atividade 1 FUNDAMENTOS DE MARKETING

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1. 
 
• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O macroambiente de uma organização é formado por variáveis externas de mercado, 
consideradas incontroláveis, pois fogem do controle da empresa e interferem em suas 
atividades. Apesar de serem consideradas incontroláveis, as organizações devem conhecer 
essas variáveis e traçar ações que previnam sua interferência de maneira negativa. 
 
Sabendo-se dessas informações, avalie as afirmativas a seguir quanto ao ambiente 
sociocultural. 
 
I. Trata-se do macroambiente, em que a organização avalia e compreende crenças, valores, 
comportamentos e características de seu público-alvo. 
II. Ao definir crenças, valores e normas do público, o ambiente social é capaz de analisar os 
comportamentos relacionados ao meio ambiente e a sustentabilidade do público da 
organização. 
III. São os comportamentos sociais do consumidor da organização e que sofrem influência 
com base nos fatores relacionados a variações econômicas na sociedade. 
 
 Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I. 
Resposta Correta: 
I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta Correta. A afirmativa I está correta, pois é o macroambiente que avalia 
crenças, valores, comportamentos e características. A afirmativa II está incorreta, 
pois fatores quanto ao meio ambiente e sustentabilidade são apresentados no 
ambiente natural. A afirmativa III está incorreta, visto que refere-se ao ambiente 
econômico, pois é por meio deste que se analisam fatores referentes ao poder de 
compra do consumidor, e que não têm relação com crenças, valores e normas do 
público. 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Diversas formas de marketing podem ser realizadas pelas organizações em busca do 
atingimento de seus objetivos mercadológicos. É importante ressaltar que tais objetivos 
devem estar relacionados às necessidades e aos desejos apresentados pelos consumidores-
alvo da empresa. 
 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as 
diferentes formas de marketing apresentadas a seguir e associe-as com suas respectivas 
 
características. 
 
(1) Marketing de segmento 
(2) Marketing local 
(3) Marketing de varejo 
(4) Marketing esportivo 
 
( ) Trabalha com segmentos de mercado, ou seja, agrupamento de consumidores que 
apresentam necessidades ou desejos específicos de consumo. 
( ) Envolve ações e estratégias mercadológicas com o objetivo de identificar e levantar 
produtos e/ou serviços locais, para criar ações que possam atrair clientes do entorno. 
( ) São ações mercadológicas direcionadas para a prática e para a divulgação de 
modalidades esportivas, sendo realizadas como uma ação de patrocínio de um evento 
esportivo promovido pela marca da organização. 
( ) Trata-se de uma forma de marketing que utiliza todos os esforços estratégicos de 
comunicação, tendo como foco o consumidor final, levando-o à compra de um produto e/ou 
serviço. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta: 
Resposta Selecionada: 
1, 2, 4, 3. 
Resposta Correta: 
1, 2, 4, 3. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta Correta. No marketing de segmento (1), as organizações direcionam 
suas ações a segmentos específicos de mercado, nos quais encontram 
consumidores com necessidades e desejos semelhantes. No marketing local (2), 
o objetivo é identificar os produtos e serviços locais atraindo clientes do entorno. 
No marketing esportivo (3), as organizações realizam ações com foco na prática 
e na divulgação de modalidades esportivas, como o uso de patrocínios. No 
marketing de varejo (4), os esforços estratégicos e de comunicação são 
realizados para atingir o consumidor final. 
 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Para que as organizações possam atuar corretamente no mercado, utilizando as estratégias 
mercadológicas de maneira que lhe ofereçam resultados positivos, necessitam conhecer e 
compreender as análises e ações propostas e existentes no marketing. Uma dessas 
atividades envolve os julgamentos e análises que os consumidores fazem do produto e/ou 
serviço adquirido, buscando compreender se suas expectativas foram ou não atingidas. 
Sabendo-se dessas informações e com base no conteúdo analisado e estudado, assinale a 
alternativa que representa, corretamente, a definição apresentada anteriormente e que 
pertence às atividades de marketing. 
 
Resposta Selecionada: 
Satisfação. 
Resposta Correta: 
 
Satisfação. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta Correta. A resposta correta refere-se à satisfação, pois é por meio 
dela que o consumidor julga e analisa se aquilo que comprou estava de acordo 
com o que esperava receber. 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O marketing apresenta e tem diversas formas e ferramentas que podem ser usadas pelas 
organizações, visando atingir seus objetivos de comunicação e venda em seu mercado-alvo. 
Porém, é preciso compreender e escolher aquelas que realmente se encaixam com a 
proposta de ação a ser realizada no momento. As organizações contam com uma forma de 
marketing que tem como objetivos produzir, distribuir e promover o produto, buscando 
aumentar a capacidade mercadológica e a oferta no mercado de atuação da empresa. 
 
Sabendo-se dessas informações, e com base no conteúdo analisado e estudado, assinale a 
alternativa que representa, corretamente, o tipo de marketing apresentado anteriormente. 
 
