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02-06-19 INTRODUÇÃO AO COACHING

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1.
	Para alcançar êxito no processo de coaching, é imprescindível que a parceria entre coach e coachee seja eficiente e confiável. O posicionamento do coachee é extremamente importante para que o processo não seja prejudicado.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que representa a forma ideal de comportamento do coachee: 
	 A)
	Uma postura de que o processo de coaching é uma forma de perder tempo de trabalho. 
	 B)
	Uma postura insegura com relação ao resultado obtido no final do processo de treinamento.
	 C)
	Identificar os pontos que precisam ser melhorados nos superiores, criticá-los e aguardar melhorias. 
	 D)
	Sair da zona de conforto, em que pese isso signifique assumir maiores responsabilidades, sem retorno financeiro imediato.  x
	2.
	O coaching é um processo que estimula reflexões para potencializar o desempenho e o aprendizado de um indivíduo, promovendo o desenvolvimento pessoal e profissional.
 
LOTZ, Erika; GRAMMS, Lorena. Coaching e mentoring. Curitiba: Editora Intersaberes, 2014. p. 17.
 
Acerca do processo de coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Um bom profissional que atua como coach deve ter como principais caraterísticas a visão sistêmica, a facilidade de comunicação e a liderança.
( ) O coachee possui como instrumento de trabalho a conversa e o questionamento inteligente, que facilitam encontrar as soluções buscadas pelo cliente.
( ) O coachee deve ter a mente aberta e a flexibilidade necessária para que o processo seja eficaz.
( ) O coachee e o coach devem ter uma parceria de confiança para construírem um processo com resultados satisfatórios.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	 A)
	F – V – V – V. 
	 B)
	F – F – V – V.
	 C)
	V – V – V – V. X ERRADA
	 D)
	V – F – V – V. X
	A Matriz SWOT é utilizada pelas organizações a fim de potencializar suas forças, eliminar as fraquezas, reduzir as ameaças e aproveitar as oportunidades. Sobre os itens que compõe a Matriz SWOT, analise as sentenças abaixo:
I – As FORÇAS são as características da organização que a fortalecem, são vantagens competitivas.
II – As FRAQUEZAS são os aspectos externos que representam riscos à organização.
III – As OPORTUNIDADES são aspectos externos positivos que promovem melhorias na organização.
IV – As AMEAÇAS são as fragilidades da organização, suas desvantagens.
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta:
	 A)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 B)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 C)
	As sentenças I e III estão corretas.X
	 D)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	4.
	Existem diferentes modalidades de coaching e cada uma delas possui um objetivo específico na busca por resultados positivos em diversas áreas.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 
( ) O coaching esportivo objetiva integralizar todos os componentes, promovendo uma visão compartilhada, comunicação eficaz e relacionamentos interpessoais produtivos, com foco no desenvolvimento de um time de alta performance.
( ) O coaching educacional objetiva desenvolver docentes para melhorar o processo de aprendizagem dos alunos.
( ) O objetivo principal de um coach de saúde é traçar um olhar sistêmico com relação às áreas da saúde do seu cliente, como por exemplo, nos fatores biológicos, sociais e psicológicos.
( ) O coaching financeiro auxilia o indivíduo a identificar os motivos dos gastos e a conscientizá-lo acerca dos hábitos de consumo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	 A)
	F – V – V – V.X
	 B)
	F – V – V – F.
	 C)
	V – V – V – V. 
	 D)
	F – V – F – V.
	5.
	O modelo de coaching para desenvolver liderança é baseado no ciclo de melhoria contínua e possui quatro fases principais.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das citadas fases: 
	 A)
	I) comunicado público; II) avaliação; III) plano de desenvolvimento; IV) implementação. 
	 B)
	I) avaliação; II) plano de desenvolvimento; III) comunicado público; IV) implementação.  X
	 C)
	I) implementação; II) plano de desenvolvimento; III) avaliação; IV) comunicado público. 
	 D)
	I) comunicado público; II) plano de desenvolvimento; III) avaliação; IV) implementação.
	O coaching visa ajudar as pessoas na busca de novas alternativas no âmbito pessoal e profissional, por meio de mudanças comportamentais promovidas ou aceleradas por um agente externo.
 
