Prova Online Introdução à administração-Julia

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Prova Online
Disciplina: 100786 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
O Sr. Rauen é proprietário da Ula Ula, uma embarcação fluvial de passageiros adaptada para passeios turísticos em rios de médio para grande porte que opera na região Centro-Oeste do Brasil. Ele está com dificuldade em expandir o seu negócio, então pediu a seu filho, que é bancário, para auxiliá-lo na reorganização de sua atividade. Das diferentes alternativas há uma mais adequada ao Sr. Rauen no que se refere a visualizar o negócio no futuro e tomar providências, indique-a:
a )Realizar melhorias nos trapiches onde se realiza os embarques, com bancos para as pessoas aguardarem o horário e outras melhorias.
b )Fazer uma campanha publicitária na região, por meio de anúncios em jornais locais, rádios e outdoors informando o serviço, trajeto que realiza, horários e local de embarque.
c )Avaliar e descrever o negócio de passeios turísticos fluviais, as tendências do mercado turístico na região, as tendências do mercado de turismo de navegação em diversos lugares do Brasil e em outros países, entre outras ações.
d )Realizar treinamento de relacionamento com os clientes junto aos funcionários, trocar o uniforme de trabalho a todos que atuam na Ula Ula, comprar novas boias e disponibilizar água gelada durante os passeios.
e )Produzir uma grande quantidade de folhetos e contratar uma empresa com pessoas para realizar sua distribuição nas casas, deixar nos balcões de bancos e etc. nas cidades próximas onde realiza o trajeto.
QUESTÃO 2
Após muitas discussões e debates para a definição das estratégias nas indústrias de biscoitos Khró Khró, percebeu-se a necessidade de verificar se o que foi planejado está sendo executado e a forma como proceder. Foi convidado um consultor para orientar quanto a este processo, que indicou sugestões quanto à natureza da mensuração e do controle. Escolha a alternativa:
a )Faturamento temporal e volume de produção geral na empresa, mensalmente.
b ) Faturamento, absenteísmo e temporal geral na empresa anualmente.
c ) Acuracidade financeira e absenteísmo por departamento, anualmente.
 
d ) Financeira, produtividade e acuracidade geral na empresa, mensalmente.
e ) Faturamento, lucratividade e volume de produção no geral e por departamentos, mensalmente.
QUESTÃO 3
A direção da IME - Indústria de Móveis Exclusivos, empresa que produz móveis residenciais e empresariais sob encomenda, no modelo, quantidade e forma desejada pelo cliente, deseja estabelecer um programa interno para a implementação do pensamento estratégico na organização. Indique a sequência dos passos:
I. Focar a atenção de todos
II. Racionalizar a utilização de recursos, gerando redução de custos;
III. Pesquisar as opções viáveis.
IV. Maximizar o uso e o aproveitamento do tempo, privilegiando a prevenção em detrimento da correção.
V. Obter melhores resultados através de programas de remuneração e recompensa aos colaboradores.
a ) II, V, III, I e IV 
b ) V, I, II, IV e III 
c ) I, V, III, IV, II 
d ) III, I, II, IV e V 
e ) IV, II, I, V e III 
QUESTÃO 4
Compare as colunas e escolha a sequência correta de conceitos:
I. É todo e qualquer conjunto de procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos por todos na empresa.
II. Seu objetivo principal é proporcionar a estrutura operacional mais adequada para otimizar e obter os resultados projetados nos planejamentos.
III. É a representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidos no processo.
IV. Proporciona à empresa maior economia e produtividade, com base na adequada distribuição dos instrumentos e equipamentos de trabalho e por meio da utilização otimizada desses equipamentos.
( ) Arranjo Físico
( ) Manual
( ) Fluxograma
( ) Leiaute
a ) II, III, I e IV. 
 
