PROVA COACHING NA PRÁTICA - FERRAMENTAS PARA OBTENÇÃO DOS RESULTADOS

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PROVA COACHING NA PRÁTICA: FERRAMENTAS PARA OBTENÇÃO DOS RESULTADOS
	
1 O termo arquétipo, em uma definição simples, significa aquele que serve de padrão ou modelo para algo. Esse termo é muito utilizado na psicologia e no coaching. 
Sobre os arquétipos comportamentais, analise a seguinte asserção-razão: 
O arquétipo é um modelo presente no inconsciente profundo coletivo. 
PORQUE 
São herdados geneticamente dos ancestrais. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	
	 A) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
	
	 B) As duas afirmações são verdadeiras, porém não possuem relação entre si.
	
	 C) As duas afirmações são verdadeiras e possuem relação entre si. CORRETA
	
	 D) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
	2.
	Sabendo que o processo de coaching é dividido em individual e corporativo, analise e associe os itens que seguem: 
I – Individual.
II – Corporativo. 
( ) Life coaching.
( ) Team coaching.
( ) Leadership coaching. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A) II – I – II.
	B) I – II – I. CORRETA
	C) I – I – II.
	D) II – II – I.
	3.
	Sobre os modelos de classificação das personalidades, também conhecidos como arquétipos comportamentais, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Teste MBTI.
II – Teste Keirsey.
III – Teste DISC. 
( ) Entende que é possível explicar as respostas emocionais avaliando quatro fatores básicos, quais sejam: dominância, influência, estabilidade e conformidade.
( ) Demostra que dentro de uma organização é possível encontrar equipes que apresentam diferentes características comportamentais, de acordo com o seu grau de avanço e comprometimento.
( ) Empregado na orientação profissional, na formação de uma gestão de equipes, no desenvolvimento de lideranças e nos estudos sobre a motivação profissional.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A) I – III – II.
	
	B) III – I – II.
	
	C) I – II – III.
	
	D) III – II – I. CORRETA
	4.
	Araújo (1999) entende que o processo de coaching está diretamente relacionado à melhoria das ações e dos resultados alcançados, identificando quatro principais etapas.
 
ARAÚJO, Anne. Coaching: um parceiro para o seu sucesso. São Paulo: Gente, 1999 (adaptado).
 
Sobre as citadas etapas, analise e associe os itens que seguem:
 I – Primeira etapa.
II – Segunda etapa.
III – Terceira etapa.
IV – Quarta etapa.
 
( ) Trata da criação de uma relação de confiança.
( ) Representa o plano de ação.
( ) Consiste em analisar as realizações e as dificuldades.
( ) Cria uma visão de futuro.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A) I – IV – III – II. CORRETA
	
	B) IV – I – II – III.
	
	C) IV – III – II – I.
	
	D) I – II – III – IV.
	5.
	A utilização do coaching pelas organizações permite melhorar a capacidade de planejamento, de visão sistêmica, de habilidade comportamental, de liderança e de gestão de mudanças.
 
Sobre as ferramentas avançadas do coaching executivo, analise a associe os itens que seguem:
I – Ferramenta de múltiplas inteligências.
II – Ferramenta de liderança.
III – Ferramenta de gestão do tempo.
 
( ) Evita desperdícios, estabelece prioridades/metas e proporciona melhora na qualidade de vida pessoal e profissional.
( ) Transforma adversidades em oportunidades, melhora a gestão de pessoas e mantém o foco nos resultados.
( ) Analisa a variedade de habilidades cognitivas para compreender como cada indivíduo aborda e resolve uma situação, utilizando o tipo de inteligência que possui.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A) III – I – II.
	B) III – II – I. CORRETA
	C) I – III – II.
	D) I – II – III
	6.
	O coaching faz uso de diversas ferramentas e técnicas que se apoiam em diferentes bases teóricas. 
Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem: 
( ) Quanto mais simples forem as ferramentas e as técnicas empregadas, mais efetivo será o processo.
( ) O coach deve utilizar a ferramenta e/ou a técnica certa para um propósito específico.
( ) A utilização das ferramentas e das técnicas corretas podem diferenciar uma organização das concorrentes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A) F – V – V. 
	B) V – V – V. CORRETA
	C) F – V – F.
	D) V – F – V. 
	7.
	No universo do coaching, existem termos básicos que são muito utilizados e que mesmo semelhantes em suas nomenclaturas, possuem conceitos diferentes.
 
Diante do exposto, analise e relacione os itens que seguem:
 
I – Coaching.
II – Coach.
III – Coachee.
 
(  ) Processo de desenvolvimento de pessoas ou equipes.
(  ) Cliente que passa pelo processo de desenvolvimento.
(  ) Profissional que exerce a profissão.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	 A) I – III – II. CORRETA
	
	 B) II – III – I.
	
	 C) I – II – III.
	