Acerca dos diversos conceitos existentes sobre coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Segundo Hargrove (1995), coaching é desafiar e apoiar as pessoas, oferecendo a elas o benefício da parceria.
( ) Segundo Hudson (1999), coaching é estabelecer um relacionamento vital, durante um determinado período de tempo, com um cliente que está à procura da clareza e das habilidades necessárias para fazer mudanças.
( ) Segundo Dutra (2010), coaching é uma conversa que leva à ação e à realização do que é almejado.
( ) Segundo Gallwey (1996), coaching é o processo de facilitar a aprendizagem e o desempenho de outra pessoa para alcançar os resultados por ela almejados.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	 A)
	V – V – V – F. 
	 B)
	V – F – V – F.
	 C)
	V – F – V – V. 
	 D)
	V – V – V – V. X
	7.
	Existem diferentes modelos de orientação baseados no processo de coaching, todos buscando definir como chegar ao sucesso na intervenção.
 
Dito isso, associe os itens que seguem com suas respectivas características:
 
I - Modelo Transformacional.
II - Modelo do Jogo Interior.
III- Modelo Achieve.
IV- Modelo Grow.
 
( ) Ocorre a elaboração de uma meta e de alternativas para atingir o resultado, através da criação de um plano de ação.
( ) A mudança de padrões de pensamento é o ponto chave que deve ser estimulado.
( ) O foco principal é manter a mente calma, em estado de relaxamento, para descobrir a verdadeira base da autoconfiança.
( ) Ocorre uma estruturação da realidade e das possibilidades do coachee, visando clarear os objetivos que ele realmente deseja alcançar.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	 A)
	IV – II – I – III. 
	 B)
	IV – I – II – III. X
	 C)
	II – I – IV – III.
	 D)
	II – IV – I – III.
	8.
	O modelo de orientação conhecido como mentoring é um importante aliado nas organizações para evitar a perda de conhecimentos gerais e específicos.
 
Sobre o mentoring, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 
( ) É um processo prático.
( ) Visa transferir conhecimento.
( ) Ocorre entre um profissional experiente e um aprendiz.
( ) É possível trabalhar com um único mentorado ou com um grupo de mentorados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	 A)
	V – V – V – V. X
	 B)
	F – F – V – V.
	 C)
	F – V – V – V. 
	 D)
	V – V – F – V. 
	9.
	A ambição é natural do ser humano, pois sempre estamos em busca de algo melhor, desejando novas conquistas. Queremos realizar muitas coisas, porém encontramos dificuldades para escolher o que fazer primeiro e/ou como fazer o que queremos. Para auxiliar nessas escolhas, podemos utilizar a ferramenta do planejamento pessoal.
 
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta etapas de um planejamento pessoal: 
	 A)
	Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, aguardar as oportunidades e manter-se motivado.
	 B)
	Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites, aguardar as oportunidades e revisar o planejamento.
	 C)
	Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, manter-se motivado e desconsiderar os riscos.
	 D)
	Estabelecer os objetivos, organizar-se, conheceros limites/recursos disponíveis e revisar o planejamento.X
	10.
	Para empregar a metodologia de coaching, é fundamental determinar os objetivos que se pretende alcançar. Alguns questionamentos básicos auxiliam na definição desses objetivos.
 
Nesse sentido, associe os itens que seguem:
 
I – O que?
II – Por que?
III – Como?
IV – Quando?
 
( ) Procure apresentar os motivos reais que impulsionam para alcançar os objetivos.
( ) Defina o prazo para atingir os resultados, fator imprescindível de mensuração.
( ) Especifique o quanto puder e tenha clareza daquilo que deseja.
( ) Estabeleça as alternativas e os possíveis caminhos para atingir os objetivos anteriormente definidos. 
	 A)
	I – IV – II – III. 
	 B)
	II – I – IV – III. ERRADA
	 C)
	I – II – IV – III.
	 D)
	II – IV – I – III.  CERTA
	11.
	Para garantir o sucesso de um planejamento, ele deve seguir uma sequência de ações que são ordenadas de modo a analisar o presente e o futuro, sempre tendo como ponto final nossos objetivos.
 