b ) IV, I, III e II. 
c ) I, II, III e IV. 
d ) IV, II, III e I. 
e ) II, I, IV e III. 
QUESTÃO 5
A Transportadora Pontual - que atua nas operações de cadeia integrada de produção, sincronizando fornecedores com montadoras, onde o produto tem que ser entregue nas especificações, sequência e horários determinados - está buscando um diretor para uma nova operação em Belo Horizonte. Assinale as habilidades que esse profissional deve ter para ocupar esta vaga, no mercado contemporâneo:
 
a ) Saber monitorar as operações para atingir os objetivos, transmitir informações relevantes, manter o espírito de equipe e compartilhar resultados. 
b )Ter formação adequada, experiência no segmento, habilidade em convencer os clientes em caso de erro em operação. 
c )Ter capacidade em supervisionar as operações, identificar pontos de risco e coordenar as ações com rigidez (não há margem de erro). 
d )Ter pleno conhecimento das funções e operações que os colaboradores devem executar. Agir com rigidez, pois as operações são complexas e não há como perder tempo com variações.
e ) Ser objetivo, seguir as normas à risca, conduzir os funcionários sem margem de mudanças e seguir as normas estabelecidas nos contratos. 
QUESTÃO 6
Após muita insistência, a terceira geração da família proprietária do Banco Bella Vista conseguiu sensibilizar o patriarca a desenvolver um planejamento estratégico para reposicionar o banco no mercado financeiro atual e expandir os negócios. O patriarca, Sr. Hermínio, pediu aos netos que lhe apresentassem um roteiro para o desenvolvimento de um planejamento. Para introduzir o Sr. Hermínio no ambiente da estratégia, os netos irão iniciar pelos diferentes tipos de objetivos.
Relacione os elementos da coluna definição com a coluna tipos de objetivos e assinale a sequência correta:
1. Explicitar os objetivos para a organização como um todo, atingir e mobilizar toda a sua estrutura. Normalmente, os objetivos são referentes a crescimento nos aspectos econômico, geográfico, mercadológico, de negócios, inovação e outros.
2. O plano pode conter objetivos que não necessitam mobilizar toda a sua estrutura, mas que sejam estratégicos para a corporação: lançamento de produtos/serviços, conquista de alvos específicos (targets), domínio de competências essenciais, entre outros.
3. Os objetivos de crescimento de uma organização podem ser concretizados por diversos caminhos e suas combinações podem ser múltiplas: investimentos próprios, fusões, aquisições, joint-ventures etc.
4. Os objetivos devem ser operacionalizados de forma orquestrada e sincronizada por todas as áreas da organização, que para tanto, estabelecerá seus projetos, cada um com os seus objetivos específicos a concretizar, recursos a utilizar, investimentos a efetuar e prazos a cumprir.
( ) Objetivos Específicos
( ) Estratégias Gerais
( ) Objetivos Gerais
( ) Estratégias Funcionais
a ) 2, 3, 4, 1. 
b ) 3, 4, 1, 2. 
c ) 2, 1, 3, 4. 
d ) 4, 3, 2, 1. 
e ) 1, 2, 3, 4. 
QUESTÃO 7
O Sr. Valdir, pipoqueiro no Centro de Curitiba, desenvolveu estratégias que o tornaram conhecido na cidade. A cada dia da semana utiliza um guarda-pó identificando o dia; entrega aos clientes, junto com a pipoca, guardanapos; e tem um membro da família que sempre o acompanha para receber e dar o troco, desta forma, quem manuseia a pipoca não pega em dinheiro. Essas estratégias de ação do Sr. Valdir podem ser consideradas:
a ) Estratégia genérica de segmentação 
b ) Estratégia genérica de liderança de custo 
c ) Estratégia genérica de foco em custo 
 
d ) Estratégia genérica de diferenciação 
e ) Estratégia genérica de posicionamento 
QUESTÃO 8
É o seu propósito e razão de existir dentro do campo onde atua, para realizar a sua contribuição para a sociedade. É o "quem somos" que dá o rumo para todos que compõem a organização. É a declaração de um estado futuro explicitamente desejado, muitas vezes com um prazodeclarado (normalmente longo) para ser concretizado. É a declaração que transmite a ideia de quem a empresa deseja ser. São os conceitos de:
a ) Valores e Visão da organização 
b ) Missão e visão da organização. 
c ) Visão estratégica e Estratégia 
d ) Planejamento e Pensamento estratégico 
e ) Valores e Missão da organização 
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