	 D) III – II – I.
	8.
	Podemos afirmar que para melhorar o desempenho e aperfeiçoar o crescimento profissional de um colaborador, a relação entre ele e o gestor deve ser baseada em comentários construtivos sobre o comportamento, o desempenho e os resultados obtidos, tudo através de uma conversa estruturada. 
Em relação ao feedback, analise a seguinte asserção-razão:
 
O feedbak é uma ferramenta de gestão que permite uma troca de informações entre gestor e subordinado, identificando os comportamentos que precisam ser melhorados e incentivando o bom desempenho.
 
PORQUE
 
Permite uma alavancagem nos resultados, melhorando habilidades e definindo comportamentos, proporcionando também o crescimento das relações pessoais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	
	A) As duas afirmações são verdadeiras e possuem relação entre si. CORRETA
	
	B) As duas afirmações são verdadeiras, porém não possuem relação entre si.
	
	C) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
	
	D) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
	9.
	Em um processo de coaching, muitos elementos são importantes para o alcance do sucesso, como, por exemplo, o rapport, que é fundamental no relacionamento entre coach e coachee.
 
Sobre o rapport, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Diminui a confiança mútua.
( ) Gera maior receptividade por parte do cliente.
( ) Permite uma troca equilibrada de informações.
( ) Pode comprometer o sucesso do processo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A) V – V – V – V. 
	
	B) V – F – V – V.
	
	C) F – V – V – F. 
	
	D) F – V – V – V. CORRETA
	10.
	O coaching pode ser dividido em individual e corporativo. O primeiro é voltado para a pessoa em si, e o segundo para as organizações.
 
Sobre os tipos de coaching individual, analise as sentenças que seguem:
 
I – Life coaching – seu foco são assuntos relacionados apenas à vida pessoal, não considerando os desejos da pessoa no âmbito profissional.
II – Executive coaching - trabalha questões voltadas à profissão e à performance do executivo dentro da organização.
III – Leadership coaching: voltado para o desenvolvimento das competências de liderança.
IV – Coaching de carreira: trabalha com a decisão e os rumos da carreira do cliente.
V – Coaching pós-treinamento: contribui para a fixação do conteúdo do treinamento, dando suporte ao coachee quando ele pratica o que aprendeu.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	
	
 A) As sentenças II, III, IV e V estão corretas. CORRETA
	
	 B) As sentenças I, II, III e V estão corretas.
	
	 C) As sentenças I, IV e V estão corretas.
	
	 D) As sentenças I, III, IV e V estãocorretas.
	11.
	Existem algumas ferramentas que auxiliam na classificação das personalidades, ou seja, dos arquétipos comportamentais.
 
Dito isso, analise e associe os itens que seguem:
 
I- MBTI - myers briggs type indicator.
II- Temperamentos de Keirsey.
III- DISC - dominância, influência, estabilidade e conformidade.
IV- Dominância cerebral.
V- Preferência comportamental.
VI- Avaliação de liderança situacional.
 
( ) Permite o aumento do autoconhecimento, além de auxiliar na colocação da pessoa certa no lugar certo dentro da organização.
( ) Permite que o líder identifique o melhor estilo de liderança que deve ser adotado conforme a situação que a equipe se encontra.
( ) Pode ser empregado na orientação profissional, na formação de uma gestão de equipes e no desenvolvimento de lideranças.
( ) Identifica o perfil comportamental e cerebral, identificando os pontos fortes, os pontos de melhoria e seus valores.
( ) Enriquece habilidades de comunicação interpessoal, avaliação constante de metas e, principalmente, identifica o modo de processamento das informações.
( ) Se refere à forma como cada pessoa reage ao ver seu mundo e como se comportar diante dele.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A) I – III – V – IV – VI – II.
	B) I – II – V – III – VI – IV.
	C) III – I – IV – VI – II – V.
	D) III – VI – I – V – IV – II. CORRETA
	12.
	No processo de coaching de negócios, são utilizadas ferramentas que auxiliam o desenvolvimento do cliente.
 
Sobre tais ferramentas e suas finalidades, associe os itens abaixo:
 
I – Equipes de alta performance.
II – Gestão de mudanças organizacionais.
III – Feedback.
 
( ) Facilita a mudança com foco na tomada de decisão, bem como na busca incansável por alternativas.
( ) Melhora a produtividade do coachee e da organização, auxiliando as equipes no desenvolvimento do senso de sinergia.
( ) Aperfeiçoa a prática de dar e receber feedback, influenciando na forma de externar uma queixa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A) II – III – I.
	B) II – I – III. CORRETA
	C) III – I – II.
	D) I – II – III.
	13.
	O processo de coaching é sustentado por quatro pilares que garantem o sucesso do método.
 
Sobre tais pilares, analise e associe os itens que seguem:
 I – Ser humano.
II – Metodologias.
III – Técnicas.
IV – Competências.
 
