Psicologia e comportamento organizacional

Prévia do material em texto

1/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Compare as sentenças abaixo e identifique aquelas  que  ilustram quando existe confiança e princípios na relação entre os líderes e os liderados em uma organização.
Quando há confiança entre líderes e liderados ocorrem:
I – Comunicação e postura defensiva, confrontação e retratação gerando mágoas, gestão de detalhes e burocrática.
II – Preocupação com os erros, os quais são e usados como feedback construtivo, buscando a melhoria constante do trabalho.
III – Foco em procurar e multiplicar forças de cada um, trabalho feito em conjunto e caracterizado por um propósito.
IV – Sistemas e estruturas alinhadas, os equívocos são percebidos como oportunidade de aprendizagem.
V – Gestão focada e minuciosa, hierarquia bem estabelecida não gerando dúvidas aos colaboradores sobre a eficiência do trabalho.
 
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	Apenas, I e IV.
	
	B
	Apenas, II, III e V.
	
	C
	Apenas, II e V.
	
	D
	Apenas, III e IV.
	
	E
	Apenas, I, III e IV.
2/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional
A motivação é algo presente em nossa vida  desde o momento em que nascemos e seu entendimento constitui em um desafio para as pessoas que ocupam funções gerenciais.
Analise as afirmativas a seguir sobre motivação e identifique aquelas que são corretas:
I - Por motivação se entende uma força intrínseca que impulsiona a direção de alguma coisa.
II - Estímulos são energias internas que determinam o comportamento dos indivíduos.
III - As motivações para o trabalho são iguais para os indivíduos que exercem cargos do mesmo grupo ocupacional.
Escolha a opção correta:
	
	A
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	B
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	C
	Apenas a afirmativa III está correta.
	
	D
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
3/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional
A substituição do homem pela máquina já era clara nas estruturas organizacionais fordista-tayloristas, pela divisão do trabalho humano e pelas tarefas programadas, retirando do trabalhador a possibilidade de domínio das tarefas (extraído do artigo de Nobrega, Barreto, Silva, 2002). Para entender o homem e as relações que se estabelecem nas organizações envolvendo a tarefa, as pessoas, a estrutura, os sentimentos, as mudanças; surge uma ciência que foi chamada de Comportamento Organizacional.
Baseado nesta ciência, leia as afirmativas a seguir:
I - O comportamento organizacional se refere ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações.
II - O comportamento organizacional está voltado para o estudo da dinâmica e do funcionamento das organizações.
III - O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da organização.
 
Agora assinale a alternativa que contempla a resposta CORRETA.
	
	A
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	D
	Nenhuma das afirmativas está correta.
	
	E
	Todas as afirmativas estão corretas.
4/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Ser chefe não é sinônimo de ser líder.
Analise as características mencionadas abaixo e identifique aquelas que se referem ao líder.
I – Líder informa o propósito, o objetivo e a tarefa que deve ser feita, buscando o comprometimento dos liderados.
II – Líder faz a coisa corretamente, está focado na tarefa, busca segurança e estabilidade para ele e para equipe.
III – Líder desenvolve novas formas em conjunto com o grupo, desafia para a mudança, desenvolve pessoas e grupos para resultados.
IV – Líder obtém resultados por intermédio das pessoas, busca manter a ordem estabelecida das coisas.
V – Líder está focado na humanização da tarefa, é respeitado, possui habilidades pessoais e interpessoais.
 
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	As características contidas nos itens II e IV se referem ao líder.
	
	B
	As características contidas nos itens I, III e V se referem ao líder.
	
	C
	As características contidas nos itens I; III e IV se referem ao líder.
	
	D
	As características contidas nos itens II e III se referem ao líder.
	
