FERRAMENTAS DE QUALIDADE (AVALIAÇÃO)

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30/06/2019 Kosmos · Kosmos
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Disciplina
Estatística Aplicada - Alberto Coutinho de Lima (Especialização)
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Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 40% da média final.
Você tem até três tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Atenção! Caso discorde de alguma resposta, você poderá solicitar a reanálise através da opção
“Revisão de Questão” disponível em “Solicitações”. Após a primeira tentativa de envio, você terá
o prazo de 7 (sete) dias para solicitar o recurso, depois deste prazo, quaisquer reclamações não
serão aceitas. Lembre-se de incluir argumentos claros e bem fundamentados!
Para a maioria das
partes de uma operação, as falhas são uma função do tempo. Em diferentes etapas
da vida de qualquer coisa, a probabilidade de que falhe será diferente. A
probabilidade, por exemplo, de uma lâmpada elétrica falhar é relativamente alta
quando é ligada pela primeira vez, caso isso ocorra (existe uma curva que
descreve essa probabilidade chamada curva da banheira), em qual estágio da
curva seria essa falha?
Alternativas:
Estágio de desgaste.
Estágio de vida infantil.
Estágio de uso.
Estágio de vida normal.
Estágio de mortalidade infantil.  CORRETO
Código da questão: 31046
O gerente de projeto
desempenha um papel primordial no projeto e é responsável por sua conclusão
bem-sucedida. Assinale a alternativa que apresenta corretamente algumas das
principais funções desse profissional.
Alternativas:
Recrutar pessoal do projeto. Acompanhar à distância a equipe do projeto. Determinar
qual a melhor metodologia utilizada no projeto. Atribuir tarefas para projetar membros
da equipe. Fornecer atualizações irregulares para a alta administração.
Gerenciar os entregáveis de acordo com o plano. Delegar as funções para a equipe do
projeto. Determinar a metodologia utilizada no projeto. Estabelecer quanto serão os
gastos de projeto. Fornecer atualizações regulares para a alta administração.
Gerenciar os que não são entregáveis de acordo com o plano. Definir as pessoas
competentes do projeto. Determinar a melhor metodologia utilizada no projeto.
Estabelecer um fluxograma de projeto e determinar cada fase. Atribuir tarefas para os
membros da equipe.
Desenvolver um plano de projeto. Recrutar pessoal do projeto. Estabelecer um
cronograma de projeto e determinar cada fase. Atribuir tarefas para projetar membros
da equipe.  CORRETO
Desenvolver uma estratégia para o projeto. Participar dos processos seletivos à distância.
Dirigir e gerenciar a equipe do projeto. Determinar o caminho que o projeto seguirá.
Definir um cronograma de projeto e determinar cada fase.
Resolução comentada:
Falhas ocorrem em diferentes etapas da vida de qualquer coisa, a
probabilidade, da lâmpada do exercício falhar é relativamente alta, quando
ligada pela primeira vez. Qualquer defeito pequeno no material do qual o
filamento é feito ou da forma em que a lâmpada foi montada pode causar falha
Resolução comentada:
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Código da questão: 31050
Dentro da filosofia de
como ocorrerá a melhoria contínua, há necessidade de se identificar e resolver
problemas, que constitui um dos problemas básicos para se alcançar a melhoria
contínua. Para que os esforços de resolução de problemas sejam bem-sucedidos,
eles deverão obedecer a uma abordagem padrão, através de etapas, algumas dessas
etapas se utilizam de ferramentas específicas para auxiliar na sua função, mais
precisamente no caso da Etapa 3 – que visa analisar o problema, quais
ferramentas são utilizadas nesse aspecto?
Alternativas:
Gráfico de Pareto e Diagrama de Dispersão.
Diagrama de Dispersão e Histograma.
Gráfico de Pareto e Diagrama de causa e efeito.  CORRETO
Diagrama de dispersão e Diagrama de causa e efeito.
Gráfico de Controle e Gráfico de Pareto.
Código da questão: 31039
Uma máquina de
produção de massas em uma fábrica de alimentos tem várias etapas, onde cada uma
possui um componente ou atividade com suas respectivas confiabilidades, porém
na atividade “aplicação do molho de tomate” possui uma confiabilidade envolvida
(neste caso, 0,90). Como esse componente não é muito confiável, é necessário
adaptar na máquina um segundo aplicador de molho, que entrará em ação se o primeiro
falhar, sendo a confiabilidade do segundo aplicador igual a 0,90. Com essa
condição, qual será a redundância ou a nova confiabilidade desse componente?
