satisfação no trabalho

Prévia do material em texto

A QUALIDADE DE VIDA E A SATISFAÇÃO PROFISSIONAL
 Resumo
Esta pesquisa objetiva explicar a questão da qualidade de vida e satisfação no trabalho dos profissionais do estado de Rondônia como forma de estimar considerações expressivas a possível satisfação ou não destes trabalhadores no que se refere às suas profissões e atividades. Este trabalho é uma pesquisa quantitativa de caráter descritivo com corte transversal. Os modelos de Walton (1973) e Siqueira (1995) foram adaptados e ficaram compostos de seis dimensões e 19 critérios de análise da qualidade de vida e satisfação no trabalho. Na coleta de dados foi utilizada aplicação de questionários junto a profissionais de diferentes áreas de atuação. Participaram do estudo 47 pessoas. Os resultados foram organizados da seguinte forma: estatística descritiva dos resultados por meio do cálculo da média, mediana, moda, variância e desvio padrão. Em seguida foi feita a análise de correlação, para se verificar até que ponto a qualidade de vida afeta a satisfação no trabalho. Os resultados encontrados puderam estabelecer que os trabalhadores de forma geral estão satisfeitos com as suas atuais condições de trabalho e que, em termos mais precisos, estão satisfeitos com as seguintes dimensões: “condições de trabalho”; “trabalho e espaço total de vida”; “integração social na organização” e “uso e desenvolvimento de capacidades”. Por outro lado, mostram-se insatisfeitos com a dimensão “salário justo e adequado e “oportunidades que possui no trabalho”. Conclui-se, portanto o quão relevante é investir nos programas de QVT, pois de forma ampla, eles trazem benefícios tanto para os indivíduos quanto para as empresas.
Palavras chaves: Qualidade de Vida no Trabalho (QVT); Satisfação Profissional e Individuo. 
	