	E
	As características contidas nos itens I e V se referem ao líder.
5/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional
A empresa “BMX” especializada em soluções de informática possui um quadro funcional composto por 47 colaboradores, lotados nos seguintes departamentos: recepção, comercial, financeiro (contas a pagar e a receber), departamento pessoal, desenvolvimento, produção e manutenção em informática, limpeza e conservação. Pensando na melhoria de seu quadro funcional e na promoção de uma gestão de pessoas que privilegie as competências a empresa decide implantar uma gestão baseada em competências tendo como etapa inicial do processo o mapeamento de todas as atividades desenvolvidas pelos setores. Para cada atividade foram verificados quais eram os conhecimentos teóricos, capacidade prática e atributos pessoais necessários. Em seguida, passou-se ao mapeamento das competências dos colaboradores, onde foram realizadas entrevistas individuais com cada um dos profissionais por uma equipe composta pelo superior imediato, um par, e um membro da área de RH.
Para a realização do mapeamento o profissional de RH deverá aplicar os conceitos pertinentes às competências técnicas e comportamentais, sobre as competências comportamentais é correto afirmar que:
	
	A
	Nas competências comportamentais busca-se levantar os conhecimentos e experiências já adquiridos ao longo de uma formação.
	
	B
	As competências comportamentais definem como deve ser o comportamento da empresa no mercado.
	
	C
	As competências comportamentais se referem as atitudes e comportamentos compatíveis com o que é próprio e particular de cada colaborador e que se torna perceptível em suas atitudes, quando do desenvolvimento de suas atividades.
	
	D
	Para o levantamento das competências comportamentais deve-se recorrer a modelos externos no sentido de buscar informações de outras empresas onde existam pessoas com atividades semelhantes e que apresentem um bom desempenho.
	
	E
	Para o levantamento das competências comportamentais necessitaremos fazer uma análise de um conjunto de colaboradores representantes de cargos e áreas diferentes, sendo os critérios para essa análise não necessariamente deverá basear-se na cultura da empresa.
6/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Identifique quais dos itens abaixo apresentam considerações corretas de como um gestor eficaz deve conduzir a gestão de conflitos em sua equipe.
Itens:
I - O gestor deve traçar um diagnóstico da situação conflitiva.
II - O gestor deve tolerar o conflito, pois este é comum nas relações de trabalho.
III - O gestor deve buscar o que está acontecendo, para isto deve fazer perguntas adequadas à equipe.
IV - O  gestor deve perceber o conflito, fazer um julgamento das pessoas e evitar que o conflito volte a ocorrer.
V  - O gestor deve encontrar uma abordagem para lidar com o conflito de forma criativa.
VI - O gestor deve ter uma abordagem otimista, pois o conflito tende a se resolver com o tempo.
Assinale a alternativa correta.
	
	A
	Os itens I e II são corretos.
	
	B
	Os itens II, IV e V são corretos.
	
	C
	Os itens IV, V e  VI são corretos.
	
	D
	Os itens I, III e V são corretos.
	
	E
	Os itens III e VI são corretos.
7/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional
De acordo com Freud, o aparelho psíquico pode ser divido em id, ego e superego.
Nesse sistema topológico, o id é:
	
	A
	Parte do aparelho psíquico diretamente em contato com o meio externo.
	
	B
	Criado originalmente pelo ego.
	
	C
	O “juiz” de nossa atividade e pensamentos.
	
	D
	O conteúdo do que é herdado originalmente.
	
	E
	Local onde está localizada toda energia ou força que nos impulsiona a uma ação.
8/10 - Psicologia e Comportamento OrganizacionalAo estudarmos o homem faz-se necessário vinculá-lo ao seu habitat e, por consequência, à sua rede de relacionamentos. Sendo o homem uma unidade integrada é preciso entendê-lo frente às dimensões que o compõe e que o torna um ser único e distinto dos demais. As dimensões que compõem o homem são a biológica, a psicológica, a social e a espiritual.
Assim sendo, analise as definições abaixo e assinale aquela que apresenta corretamente o conceito da dimensão psicológica.
	
	A
	A dimensão psicológica diz respeito aos aspectos físicos do corpo: anatomia, a fisiologia, os sistemas muscular, digestivo, ósseo, hormonal, respiratório, as funções e disfunções dos diversos órgãos, a inter-relação desses sistemas. As necessidades fisiológicas estão aqui incluídas.
	
	B
	A dimensão psicológica relaciona-se ao sentimento de pertencer ao mundo, de ser uma parte do Universo, à noção da existência de forças maiores que o entendimento não pode ou tem dificuldade de apreender; é uma dimensão que ultrapassa a matéria tal como a conhecemos. É uma noção interna de transformação da forma de vida conhecida para outro plano que é intuído, mas nem sempre claro para as pessoas.
	
