AD1 Transportes Turísticos I

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA – AD1 
Período – 2019.1 
Disciplina: Transportes Turísticos 1 
Data para entrega: 24/02/2019 
 
 
Nome: Ingrid Susanne S Santos Matrícula: 
17117130039 
Valor: 10,0 pontos 
 
 
Mobilidade e Turismo: Hospitalidade no transporte coletivo em Caxias do Sul/RS 
 
 
Referência do material resenhado: Simon, S.; Gastal, S.; Santos, M. M. C. Mobilidade e Turismo: 
Hospitalidade no transporte coletivo em Caxias do Sul/RS. Revista Brasileira de Pesquisa em 
Turismo. 8(3), 2014, pp. 552-567. 
 
Apresentação do contexto da obra: O artigo discorre sobre a receptividade na cidade em questão, 
que é Caxias do Sul, na qual destaca a mobilidade, hospitalidade e a educação no que se refere ao 
setor de transporte público acolhendo a população, bem como os turistas ou visitantes. Destaca 
também as proposições de melhorias, ressaltando-se, no entanto, que essas ações não diminuem a 
importância de que haja políticas públicas que possam potencializar a qualificação permanente do 
transporte coletivo urbano. Este artigo é importante não apenas para o segmento do turismo como 
também para a cidade local que tem interesse em tal assunto. 
 
Apresentação do(a) autor(a): 
• Simon, Simone: - Bacharel em Turismo pela Universidade de Caxias do Sul - Mestranda do 
Programa de Pós-Graduação em Turismo e Hospitalidade - Universidade de Caxias do Sul (UCS), 
RS, Brasil 
- Palestrante internacional nos temas: realização e sucesso, vendas, negociação e motivação. 
- Mestre em Gestão Internacional pela UPMF/ França, Especialista em Negociação pela Harvard Law 
School, MBA em Marketing pela FGV e aprofundamento em Cultura e Negócios pela CUHK/Hong 
Kong. 
- Atua na área de marketing, vendas e negociação há mais de 15 anos, com destaque para o 
desenvolvimento de negócios internacionais em empresas brasileiras e europeias, tais como FGV e 
France Champignon. 
- Professora de Marketing em cursos de graduação e nos MBA\u2019s FGV há mais de 10 anos. 
 
- Autora da pesquisa \u201cTropas de Elite em Negociação: um paralelo entre o meio empresarial e 
o BOPE\u201d, que foi apresentado no congresso realizado pelo International Journal of Arts and 
Sciences\u201d, na cidade de Munique, Alemanha. 
• Susana Gastal: - Professora, orientadora e Pesquisador do Programa de Pós-Graduação em Turismo 
e Hospitalidade Mestrado, Universidade de Caxias do Sul (UCS), RS, Brasil. 
- Doutora em Comunicação Social pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do 
Sul.Editora da Revista Rosa dos Ventos, UCS. Diretora Científica da ANPTUR no biênico 2007-
2009. 
 
• Marcia Maria Cappellano dos Santos: 
- Doutora em Educação. Coordenadora do Mestrado em Turismo e Hospitalidade 
- Universidade de Caxias do Sul (UCS), RS, Brasil. Coordenadora do Núcleo de Pesquisa Turismo: 
Desenvolvimento Humano e social: linguagens e processos educacionais. Programa de Pós-
Graduação em Turismo e Hospitalidade da Universidade de Caxias do Sul. 
 
Desenvolvimento da análise crítica: A obra destaca a qualidade do transporte na cidade de Caxias 
do Sul, que além de ser excelente oferece suporte para os portadores de necessidades especiais e 
conforto tanto para moradores quanto para visitantes. Nota-se uma grande preocupação com o bem-
estar tanto para cadeirantes com elevadores eficazes e também dentro dos ônibus uma comodidade 
para os deficientes visuais, sem contar que para esses cuidados, ainda contam com um serviço diário 
de acessórios danificados e as manutenções de assentos. 
Sendo quase 100% eficaz, pois é um excelente exemplo de transporte coletivo. Peca em relação à 
questão de não existir uma linha de transporte que ligue o aeroporto e o centro da cidade e também à 
rodoviária, fazendo com que os passageiros dependam de táxis para se locomover a tais destinos. A 
administração municipal também deixa a desejar com as calçadas desniveladas. As calçadas 
desreguladas, falta de rampas e corrimões para portadores de necessidades especiais, ainda tem que 
ser melhor aprimorada nas ruas. As placas indicativas de ônibus são fáceis de serem localizadas, mas 
os usuários não têm muitas informações sobre as linhas que param em determinada parada de ônibus. 
No que se refere à hospitalidade nos transportes não há o que contestar, pois é extremamente 
elaborada e destaca a cordialidade para/com a população e turistas. 
 
Recomendação: O artigo pode ser recomendado para estudantes do curso de turismo, agentes da 
atividade do turismo, pessoas que desejam visitar a cidade, pois é uma ótima opção para 
aprofundamento do tema.