1 INTRODUÇÃO
A análise do impacto que a qualidade de vida no trabalho (QVT) exerce sobre a satisfação no trabalho (ST) foi estudado por diversos autores, como Walton (1973), Nadler e Lawler (1983) e Pazini & Stéfano (2009).
Para Walton (1973), colocar em prática o conceito de QVT, visa proporcionar um ambiente laboral saudável, que possibilite ao trabalhador condições de desenvolver suas atividades com satisfação e bem-estar. De acordo com Nadler e Lawler (1983), a QVT diz respeito à busca da efetividade e produtividade por parte da organização, sem que para tanto sejam postos de lado aspectos relacionados à motivação e à satisfação do indivíduo com seu trabalho. Pazini & Stéfano (2009) explicam a importância da gestão de QVT para as organizações, pois através destes programas é possível obter excelentes resultados.
O objetivo deste estudo é analisar o quanto a qualidade de vida afeta a satisfação no trabalho. Para isso foram identificadas as variáveis formadoras da satisfação profissional e a intensidade com que ocorre esse impacto. Assim, este trabalho é semelhante ao estudo realizado por Rueda e Raad (2013).
O estudo da QVT é expressivo devido ao enredamento envolvendo indivíduo e empresa, motivação e satisfação. O presente artigo pretende colaborar para uma melhor assimilação da maneira como se desenvolve a percepção da QVT e a relação com a ST.
2 Discussão teórica
A discussão teórica deste trabalho aborda a qualidade de vida e a satisfação no trabalho, tal assunto já foi estudado por diversos autores, autores estes mencionados no presente artigo. Para a realização da pesquisa quantitativa foi pesquisado os modelos de questionário elaborado por Walton (1973) e Siqueira (1995). O modelo proposto por Walton (1973) traz dimensões a respeito da abordagem a Qualidade de Vida no Trabalho, enquanto a proposta feita por Siqueira (1995) aborda os fatores da Satisfação no Trabalho, ambos autores buscaram a correlação entre QVT e SP. 
A seguir, apresenta-se o histórico tanto de QVT quanto Satisfação no Trabalho, os conceitos e os fatores determinantes de cada tema.
2.1 Qualidade de Vida no Trabalho
De acordo com Silva (2001. P. 177 e 178) “Uma das tendências da administração de recursos humanos é investir em programas e/ou benefícios direcionados para a qualidade de vida do trabalhador, como forma de adquirir vantagem competitiva através do comprometimento com a organização.
Segundo Rodrigues (1994, p. 76): “A qualidade de vida no trabalho tem sido uma preocupação do homem desde o início de sua existência. Com outros títulos em outros contextos, mas sempre voltada para facilitar ou trazer satisfação e bem-estar ao trabalhador na execução de sua tarefa.
Silva (2001, p 168) esclarece. “Para que se possa estabelecer programas ou políticas direcionadas para a qualidade de vida do trabalhador, é necessário que se reflita sobre os conceitos estabelecidos por Walton (1973) associando-os ao contexto existente”.
2.1.1 Origem dos estudos da QVT
O estudo sobre qualidade de vida no trabalho iniciou-se na década de 50, com Eric Trist, que com ajuda de seus colaboradores, analisou um grande modelo que integrasse indivíduo-trabalho-organização, este modelo recebeu o nome de qualidade de vida no trabalho-QVT (Rodrigues, 2001).
Entretanto ainda que os primeiros estudos sejam da década de 1950, a QVT somente começou a ser pensada em termos de aplicação a partir de 1970, foi nessa década que os trabalhadores reivindicaram melhorias de suas condições de trabalho e de suas recompensas salariais, bem como outros fatores que afetam diretamente o ambiente corporativo, na década de 1970 o trabalhador passou a ser o foco principal de estudo.
Já nas décadas de 1980 e 1990, os estudos sobre QVT passaram a focar nos processos organizacionais e a forma como tais processos influenciavam o trabalhador. Durante o período anteriormente mencionado constatou-se uma preocupação com a efetividade das atividades, as relações laborais, os níveis de produtividade e sua relação com o bem-estar e a satisfação do trabalhador (Nadler & Lawler, 1983).
Nos séculos XVIII e XIX as preocupações com as condições de trabalho e sua influência na produção passaram a ser estudadas de forma cientifica, começando pelos economistas liberais, caminhando pela administração cientifica e escola das reações humanas (Rodrigues, 2001)
Sendo assim, os estudos mencionados contribuíram para que os trabalhadores fosse vistos como indivíduos reais e não somente como geradores de lucros para as empresas.
O entendimento histórico da QVT é essencial para aclarar a classe empresarial que ela não é modismo e que tende a gerar satisfação geral aos colaboradores das instituições que utilizam os seus programas.
2.1.2 Conceitos de QVT
Diante da variedade de formulações sobre a QVT, não há um consenso literário sobre a definição do tema. Todavia, de forma ampla, o conceito de QVT faz referência a necessidade de humanizar o ambiente laboral e desenvolver o fator humano relacionado aos processos produtivos (Nadler & Lawler, 1983). Desta forma, pode-se dizer que a qualidade de vida no trabalho afeta diretamente a capacidade de produção de um colaborador, este colaborador sendo encorajado e estando satisfeito sua produtividade será maior, segundo os estudos já realizados. 