Sobre o planejamento, assinale a alternativa correta:
	 A)
	O plano de ação deve considerar apenas o cenário futuro, realizando previsões baseadas na emoção e na razão.
	 B)
	Uma vez definido, o plano de ação deve ser implantado e, caso julgado incoerente, deve ser refeito.
	 C)
	Depois de elaborado, o plano de ação deve ser implantado, avaliado e adotadas medidas de correção sempre que necessário.
	 D)
	Não podemos definir um plano de ação como o mais adequado, pois os cenários estão em constante mudança.
	12.
	Princípios são as ideias centrais de um sistema, ao qual dão sentido lógico, harmonioso, racional, permitindo a compreensão de seu modo de se organizar-se.
 
SUNDFELD, Carlos Ari. Licitação e contratos administrativos. 2. Ed. São Paulo: Malheiros, 1995. P. 18.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta os princípios essenciais do coaching: 
	 A)
	Julgamento, foco no futuro, determinação de tarefas, exposição e ética.
	 B)
	Julgamento, foco no passado, determinação de ações, exposição e ética. 
	 C)
	Suspensão do julgamento, foco no futuro, determinação de tarefas, confidencialidade e ética. X
	 D)
	Suspensão do julgamento, foco nas atitudes de sucesso de outras pessoas, determinação de tarefas, confidencialidade e ética. 
	13.
	Para garantir o sucesso do processo de coaching, oito etapas devem ser seguidas em uma determinada sequência lógica.
 
Sabendo disso, analise e ordene as etapas que seguem:
 
I – Fazer a coleta do feedback.
II – Analisar os resultados e começar denovo.
III – Identificar os atributos do coachee.
IV – Desenvolver o plano de ação.
V – Analisar os resultados.
VI – Determinar quem pode fornecer o feedback.
VII – Desenvolver um processo de acompanhamento contínuo.
VIII – Solicitar que o coachee responda aos stakeholders.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	 A)
	I – VI – II – V – IV – VIII – VII – III. 
	 B)
	I – III – II – V – IV – VIII – VII – VI.
	 C)
	III – VI – I – V – IV – VIII – VII – II. X
	 D)
	III – IV – I – V – VI – VIII – VII – II.  
	14.
	O planejamento é uma das funções básicas da administração de qualquer organização e pessoa, seja no ramo empresarial, educacional ou pessoal, sendo uma ferramenta que possibilita prever problemas e reduzir os impactos que eles trarão. Nesse sentido, podemos afirmar que o planejamento permite que...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
	 A)
	Sejam definidas as ações a serem seguidas, analisando o que é mais adequado de acordo com os objetivos.X
	 B)
	Sejam corrigidas imperfeições nos processos de trabalho, adequando o ambiente interno.
	 C)
	Sejam analisados os caminhos e suas chances de sucesso, rumo ao alcance dos objetivos.
	 D)
	Sejam organizados os recursos que serão utilizados, identificando pessoas para atribuir tarefas e funções.
	15.
	O processo de coaching tem por base a parceria estabelecida entre os profissionais envolvidos, visando ao desenvolvimento da pessoa treinada.
 
Nesse sentido, analise as sentenças que seguem:
 
I – Na metodologia do coaching, a parceria entre coach ou treinador e o coachee ou treinando é imprescindível para o sucesso do processo.
II – O coach é a pessoa que quer passar pelo treinamento, buscando uma mudança comportamental.
III – No processo de coaching, o coach deve ter amplo conhecimento do mercado de trabalho e estar capacitado para intensificar o potencial dos coachees.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
	 A)
	As sentenças I e III estão corretas. X
	 B)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 C)
	As sentenças I, II, e III estão corretas. 
	 D)
	As sentenças I e II estão corretas. 
	16.
	A orientação profissional conduz de maneira estratégica as pessoas que desejam fazer escolhas assertivas com relação à carreira.
 
ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL. Sociedade brasileira de coaching. Disponível em: <https://www.sbcoaching.com.br/coaching/orientacao-profissional>. Acesso em: 21 out. 2015. (adaptado).
 
