Apol 3 Rafael Operações de Multicanais nota 100

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Apol 3 Rafael
Questão 1/3 - Operações de Multicanais - Omnichannel
Marcos e Alexandra estão prestes a se casar e para agilizar as compras para a nova casa resolveram testar a modalidade clique e retire. Ao entrarem no site do fornecedor se depararam com as seguintes instruções:
Fonte da imagem: https://sigavalemais.com.br/2015/12/04/compra-online-na-leroy-merlin-pode-comprar-no-site-e-retirar-na-loja/. Acesso em: 19/02/2019.
Com base nessas informações é correto afirmar que a plataforma disponibilizada pelo fornecedor deverá:
I. Permitir que o comprador selecione em qual ou quais loja (s) ele deseja fazer a retirada.
II. Permitir que o cliente, após a finalização da compra, receba instruções acerca da retirada. 
III. Exibir as lojas mais próximas disponíveis com seus respetivos endereços para o comprador.
IV. Verificar o centro de distribuição com maior estoque para direcionamento dos produtos às lojas físicas.
São corretas as afirmativas:
	
	A
	I e IV, apenas
	
	B
	II e III, apenas
	
	C
	II e IV, apenas
	
	D
	I, II e III, apenas
	
	E
	I, III e IV, apenas
Questão 2/3 - Operações de Multicanais - Omnichannel
Não existem mais diferenças entre loja física ou virtual — ao menos para uma parte dos consumidores. As mudanças de comportamento dos clientes, que agora conhecem o produto na loja física e compram pela internet, ou que começam uma compra no computador e terminam no celular, estão alterando o conceito de venda no varejo. Os consumidores de hoje compram em diferentes canais no momento que for mais conveniente, cruzando suas compras em ambientes físicos e virtuais. Além disso, querem a melhor e a mesma experiência de compra em todos esses canais, o que é o maior desafio para o varejo. Dessa forma, uma estratégia a ser considerada não é a substituição de uma loja física por um e-commerce ou vice-versa, mas a integração entre os dois ambientes. E essa integração não é uma tarefa simples, pois exige plataformas capazes de integrar diferentes ambientes, de acordo com sua conveniência além da necessidade de adaptá-las aos diferentes dispositivos utilizados pelos consumidores.
Considerando o uso de sites responsivos, avalie as afirmações a seguir.:
I. Sites não responsivos dificultam a usabilidade do acesso em notebooks e computadores em geral. 
II. São aqueles que se adaptam automaticamente ao dispositivo pelo qual é acessado: PC, tablete ou smartphones.
III. Alteram a disposição, a aparência e a usabilidade dos elementos, tendo por base o tamanho da tela onde está sendo exibido. 
IV. Colaboram com as operações omnichannel pois privilegiam a mobilidade.
V. Websites responsivos se ajustam automaticamente à tela do usuário, no entanto há alteração do endereço quando acessado de dispositivos diferentes. 
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	I e IV, apenas
	
	B
	II e III, apenas
	
	C
	II e IV, apenas
	
	D
	II, III e IV, apenas
	
	E
	I, III, IV e V, apenas
Questão 3/3 - Operações de Multicanais - Omnichannel
Clique e Retire ou Click & Collect é a modalidade de entrega de produtos de e-commerce que mais cresce no Brasil. A novidade tem chamado a atenção do consumidor, uma vez que tem sido pouco comentada na mídia, mas já está presente como opção de entrega em diversos sites de vestuário, eletrônicos até supermercados que vendem pela internet.
No Brasil a modalidade Clique e Retire já é uma opção disponível em diversos sites de comercio eletrônico. A C&A, Livraria Cultura, Dafiti, Leroy Merlin, Lojas Renner, Centauro são alguns e-commerces conhecidos que já oferecem esta opção de entrega.
Alguns supermercados que vendem pela internet já oferecem também a retirada na loja dos produtos comprados online. O Carrefour, Pão de Açúcar e Extra foram os primeiros a implantar essa facilidade, que por enquanto está disponível em algumas lojas selecionadas.
Disponível em https://www.maquininhacerta.com.br/clique-e-retire-como-funciona-comprar-pela-internet-e-retirar-na-loja-fisica/. Acesso em: 16/02/2019.
Com base nas informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I. No Brasil somente grandes redes varejistas com disponibilidade de lojas físicas atuam na modalidade clique e retire.
II. Dentre as principais vantagens nesse sistema estão a redução com custos de frete e a agilidade na entrega do produto.
III. A presença de lojas físicas espalhadas em pontos distintos amplia e otimiza o atendimento da modalidade clique e retire. 
IV. Quando a compra é finalizada, automaticamente é feita a reserva de estoque dos produtos comprados diretamente nas lojas físicas selecionadas pelo comprador.
São corretas as afirmativas:
	
	A
	I e IV, apenas
	
	B
	II e III, apenas
	
	C
	II e IV, apenas
	
	D
	I, II e III, apenas
	
	E
	II, III e IV, apenas