Fernandes (1996, p. 40) descreve que o conceito de QVT engloba o atendimento a necessidades e aspirações humanas, calcadas na ideia de humanização do trabalho e na responsabilidade social da empresa. 
As definições de qualidade de vida no trabalho vão desde cuidados médicos estabelecidos pela legislação de saúde até atividades voluntárias dos empregados nas áreas de lazer e motivação, por exemplo (França, 2004).
2.1.3 Fatores determinantes da QVT
Os fatores determinantes da QVT são fatores ambientais (sociais, tecnológicos, etc.), fatores comportamentais (motivação, satisfação, etc.) e fatores organizacionais (objetivos, departamentos, cargos, entre outros) (DAVIS & WERTHER apud RODRIGUES, 2001). Constata-se então que o trabalho não é apenas fonte de renda, mas também fonte de satisfação.
Baseado no conceito acima, conclui-se também que o rendimento do colaborador, dentre outros fatores, está profundamente relacionadacom a qualidade de vida no trabalho.
É evidente que nem todos os problemas de produtividade das empresas e nem as insatisfações dos colaboradores podem ser sanadas com as a utilização das técnicas da QVT, todavia sua aplicação implica em melhores desempenhos, diminuindo custos operacionais.
2.2 Satisfação no trabalho
A satisfação no trabalho pode ser descrita como de origem afetiva ou cognitiva, uma vez que é definida como uma situação positiva e emocional de prazer que foi obtida após experiências de trabalho. (MACHADO et. al. 2014). 
2.2.1 Origem dos estudos da satisfação no trabalho
Segundo Siqueira (2008), os primeiros estudos sobre a satisfação no trabalho, foram considerados como componente da motivação, o que levava os trabalhadores a apresentarem indicadores de comportamento importantes para o interesse empresarial, tais como o aumento do desempenho e da produtividade, permanência na empresa e redução de faltas ao trabalho. Nas décadas de 1970 e 1980, a satisfação no trabalho passou a ser uma característica da atitude, exigindo maior responsabilidade social por parte das empresas.
2.2.2 Conceitos de satisfação no trabalho 
Satisfação no trabalho é algo de difícil definição, por se tratar de um estado subjetivo, podendo variar entre os indivíduos, de acordo com diferentes circunstâncias e ao longo do tempo.
Locke (1976), definiu a satisfação no trabalho como “um estado emocional, positivo ou de prazer, resultante de um trabalho ou de suas experiências” definição que tem, ainda hoje, impacto relevante para o conceito. 
Segundo Spector (2003, p. 221), a satisfação no trabalho é uma variável de atitude que mostra como as pessoas se sentem em relação ao seu trabalho, seja no todo, seja em relação a alguns de seus aspectos. 
2.2.3 Fatores determinantes da satisfação no trabalho 
A satisfação no trabalho é composta por diferentes fatores que se inter-relacionam. Esses fatores dizem respeito a características que criam de fato satisfação e aumenta a produtividade (chamadas de características intrínsecas ao trabalho) e também a características que eliminam a insatisfação mas não aumenta a capacidade de produção (características extrínsecas).
3 METODOLOGIA
Este trabalho é uma pesquisa quantitativa de caráter descritivo com corte transversal. Segundo Fonseca (2002) a pesquisa quantitativa recorre a linguagem matemática para descrever as causas de um fenômeno, as relações entre variáveis. O caráter descritivo se reflete na descrição do fenômeno da qualidade de vida e satisfação no trabalho (GIL, 2008). O corte transversal é verificado porque a pesquisa apresenta dados de apenas um momento. (ROUQUAYROL, 1994).
O questionário foi elaborado com base em Walton (1973) e Siqueira (1995). Walton (1973) definiu as variáveis da qualidade de vida no trabalho e Siqueira (1995) elaborou as variáveis que foram aplicadas na medida da satisfação no trabalho. Os modelos desses autores foram discutidos no capítulo que trata da fundamentação teórica e resultaram na construção do instrumento de levantamento de dados. Esse instrumento foi submetido a um teste com quinze pessoas, resultando na exclusão de questões redundantes, tendenciosas, de difícil compreensão e/ou muito longas.
A variável independente deste trabalho é a qualidade de vida e a variável dependente é a satisfação no trabalho. As variáveis de controle são a cidade onde a pessoa trabalha, o ramo de atividade em que a pessoa atua e o sexo.
4 Resultados da pesquisa
Participaram do estudo 47 pessoas. Os resultados foram organizados da seguinte forma: estatística descritiva dos resultados por meio do cálculo da média, mediana, moda, variância e desvio padrão. Em seguida foi feita a análise de correlação, para se verificar até que ponto a qualidade de vida afeta a satisfação no trabalho. Os cálculos foram feitos por meio do módulo de estatística do Microsoft Excel.
Tabela 1: Análise dos resultados por dimensão
	Itens questionados
	Média
	Mediana
	Moda
	Nível de Conf.
	1. Salário Justo e Adequado
	3,035
	3,000
	2,667
	0,265
	2. Condições de Trabalho
	3,383
	3,500
	3,500
	0,208
	3. Uso das Capacidades no Trab.
	3,532
	3,667
	4,000
	0,263
	4. Oportunidades no Trabalho
	2,979
	3,000
	2,667
	0,299
	5. Integração Social no Trabalho
	3,606
	3,750
	4,000
	0,221
	6. Trabalho x Vida
	3,574
	3,667
	4,000
	0,271
Fonte: elaborada pela autora.
Tabela 2- Análise dos resultados por fator
	 