	C
	A dimensão psicológica refere-se aos aspectos ligados à personalidade do ser humano, manifestada no comportamento motivado por instâncias conscientes, pré-conscientes e inconscientes. Incluem-se nesta dimensão o pensamento, a memória, os raciocínios o contato e a expressão de sentimentos, emoções, desejos, vontades, necessidades de segurança, de auto-estima, de realização.
	
	D
	A dimensão psicológica está relacionada aos aspectos ligados à vida em grupo, enfocando os fatores econômicos, políticos, ideológicos e culturais.
	
	E
	Esta dimensão inclui, necessariamente, a interação e, consequentemente, todos os fenômenos que acontecem na interação entre pessoas e grupos. As necessidades de associação, de uma vida social estão aqui incluídas.
9/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional
David McClelland usou da narração de histórias de trabalhadores em empresas, colégios, hospitais e indústrias, onde o trabalhador deverá ser visto a partir da premissa de que ele é muito mais do que nossa simples percepção possa detectar. Deveremos compreender que cada ser humano é único e possui suas próprias motivações. Baseado no caso da Profª Jandira, responda a questão:
Jandira da Silva é professora do ensino médio há 20 anos em uma escola de ensino fundamental e médio. Sempre se dedicou ao Magistério com muito entusiasmo e ao longo destes anos construiu uma brilhante carreira, sendo por várias vezes homenageada por seus alunos nas diversas formaturas que participou como a melhor professora do curso. Entretanto, nos últimos anos, tem vivido situações pessoais muito difíceis que culminaram na perda de um filho e na sua separação, após 18 anos de casamento. Com isso, o seu rendimento profissional reduziu em muito, inclusive apresentando problemas de relacionamento com os colegas e alunos. Em virtude das dificuldades vividas e da constatação de um quadro agudo de estresse foi afastada do trabalho, por recomendação médica pelo período de 90 dias. Quando do seu retorno, a diretora da escola levando em consideração o seu desgaste resolveu compensá-la alocando-a junto a biblioteca da escola. Jandira encontra-se nessa situação há alguns meses, não sendo consultada sobre essa decisão.
Frente à situação vivida por Jandira, qual seria a posição da aplicabilidade da Teoria de David McClelland:
I – De acordo com a Teoria de David McClelland, a necessidade atual de Jandira é pelo poder, pois o seu desejo é o de possuir o controle dos meios de influenciar outros indivíduos e de causar impacto de alguma forma diante dos outros.
II – A necessidade premente de Jandira é de impressionar as pessoas que estão a sua volta, tendendo a assumir riscos mesmo que tenha que disputar posições para resgatar o status e o prestígio perdido durante seu afastamento do trabalho.
III – Jandira tende nesse momento, a evitar situações de baixo risco, pois considera que o sucesso de baixo risco não seria autêntico e, portanto, busca novas chances de mostrar que é capaz de realizar tarefas de grande exigência  e responsabilidade.
IV – Jandira tem alta necessidade de sentir-se querida e aceita, estabelecendo, mantendo ou restabelecendo relações afetivas positivas com outras pessoas.
V – Jandira possui necessidade de participar de um trabalho em equipe onde haja cooperação, apoio, coleguismo, concordância e coesão entre os membros do grupo.
	
	A
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	C
	Apenas a afirmativa V está correta.
	
	D
	Apenas as afirmativas IV e V estão corretas
	
	E
	Apenas a afirmativa IV está correta.
10/10 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Entre as várias mudanças significativas das práticas profissionais, ocorridas no campo de atuação da Psicologia Organizacional e do Trabalho, observa-se a:
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Adequação dos modelos psicoterápicos visando à resolução dos conflitos interpessoais no campo.
	
	B
	Incorporação de técnicas de design de cargos voltados para terceirização.
	
	C
	Busca de soluções psicológicas para os problemas organizacionais.
	
	D
	Intervenções de natureza psicológica visando a superar as limitações humanas provocadas pelos avanços tecnológicos.
	
	E
	Elaboração de novos modelos de atuação, capazes de eliminar os conflitos entre os interesses organizacionais e individuais.