( ) É baseado em processos e no pensamento sistêmico.
( ) É baseado em habilidades e competências.
( ) É baseado em técnicas e ferramentas.
( ) É baseado nas mudanças, no crescimento contínuo e na melhoria da performance.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
A) I – II – III – IV.
	B) II – IV – III – I. CORRETA
	C) I – III – IV – II.
	D) III – IV – II – I.
	15.
	O objetivo do coaching executivo é desenvolver líderes e equipes, expandindo a capacidade dos colaboradores para atingir as metas organizacionais.
 Sobre o coaching executivo, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 (  ) Melhora a capacidade de comunicação do executivo.
(  ) Desenvolve a habilidade do executivo de fornecer feedbacks construtivos.
(  ) Melhora o índice de retenção de executivos e de seus colaboradores.
(  ) Aumenta no nível de comprometimento e motivação.
(  ) Mantém o foco e a ineficiência da gestão de riscos.
 Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas:
	A) V – V – V – V – F. CORRETA
	
	B) V – F – V – V – F.
	
	C) F – V – V – F – F. 
	
	D) F – F – F – V – V.
	
	16.
	Com base nas origens do pensamento ocidental, verifica-se que a palavra filosofia significa amizade ou amor pela sabedoria. Os primeiros filósofos gregos não concordavam em ser chamados sábios, por terem consciência do muito que ignoravam. Preferiam ser conhecidos como amigos da sabedoria, ou seja, filósofos. 
REALE, Miguel. Filosofia do direito. 20. ed. São Paulo: Saraiva, 2002 (adaptado). 
Sobre o pensamento clássico filosófico que influenciou o processo de coaching, analise e associe os itens que seguem: 
I – Sócrates.
II – Platão.
III – Aristóteles. 
( ) A dúvida é o princípio da sabedoria.
( ) Não espere por uma crise para saber o que é importante na vida.
( ) Aquele que quer mover o mundo, que primeiro mova a si mesmo.
 Assinale a alternativa que apresenta sequência correta de respostas:
	
	A) III – I – II.
	
	 B) I – III – II.
	
	 C) I – II – III.
	
	 D) III – II – I. CORRETA
	18.
	Existem diversas ferramentas que auxiliam o coach no processo de desenvolvimento das pessoas, entre elas, o ato de fazer perguntas.
 Sobre o propósito do coach ao fazer perguntas, assinale a alternativa correta:
	
	 A) Receber respostas evasivas.
	
	 B) Oferecer às pessoas os motivos para pensarem com profundidade. CORRETA
	
	 C) Fazer as pessoas tentarem adivinhar suas intenções.
	
	 D) Impressionar as pessoas com retórica.
	19.
	A metodologia de coaching é constituída por vários campos do conhecimento, cada qual com seus próprios modelos de abordagem e teorias.
 
Sobre os citados campos de conhecimento, analise e associe os itens que seguem:
 I - Programação neurolinguística.
II – Neurocoaching.
III - Teorias comportamentais.
IV - Coaching ontológico.
V - Desenvolvimento humano.
VI – Filosófico.
VII - Pensamento sistêmico.
( ) Ensina o coachee a entrar na onda cerebral ideal através dos seus neurônios, percebendo variações muitas vezes não controladas e mensurando reações.
( ) Faz com que a pessoa perceba a realidade através de diferentes olhares e, a partir delas, escolha a melhor estratégia para alcançar seus objetivos.
( ) Relata que o desenvolvimento humano passa por diversas fases até formar a identidade da pessoa, aprimorando e desenvolvendo habilidade físicas e intelectuais.
( ) Envolve o comportamento e as necessidades do ser humano.
( ) Necessita compreender o encadeamento das ações, criando uma visão sistêmica que possibilite adotar a decisão mais acertada.
( ) Aumenta as mensagens e os pensamentos da mente que influenciam significativamente a saúde e o bem-estar.
( ) Permite que o coachee mude de foco, mapeando sua vida como pessoa e realizando observações sobre como as coisas funcionam.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A) II – VI – V – III – VII – I – IV. CORRETA
	 B) III – I – II – V – IV – VII – VI. 
	 C) II – V – III – VII – VI – IV – I.
	 D) II – III – IV – I – V – VI – VII. 
	20.
	A inteligência emocional (IE) está relacionada com aspectos dos sentimentos, da motivação e do relacionamento social. 
Sabendo disso, analise a seguinte asserção-razão: 
O uso da inteligência emocional (IE) no ambiente profissional proporciona resultados positivos. 
PORQUE 
Atua no equilíbrio das emoções intrapessoais e interpessoais para construir um caminho de vida harmonioso. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	
	A) As duas afirmações são verdadeiras e possuem relação entre si. CORRETA
	
	 B) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
	
	 C) As duas afirmações são verdadeiras, porém não possuem relação entre si.
	
	 D) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.