	 
	 
	Fator
	 
	 
	 
	Enunciado
	1
	2
	3
	4
	5
	6
	1.1 Satisfação em relação as salário que recebe
	3,08510638
	 
	 
	 
	 
	 
	1.2 Satisfação com salário que recebe, se comparado ao do colega
	3,23404255
	 
	 
	 
	 
	 
	1.3 Satisfação com benefícios extras recebidos
	2,78723404
	 
	 
	 
	 
	 
	2.1 Satisfação com a jornada de trabalho semanal
	 
	3,6382979
	 
	 
	 
	 
	2.2 Satisfação com uso da tecnologia empregado no trabalho
	 
	3,3404255
	 
	 
	 
	 
	2.3 Satisfação com a salubridade do local de trabalho
	 
	3,2978723
	 
	 
	 
	 
	2.4 Satisfação com EPI e EPC disponibilizado pela empresa
	 
	3,2553191
	 
	 
	 
	 
	3.1 Satisfação com autonomia para tomar decisões no trabalho
	 
	 
	3,2765957
	 
	 
	 
	3.2 Satisfação com a importância do seu trabalho
	 
	 
	3,7446809
	 
	 
	 
	3.3 Satisfação com a polivalência no trabalho
	 
	 
	3,5744681
	 
	 
	 
	4.1 Satisfação com a oportunidade de crescimento profissional
	 
	 
	 
	2,9148936
	 
	 
	4.2 Satisfação com treinamentos disponibilizados pela empresa
	 
	 
	 
	2,9361702
	 
	 
	4.3 Satisfação em relação aos incentivos dados pela empresa para estudar
	 
	 
	 
	3,0851064
	 
	 
	5.1 Satisfação com chefes e colegas de trabalho
	 
	 
	 
	 
	3,7021277
	 
	5.2 Satisfação em relação ao comprometimento da equipe com o trabalho
	 
	 
	 
	 
	3,3617021
	 
	5.3 Satisfação com a valorização das ideias e iniciativas no trabalho
	 
	 
	 
	 
	3,2978723
	 
	6.1 Satisfação com a influência do trabalho sobre a vida familiar
	 
	 
	 
	 
	 
	3,702128
	6.2 Satisfação com a influência do trabalho sobre lazer
	 
	 
	 
	 
	 
	3,425532
	6.3 Satisfação com os horários de trabalho e de descanso
	 
	 
	 
	 
	 
	3,595745
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	% Variância
	5,17579599
	3,0179568
	5,6133997
	0,8601177
	4,7231025
	1,946582
	Desvio Padrão
	0,22750376
	0,1737227
	0,2369261
	0,0927425
	0,217327
	0,13952
Fonte: Elaborada pela autora
Considerações Finais
O estudo realizado buscou obter conhecimento aprofundado da relação existente entre Qualidade de Vida no trabalho e Satisfação Profissional, o estudo permitiu concluir que a QVT interfere diretamente na Satisfação Profissional do indivíduo, é interessante ressaltar que os indicadores investigados são os mais estudados atualmente.
O presente artigo contribui para a área empresarial e de Recursos Humanos, pois demonstram resultados em relação aos indicadores em questão. Porém, novos estudos a respeito dos temas discutidos neste trabalho, devem ser novamente realizados, pois esta é uma área em movimento constante e necessita cada vez mais de contribuições cientificas.
 
