e fracos correspondem às variáveis controláveis por uma empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças correspondem às variáveis não controláveis.
	 
	Ameaças são fatores do ambiente externo que impactam diretamente nas organizações, podendo ser totalmente controladas antes de prejudicarem o desenvolvimento das empresas.
	
	Mediante a análise das oportunidades e das fraquezas de um ambiente organizacional, obtêm-se a atual situação das vantagens competitivas de uma empresa.
	
	Quanto menos uma empresa conhece sobre seu concorrente, menor o risco estratégico dessa empresa em face das estratégias do concorrente.
	
	
	 7.
	Ref.: 1169219
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Leia com atenção os trechos abaixo e assinale a alternativa correta.
a) Para ter uma identidade de marca os produtos precisam ser diferenciados; certos produtos tangíveis são mais fáceis de diferenciar que outros, ou seja, em um extremo temos produtos que permitem pouca variação; no outro extremo estão os produtos que permitem grande diferenciação.
b) Nesse caso as empresas lidam com uma extensa variedade de parâmetros: forma, características, desempenho, conformidade, durabilidade, confiabilidade, facilidade de reparo e estilo.
Entre as alternativas abaixo aponte aquela que melhor explica a relação entre as duas afirmativas acima.
		
	
	A primeira afirmativa está certa e a segunda errada;
	
	A primeira afirmativa está errada e a segunda certa;
	 
	A primeira afirmativa está certa e a segunda também e a segunda complementa a primeira;
	
	A primeira afirmativa está errada e a segunda também;
	
	Nenhuma das alternativas explica a relação entre os dois trechos acima.
	
	
	 8.
	Ref.: 625841
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Consideram-se influências importantes na determinação da estratégia de preços, EXCETO:
		
	 
	Governo ¿ controle e vigilância de preços.
	
	Fatores Culturais (tendências).
	 
	Preços muito baixos em relação ao valor percebido pelos clientes reduzem significativamente o lucro da empresa.
	
	Concorrência.
	
	Aspectos políticos, legais e econômicos.
	
	
	 9.
	Ref.: 726786
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Assinale a alternativa INCORRETA:
		
	 
	Utilidade de Tempo leva à facilidade que os consumidores tem para poder comprar bens em lugares específicos.
	
	Utilidade de Posse alterna o direito sobre o produto para os consumidores após a sua venda.
	
	Atacadista ¿ Varejista ¿ Consumidor é um tipo de canal de distribuição.
	
	Utilidade de Lugar leva à possibilidade de facilitar para os clientes a compra de produtos em qualquer lugar.
	
	Agente ¿ Atacadista ¿ Varejista ¿ Consumidor é um tipo de canal de distribuição.
	
	
	 10.
	Ref.: 600015
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Todo o esforço de comunicação persuasiva a respeito de uma organização e seus produtos recebe o nome de:
		
	 
	c) Promoção
	 
	a) Ponto de venda
	
	b) Participação
	
	e) Preço
	
	d) Queima de estoque