Alternativas:
0,95.
0,90.
0,99. CORRETO
0,97.
0,91.  INCORRETO
São várias as funções do gerente de projetos, relatadas: Desenvolva um plano de
projeto: Gerencie os entregáveis de acordo com o plano. Recrutar pessoal do
projeto. Dirigir e gerenciar a equipe do projeto. Determine a metodologia
utilizada no projeto. Estabeleça um cronograma de projeto e determine cada
fase. Atribuir tarefas para projetar membros da equipe. Forneça atualizações
regulares para a alta administração.
Resolução comentada:
Para resolução de problemas são seguidas algumas etapas, e exatamente na
Etapa 3 que visa analisar os problemas encontrados, duas ferramentas
importantes para esse fim, são o Gráfico de Pareto (método que permite
focalizar atenção nas áreas problemáticas mais importantes), e Diagrama de
causa e efeito, ou espinha de peixe (oferece uma abordagem estruturada para a
pesquisa das possíveis causas de um problema);
Resolução comentada:
Redundância em uma produção significa ter sistemas ou componentes
reservas para casos de falha e não comprometer a produção no qual ele tem a
função. Justamente para evitar paradas críticas. Redundância significa duplicar
ou mesmo triplicar alguns dos componentes de um sistema para que a função geral
da máquina não seja comprometida. No caso do exercícios ambos os componentes
original e reserva possuem 0,90 de confiabilidade a formula da redundância: R
(a+ b) = Ra + (Rb x P (falha)) = 0,90 +0,9 (1 -0,90) = 0,99.
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Código da questão: 31048
Utilizando uma amostra de 200 observações, um inspetor de qualidade obteve o
seguinte resultado:
Amostra 1 2 3 4
Número defeitos 4 2 5 9
Com os dados acima, quais os limites de controle forneceriam um risco alfa de 0,03 para
esse processo?
Dado: Para uma área de
0,485, tem-se z=2,17.
Alternativas:
LSC = 0,0589 e LIC = 0,0011.
LSC = 0,0459 e LIC = 0,0015.
LSC = 0,0489 e LIC = 0,0011.  CORRETO
LSC = 0,0689 e LIC = 0,0011.
LSC = 0,0489 e LIC = 0,0001.
Código da questão: 31034
Um processo automático
recebe amostras de minério de empresas mineradoras e submete-as a quatro testes
sequenciais. A confiabilidade das quatro máquinas de teste que desempenham as
tarefas varia. A primeira máquina de teste possui confiabilidade de 0,99; a
segunda possui confiabilidade de 0,92; a terceira possui confiabilidade de 0,98
e a quarta, confiabilidade de 0,95. Se uma das máquinas para de trabalhar, o
processo todo para. Qual é a confiabilidade do processo total?
Alternativas:
0,88.
0,91.
0,90.
0,80.
0,85.  CORRETO
Código da questão: 31044
Resolução comentada:
Primeiro calcular as respectivas proporções de cada amostra,
p1 (proporção de
defeitos da amostra 1) = 4/200 = 0,020, respectivamente: p2=0,010; p3=0,025;
p4=0,045, podemos com essas 4 proporções achar a média das proporções: ¯p =
(p1+p2+p3+p4)/4= p=0,025 = 2,5%, portanto a média é 0,025, o desvio padrão será
=> s = √0,025(1-0,025)/200 = 0,011, com os valores da média e desvio padrão,
encontramosos valores de LSC = ¯p + 3(0,011) => LSC= 0,025 + z(0,011),
porém precisamos achar o valor de z, como é dado risco alfa = 0,03, significa
0,015 para cada extremo da curva, o que sobra uma área de 0,4850, para esse
valor de área temos z=2,17, assim substituindo no valor LSC= 0,025 +
(2,17)(0,011) = 0,0489 e no LIC = 0,025 – (2,17)(0,011) = 0,001.
Resolução comentada:
Foram dados no problema a confiabilidade das quatro máquinas, neste caso
o cálculo da confiabilidade do processo total -> R total = R1ª x R2º x R3º x
R4º = 0,99 x 0,92 x 0,98 x 0,95 = 0,8479 = 0,85;
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7)
8)
9)
O objetivo da análise
do efeito e modo de falhas (FMEA) é identificar as características do produto
ou serviço que são críticas para vários tipos de falha. É um meio de
identificar falhas antes que aconteçam, usando o procedimento de lista de
verificação (checklist), que é construída em torno de três perguntas-chave,
quais são essas perguntas chaves desse processo em relação as falhas?
