Colaborar - Adg2 - Marketing de Produtos e Serviços
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12/08/2019 Colaborar - Adg2 - Marketing de Produtos e Serviços
https://www.colaboraread.com.br/aluno/avaliacao/index/2086513903?atividadeDisciplinaId=7529521 1/2
a)
b)
c)
d)
e)
1)
a)
b)
c)
d)
e)
2)
3)
A respeito de Serviços, podemos afirmar:
I. São atividades que devem ser oferecidas de pessoas para pessoas.
II. São atividades intangíveis sobre as quais os consumidores não detêm propriedade.
III. São atividades que podem envolver produtos físicos.
IV. São atividades que dependem da tecnologia.
É correto o que se afirma em:
Alternativas:
II e III, apenas
II e IV, apenas
I e III, apenas. Alternativa assinalada
I e II, apenas.
I e IV, apenas.
Leia as afirmativas e assinale a alternativa correta:
I. O ambiente palpável refere-se às instalações, experiências, ou seja, ao ambiente físico no qual os
serviços estão sendo prestados.
II. Os processos envolvidos em serviços são homogêneos.
III. As pessoas envolvidas na prestação de serviços, que atendem diretamente o cliente, são as
principais peças envolvidas na gestão de serviços.
Alternativas:
I (V); II (V); III (F).
I (F); II (V); III (V).
I (V); II (F); III (V). Alternativa assinalada
I (F); II (F); III (F).
I (V); II (V); III (V).
Leia o texto seguinte e depois escolha a alternativa que responda a que estratégia de marketing
ele se refere:
"As aulas variam de workshops sobre temas específicos a cursos mais completos e longos. Em cada
aula o aluno aprende técnicas especiais para manipular ingredientes e realizar receitas, com
demonstrações teóricas e práticas. Ao final de cada aula também oferecemos a degustação dos
pratos propostos acompanhados de um bom vinho e do nosso limoncello artesanal."
Alternativas:
Alternativa assinalada
12/08/2019 Colaborar - Adg2 - Marketing de Produtos e Serviços
https://www.colaboraread.com.br/aluno/avaliacao/index/2086513903?atividadeDisciplinaId=7529521 2/2
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
4)
Posicionamento de serviços.
Distribuição.
Segmentação de serviços.
Preço.
Promoção de serviços.
Leia as frases abaixo e assinale a alternativa que corresponde corretamente a veracidade delas.
I. A promoção de serviços se torna mais difícil pois as empresas de serviços são segmentadas
geograficamente.
II. A distribuição de serviços envolve fluxo de informações, negociação e fluxo de produtos.
III. A promoção de serviços pode superar os problemas de intangibilidade pelo uso do buzz
marketing.
Alternativas:
F, V, V. Alternativa assinalada
F, F, F.
F, F, V.
V, F, V.
V, V, V.