REFERÊNCIAS
Fernandes, E. (1996) Qualidade de Vida: como medir para melhorar. 3º ed. Salvador. Casa da qualidade.
França, A.C.L. (2004) Qualidade de Vida no Trabalho- QVT: conceitos e práticas nas empresas da sociedade pós-industrial. 2 ed. São Paulo. Atlas.
Locke, E.A. (1976) The Nature and Causes of Job Satisfaction. In: Dunnette, M.D., Ed., Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Vol. 1, 1297-1343.
Nadler, D.A. & Lawler, E.E. (1983). Quality of work life: Perpectives and directions. Organizational Dynamics, 11 (3), 20-30.
Pazini M.A. & Stéfano S.R. (2009) A qualidade de vida no trabalho e satisfação: Um estudo multi-casos com os funcionários das empresas do sistema S. II Enc. GPR Curitiba/PR.
Rodrigues, M.V.C.(2001). Qualidade devida no trabalho: evolução e análise no nível gerencial. 8º Ed. Petrópolis: Vozes
Rodrigues, M.V.C.(1994). Qualidade de vida no trabalho: evolução e análise no nível gerencial. Rio de Janeiro: Vozes 
Rueda, F.J.M. & Raad, A.J. (2013). Qualidade de vida e satisfação no trabalho: Relação entre as escalas que avaliam os construtos. São Paulo.
Silva, N.A.J. (2001) Satisfação no trabalho: um estudo entre os funcionários dos hotéis de João Pessoa. PsicoUSF.
Siqueira, M.M.M. (1995). Antecedentes de comportamentos de cidadania organizacional: Análise de um modelo pós-cognitivo. Tese de Doutorado. Instituto de Psicologia Universidade de Brasília.
Siqueira, M.M.M. (2008). Satisfação no Trabalho. In: M.M.M. Siqueira (Org.). Medidas do comportamento organizacional. Porto Alegre: Artmed.
Spector, P.E. (2003) Psicologia nas organizações. São Paulo: Saraiva.
Walton, R.E.(1973). Quality of working life is it? Slow Management Review
APÊNDICE A – QUESTIONÁRIO
AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE VIDA E SATISFAÇÃO NO TRABALHO SEGUNDO OS MODELOS DE WALTON E SIQUEIRA
ESCALA DA QVT-WALTON (1973)
ESCALA DA SATISFAÇÃO PROFISSIONAL-(1995)
Instruções:
Este questionário é sobre como você se sente a respeito da sua Qualidade de Vida no Trabalho. Por favor, responda todas as questões. Se você não tem certeza sobre que resposta dar em uma questão, por favor, escolha entre as alternativas a que lhe parece mais apropriada. Nós estamos perguntando o quanto você está satisfeito(a), em relação a vários aspectos do seu trabalho. Escolha entre as alternativas e coloque um círculo no número que melhor represente a sua opinião.
Cidade em que você trabalha: __________________________
Ramo de atividade ( ) 1- indústria, 2- comércio, 3- serviços, 4- setor público, 5- terceiro setor.
Sexo ( ) 1- feminino; 2- Masculino 
	Em relação ao salário justo e adequado:
	O quanto você está satisfeito com o seu salário (remuneração)?
	Muito insatisfeito
	Insatisfeito
	Nem satisfeito nem insatisfeito
	Satisfeito
	Muito satisfeito
	1
	2
	3
	4
	5
	
1.2 O quanto você está satisfeito com seu salário, se você o comparar com o salário dos seus colegas?
	Muito insatisfeito
	Insatisfeito
	Nem satisfeito nem insatisfeito
	Satisfeito
	Muito satisfeito
	1
	2
	3
	4
	5
	
1.3 O quanto você está satisfeito com os benefícios extras (alimentação, transporte, médico, dentista, etc.) que a empresa oferece?
	Muito insatisfeito
	Insatisfeito
	Nem satisfeito nem insatisfeito
	Satisfeito
	Muito satisfeito
	1
	2
	3
	4
	5
	
Em relação as suas condições de trabalho:
	2.1 O quanto você está satisfeito com sua jornada de trabalho semanal (quantidade de horas trabalhadas)?
	Muito insatisfeito
	Insatisfeito
	Nem satisfeito nem insatisfeito
	Satisfeito
	Muito satisfeito
	1
	2
	3
	4
	5
	
	
	
	
	
	2.2 Em relação ao uso de tecnologia no trabalho que você faz, como você se sente?
	Muito insatisfeito
	Insatisfeito
	Nem satisfeito nem insatisfeito
	Satisfeito
	Muito satisfeito
	1
	2
	3
	4
	5
	2.3 O quanto você está satisfeito com a salubridade (condições de trabalho) do seu local de trabalho?
	Muito insatisfeito
	Insatisfeito
	Nem satisfeito nem insatisfeito
	Satisfeito
	Muito satisfeito
	1
	2
	3
	4
	5
	