Alternativas:
Qual a probabilidade de ocorrer? Qual a consequência? Qual a probabilidade de afetar o
cliente?  CORRETO
Qual a probabilidade de não ocorrer? Qual o custo? Qual a probabilidade de afetar o
cliente?
Qual a consequência? Qual o custo? Qual a probabilidade de afetar o cliente?
Qual a probabilidade de ocorrer? Qual o resultado? Qual a probabilidade de não afetar o
processo?
Qual a probabilidade de não ocorrer? Qual a consequência? Qual a probabilidade de
afetar a produção?
Código da questão: 31047
Um hospital possui uma
máquina de raios X que, devido a seus mecanismos delicados, tem um “tempo médio
entre falhas” de 95 horas. Quando acontece uma falha, os técnicos levam, em
média, oito horas para chegar e consertar o equipamento adequadamente. Qual a
disponibilidade desse equipamento de raio X?
Alternativas:
0,85.
0,88.
0,92.  CORRETO
0,90.
0,89.
Código da questão: 31045
Depois que várias investigações sobre os pontos fora dos limites de controle nada
revelaram, um gerente começou a considerar a possibilidade de estar sendo cometido um
erro do tipo I para os limites de controle utilizados (z=1,90). Assinale a alternativa que
indica o risco alfa para esse valor de z.
Dado: A área sob a
curva para z=0 a z=1,9 corresponde a 0,4713.
Alternativas:
0,0574.  CORRETO
Resolução comentada:
O do (FMEA) é identificar as características do produto ou serviço que
são críticas para vários tipos de falha. É um meio de identificar falhas antes
que aconteçam, usando o procedimento de lista de verificação (checklist), que é
construída em torno de três perguntas-chave. Para cada causa possível de falha:
- Qual a probabilidade de ocorrer a falha? - Qual seria a consequência da
falha? - Com qual probabilidade essa falha for detectada antes que afete o
cliente?
Resolução comentada:
Para o cálculo da disponibilidade -> D = (TMEF) / (TMEF + TMDR), onde
TMEF = Tempo médio entre falhas (dado 95 horas), TMDR = tempo médio de reparo
(dado 8 horas), substituindo na fórmula-> D = 95 / (95 + 8) = 0,92
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10)
0,0344.
0,0584.
0,0544.
0,0474.
Código da questão: 31035
Em 2000, a ISO 9000
foi totalmente revisada. Em vez de usar diferentes padrões para diferentes
funções dentro de um negócio, adotou-se uma abordagem do processo.
Adicionalmente, os processos eram documentados usando a abordagem de mapeamento
de processo, onde enfatizava quatro outros princípios, um deles é que a gestão
da qualidade dever ser impulsionada pela melhoria. Do que tratava esse princípio?
Alternativas:
A melhoria precisa ser demonstrada tanto por desempenho de processo como por
aprovação do consumidor.
A melhoria precisa ser desenvolvida tanto por empenho do consumidor.
A melhoria precisa ser desenvolvida tanto por desempenho de processo como por
participação ativa do consumidor.
A melhoria precisa ser conquistada tanto por desempenho de planejamento como por
aprovação do consumidor.
A melhoria precisa ser demonstrada tanto por desempenho de processo como por
satisfação do consumidor.  CORRETO
Código da questão: 31062
Resolução comentada:
Entrando na tabela z, encontre área sob a curva entre z=0 e z=+1,90,
obtendo o valor de 0,4713. Portanto, a área (a probabilidade) compreendida
entres o valor de z=-1,90 e + 1,90 é de 2(0,4713) = 0,9426, e a área além
desses valores é 1 – 0,9426 = 0,0574.
Resolução comentada:
A revisão da certificação ISO 9000 em 2000, visava abordar mais a
qualidade nos processos, e justamente no princípio gestão da qualidade deve ser
impulsionada por melhoria. Melhoria precisa ser demonstrada tanto por
desempenho de processo como por satisfação do consumidor.
Período Lançamento: 08/04/2019 - 07/07/2019
Código Atividade: 3476731
Código Avaliação: 2667689
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