MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru Introdução à administração 8 ed
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MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru Introdução à administração 8 ed


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Introdução à Administração
8a Edição
Revista e Ampliada
SÃO PAULO
EDITORA ATLAS S.A. \u2013 2013
 
Para Gilda
Sumário
Prefácio
Parte I \u2013 Conceitos básicos
1 Organizações e administração
Objetivos
Introdução
1 Organizações
1.1 Objetivos
1.2 Recursos
1.3 Processos de transformação
1.4 Divisão do trabalho
2 Tipos de organização
2.1 Governo
2.2 Empresas
2.3 Terceiro setor
3 Funções organizacionais
3.1 Produção (ou operações)
3.2 Marketing
3.3 Pesquisa e desenvolvimento
3.4 Finanças
3.5 Recursos humanos
4 Eficiência e eficácia
5 Administração... e outras palavras
5.1 Processo dinâmico
5.2 Arte
5.3 Corpo de conhecimentos
6 Somos todos gerentes
6.1 Você como administrador de si próprio
6.2 Administração nas profissões técnicas
6.3 Administração nas organizações
7 Estudos sobre gerentes
7.1 Papéis interpessoais
7.2 Papéis de processamento de informações
7.3 Papéis de decisão
8 Competências gerenciais
8.1 Competências intelectuais
8.2 Competências interpessoais
8.3 Competência técnica
8.4 Competência intrapessoal
8.5 Importância relativa das competências
9 Maestro e cirurgião
Estudo de caso: O outro lado da mesa
2 Teorias da administração \u2013 Ideias fundamentais
Objetivos
Introdução
1 Ideias precursoras e pioneiros da administração
1.1 Grécia
1.2 Roma e a igreja católica
1.3 Organizações militares
1.4 Maquiavel
2 Escola clássica da administração
2.1 Taylor e a administração científica
2.1.1 Princípios de administração científica
2.1.2 As técnicas de Taylor
2.2 Henry Ford e a linha de montagem
2.3 Fayol e o processo administrativo
2.3.1 O papel do dirigente
2.3.2 Princípios de administração
2.4 Max Weber e a burocracia
3 Enfoque comportamental
3.1 A experiência de Hawthorne
3.2 A escola das relações humanas
4 Pensamento sistêmico
4.1 Teoria Geral dos Sistemas
4.2 Conceitos fundamentais do enfoque sistêmico
4.3 Estrutura dos sistemas
4.4 Aprendendo a usar o enfoque sistêmico
Estudo de caso: Diálogo em Atenas
3 Teorias da administração \u2013 Tendências contemporâneas
Objetivos
Introdução
1 Evolução da Escola Clássica \u2013 Escola Neoclássica
1.1 Organização das grandes corporações
1.2 Evolução do processo administrativo
1.2.1 Posdcorb
1.2.2 Ciclo PDCA
1.2.3 Processo de administração de projetos
1.2.4 Administração por objetivos
2 Escola da qualidade
2.1 Origem da Escola da Qualidade
2.2 Ideias de Deming
2.3 A qualidade total de Feigenbaum
2.4 A qualidade total de Ishikawa
2.5 Qualidade assegurada ou garantida
2.6 Auditoria do sistema da qualidade
2.7 Normas ISO
3 Modelo japonês de administração
3.1 Eliminação de desperdícios
3.2 Produção com qualidade
3.3 Produção enxuta
Estudo de caso: Teoria versus prática
4 Desempenho das organizações
Objetivos
Introdução
1 Desempenho das organizações
2 Eficiência e desperdício
3 Produtividade
3.1 Produtividade de fatores isolados
3.2 Produtividade de fatores múltiplos
4 Produtividade e qualidade combinadas
5 Eficiência no uso do tempo
5.1 Produtividade do tempo
5.2 Tempo de ciclo
5.3 Velocidade do processo
5.4 Flexibilidade
6 Ferramentas para aprimorar a eficiência
6.1 Reengenharia e redesenho de processos
6.2 Seis Sigmas
7 Eficácia
7.1 Satisfação dos clientes
7.2 Satisfação dos acionistas
7.3 Impacto na sociedade
7.4 Aprendizagem organizacional
8 Competitividade
Estudo de caso: Um banco sem fins lucrativos
5 Processo decisório e resolução de problemas
Objetivos
Introdução
1 Decisões
2 Principais tipos de decisões
2.1 Decisões programadas
2.2 Decisões não programadas
3 Processo de resolução de problemas
3.1 Identificação do problema ou oportunidade
3.2 Diagnóstico
3.2.1 Diagrama de Ishikawa
3.2.2 Princípio de Pareto
3.3 Geração de alternativas
3.3.1 Brainstorming
3.3.2 Brainwriting
3.3.3 Método de delineamento de problemas organizacionais (MDPO)
3.4 Escolha de uma alternativa