Em relação ao foco dos modelos de orientação, analise as sentenças que seguem:
 
I – O processo de mentoring possui como foco principal o fornecimento de alternativas ao cliente antes não visualizadas, baseado na transferência de conhecimentos entre o mentor e o mentorado.
II – Counseling é um processo que tem como foco o aconselhamento, configurando um método totalmente voltado para o meio empresarial.
III – Coaching é um processo que tem como foco principal atingir um resultado desejado, por meio da troca de conhecimentos entre um profissional experiente e o coachee.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	 A)
	Somente a sentença II está correta.X
	 B)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 C)
	Somente a sentença I está correta. CORRETA
	 D)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
		
	17.
	Acerca dos diferentes modelos de orientação, Krausz (2007) conceitua a terapia como o processo focado em experiências passadas e questões ligadas à saúde psicológica do participante, enquanto o coaching é um processo que contribui para que as pessoas e os grupos se transformem, incorporando novas habilidades e capacidades para agirem de forma coerente e eficaz.
 
KRAUSZ, Rosa R. Coaching executivo: a conquista da liderança. São Paulo: Nobel, 2007 (adaptado).
 
Nesse contexto, associe os itens que seguem:
 
I – Terapia.
II – Coaching.
 
( ) Fortalecimento pessoal.
( ) Crescimento e desenvolvimento pessoal.
( ) Foco no passado.
( ) Foco no futuro.
( ) Auxilia, trata e protege.
( ) Catalisa, encoraja e confia.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	 A)
	II – I – I – II – I – II. 
	 B)
	II – II – I – II – I – I.
	 C)
	I – II – I – II – I – II. 
	 D)
	I – II – II – I – I – II.  
	18.
	O coaching possui como característica fundamental o desenvolvimento do coachee, podendo ser aplicado em diferentes meios.
 
Dito isso, relacione os campos de atuação do processo de coaching aos seus respectivos objetivos:
 
I – Coaching executivo.
II – Coaching de negócios.
III – Coaching financeiro.
IV – Coaching de vida.
 
( ) O objetivo é potencializar as habilidades do cliente em relação ao planejamento do seu futuro, fazendo com que ele consiga realizar investimentos por meio do controle de seus hábitos.
( ) O principal objetivo é auxiliar o autoconhecimento do cliente, fazendo com que ele consiga vislumbrar alternativas antes não identificadas.
( ) O objetivo é alinhar ideias e visões do cliente para com os valores da organização, desenvolvendo competências relevantes.
( ) O objetivo é desenvolver no cliente habilidades e competências específicas na área financeira, possibilitando que ele consiga realizar os investimentos desejados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência corretade respostas: 
	 A)
	III – IV – I – II.  CORRETA
	 B)
	II – IV – III – I.
	 C)
	II – IV – I – III. ERRADA
	 D)
	III – I – IV – II. 
	19.
	No processo de coaching, uma das etapas fundamentais é determinar os objetivos que se pretende alcançar, seja no âmbito pessoal ou profissional.
 
Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Ter foco é não perder as oportunidades e se preparar adequadamente para alcançá-las.
( ) Para obter resultados positivos no processo de coaching, é necessário identificar pontos de melhorias e, frequentemente, eles estão relacionados com manter o foco.
( ) Manter o foco é um dos segredos das pessoas que alcançam resultados extraordinários com o processo de coaching.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	 A)
	V – V – F. 
	 B)
	V – V – V. 
	 C)
	F – V – F.
	 D)
	F – V – V.
	20.
	O processo de coaching se baseia fundamentalmente no diálogo, tornando-se cada vez mais uma ideia de evolução de liderança.
 
Nesse sentido, podemos considerar como pilares desse método: 
	 A)
	O desenvolvimento, a mudança comportamental e o aconselhamento.
	 B)
	A estratégia mútua, o desenvolvimento e a mudança comportamental. 
	 C)
	A estratégia mútua, o desenvolvimento e o aconselhamento. 
	 D)
	O aconselhamento, a estratégia mútua e a mudança comportamental.

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