Avaliação Final - Comércio Eletrônico

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UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO
NÚCLEO DE TECNOLOGIAS PARA EDUCAÇÃO/UEMANET
CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
DISCILPLINA: COMERCIO ELETRONICO
PROFESSOR Á DISTANCIA: CLAUDENIR MARTINS
ALUNO: THALISON SOUSA DA SILVA
Avaliação Final - Comércio Eletrônico
(1°) O comércio business-too-business (B2B) é associado a operações de compra e venda de informações, de produtos e serviços, através da internet ou através da utilização de redes privadas partilhadas entre duas empresas. Neste tipo de comércio, pode ser feita a compra de produtos ou serviços à medida que se necessite deles. Pode ser realizado entre um comprador e um vendedor, ou poderá haver um terceiro elemento on-line responsável por intermediar a transação (VISSOTTO; BONIATI, 2013). Assinale a opção que contenha um dos benefícios do B2B.
Resposta
b) Aumenta custos e tempo de busca para compradores..
2°) O principal objetivo do rastreamento dos dados dos clientes é perceber quais são suas principais necessidades quando acessam o site. Mantendo uma análise apropriada desses dados, é possível que profissionais de marketing aperfeiçoem suas campanhas e assim possam obter maior satisfação dos clientes sobre seus produtos e serviços oferecidos (VISSOTTO; BONIATI, 2013). Assinale a opção que contenha a definição de DATA MINING.
Resposta
c) Usa algoritmos e estatística para descobrir se existem padrões nos dados coletados nas visitas dos clientes aos sites de comércio eletrônico.
3°) Uma das principais características do comércio eletrônico são as estratégias de marketing que estão relacionadas com a personalização de acesso dos clientes em que é possível explorar suas preferências sobre produtos e serviços oferecidos, como por exemplo: seu estilo de música preferido, os jogos mais pesquisados, seu modo de se vestir, entre outros (VISSOTTO; BONIATI, 2013). Diante desse contexto, a opção contém as características da VENDA AMPLIADA é:
Resposta
d) Apresenta produtos semelhantes aos que estão sendo oferecidos no momento, porém, com um preço melhorado, a fim de convencer o cliente que esta é uma proposta mais vantajosa..
4°) Connell (2004) faz uma definição mais detalhada do termo e-business, definindo-o como negócios do mundo real que estão conectados on-line. Através dessas conexões on-line, é possível que computadores possam despachar automaticamente produtos e fazer a localização de estoques. Já os clientes, podem verificar os processos de compra nos bancos de dados. Sobre as características do e-business, assinale a opção CORRETA.
Resposta
b) É um ciclo de comércio completo, que vai desde a pesquisa de produtos, seleção, transações, até o suporte pós-vendas.
5°) Como sabemos, a internet ainda está em constante evolução e crescimento. Por isso, as empresas apostam suas vendas on-line através da propaganda virtual. Um dos principais motivos que incentivaram os empresários a divulgar seus produtos e serviços na web é a migração dos espectadores de televisão para a internet. Assim, fica mais vantajoso anunciar na internet do que na televisão, pois possui formas mais atraentes de divulgação, além de um custo muito menor (VISSOTTO; BONIATI, 2013). King e Turban (2004) citam os principais motivos que fizeram a propaganda na web crescer de maneira tão rápida. Sendo assim, explique sobre os motivos relacionados à CUSTO, DIVERSIDADE DE FORMATOS e PERSONALIZAÇÃO.
Resposta
Custo – anunciar on-line pode custar muito menos do que criar uma propaganda em outros meios de comunicação. Além disso, podem ser atualizadas a qualquer momento, com um custo muito baixo.
Diversidade de formatos – os anúncios na web podem proporcionar mais efetivamente a relação entre texto, animação, áudio e vídeo. Essa é uma forma excelente de chamar a atenção do internauta ao produto e/ou serviço anunciado. 
 Personalização – os anúncios on-line podem ser interativos e feitos especialmente para grupos de pessoas conforme suas preferências de compra
6°) O comércio business-to-business (B2B) é associado a operações de compra e venda de informações, de produtos e serviços através da internet ou através da utilização de redes privadas partilhadas entre duas empresas. Neste tipo de comércio, pode ser feita a compra de produtos ou serviços, à medida que se necessite deles. Pode ser realizado entre um comprador e um vendedor, ou poderá haver um terceiro elemento on-line responsável por intermediar a transação. O comércio B2B proporciona vários benefícios quando bem aplicado (VISSOTTO; BONIATI, 2013). A seguir, cite três desses benefícios.
Resposta
Precificação do produto é mais alta
O valor é mais alto, pois há uma proposta de valor muito clara e um produto que por trás tem tecnologia e inteligência agregadas que trará resultado para o contratante, diferente de um produto de uma gôndola, por exemplo.
Relacionamento em longo prazo
O relacionamento é construído com base na confiança e transparência. Há chance de o seu cliente fazer um upsell é muito mais alta.
Controle do churn
Conhecer bem o segmento das empresas é mais fácil do que do consumidor final, e isso ajuda no controle do churn.
Esse modelo oferece receita previsível e escalável com base na recorrência. Devido à empresa possuir tickets maiores por clientes e uma estabilidade de entrada de dinheiro.
7°) O principal objetivo do rastreamento dos dados dos clientes é perceber quais são suas principais necessidades quando acessam o site. Mantendo uma análise apropriada desses dados, é possível que profissionais de marketing aperfeiçoem suas campanhas e assim possam obter maior satisfação dos clientes sobre seus produtos e serviços oferecidos (VISSOTTO; BONIATI, 2013). Nesse contexto, explique o que são COOKIES.
Resposta
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