3.4.1 Análise de vantagens e desvantagens
3.4.2 Árvore de decisões
3.4.3 Análise do campo de forças
3.4.4 Ponderação de critérios
3.4.5 Análise do ponto de equilíbrio
3.5 Avaliação da decisão
4 Racionalidade e intuição no processo de tomar decisões
4.1 Racionalidade
4.2 Intuição
5 Quem deve tomar decisões?
5.1 Decisões autocráticas
5.2 Decisões compartilhadas
5.3 Decisões delegadas
6 Características das decisões de grupos
7 Problemas no processo de resolver problemas
7.1 Dificuldades no processo de resolver problemas
Estudo de caso: Comandante Fred
Parte II \u2013 Planejamento
6 Processo de planejamento
Objetivos
Introdução
1 Definição de planejamento
2 Atitudes em relação ao planejamento
2.1 Atitude proativa
2.2 Atitude reativa
2.3 Equilíbrio de forças
3 Processo de planejamento
3.1 Produção e análise de informações
3.2 Tomada de decisão e elaboração de planos
4 Componentes de um plano
4.1 Objetivos e metas
4.2 Meios de realização
4.3 Meios de controle
5 Tipos de plano
5.1 Planos temporários
5.2 Planos permanentes
5.2.1 Políticas
5.2.2 Procedimentos
6 Técnicas para estudar o futuro
6.1 Lidando com a certeza
6.1.1 Análise de séries temporais
6.1.2 Projeções derivadas
6.1.3 Relações causais
6.1.4 Pesquisas de opinião e atitudes
6.2 Lidando com a incerteza
6.2.1 Método Delfos
6.2.2 Construção de cenários
7 Níveis de Planejamento organizacional
7.1 Planos estratégicos
7.2 Planos funcionais
7.3 Planos operacionais
Estudo de caso: Como desenvolver novos produtos?
7 Planejamento estratégico
Objetivos
Introdução
1 Estratégia e planejamento estratégico \u2013 definições
1.1 Concorrência ou não?
1.2 Estratégia empresarial
1.3 Planejamento estratégico
1.4 Todos fazem planos estratégicos?
2 Processo de planejamento estratégico \u2013 visão panorâmica
3 Análise da situação estratégica
3.1 Negócio e missão
3.2 Análise do desempenho
3.2.1 Participação dos clientes no faturamento
3.2.2 Participação dos produtos e serviços no faturamento
3.2.3 Participação no mercado
4 Análise do ambiente
4.1 Ramo de negócios
4.2 Mudanças tecnológicas
4.3 Ação e controle do governo
4.4 Conjuntura econômica
4.5 Sociedade
5 Análise Interna
5.1 Análise das áreas funcionais
5.2 Benchmarking
6 Preparação do plano estratégico
6.1 Definição do negócio e da missão
6.2 Definição de objetivos estratégicos
7 Estratégias
7.1 Estratégias de crescimento segundo Ansoff
7.1.1 Penetração no mercado
7.1.2 Desenvolvimento de mercado
7.1.3 Desenvolvimento de produto
7.1.4 Diversificação
7.2 Estratégias segundo Porter
7.2.1 Diferenciação
7.2.2 Liderança do custo
7.2.3 Foco
7.3 Estratégias segundo Miles e Snow
7.3.1 Comportamento defensivo (defenders)
7.3.2 Comportamento prospectivo (prospectors)
7.3.3 Comportamento analítico (analysers)
7.3.4 Comportamento de reação (reactors)
7.4 Estratégias segundo Certo
7.4.1 Estratégia da estabilidade
7.4.2 Estratégia do crescimento
7.4.3 Estratégia de redução de despesas
8 Estratégias combinadas
9 Seleção de estratégias
10 Implementação da estratégia
Estudo de caso: O professor que virou tênis
8 Planejamento operacional
Objetivos
Introdução
1 O que é planejamento operacional
2 Processo de planejamento operacional
2.1 Análise dos objetivos = Que resultados devem ser alcançados?
2.2 Planejamento das atividades e do tempo = O que deve ser feito e quando?
2.2.1 Sequenciamento
2.2.2 Cronogramas
2.2.3 Diagramas de redes
2.3 Planejamento de recursos = Quem fará o que, usando quais recursos?
2.3.1 Emprego e organização de pessoas
2.3.2 Preparação do orçamento
2.4 Avaliação de riscos
3 Políticas e procedimentos
4 Estrutura organizacional
5 Previsão dos meios de controle
Estudo de caso: O estágio de Maria Aparecida
Parte III \u2013 Organização
9 Processo de organização
Objetivos
Introdução
1 Processo de organização
2 Divisão do trabalho
2.1 Identificação das unidades de trabalho
Luciano
Luciano fez um comentário
Queria baixar também.
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Ana
Ana fez um comentário
pra mim ter a versão completo preciso fazer o que me assinar na premium?
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