Resposta Selecionada: 
Marketing de massa. 
Resposta Correta: 
Marketing de massa. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta Correta. A afirmação refere-se ao marketing de massa, que, por meio 
das ações massivas, tem como objetivo produzir, distribuir e promover orientação 
ao produto. Tal ação visa aumentar a capacidade mercadológica, aumentando a 
oferta e, dessa maneira, possibilitando preços mais baixos e podendo levar a 
margens de retorno mais altas. 
 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Atualmente, as organizações existentes no mercado realizam ações mercadológicas com o 
objetivo de se manterem competitivas no segmento em que atuam. Além disso, buscam atingir 
seus públicos com informações sobre os produtos e/ou serviços que têm para venda e 
satisfazer suas necessidades e desejos. Para isso, é necessário que as organizações 
compreendam e escolham as estratégias mercadológicas que mais se encaixam com os 
objetivos da organização. 
 
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as afirmativas 
apresentadas a seguir quanto às definições de marketing existentes: 
 
I. O marketing trabalha com a criação, comunicação, entrega e troca de ofertas entre 
organizações e seus públicos no mercado. 
II. Os conceitos e funções de marketing abrangem, também, as instituições não lucrativas. 
III. As ações e estratégias de marketing têm a função de entregar satisfação para os 
consumidores, sendo essa entrega em forma de benefícios. 
IV. As ações de marketing envolvem uma troca, entre organização e consumidores, por meio 
da criação, oferta e negociação de produtos e serviços no mercado. 
 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
 
 
 
 
 
 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
 
 
 
 
 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta Correta. A afirmativa I está correta, pois refere-se à definição 
apresentada pela American Marketing Association. A afirmativa II está correta, 
pois refere-se à definição de marketing apresentada em 1969, por Philip Kotler e 
SidneyLevy. A afirmativa III está correta, pois refere-se à definição de Philip 
Kotler e Gary Armstrong, de 1998. A afirmativa IV está correta, pois refere-se à 
definição de Philip Kotler, de 2000. 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A demanda envolve a procura e busca por produtos e/ou serviços existentes no mercado por 
consumidores que têm poder aquisitivo para sua aquisição. Porém, engana-se a organização 
que acredita que a demanda ocorra apenas de maneira positiva. É possível encontramos no 
mercado diversos tipos de demandas, como: (1) negativa, (2) inexistente, (3) latente, (4) em 
declínio, (5) irregular, (6) plena, (7) excessiva e (8) indesejada. 
 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as 
demandas disponíveis a seguir e associe-as com suas respectivas características. 
 
(1) Demanda negativa 
(2) Demanda excessiva 
(3) Demanda irregular 
(4) Demanda plena 
 
( ) Ocorre quando a organização se vê frente a uma situação em que há mais compradores 
do que produtos e/ou serviços disponíveis no mercado para a venda. 
( ) Considerada positiva, essa forma de demanda ocorre pela busca de todos os produtos 
apresentados e existentes no mercado. 
( ) Trata-se de uma demanda que ocorre por compras sazonais, variando conforme o período, 
podendo ser dia, mês, semana e até ano. 
( ) Essa forma de demanda é verificada e reconhecida quando o consumidor rejeita e/ou evita 
a aquisição de um determinado produto existente no mercado. 
 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta: 
Resposta Selecionada: 
2, 4, 3, 1. 
Resposta Correta: 
2, 4, 3, 1. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta Correta. A afirmativa I refere-se à demanda excessiva, que ocorre 
quando temos mais procura do que produtos em estoque para a venda. A 
afirmativa II refere-se à demanda plena, que ocorre quando há procura pelos 
produtos que estão sendo vendidos no mercado. A afirmativa III refere-se à 
demanda irregular, que ocorre quando há uma certa oscilação na demanda (há 
dias de maior procura e outros de menor procura, por exemplo). A afirmativa IV 
refere-se à demanda negativa, quando não há a procura pelo produto, seja por 
falta de conhecimento ou por ser um produto não desejado pelos consumidores. 
 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
As organizações orientam-se no mercado, ou seja, definem suas estratégias, filosofias e 
ações com base nas orientações e/ou filosofias de marketing, as quais são apresentadas 
como: orientação à produção e ao produto, orientação às vendas, orientação ao marketing e 
orientação societal. 
 
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado, avalie as afirmativas a 
seguir referentes à orientação às vendas. 
 
I. As organizações utilizam ações de promoção de vendas como forma de esforços para atrair 
consumidores. 
II. Nesse tipo de orientação, algumas organizações esquecem de focar suas ações nos 
consumidores e focam suas atividades apenas na necessidade de vender. 
III. Realiza suas ações com base em três dimensões, relacionadas ao lucro para a empresa, à 
satisfação dos desejos dos clientes e ao interesse dos públicos. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II. 
Resposta Correta: 
I e II. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta Correta. A afirmativa I está correta, pois o uso da promoção de vendas 
funciona como estímulo e atrativo para a compra de produtos pelos 
consumidores, afinal, acredita-se que sem esses estímulos os consumidores não 
estão propensos a comprar. A afirmativa II está correta, pois podemos encontrar 
organizações com foco apenas nas vendas e lucros, e se esquecem das 
necessidades de seus públicos. A afirmativa III está incorreta, pois as 
informações apresentadas referem-se à orientação societal, em que o marketing 
 
societal se baseia em três dimensões: lucro para a empresa, satisfação dos 
desejos dos clientes e interesse dos públicos, visando assumir responsabilidades 
com a sociedade e com o meio ambiente. 
 