2.4 O quanto você está satisfeito com os equipamentos de segurança, proteção individual e coletiva disponibilizados pela empresa?
	Muito insatisfeito
	Insatisfeito
	Nem satisfeito nem insatisfeito
	Satisfeito
	Muito satisfeito
	1
	2
	3
	4
	5
	Em relação ao uso das suas capacidades no trabalho:
	3.1 Você está satisfeito com a autonomia (oportunidade tomar decisões) que possui no seu trabalho?
	Muito insatisfeito
	Insatisfeito
	Nem satisfeito nem insatisfeito
	Satisfeito
	Muito satisfeito
	1
	2
	3
	4
	5
	
3.2 Você está satisfeito com a importância da tarefa/trabalho/atividade que você faz?
	Muito insatisfeito
	Insatisfeito
	Nem satisfeito nem insatisfeito
	Satisfeito
	Muito satisfeito
	1
	2
	3
	4
	5
	
3.3 Em relação à polivalência (possibilidade de desempenhar várias tarefas e trabalhos) no trabalho, como você se sente?
	Muito insatisfeito
	Insatisfeito
	Nem satisfeito nem insatisfeito
	Satisfeito
	Muito satisfeito
	1
	2
	3
	4
	5
	
Em relação às oportunidades que você tem no seu trabalho:
	4.1 O quanto você está satisfeito com a sua oportunidade de crescimento profissional?
	Muito insatisfeito
	Insatisfeito
	Nem satisfeito nem insatisfeito
	Satisfeito
	Muito satisfeito
	1
	2
	3
	4
	5
	
4.2 O quanto você está satisfeito com os treinamentos que você faz?
	Muito insatisfeito
	Insatisfeito
	Nem satisfeito nem insatisfeito
	Satisfeito
	Muito satisfeito
	1
	2
	3
	4
	5
	
4.3 Em relação ao incentivo que a empresa dá para você estudar, como você se sente?
	Muito insatisfeito
	Insatisfeito
	Nem satisfeito nem insatisfeito
	Satisfeito
	Muito satisfeito
	1
	2
	3
	4
	5
	
Em relação à integração social no seu trabalho:
	 5.1 Em relação ao seu relacionamento com colegas e chefes no seu trabalho, como você se sente?
	Muito insatisfeito
	Insatisfeito
	Nem satisfeito nem insatisfeito
	Satisfeito
	Muito satisfeito
	1
	2
	3
	4
	5
	
5.2 Em relação ao comprometimento da sua equipe e colegas com o trabalho, como você se sente?
	Muito insatisfeito
	Insatisfeito
	Nem satisfeito nem insatisfeito
	Satisfeito
	Muito satisfeito
	1
	2
	3
	4
	5
	
O quanto você está satisfeito com a valorização de suas ideias e iniciativas no trabalho?
	Muito insatisfeito
	Insatisfeito
	Nem satisfeito nem insatisfeito
	Satisfeito
	Muito satisfeito
	1
	2
	3
	4
	5
	
	
	
	
	
	Em relação ao espaço que o trabalho ocupa na sua vida:
	6.1 O quanto você está satisfeito com a influência do trabalho sobre sua vida/rotina familiar?
	Muito insatisfeito
	Insatisfeito
	Nem satisfeito nem insatisfeito
	Satisfeito
	Muito satisfeito
	1
	2
	3
	4
	5
	
6.2 O quanto você está satisfeito com a influência do trabalho sobre sua possibilidade de lazer?
	Muito insatisfeito
	Insatisfeito
	Nem satisfeito nem insatisfeito
	Satisfeito
	Muito satisfeito
	1
	2
	3
	4
	5
	
6.3 O quanto você está satisfeito com seus horários de trabalho e de descanso?
	Muito insatisfeito
	Insatisfeito
	Nem satisfeito nem insatisfeito
	Satisfeito
	Muito satisfeito
	1
	2
	3
	4
	5