• Pergunta 8 
0 em 0,25 pontos 
 
Os consumidores apresentam diferentes tipos de necessidades, que são analisados com base 
na Pirâmide da Hierarquia das Necessidades de Maslow. Cabe à organização compreender 
em qual necessidade seu produto e/ou serviço se encaixa, para que possa traçar e definir 
suas estratégias mercadológicas. 
 
Sabendo-se que as necessidades apresentadas na base da pirâmide são consideradas as 
mais importantes e as primeiras a serem “resolvidas” pelos consumidores, assinale a 
alternativa que define corretamente essa necessidade do consumidor. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A primeira necessidade, apresentada na base da pirâmide, relaciona-se à 
necessidade de realização pessoal, em que o indivíduo busca realizar e 
alcançar seus sonhos e objetivos de vida. 
 
Resposta 
Correta: 
 
As necessidades primárias, também chamadas fisiológicas, estão na 
base da pirâmide e relacionam-se às necessidades referentes à 
existência e à sobrevivência do indivíduo. 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, na base da 
Pirâmide da Hierarquia das Necessidades de Maslow encontramos as 
necessidades fisiológicas, que são as primeiras a serem compreendidas e 
“sentidas” pelo indivíduo, pois estão relacionadas à sua existência e 
sobrevivência, apresentadas pela fome, frio, sede, entre outros. 
 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
As ações e ferramentas mercadológicas, utilizadas pelas organizações em seu segmento e 
mercado de atuação, têm propósitos e objetivos predefinidos, para que realizem o processo 
de vendas e aumentem a lucratividade da empresa no mercado. O uso de diferentes formas e 
tipos de marketing auxiliam no alcance desses ideais. Sabendo-se desses propósitos, as 
organizações podem utilizar o marketing para causas sociais e o marketing social. 
 
Com relação às duas formas de marketing citadas anteriormente, e com base no conteúdo 
estudado, avalie as afirmativas apresentadas a seguir: 
 
I. O marketing para causas sociais transfere prestígio e lucro e vincula a marca da 
organização, ou de seu produto e serviço, a uma determinada causa social existente no 
mercado. 
II. A utilização do marketing social pelas organizações tem como objetivo levar seus públicos e 
consumidores a uma transformação e mudança no comportamento que têm frente aos 
problemas sociais existentes. 
 
III. O marketing social ocorre quando as marcas das organizações são trabalhadas, dentro da 
sociedade, visando uma imagem de produtos ecologicamente corretos. 
IV. É pelo marketing para causas sociais que as organizações buscam construir relações 
duradouras com seus públicos, visando à fidelização e ao marketing de relacionamento. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e II. 
Resposta Correta: 
I e II. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta Correta. A afirmativa I está correta, pois é pelo marketing para causas 
sociais que as organizações relacionam suas marcas a uma determinada causa 
ou ação social, buscando transmitir prestígio a esta, e, consequentemente, trazer 
novos lucros. A afirmativa II está correta, pois as ações de marketing social visam 
impactar os consumidores da organização, fazendo com que eles apresentem 
comportamentos diferentes em relação aos problemas sociais existentes. A 
afirmativa III está incorreta, pois as informações apresentadas referem-se ao 
marketing verde. A afirmativa IV está incorreta, pois as informaçõesreferem-se 
ao marketing de relacionamento. 
 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A demanda envolve a procura ou não pelos produtos e/ou serviços que uma organização tem 
a oferecer no mercado, podendo sofrer alterações devido a fatores e variáveis externas de 
mercado, bem como devido à mudança de comportamento do consumidor. Uma das formas 
de demanda ocorre quando as organizações contam com um número excessivo e maior de 
compradores do que o estoque e sua capacidade de atendimento, podendo faltar ou não ter 
produtos suficientes para a venda. 
 
Sabendo-se da importância do conhecimento da demanda pelas organizações e com base no 
conteúdo estudado, assinale a alternativa que define corretamente a forma de demanda 
explicada anteriormente. 
 
Resposta Selecionada: 
Demanda excessiva. 
Resposta Correta: 
Demanda excessiva. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta Correta. A demanda excessiva ocorre quando há grande procura e 
busca pelos produtos e/ou serviços de uma organização, que chegam a se 
esgotar e/ou faltar no mercado. Ou seja, existem mais compradores do que 
produtos para venda no mercado. As outras demandas não se encaixam na 
definição. 
 
 
Sexta-feira, 16 de Agosto de 2019 21h51min37s BRT 
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